关于管理课程案例教学的思考

1、关于管理课程案例教学的考虑摘要：案例教学法与传统教学法相比，无论在主要活动形式、所根据的教学方法理论，还是在主要目的、所使用的教学材料的性质、课堂中师生所扮演的角色方面，都有宏大的不同。本文比照了案例教学法与传统教学法的差异，对案例教学的内外部环境条件、准备工作以及施行方式进展了系统的研究。关键词：管理课程；案例教学；使用形式案例教学法在国外推广较早，在国内那么开场较晚。我国长期以来贯彻的教育形式属于应试教育，其主要内容是脱离实际的教条式的学科教材、满堂灌和填鸭式的课堂讲授、死记硬背的学习方式、把学生当作机器的考试。在这种教育思想和教学方法中，是没有案例教学的地位的。案例教学是指在老师的指导下

2、，把学生带入特定的事件现场，深化角色，再现案例情景，以进步学生实际运用才能的一种教学方法。案例教学在西方管理研究和教学中较为流行，典型的是在美国哈佛大学商学院、法学院等一些高级专业课程中，案例教学已成为一种最主要的教学方法，每年为社会培养大批高层次、高程度的专业人才。目前，哈佛大学已积累典型案例五六万例，部分还申请了专利，成为工商管理、法官判案的样板。随着案例教学的内容、方法和经历的日趋丰富和完善，案例教学在世界范围内产生了宏大的影响。1991年，由世界银行资助，在我国举办了大规模的案例研究研习班，编印了一大批案例教材。很多高校也已在尝试案例教学，但由于案例教学比拟难以操作，故很少有人愿意下功

3、夫理论。目前在国内，除了像清华、北大等少数几所高校开展得比拟成功外，其他绝大多数高校还没有真正开场施行，农林院校经济管理类课程在这方面的探究更是凤毛麟角。一、案例教学法与传统教学法的差异一教材传统教学法使用的是多年一贯制的教科书，其内容是固定不变的；而案例教学法使用的案例是对特定管理情景和实际经济生活过程的描绘，其内容是在不断变化的。二授课方式传统教学法是老师讲，学生听，课堂讲授是教学的重点和中心；案例教学法是老师和学生一起，共同参与对实际案例的讨论和分析。案例构成课堂讨论的根底，通常是在课前把书面形式的案例报告交给学生学习阅读，然后再在课堂上讨论。因此组织好案例讨论是案例教学的中心环节。三老

4、师的角色和责任在传统教学中，老师的角色是教书匠和讲解员，其任务是把自己知道的书本知识传授给学生。在案例教学法中，老师的角色是指导者和推动者，其任务是要指导案例教学的全过程。四学生的角色和责任在传统课堂教学中，学生的角色是听讲者和知识的承受者，完全处于被动的地位。在案例教学中，学生必须扮演一个积极的参与者的角色。课前必须仔细阅读老师指定的案例材料，课堂上必须积极发言，并与别人展开辩论。因此，学生是教学中的主角，所学的知识不再是书本上的教条，而是活的知识和考虑问题、解决问题的方法和才能。二、施行案例教学的外部环境条件一班级规模老师在进展案例教学时，到底应该确定多大的班级规模才更为合理呢？根据我们的

5、理论发现，一场生动而有收获的案例讨论，要求在场者中，至少有8名10名做过认真准备的学生，还要求有对此案例有着各式各样不同感受与见解的学生。班级太小，这种学生难以找得出来。当然，班级太大，也会有一些学生虽做好了充分的准备但没有时机被点中发言，这种情况出现几次，他们的兴趣就会烟消云散，而且还使得本不打算主动发言的学生整个学期都完全不介入讨论；况且，人数太多，坐在前排或后排的学生在呈列他们的观点时不能面对全班其余学生。我们的体会是，老师进展案例教学时，班级规模应是40名60名，其中40名左右的学生是最正确的规模。二教室布局大多数大学的传统教室的设计，是所谓“秧田式的布局。一间长方形的房间，室内一端放

6、置一个讲坛，条桌和座椅一排排地放置，对于只需单向沟通的传统教学，这种布置方式是适用的。但从案例教学的角度看，这种布局会带来不少困难。因为案例讨论要求的是双向沟通，这种布局方式使坐在后排的学生在发言时，只能面对前面同学的后脑勺，这就很难实现流畅的双向沟通。而对于坐在前面的学生来说，要他们扭过头去看后排正在发表高见的同学，同样也很费事。我们认为，使用案例的理想布局是以半环型、最好是台阶式的方式，用成排的座椅布置出种种布局形式。座椅应当是可挪动式的，至少是可转动的，以便使前排的学生可以轻易地转过身来看见别人，最好有专门为案例教学设计的专用教室。三教室设施一间好的案例讨论教室，不仅座位和黑板布局要好，

