心理咨询师咨询技能培训同理心技术

1、心理咨询师咨询技能培训同理心技术心理咨询师咨询技能培训同理心技术第1页第一节 共情技术定义 共情技术是指咨询员一面聆听来访者叙述，一面进入来访者内心世界，以感同身受方式体验来访者主观想法与情绪，然后跳出来访者内心世界，将他对来访者了解，传递给来访者知道。 咨询员使用共情技术时，所表示内容通常包含两部份，一部份为简述来访者叙述内容，另一部份为来访者所经验到情绪。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第2页案例一来访者：当初企业指派咱们两人共同合作一个企画案，他蛮不在意样子我一点也不敢领教。我是个比较慎重人，希望多花一些心思在企画案上，加上时间紧迫，所以我提议天天加班。可是他却持相反意见，认为企画案是

2、上班时间内工作，下班后时间是他自己，他不想加班。不过他说假如我愿意加班，一个人努力话，他也不反对，我听了当然很不高兴。为了工作，我只好一个人加班。偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我加了班，依然做不了什么事。另外，他对我态度总是冷冷，一点也不轻易亲近。咱们两人工作时，他从不跟我聊家常，有时候两人工作了一些天，除了工作上讨论外，从没有说过任何一句题外话。不知道为何，咱们企画案竟取得上级赏识，而且赞美有加，就在这时，我发觉自己对他有了好感。不过，他像是高挂远方一颗星星，只能观赏却不轻易亲近，真不知道要怎么办才好。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第3页咨询员：工作完成时，你发觉喜欢上他。不过，他冷

3、冷态度让你不知道知何靠近，你以为好苦恼。（初层次共情技术） 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第4页案例二来访者：我很羡慕能够早起人，因为早点起床话，好像这一天时间多了许多。所以，天天晚上睡觉前，我总是试著催眠自己，让自己隔天早上八点起床。可是不知怎么搞地，天天要到十、二点时，我眼睛才睁得开。这时候起床，因为以为希望没有了，心情就低落下来，也因为做事时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么办？ 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第5页咨询员：晚起让你做事时间降低了，你焦虑不已。早起使你精神不济

4、，工作效率低。不论早起还是晚起，似乎都不适合作，你以为好懊恼，不知怎样是好？（初层次共情技术） 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第6页案例三来访者：我先生逝世后，两人世界突然只剩下我一个人，内心除了悲伤外，更多是孤独寂寞。因为家里只剩下我和小叔，咱们关系就更靠近。小叔很体贴，尽可能找时间陪我、抚慰我，孤男寡女在一起，日久难免立情。在一次抑制不住情况下，咱们有了亲密关系。自从那次后，咱们晚上都睡在一起，形同夫妻。一个星期前，我小叔表示愿意娶我。我先生逝世还不到六个月，假如我答应嫁给他，不知道亲戚朋友是否能够接收。小叔日前有一个女朋友，他表示他们两人分分合合太屡次了，他已经厌倦了，决定跟他分手。假

5、如我答应嫁给小叔，因为他女朋友我也认识，以后碰面该知何面对？我以为好乱、好乱，头好痛，不知道自己该怎么办才到？ 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第7页咨询员：你想嫁给小叔，可是小叔女朋友跟亲戚朋友却让你心生愧疚，所以你左右为难。想要有个依靠，却困难重重，你以为好辛劳。（高层次共情技术） 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第8页第二节 共情技术内容说明 一、共情技术种类 咨询员使用共情技术时，就如同使用情感反应技术一样，必须进入来访者内心世界，感同身受地体验来访者感觉与想法，然后用自己话语，将自己体验传递给来访者，引领来访者观照内在感觉与想法，深入了解自己。 共情技术能够分为初层次共情技术与高层次

6、共情技术。咨询员利用共情技术时，必须依据咨询阶段、跟来访者关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第9页（一）初层次同理技术咨询员使用初层次共情技术时，回应内容，是来访者明白表示感觉与想法。初层次共情技术适合用于咨询早期，或咨询员与来访者良好关系未建立之时。 （二）高层次共情技术咨询员使用高层次共情技术时，回应内容，是来访者叙述中隐含感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询员对来访者了解，同时也帮助来访者了解自己未知或逃避部份。 高层次共情技术适合用于咨询中、后期，以及咨询员与来访者已经有良好关系之时。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第10页2.1 初

