海尔集团电子商务有限公司-欢迎访问海尔物流网站

1、海尔集团电子商务有限公司企业间采购BBP系统操作手册完成地点：青岛版本号：3.0C2004.8目 录一、登录、修改个人设置、订单的查询与维护3 1、系统应用环境及设备要求 4 2、系统操作步骤 4登录海尔B2B采购系统 4修改个人数据 7订单查询、跟踪与维护 9订单处理12查看订单的历史往来记录14订单下载 14二、采购计划查询 四、常见问题解答 84Haier海尔电子商务B2B操作手册编写人：李谊军校对人：李谊军修改：2000.10登录、修改个人设置、订单的查询与维护PRIVATE简介本文档是对用户登录、修改个人设置、订单查询与维护的使用说明PRIVATE应用时间 合格的供应商或海尔内部员工

2、第一次登录到查询订单PRIVATE使用人员海尔内部人员、外部合格供应商操作人员PRIVATE数据准备： 用户名、对应密码、订单信息输出结果 修改后的个人信息、详细的订单报表PRIVATE操作过程根据下面的操作过程进行操作PAGE # Page: # Do not change! It is fixed as such. 第一部分：系统应用环境及设备要求操作系统：Window98/NT/2000，Internet explorer5.0硬件要求：CPU:奔处理器以上内存：64M以上硬盘：4G以上显示器：15寸以上（可设置为：1024768）网络要求：拨号（电话线、ISDN等，拨号需添加56K调制

3、解调器），DDN等第二部分：具体操作步骤登录海尔B2B采购系统（三种选择其一即可）访问海尔主页： HYPERLINK / ，点击屏幕右边的B2B。访问海尔物流网站： HYPERLINK / ，点击右上角登陆B2B。访问海尔商务网站： HYPERLINK / ，点击左下角B2B。下面以海尔物流网站为例：通过Internet打浏览器（Internet Explorer），输入海尔物流网址 HYPERLINK / 进入海尔物流主页，进入B2B的系统步骤1. 打开浏览器，输入海尔物流网址，进入海尔物流主页本网站为海尔物流主页，通过此网站，海尔所有的分供方可以在B2B网站上接受订单及跟踪和维护订单的状态

4、，同时可以进行在线注册、自我服务及招投标等功能。1、采购申请的网上发布 海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。 2、采购订单的跟踪与维护 BBP系统根据采购计划，自动生成采购订单，并发布网上。外部供应商可以自己登录到 HYPERLINK / 网站对订单做出处理，并将处理的意见在网上维 护。并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录。 3、库存信息的查询 库存信息包含以下四个方面的信息：标准库存；寄售库存；寄售账款；双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己

5、的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。 4、基础信息的查询 基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。信息纪录：可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；货源清单：可以查询到自己供货的物料清单；配额信息：可以而且仅仅可以查询到自己所供物料，在该物料的所有供应商中所占供货比例。 步骤 2. 点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。 字段解释输入用户名注册过的海尔内部员工、外部供应商输入自己的用户名cc+电话区号+流水号（类似供应商编号： vc+电话区号+流水号）密码输入对应的密码初始密码：init第二次进入输入修改后的

6、密码修改密码在输入用户名和密码后，点击可以修改自己的密码可以定期从此处修改个人的密码密码命名规则及修改条件：密码至少为三个字符（包含数字）以上；密码不能与用户名相同；密码不能为完全相同的字符；密码在24小时之内只能修改一次；密码修改时不能使用最近五次使用过的密码。步骤 3. 输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修改密码，密码输入两次，然后点击更改，进入系统。请注意：出于安全性的考虑，本系统会要求用户每月更改一次密码。故每月初，如果无法进入某项菜单可在b2b主页输入用户名和当前密码，并点击密码输入框下方的“修改密码”，进入如下界面修改密码。第二次以后登录则直接进入B2B应用系

7、统。屏幕左边是此用户的所有权限，有 “处理用户数据”、 “订单状态查询及维护”、“基础数据查询”、“库存查询”等权限。二、订单查询、跟踪与维护点击状态查询及维护界面：屏幕分为四个区域，左上部分为输入查询条件，左下部分列表显示符合查询条件的订单右上部分显示订单的详细信息右下部分列表显示订单的项目以及订单项目的详细信息和状态查询：用户可以根据订单号、供应商、订单时间、交货时间，订单的状态、供货状态、检验状态等任意一种属性进行查询(海尔内部员工还可以根据采购组进行查询)。缺省为查询所有订单，提交后，会显示所有订单。步骤 5. 点击提交，查询所有订单关键字解 释输入项目号订单中物料对应的序号分供方需点