7、而且要设置好投影仪和计算机终端用的线路，不能把电线拉得到处都是，屏幕应该是现成的、准备好了的，照明应能方便地调节控制，老师用不着为了控制灯光而跑来跑去。教室里还可以备有电视监视器、终端线路、能投影到大屏幕上去的放像机、扩音器和一些其他视听新“玩意儿。三、案例教学的准备工作有效的案例教学要求老师和学生都要进展适当的准备。就某些最根本的要求而言，如彻底熟悉案例的内容、对案例的数据进展分析并做出判断，老师和学生的准备任务是一样的。超出这一程度以外，老师和学生就有各自不同的任务了。一学生的工作准备案例教学对学生的期望是：他要以真实世界里管理者的身份向全班提交他的分析，并与同学进展交流；他要在持批评态度

8、的同学和老师的严格审查下为自己的分析进展辩护，或承受别人的意见来修改自己的观点。虽然学生所起的作用在他向全班提出分析和他批评别人的分析时有所不同，但两种情况都需要积极地参与，特别是当全班对案例问题的定义和解答形不成一致意见的时候。使用案例法进展学习首先要求学生要把案例仔细读过，然后再认真考虑它。由于各人的学习习惯和兴趣不同，不存在一种对所有人都适用的形式，但是，学生在进展个人准备时应该注意以下重点：1该案例是与课程理论框架的哪一部分相联络的？2课程的理论框架都提出了哪些根本性的问题？3布置阅读的参考资料对案例的分析有什么影响吗？4在课程的某一论题范围内，所使用的几个案例是否有一个贯穿始终的主题

9、？可见，在案例教学中，一名合格的学生应该表现出以下特征：1他应该阅读和分析所要学的案例，做到课前有准备；2他将在课堂上提出与别人不同的观点，以可以改良他自己的思维和分析才能，改良整个课堂对案例的分析和讨论；3他将在所学专业开展和建立他自己的理论和概念模型，并开展和进步他解决问题的才能；4他将试图从每一个所学案例中得出一些推论和一般性的规律。二老师的准备工作老师为课堂所做的准备工作将远远超过他们期望学生做的准备，这是从课程设计开场的整个过程的继续，包括内容、优先重点和施行三大类。1注重案例内容的准备工作。以案例内容为主的准备工作包括理解案例的事实和对有关信息作透彻的分析。老师对案例的理解应该比学

10、生更多，老师对案例情境的理解应超出案例本身的内容，他应试图理解更多的公司情况和更多的行业情况。老师在课堂上有很大的灵敏性，他对案例事实和数据熟悉掌握得越好，他的教学就越主动。2强调重点的准备工作。对于课堂的重点，老师要重点准备。课堂的时间是有限而珍贵的，老师应该对重要的论题给予优先安排。准备工作包括回忆课程目的、案例目的以及该堂课顺序位置的方案。案例教学独有的重点是问题的识别与分析，备选方案的产生，决策，施行方案，对资料和数据进展分类与说明，把有关理论适当地应用于理论。3注重施行方法的准备工作。老师准备工作的第三步侧重于课堂施行方案。该方案反映了老师在案例内容和教学重点上已做的准备工作，并通过

11、预习考虑题、课堂时间分配、板书方案和提问名单等明确地表现出来。课堂方案要考虑到意外情况的发生。老师可以把课堂方案写在纸上，也可以存在脑子里。不同课堂方案所包含的组成部分是不一样。虽然从理论上可以把内容、重点和施行分成三个不同的阶段，但在操作中老师是把它们混在一起做的。实际上，老师准备工作的真正内容比进展的顺序更重要。老师的准备工作应先考虑教学目的，其次是案例内容，最后是施行方法，然后再回到内容、重点和施行，就这样不断地反复。对大多数老师来说，课前的准备没有一个统一的形式，它是不断试验和纠正错误的过程，直到找出一种合适自己的最好的方法。四、管理案例教学中案例的施行方式案例教学的责任有三个：一是课

