经典课程-汽车美容员工培训之《汽车美容知识》课件

1、XXX汽车服务有限责任公司培训系列-之汽车美容知识课程 贵州缘捷汽车服务有限责任公司是以黔中大地所有汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者为服务对象。以网络信息服务为平台，把汽车售后服务市场的链条延伸到汽车行业的各个领域；以全球化的眼光与卓识，研究并吸收了欧美汽车俱乐部成功的经营理念和管理模式；以全省各地的汽车服务机构、特约服务商及众多合作商为伙伴 ，以先进的服务理念和独特的经营模式为所有客户提供人性化、专业化、可视化的服务，并达到省内、外先进水平的优质服务。缘捷汽车将因得到众多车主的信任而倍感自豪，车主也会因体验我们的专业服务而倍感尊贵！ 【宗旨】：专业、贴心、品质、品味； 【理念】：以人为本、

2、品质至上、合作共赢、诚信成长； 【目标】：成为规模最精简、服务最好、客户满意度最高的汽车服务企业； 【愿景】：打造成卓越品牌的省级、国家级综合性汽车服务企业。 为了提升我们整体服务能力故特此规范以下项目之操作程序美容清洁： 美容清洁主要分为手工清洁、电动洗车、无接触洗车三种方式。 汽车的清洗汽车清洁所需要的工具有高压水枪、塑料刷子、海绵、软毛巾、水桶和水波香精等。 注意： 洗车前应该将汽车停放在背阴处，避免阳关直接照射。 洗车的步骤： 1、打开高压水枪将全车冲洗一遍 ； 冲车的顺序应该至上而下，分别是车顶、车身、车群、车轮。真个过程应始终从一个方向想另一方的斜面进行冲洗。 洗车的步骤： 3、擦

3、洗时用海绵将泡沫从车顶到车底沫遍真个车身，要轻轻擦洗。并经常投洗海绵，洗掉附着在海面上的小沙粒。 防止将漆面划伤，将全车擦洗完成后，用喷枪将泡沫冲洗干净。顺序也要至上而下。然后在用干净的毛巾将车身擦拭干净。直至没有水痕为止。车内的橡胶脚垫也要用喷枪冲洗干净，在用干净的毛巾擦拭干净。如果脚垫比较脏，可以用泡沫擦拭。 洗车的步骤： 5、汽车外部的金属饰件需用多功能电镀抛光剂进行抛光保护。 在用干净毛巾擦拭干净。像金属饰条、车标等地方都是用这样的方法进行清洁的。但是在操作时一定要用力轻柔。以免伤及电镀层。 7、轮胎的清洁方法 ； 先用毛刷和海绵刷洗汽车的轮胎，使附着在轮胎上的污物被清洗干净，然后用轮

4、胎清洁剂喷于轮胎表面，晾至几分钟，让轮胎清洁剂自行渗透到轮胎里面，将轮胎保护液喷在轮胎表面，用干净的海绵擦拭，最后用干毛巾擦拭干净（为达到最佳效果可重复一次）洗车的步骤：洗车的步骤： 8、内部清洁 首先进行顶篷除尘，然后依次是仪表台、座椅、车门内侧、地毯、后备箱。在进行下一步情节前要将座椅和地毯保护起来，以免在操作时造成不必要的损失。 通常轿车内的织物材料比较多，分别是顶篷、后平台、车门内侧、地毯、后备箱，所以我们应该先对这些地方进行清洁。 清洁织物材料可用万用清洁剂，按1：20的比例与水混合，清洁顶篷时对顶蓬分遍均匀喷洒清洁剂，用毛刷从一边向另一边轻刷，在用湿润的毛巾擦拭顶篷，将附着上面的赃