8、击项目号来确认订单的接受情况。状态显示此订单此物料当前的状态数量订货数量基本单位此物料的度量尺度交货日期订单的到货日期供货期供货类型：日、周、月物料号此物料的专用号，一个物料唯一对应一个专用号点击物料号，可以查询该物料的详细信息描述此物料的规格及要求详细描述订单时间.供应商编号.交货时间.订单状态.供货状态.检验状态其中，前三项是订单级的属性，后面四项为项目级的属性。查询条件之间为且的关系。用户提交查询后，系统会根据用户输入的条件，把符合条件的订单列表显示在订单列表区。例如：若用户给定的查询条件为订单时间从2000/6/27日起，订单状态为待确认，查询结果将列出2000/6/27日以后并且含有

9、订单状态为待确认的项目的订单。用户可以选择查看某一条订单的详细信息，系统在订单信息区域内列出订单详细信息的同时，在窗口的有下方列出该订单的项目列表。用户可以通过点击项目号察看和修改该项目状态。状态维护：订单的每一个项目都有三组状态：订单项的接受状态：有待确认、确认、拒绝、删除四种状态供货状态：有生产中、部分发货、全部发货、已开发票、结算五种状态检验状态：有待检验、正在检验、检验合格、检验不合格四种状态内部员工可以修改检验状态和书写海尔方说明外部供应商可以对订单项的接受状态、供货状态以及供应商说明。订单完成的流程：订单生成后，会立即传输到B2B系统中，此时，订单每个项目的接受状态都为待确认，供应

10、商可以通过订单的查询，对新产生的订单进行确认或者拒绝。若供应商拒绝订单，需要在供应商说明中给出拒绝原因及能够满足的到货时间及数量。若供应商确认订单，就可以在订单的完成过程中对供货状态进行维护。流程是：生产中、部分发货、全部发货、已开发票、结算,原则上这些状态需顺序执行。海尔员工可以把对货物的检验情况输入到检验状态中去。若海尔员工在R/3生产系统对订单的某一项目的内容进行了修改，则该项目的接受状态会被再次置为待确认。此时，供应商可对该订单项重新处理。注意：.查询条件中，日期的输入的格式为用户注册时定义的格式。.对订单号的查询，可以采用模糊方式，如输入“4500*”，系统将返回所有订单号以4500

11、开头的纪录。四、订单处理确认订单点击项目号，在订单项状态拦中选择接受、拒绝还是其他。选择后，点击按钮。如果是选择接受，点击后则OK。如果是选择拒绝，点击后系统会提示如下：如果是因为交货时间问题拒绝，供应商可以根据自己的生产计划推荐自己的交货计划。保存后系统会自动发布到网上，经过海尔业务员同意后系统会自动将此订单的状态修改为接受。如果是其他问题，则选择无交货。海尔业务人员在查看此订单后会删除。注意：1.供应商可以根据实际情况输入交货计划，或选择放弃。 2.供应商必须针对项目全部数量指定交货计划。 3.交货计划一经海尔接受，供应商无权更改，订单自动转为接受状态。2、送货通知单的下载为统一管理，并方

12、便贵司送货，请下载并打印haier标准格式的送货通知单。操作步骤：(只有已接受的订单方能下载送货通知单)登录B2B系统订单查询及更新查询已接受的订单点击项目号下载送货通知单打印注意事项：印前请填写送货的数量和批次。送货数量不能大于订货数量和已送货数量的差额。批次的前六位为订单号，后四位为行号。供应商填写时只能修改批号的最后一位数字。打印时请打印共四联：第一联检验公司；第二联供应商；第三联保管员；第四联标准容器回收凭证 (使用专用四联空白打印纸打印)。五、查看订单的历史往来记录操作步骤：登录B2B系统订单查询及更新查询已接受的订单点击项目号查看历史往来记录打印 六、订单下载点击订单下载用户可以将

