旅游企业战略规划规划要诀

1、11/12旅游企业的进展离不开正确的战略指导，这一点差不多为大多数的旅游企业家所共识。然而如何制定企业的总体战略和业务战略，不同的老总却有不同的认识和做法。在制定战略的过程中，一个重要的问题确实是要找准企业进展的参考点。但现实中的状况又如何呢?文章最前面我们先讲一个故事有一个人背疼就跑到美国各种的医院问背痛如何样？大夫讲你因此要做一个手术才能解决问题，所有的美国大夫讲你必须要做手术，那个人想既然要做手术我就回北京做吧，他就回北京。那个北京的大夫就讲那好吧，你给我走走看，到底是什么毛病，因此那个大夫讲原来你并不是背有什么毛病，你是腿有毛病，你腿一长一短，实际上因为腿一长一短造成背上压力增加才会疼

2、痛。结果大夫讲我不给你做手术，你需要的是给你换双鞋，把短的脚穿了跟厚一点的鞋，六个月以后去大夫那，他背痛也消逝了。实际上那个人并不是一个孤立的背部有毛病，而是校正腿部毛病以后整个人就没有问题了。那么，那个故事也确实是讲，旅游企业表现出来的问题往往不是一个孤立的个体的战术问题，往往是整体上的、全然上的战略问题。今天，我们要紧讲一讲旅游企业和企业品牌的战略问题。一般来讲，旅游品牌营销要求企业老总必须有“头绪”，也确实是讲，老总必须搞清晰旅游企业应往哪个方向进展、整合哪部分资源、营造什么样的优势、以什么样的方法来支撑企业持续赚钞票等这事实上确实是品牌战略的范畴。企业培训讲师谭小芳认为，以下是中小旅游

3、企业导入品牌战略的6大收益。从短期和长期利益来看，规模较小的旅游企业通过专业咨询公司的关心而导入品牌战略，不但能够提升内部治理，扩大自身在社会上的阻碍力，还能够为旅游企业汲取到更大的进展的资源。六大益处的简单归纳则是：1、能够集中旅游企业的现有资源和优势，使之形成一个类似浓缩铀的核弹原料；2、通过专业旅游策划公司的引入，引爆核弹，释放出各种带来阻碍力的冲击波、辐射，最大化捕获潜在旅游消费者和合作方；3、在品牌的传播上不断的通过规范的操作来建立起旅游企业积极、高效、以游客为尊的形象；4、在内部通过旅游品牌的导入，提升现有职员包括工人的品牌理念和品质意识，从而提升整个团队的作战力和凝聚力！5、通过

4、旅游品牌战略的导入，吸引周围环境的注意，同时提升旅游企业的阻碍力，从而能够争取到更大的社会资源；6、全新品牌战略的导入和品牌的接触，有利于带动旅游企业现有人员积极留心、学习、积存与品牌相关的知识和信息，从而打造学习型组织。因此，关于市场份额不高的中小旅游企业而言，做品牌前景和钞票景差不多上光明的！但许多旅游业者专门茫然的问题出现了小企业如何导入品牌战略？导入旅游品牌战略，首先要明确：这是关系到企业生死存亡的大事，老总直接挂帅，对企业所有人员差不多上一种实质的触动！因此，也能够指定一名具体的人员来整体负责，时期性或者经常性向企业的最高领导人汇报！然而不管是谁负责，都要整天、深入、时时，一刻都不能

5、松懈，因为品牌确实是一种适应！关于中小旅游企业导入品牌战略，最关键的是要处理好以下4件情况1、由专业旅游咨询公司或者专业才人整体提供一揽子品牌规划，细到点滴流程设计；2、要重视平面的传播和人员的传播，但全然是公司核心业务的传播；3、依照谭小芳的经验中小旅游企业要特不重视宣传品的规范、统一设计、标准传播和经常性保持；这是中小旅游企业品牌传播低成本、最务实的最直接做法；4、注意引导职员执行品牌规范，运用品牌的标准善待游客，好的口碑带来更多的潜在旅游消费者；另外，中小旅游企业做品牌，无需操之过急，日积月累，水滴石穿，只要有23年的时刻，认确实推进基于自身核心竞争能力的品牌战略，积极的改进内部流程，抓

