2022年公司工程部个人工作总结

1、第PAGE13页共NUMPAGES13页2022年公司工程部个人工作总结集团总公司将_年工作重点定位抓安全工作为主导思想，一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际工作情况，将工作目标定为：1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水;2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行;3.规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉;4.加强主力店设备监管力度;5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益;为达到上述工作目标工程部做了如下工作：1.制定全年的保养工作计划和保养工作标准;工程部在去年的工作基础

2、上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。2.配合行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证维修材料的供应;过去工程部的维修及时率总是较低，其主要原因是维修材料更不上，采购周期较长，工程部根据公司领导的要求配合行政和财务部，制定了工程部常用维修材料限量表，并且对_材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程维修材料的及时供应，提高了为工作的及时率。3.重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全

3、检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行;在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生;但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强安全围挡防范工作，防止顾客意外受伤。4.对三标体系进行修改，完善管理机制，配合品质部加强品质管理;为提高工作效率和质量，工程部根据公司总经理指示和要求，对三标文件进行了仔细的阅读和领会，结合实际工作的要求，配合品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。5.加强主力

4、店设备监管，提高万达资产的有效使用;去年主力店的设备使用保养不到位，出现设备表面锈蚀，将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了主力店设备设施监管体系文件，明确了设备设施保养所要达到的标准，检查时间周期，检查责任人和相应的工作要求，工程部按照三标体系文件里的主力店设备监管文件，每月对主力店的设备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改，事后定时检查落实情况，有效地管理了主力店的设备设施。6.重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。消防设备设备的安全有效运行，关系到商场的消防安全，是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消

5、防设施设备安装时就非常重视这项工作，招聘了具有消防安装经验的弱电技工，全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布置与调试情况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧，不可避免出现各种各样的问题。工程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查，一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系，逐点进行测试，查出问题。进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在_%以上，消防报警探头无故障率保持在_%以上。7.加强内部管理，提高工作效率;工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：l班长负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维

6、修出现的各类问题;l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改;l工程部经理每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求工程师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况;l每月定期对技工的工作进行绩效考核，以提高技工的工作效率和服务质量;8.严格控制设备的运行，力求节能降耗;在节能方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求，以达到节能降耗的目的。9.加强广场内外装饰面的维修工作，以保证广场良好的形象品质;由于广场人流量大，以及路面设计等因素，地

7、面损坏率较高，如不及时加强维修工作，整个广场内外形象很差，严重损坏万达广场的声誉，为保障维修工作的及时，工程部安排专人每天不间断地检查和维修。10.配合项目公司完成遗留问题，以及德克德家的工程建设和验收工作;_万达广场交接时预留三百多项主要遗留工程问题，通过一年的整改，去年底还有_项重要预留问题没有得到有效地解决，今年工程部配合项目公司主要解决了外广场盲道改造，电梯机房加装空调的改造项目，目前正在配合改造的项目有：沿河餐饮路面的改造工程，高低压配电室电缆地沟渗水的维修工作，地下停车场地面维修工作。11.配合施工单位对广场设施设备进行维修;_万达广场是万达开发的第三代店，面积大，距离长，施工材料

8、使用了新型复合材料，在前期施工期间，由于施工时间的急促，施工工艺的控制不到位，在交付使用后出现了许多的工程问题，工程部积极的主动工作，一方面在自己有条件能维修的情况下及时主动维修，减少问题的扩大。另一方面联系施工单位前来维修，督促和配合施工单位，并检查其维修情况和质量。12.配合营运部搞好多种经营;每到周末和节假日是工程部最忙的时候，工程部除了要及时解决完成客服的报修工作，还要积极配合营运部搞好多种经营户的接电接水，以及其他工作，只要电话打过来，有求必应;13.加强培训工作，组织员工参加团队活动，增加团队精神和凝聚力;a)组织员工参加文艺活动和各项活动文体活动;b)组织技工学习公司月刊，了解万

9、达企业文化;c)不定期给员工进行技术培训，提高员工的技术水平;_年工作亮点通过弱电班组的团队努力修复了消防报警联动系统中存在的大量问题，使消防报警联动系统工作正常，并在总部的消防检查中未发现重要问题，被总部领导评为万达广场消防报警联动系统性能维护地最好的单位之一。_年工作计划1、加强工程部内部管理，落实各岗位工作责任制，提高工作效率;2、根据实际情况修改业务流程及体系，强化管理控制，规范作业程序和标准，固化管理机制;3、每月对技工进行工作考评，提高技工的服务质量;4、配合空调节能改造工作，做好运行管理，力求达到预期的节能效果。5、通过对广场的硬件设施的优化改造，提升广场硬件设施的品质;6、定期

