物流企业管理9

1、PAGE PAGE 10授课序号号9授课类型型讲授课题第三章 第二节节 物流流企业经经营战略略选择学时2教学目标了解物流流企业的的经营战战略的类类型、概概念、内内容、特特征。重点难点物流企业业的经营营战略的的类型、概念、内容、特征。教学资源高教出版版社物物流企业业管理复旦出版版社现现代物流流企业管管理教学思路及过程概述。类型。内容。特征。第三章第第二节 物流企企业战略略选择物流战略略是为寻寻求物流流的可持持续发展展，就物物流发展展目标以以及达到到目标的的途径与与手段而而制定的的长远性性、全局局性的规规划与谋谋略。物物流企业业战略是是指在对对企业外外部环境境和内部部条件分分析的基基础上，为求得得

2、企业生生存和发发展而做做出的长长远的谋谋划。它它是物流流企业战战略思想想的集中中体现，是确定定规划的的基础。在买方方市场经经济时代代，经营营风险明明显加大大，物流流企业的的发展必必须有明明确的经经营战略略。物流流企业要要认真地地研究和和分析各各种内外外部影响响因素，既不能能盲目随随流，也也不能错错过发展展时机。物流企业业战略的的特征：1全局局性。22长期期性3竞争争性。44纲领领性。55风险险性物流企业业战略作作为一个个战略系系统主要要由四个个方面构构成（层层次*）：1战略略思想（基本点点）；2战略略目标；3战略略方针；4战略略规划物流企业业战略管管理物流企业业战略管管理的概概念及其其要物流企

3、业业战略管管理是物物流企业业根据已已制定的的物流战战略，付付诸实施施和控制制的过程程。物流流企业战战略管理理理论是是以企业业管理理理论、流流通理论论、经济济理论、系统理理论和权权变理论论为基础础而形成成的，它它的构成成要素包包括：时时间、地地点、目目标、发发展方向向、经营营主体、采取的的方式和和组织结结构等。因此，物流企企业哉略略管理是是为达到到某个目目标，物物流企业业(或部门门)在特定定的时期期、特定定的市场场范围内内，根据据某种组组织结构构，利用用某种方方式，向向某个方方向发展展的全过过程的管管理。物流企业业战略管管理的过过程战略管理理不是随随意规定定一项任任务、目目标，而而是由经经营的战

4、战略观念念和思想想、战略略目标、战略分分析、战战略决策策、战略略实施以以及战略略评价所所构成的的一个系系统。在在这些工工作中，还需要要根据变变化不断断进行修修正。物物流企业业战略管管理过程程就是战战略制定定和战略略实施的的过程。物流企业业战略管管理的目目标和任任务战略管理理的任务务(1)提提出公司司的战略略展望，指明公公司的未未来业务务和公司司前进的的目标，从而为为公司提提出一个个长期的的发展方方向，清清晰地描描绘公司司将竭尽尽全力所所要进入入的事业业，使整整个组织织对一切切行动有有目标。(2)建建立目标标体系，将公司司的战略略展望转转换成公公司要达达到的具具体业绩绩标准。(3)制制定战略略，

5、确定定期望达达到的效效果。(4)高高效地实实施和执执行公司司战略。(5)评评价公司司的经营营业绩，采取措措施，参参照实际际的经营营事实、变化的的经营环环境、新新的思维维和新的的机会，调整公公司的长长期发展展方向、公司的的目标体体系、公公司的战战略以及及公司战战略的执执行方案案。战略管理理的目标标层次体体系：为为了保证证总目标标的实现现；必须须将其层层层分解解；也就就是说，总战略略目标是是企业主主体目标标，职能能性战略略目标是是保证性性的目标标。从横向上上来说，企业的的战略目目标大致致可以分分成两类类，第一一类是用用来满足足企业生生存和发发展所需需要的项项目目标标，这些些项目目目标又可可以分解解

6、成业绩绩目标和和能力目目标两类类。业绩绩目标主主要包括括收益性性、成长长性和安安全性指指标等三三类定量量指标。能力目目标主要要包括企企业综合合能力、研究开开发能力力指标、生产制制造能力力指标、市场营营销能力力指标、人事组组织能力力指标和和财务管管理能力力指标等等一些定定性和定定量的指指标。第第二类是是用来满满足与企企业有利利益关系系的各个个社会群群体所要要求的目目标。与与企业利利益关系系的社会会群体主主要有顾顾客、企企业职工工、股东东、所在在社区及及其他社社会群体体。物流企业业战略类类型从战略发发展方向向上可以以划分为为增长(发展)型战略略(单一产产品或服服务进攻攻战略、复合多多样化进进攻战略