7、级共情 共情是咨询员最主要技巧或态度之一。咨询员能设身处地对当事人产生一个“人同此心，心同此理”共鸣性了解，才是帮助当事人第一步。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第11页2.1.1 对共情认识（一）Mayeroff(1971)：关心一个人，必须能够了解他及他世界，就好象我就是他，我必须能够好象用他眼看他世界及他自己一样，而不能把他当成物品一样从外部去审核、观察，必须能与他同在他世界里，并进入他世界，从内部去体认他生活模式，及他目标与方向。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第12页2.1.1 对共情认识（二）Carl Rogers：这意味着进入他人个人感知世界，并在其中到达充分忘我境地。它包含不停

8、对他人内心进行着有意义改变；对恐惧、愤恨、柔弱、迷惑他（他）所经验一切保持敏感。它意味着暂时地存活于他人生命中，在其中仔细地周游，而不给出评判。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第13页2.1.2 初级共情初级共情：针对当事人显著表示意思及感觉做一个基础了解沟通，它适合用于自我探索阶段，帮助当事人从本身参考架构来探索及澄清自己问题。初级共情在整个咨询过程中都是有用、有效行为。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第14页初级共情了解和应答要素（1）搜寻关键信息：在你倾听当事人时候，你能够问自己：“什么是关键信息，或者从情感和潜藏在情感背后经验和行为角度所给出信息？在当事人对我说话中，什么是最主要？”一

9、旦你感到自己已经确定了关键信息，向当事人检验一下你准确性。公式“你感到因为”为共情性应答提供了要件。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第15页初级共情了解和应答要素（2）情感：“你感到”后面跟着是准确情感分类和强度。情感类别：两个维度（强烈微弱；正向负向）情感强度：强度区分能够用点数量表来表示。如愉快五点量表：一点可能是平静，三点可能是高兴，五点可能是乐坏了，棒极了。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第16页初级共情了解和应答要素（3）经验和行为：公式 “因为”后面潜藏在当事人背后经验和行为表述。比如：你感到生气，因为他偷了你听课笔记，而你却任凭他带着笔记跑掉了。这句话详细表示了引发当事人经验和行

10、为。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第17页5.1.3 表示初级共情时一些共同问题防止假装了解防止鹦鹉学语式模仿防止当事人漫谈防止滞留在第一阶段防止反应过分冗长防止以问题代替共情注意用语层次与当事人背景配合注意非言语行为一致性心理咨询师咨询技能培训同理心技术第18页 来访者：我感到害怕极了。 咨询员：你感到害怕极了。 来访者：我真感到害怕极了。 咨询员：你真感到害怕极了。 来访者：为了两块钱，我能够从那窗户跳下去。 咨询员：为了两块钱，你能够从那窗户跳下去。 来访者：我要跳了。 咨询员：你要跳了。 来访者：（砰！重物落地声音） 咨询员：砰！心理咨询师咨询技能培训同理心技术第19页二、共情技术层

11、次 Gazda等（ 84）曾将 Karkhuff与 Berenson（1967）五个层次共情回应归纳成四个层次，并设定 4点计分评定量尺，最高层次为4点，最低层次为1点，各点之间评定等级为1.5 2.5 3.5点。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第20页层次一：（1.0） 咨询员没有专注与倾听来访者语言与非语言行为，所以回应内容，不能反应来访者表面或隐含讯息，对来访者问题探讨没有帮助。 层次二：（2.0） 咨询员回应内容，只反应来访者表面想法与感觉，而且反应情感并非关键性感觉，所以对来访者问题探讨没有帮助。 层次三：(3.0） 咨询员回应内容，能够完全反应来访者想法与感觉，没有缩减或过分推论

