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文档简介

1、 PAGE PAGE 4尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！福建省快递市场服务调查问卷（1）性别：男（）女（）（2）年年龄：（3）教教育程度度：（ ）A:高中中及以下下B:大学本科科C:硕士士 D:博士士 E:海归归（4）您您所在的的单位/企业性性质： （ ）A：政府府部门BB:事业业单位CC：国有有企业DD：民营营企业C：外/合资企企业 D：学校（5

2、）职职业： （ ）A：普通通员工 B:基基层管理理人员CC:中层层管理人人员D:高层层管理人人员 EE:个体体经营者者 F：学学生（6）您您的月收收入：元/月（7）您您所在单单位/企企业的规规模：人（8）您您个人付费费每月使用用快递的的频次（含网上上购物等等）：件/月月（9）您您网上购购物快件件量占所所使用快快件的比比重：%（10）您所在在单位/企业平平均每天天使用快快递的频频率：件/月（11）您所在在单位/企业合合作快递递公司的的数量：家（12）您是否否知道邮邮政专营营权：是（ ） 否（ ）（13）您是否否会严格格按照邮邮政专营营权的规规定将文文件等快快件交由由邮政EEMS寄寄递：是是（ ）

3、 否（ ）（14）您注重重快递服服务的哪哪些方面面：关注点很重要重要一般不太重要要不重要快递公司司品牌知知名度高高时限快资费快件安全全双方关系系好邮政专营营权限定定揽投员服服务态度度好客服电话话拨打方方便上门取件件时间快快理赔及时时快件投递递成功后后短信通通知网上信息息查询方方便可以网上上填单、下单（15）影响您选择快快递的因素有有：功能很重要重要一般 不太重要要不重要朋友推荐荐广告亲身体验验礼品赠送送习惯（16）寄出快快件的时时间：很经常经常一般 较少从不8:00010:0010:00012：00中午休息息时间15:000-117：00017:000-119:00019:000之后后（17）目前快快递服务务存在问题题：很严重严重一般 不太严重重不严重快件延误误物件丢失失快件损坏坏快件未投投递到位位客服电话话服务质量量不佳理赔不到到位揽投员态态度差网上信息息不及时时（18）对于邮政EEMS的的评价：很好好一般不好差品牌时限价格安全性服务（19）目前使用用何种快快递服务务：全部大多数一般 少部分几乎不EMSDHL顺丰申通圆通韵达宅急送其他快递递（20）寄递一份份文件您您认为合合理费用用是多少少：省内内元；省外元元；问卷到此此结束，非常感感谢您在宝贵贵的时间间内对我我们调研研工作支支持。如如果您对对我们的的调查结结

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