7、略、同心心多样化化进攻战战略、纵纵向一体体化进攻攻战略、横向一一体化进进攻战略略五种类类型) 、维持持(稳定)型战略略和收缩缩(撤退)型战略略(积极退退却战略略和消极极退却战战略)三大类类。按企业产产品或服服务和市市场的组组合状况况划分：产品或或服务更更新战略略、市场场开拓战战略、产产品或服服务开发发战略、多样化化经营战战略安索夫矩矩阵: 1、市市场渗透透以现现有的产产品面对对现有的的顾客，以其目目前的产产品市场场组合为为发展焦焦点，力力求增大大产品的的市场占占有率。2、市场场开发提供现现有产品品开拓新新市场，企业必必须在不不同的市市场上找找到具有有相同产产品需求求的使用用者顾客客，其中中往往

8、产产品定位位和销售售方法会会有所调调整，但但产品本本身的核核心技术术则不必必改变。3、产品品延伸推出新新产品给给现有顾顾客，采采取产品品延伸的的策略，利用现现有的顾顾客关系系来借力力使力。通常是是以扩大大现有产产品的深深度和广广度。4、多角角化经营营提供供新产品品给新市市场，此此处由于于企业的的既有专专业知识识能力可可能派不不上用场场，因此此是最冒冒险的多多角化策策略。其其中成功功的企业业多半能能在销售售、通路路或产品品技术等等取得某某种综效效（Syynerrgy），否则则多角化化的失败败机率很很高。按战略中中心不同同划分：差异化化战略、低成本本战略、重点战战略按战略涉涉及的产产品销售售范用划

9、划分：全全领域发发展战略略、局部部领域发发展战略略按企业经经营职能能划分：产品或或服务战战略、市市场战略略、技术术战略物流企业业战略选选择的影影响因素素(一)企企业过去去的战略略的影响响(二)管管理者对对风险的的态度(三)企企业环境境(四)企企业文化化与权力力关系(五)管管理人员员的素质质(六)竞竞争行为为和反应应(七)时时限考虑虑物流企业业的战略略选择实实践(1)当当企业面面临巨大大的机会会和资源源满足目目前的产产品(服务)市场场需要尚尚有余地地时，企企业往往往寻求以以某种方方式拓展展其现有有业务。(2)当当企业面面临不利利的环境境条件时时，企业业往往缩缩减在目目前业务务领域内内的增长长，并

10、寻寻求在其其运作战战略(即市场场营销、财务或或生产)上的转转变并实实行联合合多样化化经营。(3)扩扩展企业业业务领领域最常常用的方方法是开开发适应应目前市市场需要要的新产产品或服服务以提提高适应应目前市市场需要要的现有有产品的的渗透能能力。(4)扩扩展企业业业务领领域最不不常用的的方法是是水平多多样化经经营和垂垂直一体体化，尤尤其是前前向一体体化。(5)改改变全部部公司目目标，仅仅仅是当当企业境境况恶化化时迫不不得已采采取的一一种最后后手段；在企业业境况越越来越好好的条件件下，也也仅仅是是在企业业绩效的的重大改改善完全全能够得得到保证证时才采采取这一一最后手手段。物流企业业的战略略实施物流企业

11、业战略实实施原则则(一)适适度合理理性的原原则(二)统统一领导导、统一一指挥的的原则(三)权权变原则则物流企业业战略实实施模式式(一)指指令模型型：由系系统模型型和增量量方法两两个部分分组成。(二)转转化模型型：(11)运用用组织机机构和参参谋人员员，明确确地传递递物流企企业优先先考虑的的事物，把注意意力集中中在所需需要的领领域之中中。(22)建立立规划系系统、效效益评价价以及激激励补偿偿等机制制，支持持实施战战略的行行政管理理系统。(3)运用文文化调节节的方法法促进整整个系统统发生变变化。(三)合合作模型型：把战战略决策策范围扩扩大到物物流企业业高层管管理集体体之中，力图解解决“如何使使高层

12、管管理集体体帮助制制定和支支持一系系列完好好的目标标和战略略”这一问问题。在在这个模模型里，总经理理调动高高层管理理人员的的能动性性，并用用“头脑风风暴法”使持有有不同观观点的经经理为战战略制定定过程作作出各自自的贡献献。同时时，总经经理发挥挥协调者者的作用用，在决决策人员员之间建建立一种种互相补补充的结结构，促促使他们们吸收各各种积极极的思想想建议。(四)文文化模型型文化模模型将合合作模型型的参与与成分运运用到组组织的较较低层次次上，即即从高层层管理的的集体参参与转向向全体人人员的参参与，试试图解决决“如何才才能使整整个组织织支持既既定的目目标和战战略”的战略略问题。在这一一模型中中，总经经

13、理通过过沟通和和灌输物物流企业业的使命命来指导导物流企企业组织织，允许许物流企企业中每每个人根根据物流流企业使使命，参参与制定定自己的的工作程程序。(五)增增长型增增长型主主要回答答“如何激激励管理理人员制制定与实实施完美美的战略略”这一问问题。在在此，物物流企业业战略总总是从基基层经营营单位自自下而上上地产生生，围绕绕着总经经理的能能力而展展开物流流企业战战略制定定的种种种问题。它要探探讨总经经理是否否有能力力慎重地地选择那那些组织织目标来来刺激革革新，以以及是否否有能力力选择可可以达到到预期目目的的计计划备选选方案和和战略备备选方案案。在这这种模型型里，战战略实施施就是要要创造和和维持良良