5、物擦净，毛巾在使用过程中要不断的经洗干净，使之始终保持干净、清洁。 用同样的方法清洗后平台、车门内侧、地毯、后备箱。如果污垢严重，万用清洁剂比例可增加到1：15，但不能超过1：10。 洗车的步骤：9、清洗织物座椅时的注意事项； 清洗织物座椅时，将万用清洁剂喷于座椅表面，三分钟后用干毛巾擦拭，万用清洁剂也可以对车内塑料件进行清洁，包括仪表台、仪表盘、方向盘、拍档手刹区、空调出风口等。比如，清洗仪表台时，将清洁剂喷于仪表台上，用毛巾擦拭，边角处可用毛刷进行清洁，将赃物从缝隙中清洗出来，在用毛巾擦拭干净。用同样的方法清洁方向盘、排挡手刹区。清洁音响区可用毛刷沾少许清洁剂，清洁表面及缝隙。不可以直接喷

6、洒清洁剂于音响区域，否则容易造成电路板的短路或烧毁。 洗车的步骤：怎样清洁空调出风口处？ 空调出风口处也是最容易集灰尘的地方、用软毛刷去出风口处的浮尘，所有塑料件清洁完成后，最好喷一层表板蜡。它可以在塑料件的表面上形成一层塑料保护膜。其柔和的光泽可长久保持。 现在很多高档轿车内都配备真皮坐椅，真皮坐椅又如何进行清洁护理呢？ 使用全泡沫清洁柔顺剂喷在真皮坐椅上几秒钟，用毛巾擦拭干净，较脏的地方可以用毛刷进行清洁。然后用抗净垫蜡喷于真皮坐椅表面几秒钟，用干毛巾擦干。它可以最大限度的减免界面对灰尘、油污的吸附。内室全部清洁完成后，向车室内喷洒车内空气清新剂或空气除臭剂，净化车内空气。最后进行全面检查

7、。仔细检查各部位，保证无遗漏、无残点。 电动洗车是对车漆减小损伤的方法。所有的洗车程序均是由电脑来控制的！操作时操作人员只需按照不同车辆的车型、车辆污染程度的不同来进行设置的。还应注意风孔的运行情况，观察风孔和车的距离是否适合，并对其实际情况进行适当的调整。 无接触洗车对车漆几乎没有伤害。是目前国内最先进的洗车方法。工作人员对洗车机器进行操作，并向车主提示洗车进程和注意事项，然后引导汽车进到汽车房进行清洗。洗车时工作人员要根据读秒器来进行指引车辆，汽车清洗结束后，引导汽车进入清洁区，工作人员要用高压气枪对汽车进行吹气，其目的就是将缝隙中的水分吹出去，以免汽车在行驶过程中将集成在缝隙中的水滑落到

8、漆面上产生污渍。 自动洗车 轿车在使用过程中由于各种意外，导致车表经常出现划痕、斑痕的情况。 汽车的漆面一般是由透明层、色彩层、底漆层组成。常说的“漆面失光”或称“发丝划痕”是指透明漆层的损伤。车痕的处理方法 微度划痕一般是由硬物刮擦产生，用手摸有明显的凹凸不平的感觉！ 微度划痕在处理时，应将车身表面擦拭干净，根据划痕的程度选择1500到2000号砂纸对局部漆面进行打磨，打磨时将砂纸沾水，按反向或横向进行反复研磨。根据划痕的深浅来用不同力度的研磨，直至划痕消失为止！在打磨时应注意不能磨穿车漆的底色层。研磨后将车身表面擦净。再用手触摸划痕处，如果还有凸凹不平的迹象，重复研磨地操作，使用增光挤或还

9、原剂做最后的抛光，注意此时不要用水冲车。 怎样处理微度划痕呢？斑痕 斑痕一般是由雨、泥清、焦油等附着在车表上，长时间形成的，是无法用清水冲洗、擦拭干净的。所以对付这些污痕一般使用焦油泥青驱除剂喷在有污渍的部位，它超强的透附能力可以去掉泥青、焦油等污渍。然后用毛巾擦掉即可。 一种方法是视觉分辨法，用肉眼看漆面对自己的映照效果，这叫镜面效果。当镜面效果模糊一遍，只能分辨一个大概人形轮廓时，就证明这辆车需要抛光。 另一种分辨方法就是触觉分辨法，用手在漆面上轻轻划过，如果感觉漆面凹凸不平，非常粗糙，那么就证明这辆车就需要抛光。漆面抛光方法 漆面抛光所需要的工具主要有： -抛光机、抛光盘、无妨布、纯棉抛

