胸心肝胆病区品管圈活动成果汇报-Microsoft-PowerPoint-幻灯片课件

1、降低病区呼叫铃使用次数xxxx医院.xxx病区汇报人 xxx静心圈QCC活动成果汇报成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽 （2015.2.2-2015.2.8）静心圈QCC活动成果汇报为了更好地落实优质服务，胸心肝胆病区召开品管圈 第一次会议。 本着自愿的原则，我们胸心肝胆病区于2015年2月2日成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举圈长、副圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。静心圈QCC活动成果汇报静心圈成员介绍静心圈QCC活动成果汇报我们的圈名及圈徽 注：本次征集4个候选圈名及圈徽，全体圈员投票后（每位成员只允许投一票），静心圈获得票数最多，最后我们的

2、圈名确定为静心圈。静心圈QCC活动成果汇报圈名的意义安全：没有危险，指患者在住院期间不受到外在因素的侵害和保证输液过程中的安全。安静：没有吵闹和喧哗，指在保持病区的安静，护士加强巡视，发现问题及时处理，努力做到呼叫铃零使用。安康：是平安和健康的总称，指患者通过我们的精心护理能够恢复身体健康，保持生理和心理都处在健康状态。安心：放心，心情安定，指患者在住院期间能够放松心情，心态平稳，不骄不躁，以良好的状态积极配合治疗及护理。静心圈QCC活动成果汇报圈徽的意义绿色是生命的象征，中间有个白色的心形，代表着纯洁的白衣天使守护在患者身旁。寓意着我们对生命、对患者健康的不懈追求与呵护。 静心圈QCC活动成

3、果汇报2015年2月10日召开品管圈会议，拟定主题静心圈QCC活动成果汇报选题理由得到主动、及时的服务，确保安全，和谐医患关系，提高对护理工作的满意度提升医院服务质量，树立良好信誉。提供展示自我才能的平台，极大地体现个人价值。改善护理的工作质量，创造安静的医疗工作环境。提高工作效率和质量，提高协作能力，增加团队凝聚力静心圈QCC活动成果汇报活动计划拟定表(甘特图)注： 表示计划线 表示实施线静心圈QCC活动成果汇报阶段三现状把握（2015.2.23-2015.3.1）静心圈QCC活动成果汇报现场把握流程 病人需求主班护士责任护士输液询问解决问题三查七对执行是否按铃静心圈QCC活动成果汇报呼叫铃

4、使用频次及原因统计表静心圈QCC活动成果汇报确定改善重点 柏拉图分布结果显示，以更换液体（包括微泵静推完毕）、拔针最多，累计百分比为78.5%。依柏拉图二八定律，将此两大因素列为本期活动的改善重点。静心圈QCC活动成果汇报改善重点78.50%目标设定现况值 呼叫铃使用次数 127.57次/天圈能力 自评圈能力得分30/40 100=75改善重点 来自柏拉图，累计百分比78.50目标值现况值 改善值 现况值 (现况值改善重点圈能力） 127.57 (127.5778.50%75%） 47.56次/天62.71%静心圈QCC活动成果汇报阶段五解 析（2015.3.4-2015.3.15）静心圈QC

5、C活动成果汇报鱼骨图制作现场静心圈QCC活动成果汇报阶段六对策拟定（2015.3.16-2015.3.30）静心圈QCC活动成果汇报静心圈QCC活动成果汇报对策阶段七对策实施与检讨（2015.4.1-2015.5.31）静心圈QCC活动成果汇报P DA C静心圈QCC活动成果汇报科室内统一简化的护理记录2015年3月制订静心圈QCC活动成果汇报P DA C静心圈QCC活动成果汇报护理服务满意度调查表静心圈QCC活动成果汇报P DA C静心圈QCC活动成果汇报P DA C静心圈QCC活动成果汇报静心圈QCC活动成果汇报改善前改善中静心圈QCC活动成果汇报改善后二级护士站静心圈QCC活动成果汇报护

6、士工作主动性调查表评价方式：好 25分，较好15分，差5分，每位总分100分。静心圈QCC活动成果汇报阶段八效果确认（2015.6.1-2015.6.14）静心圈QCC活动成果汇报改善后- 呼叫铃声使用次数检查表静心圈QCC活动成果汇报有形成果 次/天静心圈QCC活动成果汇报改善前柏拉图改善后柏拉图柏拉图比较静心圈QCC活动成果汇报效果确认目标达成率进步率= (改善后改善前) /(目标值改善前 ) x100%=（37.86次/天-127.57次/天）/（47.56次/天-127.57次/天）100%=89.71/80.01100%=112.23%= (改善前改善后) / 改善前 x100%=（

7、127.57次/天-37.86次/天）/127.57次/天100%=39.42%静心圈QCC活动成果汇报无形成果注：由圈员8人评分，每一项最高5分，最低1分，总分40分。静心圈QCC活动成果汇报无形成果静心圈QCC活动成果汇报拉近了团队成员彼此的距离，增强了彼此的信任感。发挥了团队每个人的潜能，让自己得到锻炼。学会如何科学的运用QCC管理方法做好科室护理控制增加了患者及家属对我们护理工作的满意度，提升了团队护理职业成就感。心 得 体 会静心圈QCC活动成果汇报阶段九标 准 化（2015.6.15-2015.6.30）静心圈QCC活动成果汇报一、目的：为深化优质护理，真正做到责任护士包干病人，护

8、士临在床边，本科认真落实责任护士床边工作制，护士能在第一时间发现患者的需求，主动发现问题，减少呼叫铃声。二、适用范围：胸心肝胆病区全体护理人员。三、说明1、责A2检查二级护士站物资。2、参加晨间护理做好有关基础护理，了解病情。3、参加集体交接班，集体交接班后由责护1.2根据病情及护理难易程度分配包干病人。4、参加包干病人的床头交接班，带齐各种护理体检工具进行重危病人的床头交接班，做好自我介绍。5、责任护士床边工作。与病人未发生直接关系的工作由主班、责A1护士执行，包括新病人初步接待，液体放置等。四、注意事项护理记录及各项治疗、护理、健康教育都在床边完成。五、附则（一）实施时间：床边工作于2015年4月1月实施。（二）修订依据：若工作流程有所变更，则本标准随时修订检查二级护士站物资情況晨间护理对包干病人实施治疗护理、健康教育等参加晨 会床头交接班初步处置新病人静脉输液由A班负责。静心圈QCC活动成果汇报阶段十检讨与改进（2015