管理总部培训管理工具参考新员工访谈报告

1、2016-6-3 新员工访谈概述参与访谈新员工有 9 人参与，涉及人力资源部、财务部、IT、酒店事业部、规划设计中心、商业事业部等访谈问题访谈采取分组形式，结构化访谈，培训师促进全场的，主要问题包括：1.2.3.请在小组请在小组为了在你在你在工作最开心/最有成就感的事情工作遇到最大/哪些方面对你来说有取得事业的成功，你需要公司什么样的支持/你希望公司采取哪些的行动（尤其在员工发展和培训上）？4.作为的一员，你期待什么样的员工活动？员工反馈1.个人成就与开心的经历：个人在业务上的学习与进步，一些员工对同事关系表示满意。的工作氛围和2.3.4.主要和：新任务/新行业、自身工作的专业性和复杂性等。需

2、要公司的支持：去项目的学习和，人事/财务/IT 信息化系统支持等期待的员工活动：定期体育联赛、户外拓展、歌手大赛、春秋游、员工聚餐等(建议避开周末和节假日)人力资源部建议1.2.3.加强部门学习与，制定自身部门培训发展计划，支持员工参加行业交流和学习支持员工去项目公司逐步完善财务、人事、IT 等信息系统培训评估学员评估平均分 4.95/5， 100%的员工非常沟通的访谈方式非常赞同。此次活动，大部分员工对这种畅所欲言、需要改进的部分：的互动、小等1简介6 月 3 日周五下午 14:00-15:40，人力资源部组织近期入职新员工的进行访谈和交流活动，活动开始前，也就行业、公司和个人发展，向新员工

3、了自己的经验。参加访谈的员工有 9 人，涉及人力资源部、财务部、酒店事业部、规划设计中心、商业事业部和 IT，人力资源部孟叶和也参加活动，员工访谈由主持。员工反馈1.成就与愉快经历个人成就与开心的经历基本来源于个人在业务上的学习与进步，例如接触景区规划设计、建筑等专业知识，年会设计和景区商业产品设计，为同事解决实际 IT 问题，财务合并报表的处理，帐篷物流及清关工作，招聘工作等。也有员工表示，对的工作氛围、同事关系比较满意。2.与同事们普遍反映天都是新的”；和来源于新任务/新行业，很多人在接触了全新的行业，“每一例如：有人从乙方设计所来到甲方，对项目的整体把控有更高的要求；对于平面设计师，的业

4、务也要求设计从 2D 向 3D 发展。其次，自身业务的专业性和复杂性也是大家的主要；例如：景区餐饮标准化推行，水电等建筑专业知识，大型 IT 系统的集成，薪酬福利/劳动关系工作的梳理最后，有一些同事反映，总部管理若干项目公司，工作量很大。3.需要公司如何支持绝大部分同事都认为，非常有必要到项目的去学习和；例设计不了解当地的消费者偏好、风俗，同时也需要当地景区零售数据的支2持； 中国区域差异大，去项目才能真正了解当地的实际情况。很多同事表示需要信息化系统的支持例如，IT 同事表示需要统能提高现有工作效率来支持一套完整的 IT 系统，人力同事也认为良好的 HR 信息系其他建议包括，需要系统的部门培

5、训，在财务方面需要有及时的针对各公司合约、支持，来对接成本、等信息的更新，确保流通畅（也与信息系统相关）；需要项目地的 IT 建设。4.期待的员工活动1)2)3)4)5)6)定期联赛（篮球、足球等）户外拓展歌手大赛（如“ 周边春、秋游”）公益活动（如郊游结合环保、清洁活动）员工聚餐几乎所有员工建议员工活动避开节假日/周末，建议周五下午抽几个小时进行人力资源部建议1.加强部门学习与，制定自身部门培训辅导计划，支持员工参加行业交流各位新员工在各自的岗位，如规划设计、景区商业、公司财务、人事、IT 等岗位，经常公司特有的业务。一方面，用人部会遇到新，这些问题涉及景区行业前沿知识和门的资深员工，应当自

6、身工作经验和技能，帮助新入职迅速熟悉业务，克服；另一方面，景区行业日新月异，项目发展迅速，很多问题可能没有现成的解决方案，公司所有部门应当支持新员工参加行业交流，了解行业趋势和业公司的实践经验。2.支持员工去项目公司和学习国内区域差异较大，在总部办公的很多新同事不太了解项目的实际情况，去项目地的学的实际业务，让自身的业务工作更“接地气”。习和有利于了解3.逐步完善财务、人事、IT 等信息系统作为公司和大型旅游景区管理方，职能和商业等部门亟需财务、人事、零售等数据的支3持。完善的财务、人事、IT 等系统有利于大数据的发展趋势。工作效率，加强科学管控，也符合培训评估9 位同事参与评分，学员评估平均分 4.95/5， 100%