检验科年规划

1、检验科年规划检验科年规划第1页目录1.检验科发展宗旨及职责 2.检验科组织结构 3.现阶段检验科设施 4.-年度综合目标思绪 5.科室管理 6.检验科人员绩效考评评分标准 7.服务理念导入 8.教学培训程序及人才梯队建设 9.员工职业生涯规划检验科年规划第2页检验科发展宗旨快速准确地出具检验汇报，为临床、患者提供优质满意人性化服务 。营造友好气氛，打造出一支紧密团结主动向上检验团体.创造环境优美工作舒适当代化检验科，员工物质生活和精神需求得到较大满足。友好医患关系，形如弟兄姐妹同事关系。检验科年规划第3页任务职责： 1.建立、实施、维持和连续改进质量管理体系组织编制，修订质量管理体系文件并保持

2、其有效性。2.负责管理手册、程序文件、质量统计格式审核。3.负责组织本检验科体系文件宣贯。4.负责监督检验公正性实施。5.负责受理，回复患者投诉。6.负责对质量管理体系不符合项进行识别，对严重性进行评价，原因分析，提出纠正办法要求并跟踪不符合项目标处理结果。7.负责提出质量管理体系预防办法要求，编制计划并对各部门预防办法有效性进行验证。 检验科年规划第4页 8.组织制订年度质量控制计划和适时质量控制计划。 9.组织质量控制活动实施。10.组织对质控数据进行统计、分析、可行性和有效性评审。11.定时向检验科主任汇报质量管理体系运行绩效。12.负责组织对质控活动分析汇报进行评审。13.负责制订人员

3、培训计划并组织实施。14.负责本检验科员工、技术人员档案整理归档。检验科年规划第5页检验科主任职责一、在院长、副院长领导下，负责本科检验、教学、科研、和行政管理工作。二、制订本科室工作计划，并组织实施、督促检验，按期总结汇报。三、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程、做好统计、统计和消毒隔离工作。正确使用危险试剂和器材，审签试剂器材请领，落实安全工作办法，严防差错事故发生。四、指导检验工作，并检验科内人员检验质量，督促检验质量控制工作。五、监督本科室人员业务、技术考评。六、确定本科室各组人员轮转和值班。七、制订本科室科研规划，检验进度，并做总结。学习使用 我国外新技术、不停改进各

4、种检验方法。八、经常与临床科室沟通，征求意见，不停改进工作，提升检验质量。检验科年规划第6页检验科组织结构科主任郭绘芳副主任权慧明质控组马兰院感组权慧明教学组侯颖设备，试剂组王润萍权慧明韩爱萍王润萍侯颖权慧明韩爱萍王润萍马兰马兰韩爱萍王润萍侯颖权慧明韩爱萍马兰侯颖检验科年规划第7页人员及分组检验科共有些人员6名 按职称分: 主管技师5名 检验师1名按学历分: 本科2名 大专4名检验科分组: 质控组 教学组 院感组 设备，试剂组 检验科年规划第8页 各组主要项目介绍 临检室 血常规、尿常规、大便常规、胸腹水常规、脑脊液常规、阴道 分泌物常规、前列腺液常规、尿沉渣、尿 HCG、网织红细胞计数、外周

5、血细胞形态 、凝血五项、D二聚体、C反应蛋白生化室 肝功效、肾功效、血糖、血脂、心肌酶、电解质、血尿淀粉酶、血沉、血流变学免疫室 乙肝五项、甲肝、丙肝、HIV、梅毒、甲状腺功效、肿瘤标志物 性激素、抗链O，类风湿因子检验科年规划第9页检验科小组分工.备注：1.质控组长职责：负责查看每日质控，负责每个月质控汇总及检验质量方面常见问题处理2.教学组长职责：负责医院需掌握学习文件，负责科室人员学习计划，负责每个月教学安排。3.院感组职责：负责医院院感工作检测，负责生物安全和院感学习和院感小组会议统计，检测有超标科室，向院感可汇报4.设备，试剂组长职责：负责设备日，周，月保养，负责试剂出，入库检验科年

