服务商调研问卷

1、某股份有限责任公司管理咨询项目调查问卷个人资料料（仅用用于统计计目的）公司名称称：_加盟时间间：_注册资金金：_所在地区区：_服务人员员数量：_经营范围围：_年营业额额：开业时间间：填写说明明:请根根据实际际情况选选择合适适的答案案,可以以多选某集团22S服务务商调查查问卷贵公司是是:A国有有企业BB集体体企业CC民营营企业DD.其他他:（ ）贵公司能能够维修修并且愿愿意维修修的某集集团产品品是：工程机械械用1114系列列车用1114系列列135系系列121系系列（ ）贵公司愿愿意维修修某集团团产品的的原因是是：产品批量量大维修修业务利利润有保保障支付的维维修费高高配件赢利利空间大大产品市场场

2、份额增增长快，和某集集团配合合有赢利利潜力（ ）贵公司的的主要盈盈利来源源是：A、主机机销售 B、配件销销售 C、维维修服务务 DD.其他他（ ）贵公司承承接的维维修服务务中某集集团所占占比重是是：A、1000%B、700%以上上C、500%以上上D、200%以下下（ ）贵公司每每年承接接的装有有某集团团发动机机的维修修服务中中，三包包期内的的维修与与三包期期外的维维修比例例是：A、1：1 B、2:11 CC、33:1 D、1:2 E、其其他（ ）贵公司在在进行发发动机维维修服务务时的收收费标准准是根据据什么制制定的？A、三包包期内厂厂家制定定的，三三包期外外自己制制定的B、根据据维修时时间和

3、更更换的配配件价格格决定C、入行行就市跟跟着市场场默认价价格走D、保本本就做，亏本生生意不做做（ ）除某集团团以外贵贵公司为为哪些柴柴油机厂厂商服务务：A.潍柴柴 B.玉柴柴 CC.东风风康明斯斯 DD.其他他（ ）贵公司最最需要某某集团提提供的支支持是：A.配件件供应 B.维修培培训 C. 技术支支持 D.运运作资金金（ ）贵公司认认为1335系列列产品优优势是：A.配件件充足 B.维维修简便便 C.经久耐耐用 D.价价格便宜宜 EE.不清清楚（ ）贵公司认认为1335系列列产品劣劣势是：A.油耗耗高 B.噪噪音大、排放高高 C.可可靠性差差 DD.水货货多（ ）贵公司认认为1114系列列产

4、品优优势是：A.产品品可靠性性好 BB.产品品先进性性好 CC.燃油油经济性性好 D.性性价比好好（ ）贵公司认认为1114系列列产品缺缺点是：A.质量量不稳定定 B.配件供供应不及及时 CC.维修修成本高高 DD.产品品价格高高（ ）贵公司认认为1221系列列维修成成本高的的主要原原因是：A.配件件价格高高 B.维修技技术复杂杂 C.批量小小成本高高 DD.其他他（ ）贵公司目目前销售售某集团团配件的的进货渠渠道：A.东风风销售公公司 BB.分公公司 CC.配件件厂商 D.工会的的三产公公司 E.其他他:（ ）贵公司目目前销售售某集团团配件的的进货渠渠道中进进价最低低的是：A.东风风销售公公

5、司 BB.分公公司 CC.配件件厂商 D.工会的的三产公公司 E.其他他:（ ）贵公司目目前销售售某集团团配件的的进货渠渠道中供供货最快快的是：A.东风风销售公公司 BB.分公公司 CC.配件件厂商 D.工会的的三产公公司 E.其他他:（ ）贵公司认认为未来来三年某某集团工工程机械械用柴油油机的发发展前景景：A 市市场份额额基本稳稳定 B 市市场份额额增大（大概是是%）C 市市场份额额下跌 （大概概是%） D 市市场急剧剧萎缩 （大概概是%） （ ）贵公司认认为未来来三年某某集团车车用柴油油机的发发展前景景:A 市市场份额额基本稳稳定（大大概是%） B 市市场份额额增大（大概是是%）C 市市场

6、份额额下跌（大概是是%）D 市市场急剧剧萎缩（大概是是 %）（ ）贵公司所所在城市市某集团团的服务务商个数数：A.3个个以上 B. 2个个 C. 1个 D.不清楚楚（ ）贵公司作作为某集集团的22S商服服务半径径大约为为:A、4000公里里以上B、3000公里里以上C、2000公里里以上D、2000公里里以内（ ）贵公司维维修人员员的工作作量：A、不饱饱满 BB、特别别忙 C、比较忙忙 D、不不确定（ ）某集团公公司对贵贵公司的的服务与与配件销销售价格格是否有有明确的的规定A、有B、部部分有C、没没有（ ）某集团公公司每隔隔多久给给贵公司司提供一一次培训训？A、每月月一次B、每季季度一次次C、