6、住目前旅游市场中不多的机会，通过品牌战略建成符合潮流的企业文化，如此的中小旅游企业，不需要专门长时刻就能够感受到品牌战略带来的收益！能够讲，旅游品牌是一项长期的投资，它需要企业在策划、设计、营销、传播与服务等每个环节上作出正确的决策与行动。旅游品牌的这些特征决定了品牌运作本身确实是一项战略性工程，它具有长期性、持续性、系统性、全局性与全员性等战略特征，它需要旅游企业以战略眼光，纵观全局，长期地、持续地操作，不可能一蹴而就而一劳永逸。违背这一原则来推广品牌不符合品牌治理的差不多原理，在市场上势必无功而返。谭小芳老师认为，关于意欲打造强势品牌的旅游企业势必须将品牌运作上升到战略层面，品牌需要战略规

7、划，更需要从战略治理的角度对之进行科学治理，从分析、规划、实施到评估与操纵。旅游品牌战略既然名为“战略”，其就归属于战略范畴，就有其战略使命，理应解决品牌的战略层问题，势必须为品牌的建设与治理确立指导方针与差不多原则，而非确定诸如产品、价格、渠道与广告媒介等战术性因素。拥有国家级风景名胜区的西双版纳傣族自治州，努力塑造旅游整体形象，现在已成为云南旅游业一个响亮的名牌旅游产品。西双版纳州在注重景区建设、实施生态爱护的同时，全方位塑造旅游名牌形象。2000年4月，该州借“中国昆明国际旅游节”举办之机，加大旅游宣传力度，以每年近80万元的投资在昆明国际机场显著位置推出面积为600多m2的“西双版纳民

8、族旅游广告宣传长廊”，开创了地州旅游业在省会昆明作大型宣传的先河。州旅游局还邀请各方人士对全州进行旅游CI形象设计，策划旅游营销方案，使西双版纳的旅游宣传更科学、规范和富有成效。在品牌当道的今天，当我们参照品牌资产的四项差不多标准（所谓“知名度、美誉度、忠诚度与品牌联想”）来衡量中国本土旅游品牌时，总难免顿生憾意，感慨国内旅游品牌的空洞化危机，即使一些旅游名牌企业，有广泛的知名度而少有深度的忠诚度，更少有清晰的、恒定的核心价值。总体而言，是由于本土旅游企业长时期缺乏品牌战略与品牌治理所导致的。谭小芳（预订谭老师战略治理培训课程，请联认为，缺少了品牌战略，品牌建设就缺少

9、了一致性方向，旅游品牌治理无章可循，品牌的传播与推广年年“信天游”，众多企业声势浩大、投入不菲的品牌工程往往欠缺业绩，品牌的价值与意义也就无法体现，更不用讲累积品牌资产了。能够讲，本土旅游品牌急需战略规划，更需要战略治理。笔者了解到，宁波市将自己定位为“现代化国际港口旅游名城”，正在围绕这一定位做相应建设。从本质营销观来讲，这确实是一个典型的的自我本位的定位。假如我们将宁波定位为“旅游都市”，又总是看见“宁波一日游”们早上来了晚上走，总结缘故是“景点”更为贴切（尽管有些讽刺）的讲法是“照相点”，最好要两天才能照完所有的相，一日游就变成两日游了不够，因此宁波为了旅游的持续进展，势必接着投资做公园