12、来访者表示内涵，不过，无法反应来访者深层感觉。 层次四：(4.0） 咨询员回应内容，能够反应来访者未表示深层想法与感觉。这种回应，能够帮助来访者觉察与体验先前无法接收或未觉察到感觉。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第21页来访者：我主管是个好大喜功、逢迎拍马人。我单位原本有八个人，他为了讨好董事长，保住自己宝座，自动将员额缩减为四人，而业务量不变。这么一来，我跟办公室同仁，天天一到办公室就忙得天昏地暗，中午没得休息，晚上还得加班。他将全部责任丢给咱们，天天只是来晃一下，就不见人影。这种践踏他人往上爬人，简直连禽兽都不如（音量提升，咬牙切齿）。更气人是，不是加班就有加班费能够领，只要经过企业要

13、求加班时数，多出加班时数就算义务贡献。我天天回到家都已经三更午夜，孩子跟老婆早已入睡。隔天一大早出门，孩子、老婆都还未起床。昨天我孩子托我老婆告诉我，他已经一个多月没见到我，很想念我。我听了极难过，以为很对不起家人。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第22页咨询员1：你主管很自私，为了自己利益，牺牲他人，让你忙得连家庭都无法照料，你对主管愤恨，也对家人愧疚。咨询员2：你工作量很大，天天忙到三更午夜，快让你喘不过气来。 咨询员3：你主管为了自己利益，不停剥削你，害你愧对家人。即使你有没有比愤恨，可是他是主管，你对他束手无策，只能任他宰割，你怨恨自己无能力反抗。 咨询员4：其实，很多主管都很自私，

14、这种问题不是只有你有，很多人都有。假如你学会拒绝，或许能够降低一些工作量，这么一来，就有更多时间跟家人相处。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第23页案例二来访者：今年九月开始，我被调到另一个部门，天天忙到连吃午饭时间都没有。我不知道为何会被调到这个部门来，我没有申请要调部门，事先也没有些人问过我意见，直到公文下来我才知道。有些打抱不平同事帮我探询，原来有些同事嫉妒我今年考上夜大，就骗董事长说我想调到这个部门来。我现在连吃午饭、休息时间都没有，更谈不上准备功课。天天下班后，急忙赶到学校，因为中午没休息，上课时无法专心。放学到家都在十一点之后，那有时间念书。这些人很没良心，自己不上进，不愿意努力

15、，就用这种方法整我。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第24页咨询员1：你同事嫉妒你有机会进修，就设计陷害你，将你调到最忙部门，害你天天累到没有时间、没有精神念书，你对这些小人感到无比愤恨。 咨询员2：为了念书，你还是得忍耐下来，咬紧牙关撑下去。你迟早总会毕业，到时候就不用受这种苦。 咨询员3：你白天工作忙，所以上课时精神无法集中。下课后回到家已经那么晚，连准备功课时间都没有，这种生活真辛劳。 咨询员4：同事因为嫉妒你，有意将你调到最忙部门，让你精疲力竭没有时间念书。你虽对他们行为感到生气，却也无可奈何。当前你没有时间念书、没有精力准备功课，心有余而力不足，内心焦虑不已。 心理咨询师咨询技能培

16、训同理心技术第25页第三节 共情技术适用时间与注意事项 一、共情技术适用时机（一）初层次共情技术 初层次共情技术适合用于任何咨询阶段，不过，更适合用于咨询早期，当咨询员与来访者未建立良好关系之时。 （二）高层次共情技术 高层次共情技术适合用于咨询中、后期，当咨询员与来访者已经有良好关系时。在咨询中、后期，咨询重点在于帮助来访者探讨问题根源，这时候咨询员回应，目标在帮助来访者觉察未觉察或逃避想法与感觉。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第26页二、注意事项 1、在咨询早期，咨询员须尽可能使用初层次共情技术，以帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看到来访者问题症结，或是觉察到来访者逃避、

17、隐瞒行为，依然只能使用初层次共情技术。 2、在咨询中、后期，咨询重点放在帮助来访者探讨问题根源，通常以高层次共情技术为主。不过，有时候为了配合来访者速度与情况，依然能够配合使用初层次共情技术。3、咨询员使用共情技术时，回应内容必须反应来访者语言与非语言行为蕴含讯息。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第27页第四节 共情技术功效 共情技术功效有： 1建立良好咨询关系。 2修正咨询员对来访者了解。 3帮助来访者了解内在深层想法与感受。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第28页一、建立良好咨询关系咨询员使用初层次共情技术时，回应内容没有包括对来访者提议、批评，或抚慰，更多是让来访者体验被了解、被支持