6、规划第10页主要仪器介绍全自动血凝分析仪 全自动生化分析仪血球5分类计数仪电解质分析仪特种蛋白分析仪 化学发光分析仪酶标仪尿常规分析仪血流变仪检验科年规划第11页年教学计划备注：1.当月讲课人员在每个月质控会前将自己所讲课件准备好 2.如当月有特殊原因不能教学，请自行与其它人员调换 3.教学组组长负责填写每个月学习签到本，并负责保留教学课件电子版及教学现场拍照月份讲课人讲课内容1月份权慧明试验室生物安全2月份马兰异性淋巴细胞形态判别3月份韩欣临床输血相关知识4月份侯颖血细胞形态判别5月份王润萍乙肝系列6月份郭绘芳血细胞直方图7月份权慧明浆膜腔积液试验室检验与临床应用8月份马兰阴道分泌物检验9月

7、份韩欣甲状腺功效相关知识10月份侯颖尿液有形成份图谱11月份王润萍排泄物图谱讲解12月份郭绘芳输血质量控制检验科年规划第12页“6S” 管理卫生区域表区域责任人试剂室，血库权慧明采血室韩爱萍生化室马兰免疫室王润萍值班室，免疫2韩欣备注 1.每日中班下班前负责检验科全部桌面清洁 2.每日白班下班前负责检验科全部地面清洁 3.区域责任人负责各自区域细微地方如窗台， 踢脚线，更衣柜，门窗边角，电脑桌键盘抽屉，打印机，显示器，电脑主机上灰尘，植物不能有黄叶等。 检验科年规划第13页全自动生化分析仪检验科年规划第14页血流变分析仪检验科年规划第15页电解质分析仪检验科年规划第16页酶标仪检验科年规划第1

8、7页化学发光分析仪检验科年规划第18页尿常规分析仪检验科年规划第19页血球五分类分析仪检验科年规划第20页血球五分类分析仪检验科年规划第21页生物安全柜检验科年规划第22页全自动洗板机检验科年规划第23页全自动洗板机检验科年规划第24页特种蛋白分析仪检验科年规划第25页-年度综合目标财务指标满意度指标技术创新指标员工成长指标检验科年规划第26页 年目标制订思绪 在当前医疗市场激烈竞争条件下，需要咱们努力主动工作，拓展思绪，完善功效，实施人才战略，提升医疗质量，改进服务态度，超值服务，从而产生更加好社会效益和经济效益。年业务收入120万，年到达140-160万元，年到达180万，年达220万元检

9、验科年规划第27页 年经济目标规划总收入（万元）比上年增加率120140-16016%-33%18050%27050%检验科年规划第28页 年各检验组经济收入最低目标分解 单位:万元 时间组整年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月生化908.53.57.57.57.57.57.57.58.58.58.58.5免疫1010.30.30.40.50.511111.51.5临检50414444455555检验科年规划第29页一 年度任务目标分解实现年度最高目标150万，详细到月为12.5万，平均天天约4100元。检验科年规划第30页二 年年患者满意度患者年份满意度

10、投诉率事故发生率92 0.01%093 0.01%094 0.01%0理由依据：按照医院新服务理念和优化服务流程 科室人员娴熟检验技术和先进医疗设备 严格按SOP文件执行操作 4 科室人员含有高度责任心和极强职业道德 5 . 以病人为中心服务标准检验科年规划第31页三.年计划1. 继续强化科室管理，加强制度建设和内部细节管理，完善各项规章制度，深入优化服务流程，规范服务行为，促进科室制度化、规范化、科学化管理进程，完成医院下达任务2.依据医院布署与南院看齐，随患者人次增加情况，逐步将（南院开展，北院未开展）检验项目开展起来。3.编写各个检验项目增高及降低临床意义，编辑成册，方便临床大夫查阅检验

11、科年规划第32页年计划4.节约成本：试剂方面：依据试剂使用情况制订购置计划，努力将成本控制在30%以下，防止过期浪费等情况。仪器方面：要重视对设备日常保养，维护，异常情况要及时汇报，处理，要求填写日常统计。5. 继续参加省临检中心室间质评活动，加强并坚持做好室内质控，提升检验能力。 6. 提升服务态度和质量，加强与临床科室沟通，共同协商处理工作中出现问题，满足临床需求，改进检验科工作。检验科年规划第33页 专科特色建设（服务）1：坚持首问负责制；2：对急诊、危急值果断做到优检快报；3：急诊三大常规30分钟内发出汇报，其它急诊尽快做完发出汇报；4：切实落实危急值汇报制度.检验科年规划第34页专科

