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文档简介

1、职场人际关系处理小窍门介绍职场人际关系处理小窍门 1、 换位思考。其实人与人之间应当要相互谅解,那么这个时候换位思考就是不二选择啦。站在他人的立场去试想他人的境况。 2、 相互敬重。要想得到别人的敬重首先要学会敬重别人,不行否认这是至上的真理。当然防人之心不行无,只要把握得当。 3、 不行背后嚼人舌根。不要轻易流露对他人的喜恶,更不要在背后说人闲谈。 4、 量力而行。在拒绝个人做不到的事或者承当不了的责任的时候要有方法的拒绝。衡量好自己的力气和承受力。 5、 真诚,有团队精神。虽然职场如战场,但是敌意是对外的,对内最好团结一心。当然也不是说完全放开内心,只要问心无愧就好。 职场人际关系与沟通技

2、巧 一、要学会把握自己的逆反心情 人在听到和自己观点不同看法的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种心情的带动下,就很难糊涂地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在争辩会议中,或者听到别人的批判看法的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反对,而且言辞激烈。 这样的人给旁观者的感觉是,这个人不擅长把握自己的心情,固执己见,不擅长听进去别人的话,自负自大,可能很聪慧,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。 我处理这样的问题的时候,首先是自我调整一下心情,稳定几分钟,把上来的逆反心情安静下去。然后带着平和的心理去听别人的看法。当听到(其他)看法的时候,我

3、首先会仔细听,他的和我的有(什么)不同?他的想法有什么漏洞?依据他的想法会消逝什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?假如是误会我应当如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点,首先表示感谢。我会说:感谢你的直率,由于我有很多缺点自己看不到,需要有人帮我订正,这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。假如需要解释的误会,我会用最短的时间解释清楚。 二、要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点 每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的毛病,都觉得在某个方面,那个被说的人不如自己。 在职场中,最简洁造成这个现象消逝的时候,就是有人被提

4、升,有人被嘉奖,有人被宣扬。这个时候,人的嫉妒心理、自卑加自负的心理,会刺激人的报复欲望,其表现就是要说这个人的坏话,来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候,你要清楚地意识到,你有嫉妒心理,说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好,为什么不是你?很多人最简洁平衡自己的话,就是:他会拍马屁。记住,当你用这句话评论别人的时候,说明白你至少承认了自己的两个缺点:第一自己不会和领导沟通;其次,有嫉妒心。假如你把这样的心情,散发给同事,那么你就危险了。由于你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的职业上升就永久停止了。 因此,在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是

5、学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人,就是由于会拍马屁,你也要承认,那是人家的一种力气,一种在职场中生存的力气。假如自己也能做到,那么就去努力。假如自己做不到,也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我体会在职场上做人的原则,和天桥把式的.宣扬口号有相同的意义:光说不练,那是傻把式。光练不说,那是假把式。又说又练的才是真把式。 三、要学会反对别人看法的技巧 这个在职场中很常见。我的做法就是,我从来不直接反对。我都是用提问题的方式来让他回答。当然,前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候,用挑剔的态度去听,也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题登记来。等他结束了,我

6、就会一一提问。假如对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。假如他有考虑不全面的,那么我就会提出我的方案。反对别人的方法,就是不要直接对对方说,你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来,自己不对;或者找到证据告知对方,不对在哪里。 职场建立良好人际关系小技巧 1、保持友好的灵敏性 当你与人们发生冲突,更多的是自我主义,而不是问题本身。要学会在(生活)中的大多数方面保持灵敏边通,而不是争斗,这时极为关键的。实现目标的方法有很多,一条路不同,那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上,而把方案建立在沙子上,这会关怀你更好的与他人相处。 2、呈现乐观的身体语言 假如你轻松自然,布满自信,人们和你

7、在一起也会感到轻松;假如你紧急担忧,他们也有同样的反应。因此,走路,讲话的方式是很重要的。要有意培育自己良好姿态的意识。当你传达乐观的身体信号时,人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 3、保持令人愉悦的声音 谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。假如你希望人们对你做出喧闹的反应,你就要让自己的声音听起来像微笑似的。无论他们能否看到你的表情,他们都会做出反应。 4、恰当地表达信念 你的个人信念可能回吸引一些人,但不能吸引全部人,虽然我们希望我们的生活能反映我们的(信仰),也情愿与那些想知道信仰是如何转变我们生活的人共享,但要恰当地表达信念。要学会温顺地对待人们,千万不要粗鲁

8、无礼,令人厌烦。要想影响人们,就要细心地对待他们,敬重他们,他们会更加敬重你。 5、细心倾听 成功人士都是倾听大师。要想成功,首先就要真诚地倾听人们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;人们不关怀你知道多少,直到他们知道你关怀他们多少。看着对方的眼睛,倾听他们的心声更能表达你的真诚与关怀。 6、做好预备 有时,你可怕约见别人,是由于你对状况毫无预备。大多数人都有过这样的经受。假如你没有预备好谈话或者紧急担忧,你就很难与对方进行良好的沟通。做好预备是建立良好人际关系的一部分。 7、真实可信 人们需要感觉他们能信任我们,信任我们会恳切地对待他们,处处为他们的利益着想。我们必需作到恳切,值得信任,牢靠,永久如此。假如你以诚待人,真诚地关怀人们的境遇,他们酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 8、找到靠岸点 人们像岛屿,你则是围着岛屿行驶,想找到一个港口,一个要停靠的小船。要想找到停靠的港口,就要找到人们的某个优点,把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 9、搭建桥梁 明智的人特别留意搭建与人沟通的桥梁,无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人,这个原则的背后有着重要的精神,论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧,它会给你带来丰厚的回报。无论如何,

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