12、前老师要有针对性地选择案例，真正弄清楚什么是真正困扰决策者、经营者的问题；二是课堂上老师要指导案例讨论过程，既不能无所事事任课堂讨论自流，也不能严格控制讨论过程，不让学生说出自己想说的话。三是老师要负责案例更新。假如案例不作更新，多年不变，那么，学生也只能处理几年前的事情和得到几年前的知识，因此，案例更新是保护课堂活力的血液。如今，越来越多的老师在课堂教学中开场运用案例教学法进展教学，但是，假如不注意采用丰富的形式，总使用某种一成不变的教学方法，那么，再好的案例也创造不出好的气氛。我们认为，多种形式的案例讨论既能更好地与教学目的相匹配，也能使学生从枯燥单调的案例讨论中解脱出来，换换口味，并且案

13、例的不同方式的使用会进步学生的洞察力，丰富他们的经历，而这也是传统教学法所望尘莫及的。一学生发言老师们在案例教学中，常组织学生个别或分组对一篇案例加以分析与决策，然后进展正式的课堂发言。课堂发言不但可以延续学生们分析案例及解决问题的过程，而且也可以强化学生们的发言技巧，做到视、听并用。正式的课堂发言要求小组作大量的准备工作，老师也要对学生的发言加以评价。在使用案例时，用正式发言的方法为学生们提供发言的时机，使其他同学也能听到他们的声音，并据此进展讨论。但这一方法的问题是，假如班里所有同学都知道将安排谁正式发言，那将很难保证非发言者们会在课前对案例作充分准备，这也就很难保证讨论的深化和有成效。对

14、此，老师应采取一些鼓励手段加以解决。二案例报告撰写案例教学可要求学生写一份书面案例报告，以书面交流的技巧来保证严格的案例分析。案例本身最合适于书面交流，它为学生提供了背景，提供了他们借以进展练习的一个真实的生活情景。在案例报告撰写之前，老师应告诉学生，你就是处于这一真实情景、面对这一决策或问题的真实的人，针对这整个问题，你觉得如今你该做些什么？对老师来说，除了课堂发言与考试，案例书面报告的运用是评估学生成绩很有用的一种手段。案例报告的突出特征是严格的分析与描绘，假如说考试是速度的测验，那么报告那么是实力的测验。当然，书面案例报告给老师带来的困难是评分，好的评分需要花费时间，且需快速反响给学生才

15、能到达效果。三角色扮演在案例教学中，角色扮演也是一种行之有效的方法之一。可以以多种形式安排班里的学生扮演案例中的角色，这种安排既可以是正式方案好的，也可以是即兴的。假如案例合适于角色扮演，并且选派的学生角色也合理，那么这一活动会有助于将案例人格化，激发起学生浓重的兴趣。有效的角色扮演需要学生们愿意参与其中并严肃认真地对待他们所扮演的角色，让学生们自愿参加角色扮演比硬性摊派效果要好一些。在涉及人际关系的课程当中，角色扮演活动较为常见，同时效果也较好。当然，在案例的使用形式上，还有很多不同的方式，我们在这里无法一一列举。总之，案例的多种使用方式可变换讨论的节拍，进一步拓展学生们的知识面。五、案例教

16、学法的局限性如今，案例教学已成为解决教育领域中某些最根本问题的现实可行的方法。它使老师不是以一位明辨是非、一言九鼎的断案者的身份，而是以一位普通的引导者的身份，与学生们共同工作。它使学生们能用理论来测试理论，参与有关实际问题的分析及其解决方案的讨论，而不是仅靠记忆去学习。但是，案例教学法也有其显著的缺陷，主要表如今以下几个方面：一尽管写入案例的是真实的情景，但必须成认，呈如今学生面前的书面文章，毕竟不是企业的实际情况。案例中的企业、政府的管理者们的形象也是通过一些详细“事实，如备忘录，谈话，统计报表以及报刊新闻等表达出来的；案例讨论过程无法模拟企业中实际发生的情况。虽然要求学生们做出决策，但他们对所做决策的施行并不承当责任，并且决策后果无法看到。二案例的编写是为了适应某一教学单元并集中考虑某类问题，如市尝消费或财务。为了使学生集中注意老师强调的某些问题，案例中还要省略一些东西。而在现实生活中，情况会复杂得多。三从知识分类的角度来说，以教会人们考虑为宗旨的案例法，比拟合适程度性知识的形成，而并不合适陈述性知识的传授，也就是不合适理论知识的传授。并且作为一种教学方