12、特色建设（服务）5：加大特检项目标检验频率，切实做到急病人之所急，想病人之所想；6：深入优化试验流程，缩短检验周期（如生化、免疫实施包干制，工作人员连续作业，直到发出汇报为止）；7：加强与临床沟通力度，建立临床沟通意见本，每个月向临床征集意见，并有整改意见，全力以赴为临床提供切实可行临床检验项目；8：亲密与体检中心合作，尽可能满足个性化需求检验科年规划第35页专科特色建设（质量）1：加强检验三个关键点（标本采集、标本检测及结果分析）控制，以确保检验结果可靠性；2：深入加强质量管理，做好室内质量控制和省中心室间质评工作，确保检验结果准确性；3：坚持每个月1次质量分析会，查找工作中存在潜在问题，防

13、患于未然；检验科年规划第36页专科特色建设（质量）4：对于危急值结果在确认结果准确无误情况下，及时汇报临床.5：做好步骤质量控制，加强与临床沟通.6：制订检验科质量管理系统文件：质量手册、程序文件、标准化操作程序，确保检验操作有据可依，检验结果有据可查；7：仪器设备实施专员专机管理，以确保设备处于最正确运行状态。检验科年规划第37页四 检验科员工成长1、检验科员工规划率到达100% 检验科员工受训率到达100% 检验科计划用“送出去”、“请进来”、结合长短期 培训班、周四业务学习、成人继续教育，使科室员工受训率到达100%,实现人尽其才，以岗定位，使人人到达岗“责”，业“专”，技“能”，使检验

14、科这个团体变成一个学习型团体，一个“人才工厂”。2、检验科员工收入增加幅度20%。检验科年规划第38页年员工成长目标项目科室内部业务学习1次/月1次/月1次/月参加学术会议24 /次24 /次24 /次 进 修01人1人检验科年规划第39页 科 室 管 理检验科年规划第40页检验科日常管理1、本检验科是太原市太航医院北院开展检验工作机构。本检验科是为医院诊疗、预防、治疗人体疾病或评定人体健康提供信息为目标，对来自人体血液、体液、分泌物、排泄物等进行生物化学，临床免疫学，临床血液学，临床输血学，临床细胞学等检验试验室。为确保试验室质量方针和目标有效落实，依据工作需要，设置了对应岗位，明确人员职责

15、范围，要求各级岗位人员职责，相互关系，并授予对应权力，配置对应管理资源，确保本检验科检验工作顺利开展及其业务活动独立性、公正性。检验科年规划第41页 科主任副主任 主管检验师检验师（士）年计划主管科室一切工作（80%经营）主管质量工作，帮助主任工作科室员工结构图检验士、进修实习生检验科年规划第42页检验科管理小组医疗质量控制： 马兰生物安全管理：权慧明安全管理：权慧明医德医风和服务态度：权慧明进修实习人员带教组:全体员工劳动纪律考评小组: 权慧明成本核实和奖金分配：郭绘芳 权慧明卫生监督管理小组:权慧明技术创新引进：王润萍宣传教育通讯文艺活动小组：权慧明 科室管理小组结构图检验科年规划第43页

16、日常管理关键天天进步一点点现 状目 标 管理关键 连续改进检验科年规划第44页管理目标管理目标 降低成本堵漏洞控制过程出制度修路难点提升效率，建立工作秩序检验科年规划第45页管理方法输入控制过程控制结果控制检验人员必须严格按照关键制度执行各项医疗任务。重视全部检验行为过程细节、流程及关键点控制，用制度管理人，表达领导有情、管理无情、制度绝情。经过管理过程控制，使咱们全部纠正性、赔偿性办法得以实施，防止了医疗纠纷及缺陷发生。关键制度检验终末控制检验质量、病人满意度经济指标、技术创新、耗材比等看到、听到闻到、触到医院制度科室制度检验科年规划第46页考评流程考 核考评主体科主任、副主任日常管理管理目

17、标考评内容沟通要求制度流程结果考评方式看到听到触到闻到考评要处理三个问题1、要发觉问题2、要处理问题3、要评价问题随时统计发觉问题编制计划A、日常评价 B、以表彰为主评价 C、专题评价沟通人员（科主任、副主任）时间（天天下午下班前）地点（办公室）评价系统奖 罚结果系统支持系统检验科年规划第47页 考评伎俩检验科年规划第48页考评二八标准领导 当事人领 导80%责任当事人20%责任检验科年规划第49页科室中心工作质量管理质量是检验科生命。检验科工作应该围绕着质量管理这个主题而进行检验科质量方针是：准确、安全、效率、满意检验科年规划第50页检验科质量方针安 全效 率 满 意 人身安全职业安全质量安