10、光布、研磨剂、纸胶带。 漆面抛光方法 抛光应在光线好的美容车间内进行，抛光前用手触摸车身，感觉前车盖是否过热，如果过热就会影响抛光效果。 根据美容技师的熟练程度和对工艺的要求。可使用纸胶带，将缝隙处、塑料饰条、金属饰条处包裹好，防止抛光时研磨剂遗流在上面，影响美观。 漆面抛光方法 抛光时应注意：一定要调整好抛光机的转速，抛光时，对汽车菱角部位应少抛，不能磨穿面漆层，否则必须进行喷涂补救。 最后检查全车，油污漏抛的部分，并去掉所有纸胶带。 完成全部抛光工序，车辆抛光后，车漆会直接暴露在空气中，很容易再次受到腐蚀，造成漆面受损，因此，在抛光工作完成后，一定要进行漆面打蜡，或封釉处理。 漆面抛光方法

11、 车辆在抛光以后，车漆就会直接暴露在空气中，阳光、紫外线、汽车的尾气和自然环境中的一些附着物，还有一些风沙都会对车漆造成伤害。 所以在抛光之后，要进行打蜡或者封釉的处理。 打蜡的目的是为了填平车漆表面上凸凹不平的地方，并增加漆面的光泽。 漆面封釉是为了提高车漆的硬度，减少划痕的产生。 因为作用不同，所以打蜡和封釉只能选择其中的一种。但是无论是打蜡还是封釉，在进行前都必须对车身进行抛光。 汽车是室外用品，都处在复杂的自然环境里，不断受到有害气体、有害灰尘、有害水分的侵蚀，车蜡在车漆与大气之间形成一层保护膜，起到屏蔽的作用。使车漆得到极大的保护。漆面打蜡所用的工具主要有：打蜡海绵、纯棉干毛巾、纸胶

12、带、根据车漆的不同，选择乳蜡、固体蜡、液体蜡。 现在我们就打蜡（手工打蜡）的过程进行简单的介绍： 打蜡前，确保车身干爽，不能有残余水分，否则打蜡后致使漆面颜色不均匀，容易打花。 将乳蜡倒在打蜡海绵块上，然后以画小圆圈儿的形式，将车表面均匀地涂蜡，圆圈的大小以圆圈内无遗漏、无缝隙为准。每圈盖前一圈的1/3，圆圈的轨迹沿车身前后，成直线方向移动。 手工打蜡方法 打蜡的顺序： 打蜡时按左前机械盖、左前叶子板、左前车门、左后车门、左车顶、左后叶子板、左后备箱的顺序做左半车身。然后按相同的顺序做右半车身。直到所有的漆面没有遗漏，以车面也覆盖一层漆蜡为准，车身前后的保险杠也要涂蜡，打完蜡后，让车蜡自然干燥

13、5到10分钟，当蜡的表面开始发白时，用手背摸一下，手背上有一定的粉末为准，表明蜡已经干燥，然后用柔软干燥的毛巾擦蜡。直到整个车表没有残蜡为准。 手工打蜡方法值得注意的是： -对车门缝隙、车灯边角、车牌处要仔细擦拭，防止蜡粉残留在这些地方，对车造成不必要的损坏。 手工打蜡方法 快速手喷蜡也是一种选择。喷蜡是用手摇匀，等车体冷却后，将快速手喷蜡喷在干燥的车身表面上，喷头距车体20至30厘米。并用干净的毛巾抹匀，待蜡干后，再用另一块毛巾擦净。 注意：为避免喷到玻璃或缝隙处，可以将快速手喷蜡喷到毛巾或海绵上，然后均匀抹在缝隙处。 快速打蜡方法 打蜡结束后，我们要对打蜡的结果进行仔细地检查或验收。 其标