10、对技工进行企业文化和技术培训。7、组织技工参加公司的各项活动，做好团队建设工作2022年公司工程部个人工作总结（二）_年是_最有意义的一年。一年来，在公司领导和关怀下，在各部门相互配合下，我们经历了前期筹备阶段、集中入住阶段、集中装修阶段、集中管理阶段，在公司不断培训指导下，虽然时间比较紧张，但都有条歩稳完成了各个阶段。在工作中虽然遇到了不少新问题和困难，都能通过公司的指导、部门的配合、自己在工作中的学习和探索创新中得到解决。同时学到了许多新知识，帮助自己提高了业务水平和工作能力，完成了全年目标和任务。工程部经历了前期介入、人员储备、日常管理、物资储备、装修管理、库房管理、档案管理、设备设施的

11、管理、及接管验收、遗留问题整改的几个重要阶段。滨河的团队是我为以自豪的团队，年轻、富有激情、活力，虽然面对问题时都有自己的想法，争论不休，但最终都能达成共识，完成目标。一、工作概况1、到_月底共办理入住套521套，未办理入住_户。2、办理装修装修共_户。3、办理竣工已入住_户。4、沟通协调解决重点设计缺陷及工程质量问题_余项5、全年接待报修_起，(不包括工程服务部自查的)维修率_%。6、执行定编人员，没有增加编外人员，没有岗位余员现象，有效的控制了人力成本，同时外输出一人(橝郡项目)7、严格控制浪费情况，提高全员节能意识，1、售楼处化粪池清掏_个月_元每月共计_元2、整售楼节能灯9w原_个月能

12、耗5467.5kw改5w后30375.5kw节约2430kw3、锅炉房照明改造原200w白炽灯_个_个月能耗2160kw改造后234kw节能1926kw._年将对园区进行全方位实施节能方案。8、对物业工程维修有效投诉_起9、工程事故_起，意外伤害_起。二、管理内容1、目标落实与实施1按照工程部管理方案、装修管理方案在工作要求完成目标。2按计划目标任务去落实工作内容，按时间节点把计划内容完成尽可能地按时间节点把完成工作时间向前推移。不拖、不欠。做到今天的事今天完成，提早计划、提前实施、提早完成工作，突出效率。3对提出的总目标和具体目标如何去实现，动脑筋、想办法。依据实际情况的目标管理细则。制定了

13、各岗位详细标准的加分和减分实施细则，从而规范了部门各工作岗位中的一言一行，达到预定效果。但还有一定差距。为实现总目标所达到效果努力打造业主与工程人员的良好交流，树立良好品质、加强主动服务意识，逐步提高专业技能，让业主感到工程人员是生活所需的有力帮手。凝聚团队的力量。团结部门员工，丰富日常生活，定期组织内部活动，有效交流形成工作动力，定期组织工程与客服、安全互动，有效的降低部门间的矛盾和不理解。凸显项目团对集体力量。在团队建设上，首先严格要求自己，树立自身良好形象，凸显影响力、不抱怨、提高个人品质、做表率、不计较个人得失。让员工向我看的标杆作用。2、制度执行方面工作中我清醒地认识到管理目标的实现

14、时刻离不开制度做保障，有制度不执行或执行不力且在执行中打折扣，最终会导致管理的松散和失败。对此，在执行纪律管理上抓了以下_点1严格执行部门人员责任区管理规定，以公司各项规章制度来要求。结合客服服务中心特点和实际情况。落实和完善部门的管理责任制，从而以制度为工具，加大管理力度。2对照制度抓落实，对执行制度加强监督检查，对出现问题时及时纠正和改进，每月定期对责任区工作情况进行检查。3让每位员明确自己的岗位职责，根据公司员工考核奖惩制度做到奖惩分明、有章可循。3、培训方面在工作中，我我深深地感受到员工素质的高低直接关系到服务质量的好差，关系到业主的满意度，在提高员工素质上抓以下内容。建立学习和培训机

15、制。每月安排两次相关专业学习，但由于时间关系没能完全履行培训安排，但能尽量满足员工的基本培训需求；二是，结合早例会，共同探讨工作重点，组织实施领班学习；三是，制定培训计划按照计划内容进行实施，如，专业技能、法律法规知识、服务标准、业务知识、思想道德品质纪律、团队精神、形势教育、节能意识、怎样做一名合格的员工等。定期组织到项目管理部进行学习，促进了员工对业务知识的掌握和提高，从而在工作中提高了服务质量。4、服务质量提升方面1在思想上充分认识优质服务的重要性和迫切性，转变服务观念，只有为业主提供优质服务才能让业主满意，才能体现我们服务工作的成效。为最终收取物业管理费打牢基础。2对业主有事或提出的问