18、全工作效率社会效益经济效益社会满意患者满意领导满意临床满意员工满意准 确检验结果准确无误检验科年规划第51页检验科质量方针“准确”严格执行各项操作规程，认真做好质量控制工作，确保每一项检验结果准确无误。“安全”做好消毒隔离工作，确保患者人身安全；做好职业防护，确保工作人员职业安全；落实各项规章制度，确保检验质量安全。“效率”缩短检验周期，提升工作效率；开源节流，提升经济效益；开展尽可能多检验项目满足临床，提升社会效益。“满意”提升科室声誉，让社会满意；做好各项工作，让领导满意；改进服务质量，让患者满意；提升检验质量，让临床满意；营造友好工作气氛，让工作人员满意。 检验科年规划第52页检验科质量

19、目标全方面落实质量方针，建立并保持符合国家试验室质量体系和卫生部检验中心医疗机构临床试验室管理方法相关要求，不停提升检验质量和服务质量，确保检验工作公正性，为临床和患者提供公正、准确、及时检测汇报和其它服务。 检验科年规划第53页 试验室全方面质量管理体系概念与建立 按系统学原理建立起一个质量管理体系，对可能影响结果各种原因和步骤进行全方面控制、管理，使这些原因都处于受控状态，使检测结果一直保持可靠。即为全方面质量管理体系。检验科年规划第54页检验科 质量管理体系分析前质量控制分析后质量控制 分析中质量控制试验室管理层技术管理层 检验科年规划第55页分析前质量控制医生选择项目开申请单 患者准备

20、 标本采集标本运输关键点严格按照要求进行标本采集是确保检验标本质量关键。患者应该按照要求准备，护士要严格按照标本采集规范采集标本循证医学信息交流专业学习正确选择正确书写规范操作信息交流快速及时检验监督检验科年规划第56页分析中质量控制标本接收标本处理标本检测结果核实做好统计规范操作仪器校准质量控制业务素质关键点严格按照操作规程操作是确保检验质量关键工作责任心检验科年规划第57页分析后质量控制结果分析汇报发出临床应用信息反馈垂直比较结合临床严格审核关键点这是汇报单发出前最终一道程序，是堵漏洞最终一道关卡，要慎重、慎重、再慎重！检验最终目标患者投诉临床投诉标本保留检验科年规划第58页质量管理体系支

21、持文件质量统计质量手册程序文件SOP文件纲领性文件支持性文件支持性文件证实监督文件检验科年规划第59页检验科会议制度行政会议制度：传达行政会议相关内容及科里相关事宜、总结前日工作，安排当日工作，依据检验科情况，时间安排在早晨8点。科主任工作会议：每个月一次或随时召开。主要总结科室前一阶段工作情况及研究下一阶段工作计划。质量控制工作会议：每个月末一次。主要总结科室质控工作情况，研究下一阶段质控目标及质控工作。安全工作会议：每季度一次。总结前一阶段安全工作，安排下一阶段主要工作。科室业务学习：每个月1次。参加医院组织新技术讲座或由科内自行组织业务学习，学习内容主要有：基础理论及基础操作技能、专业新

22、知识、外出开会人员传达会议精神并做业务讲座、就科室质量问题作专题讨论。检验科年规划第60页科室绩效考评流程劳动纪律服务态度每日工作量汇报单合格率病人满意度全月工作质量抽查汇报单质量每日检验每个月检验检验科年规划第61页太原市太航医院北院检验科人员绩效考评评分标准 考评内容 评分标准组织纪律20分服从领导工作安排不迟到、早退、串岗、离岗仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡参加院科组织业务学习及政治学习相互尊重，团结协作，同事关系融洽迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分不服从安排每次扣3分不佩戴胸卡每次扣1分不参加学习每次扣5分有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分检验科年规划第62页规章制度3