7、半年年一次D、每年年一次E、不确确定（ ）贵公司最最需要某某集团提提供哪方方面的培培训？A、紧急急维修技技术培训训 B、安装装调试培培训C、技术术咨询培培训D、经营营理念的的培训（ ）贵公司与与某集团团的合作作：A、不愉愉快（因因为：）B、较好好C、很好好（ ）贵公司认认为某集集团的服服务人员员：A.技术术好品行行好 B.技术术一般品品行好C.技术术虽好品品行不端端D.技术术品行都都不好（例如： ） （ ）就贵公司司的了解解，目前前某集团团三包期期内支付付的服务务费与本本地区同同等水平平人员比比较A.适中中 B.偏偏低 C. 偏高（ ）贵公司认认为某集集团每年年对服务务商的评评估：A.评价价公

8、平，奖惩合合理B.走过过场C.不公公平 （ ）贵公司认认为贵公公司哪方方面能力力更强：A.配件件销售BB.维修修服务CC.信息息反馈（ ）贵公司认认为当前前服务商商与经销销商的发发展趋势势：A.专业业分工更更好 B.二合一一更好（ ）如果可以以自由选选择合作作厂商，贵公司司会首选选:A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司认认为某集集团办事事处的职职能由维维修为主主转向以以提供对对贵公司司的支持持和考核核为主是是否正确确:A.完全全正确B.不确确定C.基本本正确D.不正正确:（ ）贵公司认认为某集集团为贵贵公司制制定的考考核指标标:A.指标标太高不不合情理理B

9、.考核核内容不不全面C.量化化指标太太少考核核结果不不客观D.考核核人员不不称职（ ）贵公司认认为贵公公司有哪哪些优点点：A.忠诚诚度高B.服务务规范C.维修技技能好D. 信信誉度好好 E.其其他:（ ）贵公司认认为贵公公司在管管理上存存在哪些些不足：A.人手手太少BB.规模模太小C.维修修技能落落后 D.配件件准备资资金不足足 E.其他:（ ）贵公司认认为贵公公司的服服务特点点是:A.服务务及时BB.解决决故障时时间短 C.服服务态度度好D.收收费合理理EE.其他他:（ ）贵公司认认为相对对于竞争争对手的的服务我我们的劣劣势在于于(1114系列列):A.服务务资源投投入少B.服务务技能差差

10、C.服务不不规范D.对中中环的管管理失控控 EE.收费费不合理理 EE.其他他:（ ）贵公司对对于某集集团1114系列列维修所所需配件件面临的的主要问问题是:A.某集集团供应应不及时时 B.没有充充足的配配件备用用资金C.某集集团配件件太贵客客户不接接受 D.配配件质量量较差（ ）贵公司所所销售的的配件实实行定牌牌管理的的占:A.100%以上上 B.30%以上 C.50%以上DD几乎没没有（ ）贵公司在在该区域域服务商商中规模模:A.最大大 B.一般般 C.较小（ ）贵公司目目前服务务的主要要对象是是:A.载重重车 B.大客 C.装装载机 D.平地机机E.轮起起机 F.压路机机 G.船船机 H

11、H其他（ ）贵公司目目前的服服务响应应时间是是:A.4小小时以内内 B.8小小时以内内 C.166小时以以内 D.244小时以以内E.244小时以以上（ ）贵公司的的维修人人员对1114系系列故障障排除能能力:A.除重重大事故故外基本本能够很很快解决决 B.除重重大事故故外基本本能够解解决但时时间较长长C.经常常需要某某集团办办事处人人员协助助才能解解决 （ ）贵公司对对紧急故故障排除除时间:A.488小时以以内 B.244小时以以内C.722小时以以内（ ）贵公司同同时为工工程机械械和汽车车提供服服务的可可能性:A.完全全有可能能 B.经过过培训有有可能C.几乎乎不可能能(因为为: )（ ）

12、贵公司认认为在促促销力度度上哪家家公司做做得最好好？A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司认认为在信信誉度哪哪家公司司做得最最好？A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司认认为在销销售政策策上哪家家公司做做得最好好？A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司认认为在品品牌知名名度上哪哪家公司司最好？A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司认认为在产产品性价价比上哪哪家公司司最好？A.某集集团 BB.潍柴柴 CC.锡柴柴 D.玉柴 E.东东康（ ）贵公司的的经营模模式是：A.独家家代理 B.多家代代理,一一家为主主(代理理的产品品之间无无竞争) C.多家家代理,不分主主次(代代理的产产品之间间有竞争争)D.其他他（