14、准是： -全车漆面干净整洁，手感光滑，亮度和颜色均匀，漆面有镜面效果，在漆面上可以清晰地反映倒影。 汽车打蜡 打蜡时，应注意： -打蜡作业应在环境清洁，通风良好的条件下进行，最好在室内。车表温度不应过高，以手放在机器盖上感觉不热为宜，否则车蜡的附着力下降，影响打蜡效果。车表温度不应过高，以手放在机器盖上感觉不热为宜，否则车蜡的附着力下降，影响打蜡效果。 汽车打蜡 打蜡和研磨抛光不同，打蜡是在漆面形成保护层，要求有适量车蜡留在车表，打蜡时只要将车蜡在漆面涂匀即可，不需要力量，也不需要漆面重复来回。 车身上的塑料件，如橡胶保险杠、车身饰条、车窗防雨密封条等塑胶件避免涂蜡，若涂到应马上用毛巾擦净。

15、原因是车蜡在橡胶表面干后呈白色，难以擦去。汽车打蜡 漆面封釉实在车身表面形成一层保护膜。具有隔紫外线、防老化、抵御高温和酸雨等功能，同时也可以延长车漆的使用寿命，减缓褪色。漆面封釉漆面封釉的工具有： 震抛机、海绵震抛头、釉液和纯棉干毛巾。 漆面封釉 封釉之前的注意事项： 封釉前确保车身干爽，不能有残余水分，否则封釉后车面颜色不均匀。同事也要确保车身温度不要过热，否则釉液的附着力就会下降，影响封釉的效果。 漆面封釉封釉方法： 将适量的釉液倒在海绵震抛块上，将震抛机压住漆面后，再启动震抛机。 封釉是注意事项： 1、按左前机器盖、左前叶子板、左前车门、左后车门、左车顶、左后叶子板、左后备箱盖的顺序做

16、左半车身。 2、以慢速或中速按先横向、再纵向，或者先纵向再横向的顺序推进。 3、每次工作的面积约为0.5平方米。直至釉液均匀地涂在漆面上，形成一层薄薄的一层模糊状为准。 4、再按相同的顺序做右半车身。漆面封釉 封釉结束后，使釉液自然干燥，干燥时间有环境来定，到用手背轻试车表有白色粉末为准，然后用干净的毛巾将车身表面擦拭干净。至此，车身的封釉工作就完毕了。 值得注意的是： 1、封釉后8小时内，不要用水冲洗汽车，避免将未凝结的釉冲洗掉。一般的灰尘用干净软毛巾擦去即可。 2、做了封釉美容后不要再打蜡，因为蜡层可能会粘附在釉层表面，影响封釉效果。漆面封釉 现在越来越多的车主为自己的爱车贴上了防暴太阳膜

17、，它具有美观、防晒、抵御有害紫外线、隔热和防暴的能力。 安装防暴太阳膜所需要的工具： 强力喷壶、长尺、纯棉干净毛巾、无纺布、裁抹刀、清洁剂、各类刮板、烤抢。安装汽车太阳保护膜 安装汽车太阳防爆膜之前，应该现对车身进行仔细检查，我们以贴前车挡风玻璃防暴太阳膜为例介绍贴膜方法： 1、为了便于操作，我们可以先在车外玻璃上进行裁剪。首先，将玻璃清洁剂喷洒在前挡风玻璃上，然后将透明薄膜贴上去，贴好后，进行初裁，就以前挡风玻璃上的大小对透明薄膜进行剪彩。 安装汽车太阳保护膜 2、将其剪彩好后，以其做成模版，按照它的尺寸剪彩太阳膜。 3、再往挡风玻璃上喷洒一些清洁剂，用刮板刮试，直至完全干净为止，然后将裁好