23、0分6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向7、严格执行查对制度，对病人、对标本、对结果、对汇报8、恪守急诊检验制度，接到标本后要及时检验，及时发出汇报（临检、凝血功效、交叉配血30分钟，生化60分钟）6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不 通知去向每次扣2分7、不认真查对造成误检、误报每次扣5分8、不及时出汇报每例次扣5分工作质量40分9、采集、接收标本及时正确10、检验汇报单眉栏项目填写准确、规范， 送达科室准确11、检验结果准确、真实，对可能危及生命显著异常检验结果要及时汇报相关科室处理，必要时复查或重取标本检验12、按时发出检验汇报：临检分钟，生

24、化下午点前，细菌培养按不一样病原体要求要求汇报13、严格执行输血技术规范，确保临床用血安全二十四小时及时为临床提供用血服务14、发犯错误汇报，发生医患矛盾，临床医生不满意或投诉到行政职能部门9、不及时或不正确每例次扣2分10、汇报单眉栏项目填写错误每张各扣1分，送错科室每张扣2分，所以而影响诊疗每次扣5分11、检验结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，该复查而不复查每次扣5分12、不及时出汇报每例次扣2分13、违反输血技术规范每次扣10分。不主动为临床提供用血服务每次扣 分14、发生医患矛盾扣2分，临床医生不满意扣3分，投诉到行政职能部门扣5分检验科年规划第63页服务质量20分15、做到

25、热情接诊，耐心解释，构建友好医患关系16、咨询病人综合满意率90%，咨询临床科室综合满意率90%15、病人普通性投诉能在本科内妥善处理每次扣1分，投诉到相关职能办公室或者院领导，经解释、调解能妥善处理每例扣3分。投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不组成医疗纠纷扣10分16、咨询满意率每低1%分别扣1分科室管理工作30分17、认真做好本科人员绩效考评统计18、按要求对检验项目实施室内质控，有完整质控统计，有失控统计和失控处理程序19、及时传达上级及院方相关指示精神20、合理安排人力，确保检验工作正常运作21、做好仪器及试剂管理：1）恪守检验项目及检测仪器操作规程，定时校准系统；2）仪器使用、维

26、修、校准有程序及统计。有规范标准操作规程；3）及时淘汰经检定不及格设备及试剂22、认真处理好科室内人际关系，构建一个团结、友好、健康、向上团体17、不实事求是、认真做好本科人员绩效考评统计每人次扣3分18、不实施质控每次扣5分，统计不完整每次扣2分，无失控统计和失控处理程序扣10分19、不及时传达每次扣2分20、安排不合理影响工作每次扣5分21、不做好管理体制工作每项次扣5分22、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分检验科年规划第64页检验科现行奖金发放制度1、全月无医疗差错、无患者及临床投诉、保持全勤者依据不一样职称和工作年限按系数分配奖金，占总奖金数98%；有缺勤者按照缺勤天数给予扣除。

27、2、其余总奖金数2%，主要发放给担任个别额外工作人员。检验科年规划第65页 今后奖金发放标准检验科今后奖金发放将本着以下标准：1、依据所负担责任和业务能力： 责任越大，所获薪酬也应该越多，要拉开档次，打破现在近乎大锅饭发放方式。担任不一样职务、不一样职称人员，所应负责任也有所不一样，可依据工作能力采取高职低聘或低职高聘。勉励工作人员经过学习和锻炼提升自己业务能力。2、依据工作量： 多劳多得，少劳少得，不劳不得。依据所做工作量，按劳计酬。勉励工作人员经过提升工作效率，缩短检验周期，提升服务质量，让患者、临床满意。 （按组）3、依据工作质量： 不出现差错事故应给予奖励；出现差错事故，依据情节、后果

28、及认识程度给予对应处罚。检验科年规划第66页 服务理念导入检验科年规划第67页 患者满意度标准一、提供超出病人期望服务二、优质服务标准三度尺度态度速度检验科年规划第68页三、服务好坏标准 当信息发出后，没有回应为服务糟糕。 当信息发出后，快速得到满足为服务普通。 当信息发出后，超出需求服务为服务好。检验科年规划第69页四、热情服务标准遇见患者时用关心、关心、关爱和温馨肢体语言来接待。用友善、热情和礼貌语言与患者交流。快速解答患者问题，并主动为患者找出答案。预计患者需要并帮助处理问题。检验科年规划第70页检验科门诊工作流程单位名称太原市太航医院北院流程名称检验科门诊工作流程任务概要接单 检验 发