16、题，能解决的及时去帮助解决，需要部门配合的及时协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务的时效性，注重从点滴小事做起，体现我们细心周到的服务。_把设备安全放在第一位。保证设备设施的安全运行，同时制定了设备设施的应急预案，防患于未然。三、部门管理工程部具体工作内容1教育工程部员工，必须认识到工程部是小区的核心动力，是保证业主正常生活的维护者把工程部工作做得更好，是每个员工应追求的目标。2_月份集中入住以来，装修的业主逐步增多，为了把好装修关，工程部对每个装修户严格把好审图关，装修前注意事项做好讲解、做好提示、加强现场巡视。3对违规装修户，一是，劝阻说服；二是，签发整改通知书；三是，协调客服、安

17、全进行干涉制止，对不听劝阻的业主，上报行政执法进行处理。到目前为止只有一户违章搭建业主。_号楼_单元_楼_号经过多次沟通无果后，上报了行政执法部门下放限期整改通知单，业主已签字确定，现在仍然为将违规搭建部分进行拆除。4抓服务的及时性，采取报修后的责任跟进制，责任到人，负责到底。要求工程人员在报修_分钟内到达现场。查看情况后，及时采取措施进行维修，涉及房屋施工质量问题的，报客服前台转地产客服协调总包单位维修。并对上报问题进行跟进。工程部多次主动组织检查，对防水问题、设计缺陷问题、工程质量问题、保修问题都分别与项目部相关工程师进行沟通，部分问题已得到解决。这样做对需要维修的问题，抢在了业主报修之前

18、处理好，掌握了维修的主动权。5抓节能降耗，因为工程部管辖的是能耗重点，又是节能降耗增效的源头。在节能上抓了以下几个方面：_月份对售楼处照明进行了改造，原9w节能灯改成5w节能灯。锅炉房200w白炽灯改为_节能灯。售楼处化粪池清掏外委改为工程部自行处理。售楼处到_月份共计节约能耗费用_元整二是，根据季度变化，适时缩短开灯时间；三是，对不同的区域实施间隔开灯；四是，控制景观照明和喷泉的开启时间。这样从多方面减少用电量，实现了降耗的目的。四、存在的问题1、专业知识不够，工作中多次出现被动局面，培训课时少。2、工作的细节不够，管理不到位，对违规装修处理力度不够。巡检力度不够，管控能力不够。装修业主资料

19、掌握不够全面。3、库房管理，账目不清，材料控制能力差，设备台帐建立不及时、设备情况了解程度不够。4、主动服务意识差、与领导沟通汇报的少。5、对园区设备设施巡查的次数还不够。6、部门之间协调配合能力较差。7、节能意识不强、成本控制能力较差。8、岗位职责、公司体系文件、部分掌握不够。9、员工奖罚处理不得当，没能把员工积极性完全调动起来。10、工程人员综合能力较差，独立处理问题能力不够。六、工程部_年工作计划1、结合上一年存在的问题进行全方面的有效提高，并完善相关内容，使本部门符合公司标准要求。并根据预算方案进行成本控制，做好节能降耗工作。重新梳理工程部管理方案及装修管理方案，并做到根据实际情况进行

20、有效调整。保证部门的最大价值化。2、1、_月份，保障园区水电设施的正常使用，放在工作的第一位，加强设备机房巡视力度，保证给排水及消防设备设施防冻保温工作，早发现，早维修，提前做好预警。对7、8、9、_号楼进行前期查验，把设计类问题、工程质量问题进行统计整理同时提报公司相关人员进行整改。建立设备台帐、统计相关标识数量、明确方案安排制作生产。园区住宅供暖问题跟进协调解决、售楼处供暖管理协调。确定物业用房位置及装修方案。3、3、_月份，对园区水、电设施做好防冻措施。对园区化下水井、化粪池情况进行摸底查验，并确定化粪池外委清掏细则，签订清掏合同。确定生活泵水箱清洗时间及单位。确定标识具体数量、规格、制

21、作方案，同厂家达成共识安排生产，并安装到位。入住前接管验收相关表格、钥匙、单体楼图纸、内页文件接收。入住现场布置、及现场配合工作。对园区7、8、9、_号楼室内部分进行交接查验，并做好相关记录、协调总包单位进行整改。园区造园景观施工情况进行跟进、提出物业对工程的看法及要求。住宅供暖问题跟进，售楼处供暖加强能耗控制，锅炉房设备进行保养。对地下车库进行接管查验、各设备机房钥匙进行接管。地下室弱点系统进行接管查验。4、5、_月对园区遗留问题进行整改跟进落实，售楼处、园区水系景观进行全方位检修及保养。对园区设备设施进行实施节能降耗方案，加强部门员工成本控制意识，节能意识的培训。完善所有设备机房标识、相关管理制度。展开对设备设施进行计划性保养。做好集中装修期日常管理