河北广播电视大学消费者权益保护法-形成性考核三答案

1、试卷总分:100 得分:100（ ? ? ? ）是消费者协会的法定职能。向消费者提供消费信息和咨询服务对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼答案:ABD2.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改 的决定对 中华人民共和国消费者权益保护法 进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ ? ? ? ?）。就损害消费者合法权益的行为，依照消费者权益保护法提起诉讼就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议参与制定

2、有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评答案:ABC3.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ? ）。向人民法院提起诉讼向工商行政管理部门申请仲裁与经营者协商和解请求消费者协会调解答案:B4.根据新消法，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ? ）。?社会团体企业单位行政部门社会组织答案:D5.修改后的消费者权益保护法第五十二条规定： “经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ ? ? ?）等民事责任。”赔偿损失补足商品数量退货、退还货款和服务费用

3、修理、重作、更换答案:ABCD6.（ ? ? ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。?司法保护立法保护行政保护舆论保护答案:D7.消费者 公平交易权 利的内容主要包括有权（ ? ? ）。拒绝强制交易的行为获得价格合理的商品获得计量准确的商品获得质量保障的商品答案:ABCD8.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消法规定， “消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ? ）内返还消费者支付的商品价款”。十日五日七日三日答案:C9.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，人民法院（ ? ）。进行调

4、解，调解不成驳回起诉移送仲裁机关裁定不予受理必须受理，及时审理答案:D10.下列以生活消费为目的，（ ? ? ? ）行为属于消费者权益保护法的调整范围。购买商品赠送给他人的使用他人赠送的商品的使用他人自产的产品的接受他人付费的服务的答案:ABD11.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差 别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使 “后悔权”，则（ ? ? ? ）。外套应当完好需承担退货运费无需说明理由需在收到商品7日内退货答案:ABCD12.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电

5、视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ? ）。公平交易权受尊重权知情了解权自主选择权答案:D13.下列说法中正确的是哪些？（ ? ? ? ）拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法的规定处罚经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金

6、额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍答案:ABC14.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ? ? ）。鲜活易腐的商品其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品消费者定作的商品答案:ACD15.经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务（ ? ）。店堂告示“商品一旦售出概不退换”顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化商场销售服装没有明码标价答案

7、:C16.消费者有权选择或者决定（ ? ? ? ）。要求赔偿或者不赔偿购买或者不购买商品商品品种或者服务方式提供商品或者服务的经营者答案:ABCD17.有关（ ? ? ）不属于消费者获得有关知识权的内容。?商品优劣鉴别的消费争议解决的消费者权利 的经营者的刑事犯罪记录答案:D18.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是 （ ? ? ）。国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存

8、在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果答案:D19.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（ ? ）。丙可向甲、乙中的一个索赔丙只能向乙索赔丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔丙只能向甲索赔答案:A20.（ ? ? ）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。自主选择安全保障公平交易请求赔偿答案:B21.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ ? ? ? ）等

9、情况。售后服务性能进价主要成份答案:ABD22.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身 遭到强电电击，林小姐的（ ? ? ）权受到了侵害。人格权知情权安全保障权自由权答案:C23.经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（ ? ? ）行为是不符合法律规定的。对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的经营者认为提供服务无须出具服务单据的按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的答案:ABC24.下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是 （ ? ）。本店商品一旦售出概不退换本告示内容解释权属于本

10、商场购物总额十元以下者，本商场不开发票如售假药，包赔顾客2万元答案:D25.下列关于消费者组织的说法错误的是（ ? ? )。消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务答案:D26.消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（ ? ? ）有赔偿的责任。广告发布者商品经营者广告制作者广告经营者答案:ABD27.下列有关预收款的说法错误的是

11、（ ? ）。经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款答案:C28.公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（ ? ? ? ）权利。公平交易自主选择知情监督答案:AB29.小李在商场淘了一件 100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ? ）。600元400元200元500元答案:A30.经营者在经营活动中使用格式条

12、款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ ? ? ）等与消费者有重大利害关系的内容。价款或者费用安全注意事项和风险警示履行期限和方式数量和质量答案:ABCD31.消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ? ? ）。有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利享有个人信息依法得到保护的权利答案:ABCD32.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ? ）。标价内容真实明确收取未标明的费用价格变动时，调整价签货品与价签对位答案:B33.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，

13、甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的 消费者权利 的是（ ? ）。知悉真情权获取赔偿权公平交易权安全保障权答案:C34.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（ ? ）出具。可以无需必须视消费金额确定是否答案:C35.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ ? ? ）。经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供

14、消费者个人信息经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失答案:BCD36.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（ ? ）。若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿王某可以向该商品的销售者主张赔偿王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿王某只能向该商品生产者主张赔偿答案:B37.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ? ? ）。警示立即向有关行政部门报告和告知消费者停止销售、生产或者服务召回答案:ABCD38.下列表述中属于消费者行使 自主选择权 的情形是（ ? ）。消费

15、者要求所购商品计量正确消费者对商品进行比较和鉴别消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能答案:B39.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（ ? ）。该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货答案:D40.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品

16、的运费由（ ? ）。?网络交易平台承担消费者和经营者共同承担消费者承担经营者承担答案:C41.下列属于消费者权益保护法调整的对象是（ ? ）。消费者为营利而进行的购销活动消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系各商家为经营需要而发生的购销关系消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系答案:D42.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ? ? ? ）要求赔偿。销售者展销会监管者生产者展销会举办者答案:ACD43.农民（ ? ? ? ）行为，可参照或者按照消费者权益保护法执行。使用从经营者处购买的生活资料使用直接用于农

17、业生产的生产资料购买生活资料购买直接用于农业生产的生产资料答案:ABCD44.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ? ）。新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为消费者维护自身权益的行为侵犯经理名誉权的行为低毁商誉的行为答案:B45.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ? ? ）要求赔偿。原企业的主管部门原企业的法定代表人分立后的其中一个企业承受原企业义务的企业答案:D46.消费者权益保护法修改过（ ? ）次。两次一次四次三次答案:B47.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ ? ）。应向违法经营者要求赔偿损失应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失应向营业执照持有人要求赔偿损失答案:C48.经营者提供的 ( ? ? ? ? ? )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。装饰装修计算机、打印机、扫描仪家庭用机动车电视机、电冰箱、空调器、