10、，造人文景观，如此做的结果将收效甚微。从“现代化国际港口旅游名城”这一定位所衍生出来的宁波旅游品牌形象定位与传播口号：“东方商埠时尚水都ALA/阿拉宁波”，更是一个矛盾的产物。假如我们将宁波旅游的客源地设定为国内其它地点的话，那么“东方商埠”的概念，则对国内顾客没有任何的吸引力，因为我们本身确实是东方人，商埠在国内更是数量众多，商埠并没有什么过人之处。“时尚水都”呢，猛一看大概提法有新意，但是，我们认真想想，有哪一个国内消费者会认为时尚的策源地会地宁波呢，在消费者的心智中，上海、广州、香港等地才是时尚之都。不信，我们能够随机去调查几个游客，看他们中有几个是冲着宁波的时尚来的。至于“ALA/阿拉

11、宁波”这句传播语，更是彻头彻尾的自我观赏与自我满足。姑且不论不人听不听得明白，即使听明白了，又有几个外地人或外国人或因为这句广告语而对宁波产生浓厚兴趣？假如我们将宁波旅游的客源地设定为国外的话，我们再来分析一下“东方商埠，时尚水都”的概念存在什么问题。关于外国游客来讲，最大最有名的“东方商埠”莫过于上海了。姑且不论我们在这一概念上能否竞争得过上海，即使我们争得过，但要向国外的游客传播这一概念，不明白会要耗费多大的成本。君不见，在世界旅游协会曾做过的一项调研中，外国人眼中所明白的中国都市，除了北京与上海之外，甚至不明白广州？假如情况属实的话，那意味着什么？意味着宁波要在海外进行大量的消费者教育！

12、略微明白点市场常识的人都明白，教育消费者的成本是惊人的，假如不是绝对的市场领导者，最好不要去干教育消费者的情况。至于“时尚水都”，则同样存在没有抓住宁波特质的问题，就象中国人不认为时尚中心在宁波一样，外国人也可不能因为时尚而到宁波来。那么“水都”呢，还不如去威尼斯！可见，如何为宁波旅游“原创决定性的、系统性的、持续性的市场第一推动力”，为宁波旅游制订一个真正市场导向的战略定位，是当前进展宁波旅游所面临的首要课题。但“品牌战略”究竟为何物？“品牌战略治理”究竟治理些什么？其定义、内容、步骤、基础、作用与目的？该如何规划？如何治理？关于这些问题，即使是国际品牌权威泰斗们也是蜻蜓点水、语焉不详，国内

13、咨询机构的认识更是纷繁芜杂、鱼龙混杂，难得其解。事实上，关于旅游品牌治理，尤其是对品牌战略与品牌战略治理的研究，就国内而言，更是一片混沌空白，咨询服务机构关于品牌战略问题还没有一个成熟的认识，更短缺操作经验，仅仅是一些远未成熟、不成体系尚且粗浅简陋的传播导向的思想，甚至是指鹿为马的错误看法，更多的只是一句空洞的口号、一个良好的愿望而已。谭小芳认为，咨询业关于“品牌战略”课题的理解与操作更是混乱不堪，“换汤不换药”的“浑水摸鱼”的者有之，“言必称罗马”的“拿来主义”者有之，更多的是“摸着石头过河”的“邯郸学步”者，良莠不齐、五花八门，大有“挂羊头卖狗肉”“旧瓶装新酒”之嫌。值得欣慰的是，目前我们的旅游景区已逐步对经营战略开始重视起来。据国家旅游景区研究中心的一项课题研究表明：中国绝大多数旅游景区已从过去那种无意识的经营治理逐步转变以现代经营战略为导向的有意识行为。并初具以下的一些特征：一是在战略制定中开始注意对市场的调研和对旅游景区内外环境的分析；二是一些景区的领导层已开始重视经营战略的实施；三是注意了在战略实施中不断进行修改和完善。谭小芳老师尝用八个字来概括旅游企业的战略要点，“少确实是多”和“小确实是大”。前一句是讲旅游企业内部进展的优势所在，即假如用较少的20的资源去做更多的事，你实际会得到那更多的80。后一句则是讲景区外部扩张的新诀窍：不要做大