招生的七大谈判技巧与五大细节

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 招生：七七大谈判判技巧与与五大细细节 1、询问问问题成成为善于于健谈者者的另外外一种方方法就是是提出澄澄清事实实的问题题。永远远不要认认为自己己已经完完全理解解了对方方说了什什么或者者尝试要要表达的的意思。相反，你要提提出问题题，询问问对方所所要表达达的真正正意思是是什么。这这是我曾曾经学习习到的能能够控制制谈话的的一个最最有威力力的问题题，对方方几乎不不可能不不去回答答这个问问题。当当你询问问对方真真正要表表达的意意识是什什么的时时候，对对方就不不会做出出很宽泛泛的敷衍衍式答复复，你就就可以接接着提出出一些其其它开放放式问题题，这样样就可以以让交谈谈

2、继续进进行下去去了。2、停顿的的好处首先，你避免免了在对对方仅仅仅是在讲讲话中间间调整气气息还要要继续讲讲话的时时候插话话进行打打断的风风险和尴尴尬；其其次，你你向对方方展示出出自己对对他或她她所讲的的每一个个词都听听得非常常认真和和仔细，而不是是没有经经过思考考就草草草地打断断插入自自己的意意见；最最后，停停顿实际际上使你你可以更更好地聆聆听对方方的讲话话。他或或她讲的的言辞可可以更深深入地渗渗透入你你的大脑脑，这样样你才能能更清晰晰地理解解他或她她的真正正意图。通过停停顿，你你可以把把自己标标榜为一一个有才才气的健健谈者。3、解释讲讲话者的的意思成为善善于健谈谈者的第第三种方方法就是是用自

3、己己的话解解释讲话话者索要要表达的的意思。在你点点头和微微笑之后后，你就就可以说说，让我我看看是是否理解解了你的的意思，你所讲讲的是4、展示自自己的专专心通通过转述述讲话者者的意思思，你就就以某种种方式展展示出自自己一直直非常用用心地聆聆听对方方的讲话话，并尽尽力去理理解对方方的思想想或感受受。更为为美妙的的事情是是，当你你进行了了有效的的聆听后后，其他他的人将将会开始始发现你你的魅力力，他们们将会开开始希望望围绕在在你的周周围，他他们会在在你在场场的场合合里感到到放松和和快乐。5、聆聆听建立立信任聆听之之所以能能够成为为开发交交谈方面面的艺术术和技能能的一种种如此强强有力的的工具，就是因因为

4、聆听听可以建建立信任任。你越越认真地地聆听其其他人的的谈话，别人就就会越信信任你和和相信你你。聆听听还可以以培养自自尊。当当你认真真地聆听听其他人人谈话的的时候，他或她她的自尊尊也就会会自然地地得到增增加。6、聆听可可以锻炼炼自我约约束最最后，聆聆听可以以在听见见者中间间建立自自我约束束力，这这是因为为你的大大脑每分分钟可以以处理大大约5000到6600个个字，而而我们每每分钟仅仅能说出出大约1150个个字，你你需要真真得付出出努力才才能真正正把注意意力保持持在聆听听对方所所讲的内内容上。如果你你在交谈谈中锻炼炼自我约约束力，你的大大脑就会会在听对对方讲话话的过程程中漫无无目的地地向数百百个不

5、同同的方向向走神。你越认认真集中中精力去去听讲话话者在讲讲什么，你就会会越具有有自我约约束力。换句话话说，通通过学习习认真聆聆听，你你可以切切实培养养出自己己的性格格和人格格。7、行动练练习下下面有两两件事情情你需要要立即去去做，把把这些想想发付诸诸实施。首先，在回复复任何交交谈或讨讨论之前前培养出出停顿一一下的习习惯。你你将会对对这个技技巧的巨巨大威力力感到吃吃惊。 其次，坚持询询问你讲讲的是什什么意思思作为认认为自己己感到不不太清晰晰的时候候的回应应。这将将会为你你带来更更多的时时间去认认真聆听听。健健谈的人人需要掌掌握的关关键点与与细节：细节节1：在在谈话的的过程中中少说“我”“你”，多

6、说“我们”“咱们们”“您您”。从从心理学学上讲，销售人人员在说说我们时时会给客客户一种种感觉：那就是是这个人人是和“我”站站在一起起的，是是站在“我”的的角度想想问题，虽然我我们，咱咱们只比比“我”这个字字多一个个字，但但是却让让人感到到一分亲亲近。细节22：随着着客户的的不同而而改变不不同的谈谈话风格格。一般般来说，只靠能能说会到到来忽悠悠客户的的销售人人员很难难保持好好的销售售业绩，口若悬悬河喋喋喋不休，不论对对谁说话话都像机机关枪一一样，客客户是最最反感这这种销售售人员的的。那些些善问会会听用问问题来引引导客户户，并随随着客户户的不同同，调整整自己说说话的速速度与风风格的销销售员终终究会

7、成成为卓越越的销售售员。细节节3：不不要缩小小顾客的的问题面面对问题题，千万万不要说说“我根根本没听听过”，“这是是第一次次出现此此类问题题”，这这种处理理方式只只会对你你的顾客客产生极极差的效效果，因因为他根根本就不不想知道道这种情情况以前前是否发发生过；跟他讲讲问题并并不严重重，他完完全没有有别要生生气那不不能解决决问题，细节节4：花花更大力力气在那那些不满满的客户户身上“谢谢谢你通知知我”，面对一一个抱怨怨的客人人应这样样答。实实际上，一些研研究结果果显示，在对你你的公司司不满的的客户当当中，只只有100%的人人什么也也不说，但将来来仍然回回来同你你做生意意！相反反，900%的客客户则投投诉他们们不满意意，并最最终得到到了补偿偿和满意意的服务务，他们们将仍是是你的客客户。顾顾客提出出他们的的要求的的时候，也是处处理公司司和顾客客关系的的重要时时刻。若若处理得得好，则则更容易易让顾客客信任公公司，所所以，一一定要让让顾客在在出现问问题时能能够很容容易地联联系到你你，他们们找你的的次数越越多，你你就有更更多的机机会留住住他们，让他们们成为你你的老客客户。细节55:跟进进问题直直至解决决若你不不得不把把顾客打打发到另另一部门门，一定定要打电电话给负负责此事事的同事事，同时时打给顾顾客以确确认问题题得到解解决，询询问顾客客他是否否