18、温馨与感动。来访者久被问题困扰，正在万念俱灰当下，突然惊觉自己想法与感觉竟能得到咨询员共鸣，在感动之余，自然愿意敞开心胸，与咨询员建立良好关系，携手面对问题。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第29页二、修正咨询员对来访者了解当咨询员回应内容跟来访者感觉与想法不符时，来访者就会提出纠正。透过来访者纠正，咨询员能够更正确地了解来访者。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第30页案例一 来访者二十一岁，学生，男性，因为无法与异性维持持久关系而求援。来访者1：去年我总共交了五位女朋友，两人关系维持最长是两个月，最短是一星期。说实在，现在一想到还要继续努力，我就害怕。我经常问自己，莫非我魅力不够，无法拉住女

19、朋友心？我想这应该不是魅力问题，因为我外表绝对不比其它男同学差，不过不知道为何，女朋友老是跑掉。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第31页咨询员l：去年你交了五位女朋友，却留不住任何一个，让你以为很泄气。你感到不解是，自己外表不比他人差，可是却留不住女孩子心。（初层次共情技术）来访者2：岂止泄气，简直是绝望。我现在对自己一点信心也没有，偏偏又不甘寂寞。其是屋漏偏遭连夜雨。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第32页案例二 来访者三十二岁，助理研究员，女性，因为找不到结婚对象而着急。来访者1：硕士毕业时我二十七岁，我告诉自己应该能够准备结婚，所以就主动学习烹饪、室内布置、沟通技巧等课程，也注意四面

20、围未婚男性。我四面围男同事大都份已婚，未婚不是学历跟我不相当，就是样子我不喜欢，或是职务等级不够高。以后，我告诉其它同事跟朋友，请他们主动为我介绍。不知为何，我这一等就是两年，没有些人为我介绍任何对象。我今年已经三十二岁了，怎么不着急。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第33页咨询员1：你主动准备结婚，却一直没有对象，眼看年华一天天老去，心里很着急。（初层次共情技术）来访者2：我确实很著急。我妹妹快要结婚了，我到现在却连一次恋爱都没谈过。妹妹说我太挑了，我不以为是这么。我硕士学历，找对象最少也要硕士以上，而且最好是副教授以上或经理级以上职务。我是个有才华人，当然对方也要有点东西。不是我挑，是因

21、为我条件不错，总不能找个比自己差人。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第34页咨询员2：你妹妹认为你太挑了才找不到对象，你以为被误解，很无奈。其实你是找不到相配人。（初层次共情技术）来访者3：我妹妹学历才大学，他男朋友学历却是硕士，假如我不找个有博士学历，或副教授以上，或经理级以上职务人，这么会有面子？我各方面能力都比我妹妹好，当然要找个比他男朋友优异人。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第35页咨询员3：你认为自己条件比妹妹好，找对象应该比妹妹男朋友优异，不然以为丢脸。（简述语义技术）来访者4：不错，这就是我想法。更何况我个子小，即使已经三十二岁，看上去也不过二十几岁而已，我没有必要委屈自己

22、，降低自己条件。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第36页咨询员4：我不大清楚你说年纪与降低标准关系，再说清楚些。（详细化技术）来访者5：普通人都认为女人年纪一大，就不值钱，尤其是过了三十女人。女人一过三十，男人通常不屑，所以超出三十女人就不得不降低标准才嫁得出去。我是新时代女性，不需要受到这种观念约束，更何况我外表看不出我年纪。我也不在意对方年纪是否比我小，只要符合我条件，又爱我话，我是不在意。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第37页咨询员5：即使你已经超出三十岁，依然对自己充满信心，所以坚持要求条件，也不排斥年记比你小男人（简述语义技术）。你刚才提到普通人看法，普通人是指谁（详细化技术）