29、汇报步骤医生患者检验科工作人员持检验单交费接收申请单留取标本签收标本样本检验汇报审核汇报发放接收反馈并改进领取汇报开具检验申请单用于临床诊疗治疗反馈合格不合格检验科年规划第71页检验科工作流程单位名称太原市太航医院北院流程名称检验科工作流程等级任务概要接收标本 检验 发汇报步骤医生护士检验科工作人员采集样本接收申请单及样本查对检验记费样本检验汇报审核汇报发放接收反馈并改进打印网络传输汇报开具检验申请单用于临床诊疗治疗反馈标本不合格合格检验科年规划第72页检验科服务规范基础要求提前5分钟到岗，调试设备，确保按时开诊；工作服整齐，面带微笑，精神饱满；不私自离岗，不聚堆聊天，不喧哗，保持环境平静，专

30、心工作；耐心讲解检验过程，便于患者检验过程中配合；掌握各种检验分析和出具结果时间，检验结果介绍患者到专科医生处咨询；检验科年规划第73页6向患者解释检验注意事项，义务向患者科普教育；7准确通知患者取结果时间、地点、方式；8了解各科医生应诊动态 ；9定时咨询患者意见，及时向上级 汇报；10及时温情服务，人文关心。检验科年规划第74页 服务质量控制系统 输入控制 过程控制 结果控制检验科年规划第75页服务质量控制系统 输入控制岗位技能培训服务理念培训、教育礼仪行为教育检验科年规划第76页服务质量控制系统 过程控制岗位职责通知义务满意度调查规章制度检验科年规划第77页服务质量控制系统 结果控制 绩效

31、评价满意度结果评价技能水平评价检验科年规划第78页 教学培训程序及人才梯队建设检验科年规划第79页学习型组织:真 谛 生命意义高兴工作创 新学 习 力 特 点工作学习化学习工作化 体验式学习检验科年规划第80页难点关键点文字化教学结果公开化专业知识系统化工作项目流程化教授知识显性化帮教结对小组化学习型组织管理检验科年规划第81页学习意志 （毅力）学习目标（动力）知识+实践学习方法（能力）可连续发展型团体和人才梯队学习型团队学习力要素理论检验科年规划第82页 学习型组织建立过程就是知识螺旋化过程，能够让一个人发生本质改变，由青蛙变成王子检验科年规划第83页目 标学 习市场竞争实际上是学习力和创新

32、力竞争创 新检验科年规划第84页路径理论技能自学、相互讲座和高年检验师及教授讲座；外出学习总结讲座；我国外新知识综述讲座；全科学习讲座交班、工作中碰到实际问题讨论、开展新项目学习。实际操作、一对一带教制度检验科体验式学习进修操作关键点难点能否创新知其然所以然应万变 计划讲课适时讲课职业模拟临床实战检验科年规划第85页由科室责任人负担队长，在科室内以讨论方式进行，由发觉问题者提出问题，然后分析讨论 1、指定发觉问题者讨论前查阅相关资料，准备负担对应内容重点讲话 2、队长讲解与集体分析讨论相结合，经过提问、启发科员踊跃讨论 3、讨论结束时，队长应就问题做出结论，内容包含问题原因、处理方法及过程控制

33、做出评价和指导性意见等。形式方法各种统计、操作应按关键制度及SOP要求。要求提升处理临床实际问题能力，提升检验质量工作中经常出现问题结果对象讨论类学习流程检验科年规划第86页2、学习 流程服务体验学习检验科学习型团体建设新项目引进1、时间：专题讲课（每个月质控会前，60分钟左右；工作中发觉问题随时讨论处理；新项目引进时学习；外出进修学习回院后一周内组织学习传达新知识、新技能。）三阶梯教学法专题讲课发觉问题时工作中心得体会讨论类学习流程自我营销、表达关心、建立信任、实现目标经验式学习法检验科年规划第87页人才梯队建立现有人才梯队理想人才梯队 怎样建立人才梯队 检验科年规划第88页现有些人才梯队 职称 人数 年纪段 高级 中级 初级 2545无11 4560无40检验科年规划第89页理想人才梯队高级人才中级人才初级人才（待培养）检验科年规划第90页怎样建立人才梯队 主任 组长 员工 任务创造学习环境、帮助提供必要资料，搜集意见，不停创新、改进方法制订学习内容框架，分组，监督、检验主动主动参加学习、勤思索、多创新，勇于提出新观点、新方法 考评 全员打分 主任考评 组长考评检验科年规划第91页年年人才梯队目标 职