13、订单按一定格式下载，同时保存到本地磁盘，以便将来查询。Haier海尔电子商务B2B操作手册编写人：李谊军校对人：李谊军修改：2000.10采购计划查询 PRIVATE简介本文档是对采购计划查询的使用说明PRIVATE应用时间 海尔方根据根据采购计划下达或调整采购订单。分供方可以根据此计划提前备料和生产PRIVATE使用人员海尔计划员，外部分供方PRIVATE数据准备： 供应商编号，物料专用号，查询的时间范围输出结果采购计划PRIVATE操作过程根据下面的操作过程进行操作PAGE # Page: # Do not change! It is fixed as such.操作步骤操作菜单 HYPE

14、RLINK / B2B步骤1.打开浏览器，输入海尔网址，进入海尔进入海尔B2B的主页字段解释输入用户名注册过的海尔内部员工、外部供应商输入自己的用户名密码输入对应的密码修改密码在输入用户名和密码后，点击此键可以修改自己的密码密码命名规则及修改条件：码至少为三个字符（包含数字）以上；密码不能与用户名相同；密码不能为完全相同的字符；密码在24小时之内只能修改一次；密码修改时不能使用最近五次使用过的密码。操作菜单采购计划查询 查询条件步骤2.输入用户名和密码，点吉确认登录进入海尔B2B系统操作菜单招标管理 发布/查询招标邀请 创建 步骤3.进入查询采购订单屏幕字段解释输入供应商采购计划内的分供方编号

15、分供方登录时不必输入物料号待查询物料的专用号工厂目前代表空调，是AC00系统默认交货时间海尔采购计划中物料的交货时间输入查询条件后，查询的结果清单在屏幕的右边显示，而某个物料的采购计划的详细信息在查询条件的下方显示。供应商可以根据海尔的采购计划提前备料和生产。操作菜单查询条件提交步骤4.输入供应商编号和时间范围并提交字段解释输入物料号查询物料的专用号数量指定时间内该物料的所有采购计划的数量不做输入起始日期采购计划的阶段时间不做输入结束日期采购计划的阶段时间不做输入七、常见问题解答1、问：使用用户名无法登录，提示错误。答：系统提示，您的用户名与密码不匹配。 可能原因：您的用户名和密码不正确；密码

16、已经被别人修改；多次登录不上，系统认为是非法登录，自动锁定该用户解决方法：仔细检查您的输入，确认您的用户名和密码是否正确。注意，用户名是以“CC”开头，密码是您修改后的密码。如果仍然有问题，请电话联系相关的业务人员。2、问：更改个人数据时，无法修改。答：操作方法不对，每次修改时，必须先点击显示与修改，将显示状态更改为更改状态。更改好个人数据后，立即保存。不需点击其他项目。3、问：我使用的是“NETSCAPE”的浏览器，是否能够访问？答：我们的系统是基于IE5.0上开发的，使用NETSCAPE可以进行操作，但显示的页面可能会有许多不美观的地方，有时会有一些错误日志窗口出现。建议使用IE5.0 的

17、浏览器。 4、问：一段时间后，系统提示如下，这是什么原因？答：为了客户的安全，在对B2B连续一段时间不操作后，系统自动断线。这时重新点击需操作的功能项即可。. 5、问：系统提示“网页脚本错误”？答：请升级为IE5.0版本。注意从windows95的IE4.0升级到IE5.0，因操作系统和浏览器匹配问题会使某些页面不能完全显示（查看版本在IE的帮助菜单中）。建议使用Windows98以上操作系统。6问：进入B2B的各项功能后，屏幕总是出现滚动条，查看很不方便？答：因系统开发时是基于设置在1024*768的条件下进行的。请将显示器的设置改为1024*768。（在桌面空白处点击鼠标右键，修改“属性”

18、）。7、问：查询不到订单？答：仔细检查你的查询条件，所有查询是根据选择的条件的交集查询。注意进入系统时时间是当天的时间。而选择查询条件后是否点击了“提交”按钮，此时才是执行你所选择的条件。8、遇见其他问题无法解决时，请与负责业务的业务员联系，或E-mail:jinf。 附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能

19、够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企

20、业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞

21、争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信

22、任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根

23、本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二

24、. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采

25、购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明

26、确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即

27、时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系

28、统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应

29、对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使

30、得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性

31、的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。

32、核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数