23、？来访者6：我服务机构那些女同事，还有我妹妹。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第38页咨询员6：他们是怎么跟你说？（详细化技术）来访者7：我同事说我年纪不小，眼界又太高，极难找到适当对象。假如我不放宽条件，再拖几年，恐怕嫁不出去（音量提升）。我听了很生气，不是我眼界高，而是他们对自己挑选对象都没有严格筛选，所以能够很快结婚，不用像我这么拖到现在。找对象当然需要找跟自己相配人。假如学历不比我高，职位不响亮，带出去多丢睑。朋友一问，我真是开不了口。他们不帮我介绍也就算了，还要贬低我。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第39页咨询员7：你以为同事见识不广，接触人水准不高，找不出符合你条件人，却挑剔

24、你条件太高，而要你贬低自己，你以为受到羞辱，感到生气。（初层次共情技术）来访者8：我不是感到生气，而是替他们感到可怜。他们挑选对象时，没有像我一样严格要求，所以他们配偶不是条件跟他们一样，就是比他们差，我替他们以为可怜。我不要像他们一样，所以我一定要坚持我要求。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第40页三、帮助来访者了解内在深层想法与感受 咨询员使用高层次共情技术反应来访者隐含感觉与想法，能够引来访者觉察未觉察或逃避经验，帮助来访者深入了解自己。案例一 来访者二十八岁，小学老师，男性，因为担心自己喜欢女同事瞧不起他而求援。来访者l：前几天那位女同事对我态度很不友善，让我感觉很不舒适。即使我不停

25、告诉自己，我是希望他更了解我，所以才让他知道我过去。可是那种不舒适感觉依然存在。这几天这种感觉愈加强烈，我试著不去想这件事，可是，还是没方法让自己平静下来。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第41页咨询员1：告诉我当日发生什么事。来访者2：那一天我跟那位女同事聊天聊得很高兴，就不自觉地告诉他我过去。首先可能是因为当初气氛很好，两人聊得很起劲，另首先可能是我想让他多了解我。我跟他说，我生长在一个破碎家庭，从小我父母不疼我，我哥哥才是他们希望。因为哥哥表现一直很优异，他们有什么好吃、好穿、好用东西都给他，他们不高兴时，就打我出气。我小学五年级时，他们离婚，因为他们两人都想要哥哥，所以吵得很厉害。以

26、后法院将哥哥判给父亲，我跟母亲。母亲原来对我就没好感，离婚后将我丢在外祖父家，也极少回来看我。因为这么，我从小就怨恨他们，个性变得孤僻，也很自卑。我孤僻与自卑，让自己失去很多机会。每次一想到这里，就忍不住地想起父母对我残酷，我一辈子都不会原谅他们。因为从小得不到家庭温暖，让我对家温暖有强烈渴望。我现在已经有暗恋对象，只是不知道该知何让他知道，我希望能跟他建立家庭，赔偿我小时候失去温暖。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第42页我说到这里时，我同事突然打岔，不让我继续说下去。他说，人只能往前看，这么才会有希望，过去就让它过云，自己才有高兴。我反驳说，我忘不棹，我忘不掉没有爱生活是如此可怕。然后我

27、同事突然态度很冷漠，似乎有点生气，而且对我说，他有些急事要办，然后离开。我被他举动吓到了，愣了一会儿。他离开后，我才慢慢清醒。我不知道发生什么事，为何他会如此不高兴。我只是告诉他我小说而已。这几天，我一直在想，是否他知道我过云后，就瞧不起我。我以为后悔，实在不应该告诉他这些。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第43页咨询员2：作急着想要拉近两人距离，所以告诉他你过去，甚至莽撞地暗示你希望跟他建立家庭。没想到这种一厢情愿作法，却弄巧成拙，反而将对方吓跑。你担心他瞧不起你，不再给你机会。 来访者3：没错，我确实过分莽撞，我也急着想跟他建立家庭。没想到，事情弄得更糟。现在他一直躲避我，咱们两人现在根