14、性平衡衡，即下下层经营营单位的的“自主战战略行为为”和高层层控制的的“总经理理对策”之间的的平衡。物流企业业战略实实施计划划计划是一一种正确确地决定定物流企企业如何何实现目目标的过过程。更更确切地地讲，计计划是物物流企业业在分析析、评价价、选择择可以预预见到的的机会的的过程中中，系统统地开发发可以达达到预定定经营目目标的各各种行动动和项目目。(一)战战略实施施计划的的目的与与作用战战略实施施计划强强调物流流企业组组织的整整体性。它是一一种在335年的期期限内，将物流流企业视视为一个个整体，共同实实现物流流企业目目标的长长期计划划。战略略实施计计划是战战略管理理的“脊梁”，支持持着整个个战略管管

15、理。首首先，战战略实施施计划是是指导战战略管理理的重要要过程。从高层层管理的的任务来来看，战战略实施施计划虽虽然不是是战略管管理的全全部工作作，但它它无疑是是指导战战略管理理的一个个重要过过程。其其次，战战略实施施计划是是物流企企业各个个层次上上所有管管理人员员工作的的一个职职能。(二)影影响战略略实施计计划设计计的因素素在战略略管理中中，不存存在一个个可以适适合所有有物流企企业的战战略实施施计划模模式，而而且影响响物流企企业计划划系统设设计的因因素也因因物流企企业的不不同而有有所差异异。因此此，在进进行战略略实施计计划设计计之前，必须分分析影响响战略计计划设计计的因素素。所谓谓影响因因素主要

16、要是指它它们对计计划系统统规范程程度有影影响。在在大多数数情况下下，主要要的影响响因素有有：物流流企业的的规模、管理风风格、经经营过程程的复杂杂程度、物流企企业环境境的复杂杂程度、物流企企业所面面临问题题的性质质。此外外，影响响计划系系统设计计的因素素还有战战略实施施计划的的目的、改变组组织结构构的能力力、有效效制定计计划的信信息等因因素。值值得注意意的是，不同条条件下的的物流企企业要根根据自己己所处的的环境来来考虑影影响因素素，从中中找出关关键因素素，不能能照抄照照搬其他他成功物物流企业业的战略略实施计计划。物流企业业战略实实施程序序(一)计计划的第第一步骤骤计划过过程的第第一步骤骤主要有有

17、两个内内容：在在物流企企业总部部管理人人员与事事业部管管理人员员之间达达成一个个临时的的协议；为第二二步骤的的详细计计划提出出重点。要完成成这两个个内容需需要做以以下工作作：建立立物流企企业总体体目标和和制定事事业部的的战略方方案。(二)计计划的第第二步骤骤计划过过程的第第二步骤骤包含两两个内容容：各事事业部的的负责人人要与其其职能部部门的经经理达成成在今后后几年里里要贯彻彻实施的的行动计计划的临临时协议议；在长长期计划划中，部部门经理理的任务务取决于于该事业业部的经经营重点点。(三)计计划的第第三步骤骤第三个个步骤中中，事业业部的工工作重点点是与总总部再次次协商，最后决决定资源源的分配配，安

18、排排详细的的资金预预算。在在这里值值得注意意的是：资源分分配一般般都是非非正式的的过程，很大程程度上取取决于物物流企业业总部高高层管理理者的发发展决策策与物流流企业当当前的经经营重点点。事业业部的工工作计划划确定下下来以后后，总部部有权为为了满足足下一年年的经营营活动或或竞争的的要求，将资源源分配期期限规定定在一定定的时间间内(如一年年)，以便便更灵活活地运用用现有的的资源和和潜在的的资源。在资源源分配上上，物流流企业总总部既要要考虑满满足每个个事业部部的要求求，也需需要有个个通盘的的安排，确保整整体的平平衡。物流企业业任务说说明书在战略实实施计划划的制定定过程中中，物流流企业任任务说明明书是一一项重要要的工具具。它可可以回答答物流企企业处在在什么经经营领域域、物流流企业服服务的顾顾客是谁谁、物流流企业为为什么要要存在等等问题，以强化化物流企企业的目目的感。(一)物物流企业业任务说说明书的的概念在在创建一一家新的的物流企企业，或或重新规规定现有有物流企企业的经经营方向向时，战战略决策策者必须须确定该该物流企企业的基基本目的的、特征征与经营营哲学，形成物物流企业业的战略略态势。从战略略的角度度来讲，这些内内容的成成果便是是物流企企业的任任务。物物流企业业任务说说明书不不仅将战战略决策策者的物物