18、的太阳膜贴上去。 注意在贴太阳膜的时候要注意膜的反正。 安装汽车太阳保护膜 4、用刮板刮太阳膜。使其附着在玻璃上，方便细裁； 5、刮完后注意细裁，细裁就是用裁膜刀沿着挡风玻璃的边沿裁好； 6、然后用烤抢沿着太阳膜进行烘烤，边烘烤边用刮板刮太阳膜；（目的是将莫内的气泡刮出去，使太阳膜更好地附着在玻璃上。） 安装汽车太阳保护膜 7、然后，对太阳膜在进行一次细裁，使太阳膜与玻璃边缘距离约2厘米。 8、细裁完成后，将太阳膜取下，安装在车内玻璃上，安装前现先将座椅保护起来，用干净的大毛巾铺在仪表台上，以防止在作业时弄脏车内饰品。 安装汽车太阳保护膜 9、对内室玻璃喷上清洁剂，用刮板刮拭，重复操作几次，直

19、至没有污渍为止，刮拭玻璃时，要从玻璃上方向玻璃下方进行操作运行，刮拭方向要具有一致性。 10、清洁完内室玻璃后，撕下膜层，边撕边在膜的胶层上喷洒清洁剂，并迅速将其贴到内室玻璃门上，左右滑动，将膜放正，使其不碰窗框，待膜放正后向膜上喷清洁剂，用刮板从中心向四周刮去，动作要准、柔顺。直至把水刮干，直到膜上没有污渍为止。 安装汽车太阳保护膜 11、当太阳膜完全附着在玻璃上后，再往太阳膜上喷洒清洁剂，将膜层贴上，在用刮板刮拭，这样做是为了在刮膜过程中，更好地保护太阳膜，防止刮伤太阳膜。 12、便于用烤抢烤膜。烤膜时不宜过近，膜里的气泡边烤边刮，对有褶皱的地方要反复进行刮拭。直至太阳膜完全附着在玻璃上为

20、止。 安装汽车太阳保护膜 13、最后把膜层从太阳膜上撕下来。用干净的毛巾擦掉太阳膜上的痕迹。 14、取出所有保护套和毛巾。清理车内的污迹并检查工具。 至此，贴膜的工作就完了！ 安装汽车太阳保护膜值得注意的是： -工作人员要提醒车主：在膜贴后的两三天内不要升降玻璃。 -在粘贴后一周内，不要用清水洗车窗及开启除雾开关。 -贴太阳膜是一件细致的工作。 因此，美容师傅在对汽车进行贴膜的时候，一定要小心、仔细。 安装汽车太阳保护膜另外，还需注意： 1、 一定要用纯净水与专业的玻璃清洁剂勾兑，勾兑的比例依据产品要求进行。 2、在粘贴前，玻璃及窗框必须要洗干净，否则直接影响贴膜的效果。裁膜的尺寸要与玻璃匹配

21、， 3、一般膜和车框要有2mm左右的间隙，以便于玻璃的熟胀，延长膜的使用寿命。 4、刮膜时，从中间先横刮一下再上下分开刮，这样使膜不易走动，多余的水也会很快排出。 5、烤膜时，烤抢距离膜最好在10cm左右，不宜太近！以免将膜靠坏。膜里的水泡边烤边刮，而且上下刮，皱膜会少一些； 6、另外，烤膜时，注意玻璃的温度，不宜过热，以免烤爆玻璃。 安装汽车太阳保护膜 汽车在高速行驶的时候，经常会因为一些细小的硬物击伤玻璃。不仅影响了汽车的美观，而且也降低了汽车的安全系数。增加了危险性，所以玻璃的修复是汽车美容工艺中很重要的一项。那么又怎样对破损的玻璃进行修复呢？ 玻璃的修复玻璃修复的工具有： 透明胶条、透明薄膜、锥子、电钻、固定架、树脂、真空泵、紫外灯、刀片、砂纸。玻璃的修复玻璃修复的方法： 1、将玻璃清洁干净 ； 2、在玻璃的损害部位贴上透明胶条；（作用是：由于裂纹中有空气，贴上胶条后，可以防止跑气。 ） 3、用锥子锥玻璃的裂纹处，方便钻头进入 ； 4、用电钻深入裂纹处，方便真空泵抽尽裂纹中的空气； 5、将玻璃清洁剂滴在固定支架的吸盘上； 6、使其附着在玻璃上，旋紧螺丝牢牢地固定