28、本没有机会单独在一起，这该怎么办？ 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第44页案例二 来访者四十四岁，女性，家庭主妇，因为跟婆家人相处不睦而求援。来访者1：我小姑昨晚打电话过来，骂了我一顿，说我婆婆跟我同住十几年，也忍受了我十几年虐待。我听了很生气。我孩子都说以后不跟小姑来往。这十几年来，他大儿子跟媳妇不照料他，甚至不让他住他们家，我让他颐养天年住我家。他偏爱自己女儿跟大儿子孩子，常拿我家东西去照料他们，这些我都不跟他计较。我不能忍受是，有时候他不高兴就殴打我女儿，诅咒我女儿。我孩子年纪小时无法反抗，只好忍受。现在他们长大了，不愿意再继续忍受这种无理对待，所以经常顶撞他。我先生收入少，我处处打工

29、来养这个家。他不但不感激我辛劳持家，竟然处处说我坏话，说我虐待他。我想我干脆跟我先生离婚，让他儿子来照料他，看他会有什么好日子过。（语气加重、音量提升） 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第45页 咨询员1：你婆婆不知感恩图报，竟然虐待你小孩，甚至中伤你，让你生气不平，你气不过，想要跟你先生离婚来报复他。来访者2：没错，我想报复他。我来自非常传统家庭，我母亲是个严守三从四德好女人。我祖母对我母亲很不好，常虐待他，可是我母亲一直忍受他虐待，不敢有任何怨言。结婚前，我母亲告诉我，要孝敬公婆，包容公婆。假如我母亲看到我这么报复我婆婆，他一定很不高兴。可是，我已经忍无可忍了。 心理咨询师咨询技能培训同理

30、心技术第46页咨询员2：一想到母亲对祖母宽大与包容，显得你对婆婆跟小姑气度狭小，让你以为愧疚。可是，你有责任保护孩子，不受婆婆伤害，你以为好为难。来访者3：（哭泣）没错，我母亲那种高标准行为，我真做不到。我不能看著自己孩子被婆婆殴打、诅咒而袖手旁观，所以我才迫不得已想要离婚，省得再跟婆婆有冲突，这么也能够保护我孩子。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第47页第五节 共情技术技术练习 一、复习与演练：阅读来访者叙述，然后从三个咨询员回应中选出适当一个。 511咨询员使用共情技术时，必须进入来访者内心世界感同身受地体验来访者主观想法与感觉，再将他对来访者了解，反应给来访者。共情技术可分为两种，一个

31、为初层次共情技术，另一个为高层次共情技术。初层次共情技术是指咨询员反应内容，为来访者已显著表示感觉与想法。以下请使用初层次共情技术回应来访者叙述： 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第48页来访者：前天有位女性朋友向我暗示，有意成为我女朋友。我跟前任女友才刚分手，心情还很乱，实在需要时间调适。假如我明白告诉他我想法，我担心他会误解我意思，认为我有意拒绝他。另首先，女方不惜自己面子，坦白告诉我他对我感情。假如拒绝他话，我担心会伤到他自尊。真不知道该怎样回复他。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第49页512咨询员1：不论你拒绝对方或是告诉对方你需要时间调整，都可能对他造成伤害。你以为好苦恼，不知道

32、知何是好。513咨询员2：不论你拒绝对方或是告诉对方你需要时间调适，都可能对他造成伤害，所以你不知道应该怎么办。514咨询员3：你以为好头痛，不知道该知何对那位女性朋友表明。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第50页521以下请使用初层次共情技术回应来访者叙述：来访者：我妹妹并不是我亲妹妹，是我父母领养。他进我家时才三岁，我十岁。之前我没有弟兄姊妹，一直以为很孤独。妹妹进门后，我有了伴，生活就高兴多了，所以我很疼他。念硕士时，因为学校离家远，功课忙，我不常回家。有一年放寒假，我回家过年，妹妹那时十七岁，出落得亭亭玉立，我诧异他漂亮。渐渐地，我发觉对他感情，不再像兄妹那样单纯。当我发觉爱上他时，我

