职场礼仪常识有哪些

1、职场礼仪常识有哪些职场礼仪常识有哪些 1.同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白人非圣贤，孰能无过的道理。 公正竞争。不在竞争中玩小聪慧，公正、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 恳切守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清楚。 2.与上级相处的礼仪 敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，

2、而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的进展，有利于接待工作，就要乐观主动地支持上级，协作上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。 3.汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时腔调清晰，声音适当，语言精炼，条理清

3、楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说感谢或请留步。 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。假如已商定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的预备以及（其他）预备。 准时招呼汇报者进门入座。不行居高临下，盛气凌人。 擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题准时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要留意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要任凭批判、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

4、 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告知对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 4.使用电话礼仪 随着现代通讯设施的进展，电话在人们（生活）中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应准时、精确、语言规范。 (1)接听电话礼仪 电话铃响应立刻去接，一般电话铃响不超过三次。 首先致以简洁问候。如早上好或您好，语气严峻亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时

5、间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。 (2)拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简洁问候，并作（自我介绍）。然后说明要找的通话人的姓名或托付对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简洁的 问候。接着按事先预备的通话内容逐条叙述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最终等对方放 下电话后自己再轻轻放下。 (3)通话时的声音礼仪 首先，咬字要精确。通话时假如咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度

6、应适当的放慢，不然就可能产生重音。最终，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。 在电话接听过程中要特别留意避开以下不礼貌现象消逝： 无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的心情等等。 傲岸。接电话时盛气凌人，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹迟疑豫，毫无把握。 态度粗鲁、语言生硬。如连

7、续听到几个打错的电话便出口伤人。 5.接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应立即站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立即结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁解释延误缘由。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要认真急躁听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。 不要任凭拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制生气。 假如会见时消逝某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处，如有

8、很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 在电梯里，尽量站成凹字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 职场礼仪技巧 递接物品： 递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要敬重他人。如双手

9、递物或接物就体现出对对方的敬重。而假如在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。 站姿： 古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严峻!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出严峻和轻快，丁字步站立。 交谈： 谈话时，要面对对方，保持确定的距离。尽量保持身体的挺直，不行歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 坐姿： 入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子

10、或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 起立时： 右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不行缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增加感染力。手势能关心表情达意，又可以呈现共性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。 行走： 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避开吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，留意不要因并排行走而占据路面。 哪些职场礼仪应留意 一、着装的基本原则 (一)是要依据自己的年

11、龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，留意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应留意的礼貌? 向别人问路时，要热忱、有礼貌，并依据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。假如对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确态度 客人喝不喝酒悉听尊便;喝（什么）酒，喝多少，主随客意;仆人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、（旅游）景点、会场(会议室)、图书

12、馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、（心灵）美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，留意健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何（爱）护绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要疼惜绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客 (一)是要自觉排队，按挨次上下，不拥挤。 (二)是自觉为不便利的乘客让座位。 (三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。 八、文明使用手机 (一)是手机宜放在公文包或特地的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。 (二)是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。 (三)是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍（平安），应停止使用。