33、几乎不愿意让自己相信。我不知道该知何向他表示，他一直视我为亲哥哥，我想将亲情转为爱情，他会接收吗？ 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第51页522 咨询员1：爱上收养妹妹让你苦恼不已。523咨询员2：你爱上收养妹妹。首先你难以启口，另首先你担心他无法接纳你们关系改变，所以苦恼不已。524咨询员3：你对收养妹妹产生爱情，你不知道怎样表示你感情，也不敢必定他是否愿意接收你们之间关系改变。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第52页 531咨询员使用初层次共情技术时，回应内容除了必须反应来访者语言行为讯息外，也必须反应来访者非语言行为讯息。以下请配合来访者语言与非语言行为讯息，使用初层次共情技术：来访者

34、：我真不知道要知何跟这种属下相处（叹了一口气），要他规划活动经费时，他私自留了一笔钱，被我查到后，説是他欠某人一些钱，想拿活动经费钱还（音量降低）。要他买画布置办公室，一幅画二千元，他报四千五百元，以后我学生也买一样画，我才知道被他贪了不少钱（音量降低）。办公室买了四支风扇，他每支报价四百五十元。有一天我途经电器商店，发現相同类型风扇最贵不超出三百元（音量降低）。心理咨询师咨询技能培训同理心技术第53页有一次学校活动需买快餐，他说要买最好，一个快餐二十元，我想恐怕不到十元（叹了一口气）。他用办公室暂时工，帮他做私人事。因为工时时数太多，我查问时，他将责任推给我，说我请暂时工不会做事，没效率。以

35、后有些人告诉我，我不在办公室时，他也不见人，办公室都由暂时工接电话。他用暂时工帮他买快餐、到校外买他考硕士资料（叹了一口气）。有一天，会计室打电话来，说咱们报表格式不对，要他改。没想到他竟然说，本单位没空，请会计室将就点（音量提升）。以后我不让他介入跟钱相关活动，他却四处扯我后腿，把我交代事搞得一塌糊涂，丢脸都丢到校外（叹气）。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第54页531咨询员；：你手下不停利用机会贪污，而且公物私用，假如你不给他机会贪污，他就扯你后腿，将该办事情搞得一团糟。532咨询员：你属下借公务机会四处贪污，而且公物私用，几乎到了无法无天地步。你想方法阻止，他就有意将工作搞会，你拿他

36、没有方法，以为很生气，很无力。533咨询员：你属下贪污渎职行为，已经到丧失理性地步，恐怕他是人格异常者。假如你不向服务单位告发，未来他会做出更大事来。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第55页541 咨询员使用高层次共情技术时，需反应来访者叙述中深层或隐含感觉与想法，以帮助来访者深入了解自己。以下请使用高层次共情技术回应来访者叙述：来访者：我男朋友最近要出国念书。这一去需要五年才能完成学位。他父母坚持他完成学位后才能结婚，他是听话孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美国又很远，时间与距离是感情杀手。说实在，我渐渐对这段感情没有信心。我已经三十岁了，年纪又比他大，原来我就不看好这段感情，果真如我

37、所预料一样，没有好结局。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第56页541咨询员1：男朋友要你等他五年，你已经三十岁，又比他大，你认为感情禁不起时空隔膜，恐怕你们不会有结果。这正如当初你所预期一样，你以为好感叹。542咨询员2：男朋友要你等他五年完成学业。因为时间与空间轻易让感情生变，所以你对这段感情已没有信心。这段感情正如当初所预料一样，没有好结果。543咨询员：男朋友没替你着想，竟然要你等他五年，这种无情要求，令你以为辛酸。这段感情正加你所预期那样脆弱，你悔不妥前。 心理咨询师咨询技能培训同理心技术第57页551咨询员使用高层次共情技术时，有时候无法从来访者叙述中，感受到来访者深层感觉与想法，但能够从来访者非语言行为中，看出蛛丝马迹。来访者：从大一开始，我就喜欢上班上一位女同学。他长得非常好看，功课又好，家中又富有（眉头紧皱，音量变小）。我只敢从远处遥望，不敢主动靠近。其实有几次机会，能够促进彼此关系，可是，当他靠近我时，我就不自主地退缩（双手交叉放在胸前，上半身往前缩），然后借故跑开。每当听到他有男朋友时候，我就难碰到几乎以为人生没有希望。当听到他跟男朋友分手消息，我就兴奋异常，然后告诉