2022年全国网约车资格证考试真题及答案(新版)

1、全国网约车资格证考试真题及答案(新版)1、试题下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？A.转向节B.转向摇臂C.制动蹄片D.悬架【答案】 ABCD【解析】二级维护：以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过 一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮 胎换位，检查调整发动机工况和排气污染控制装置等，由维修企业负 责执行的车辆维护作业。2、试题出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自 己的爱好做个性化装饰。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服 务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性 化装饰，漆皮、外饰

2、条完好无损。3、试题停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？ A.伸展肢体活动B.眺望远方C.小睡 10 分钟D.小饮一口酒【答案】 ABC【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运 营基本知识可知，出租汽车驾驶员一旦出现疲劳驾驶症状，切忌继续 驾驶车辆，应采取有效措施，适时地减轻和改善疲劳程度，恢复清醒： (1)用清凉空气或冷水刺激面部；(2)喝一杯咖啡或热茶，或食一 些酸或者辣的刺激性食品；(3)在合适地方停车，到驾驶室外活动肢 体，呼吸新鲜空气；(4)收听轻音乐或将音量适当调大，促使精神兴 奋；(5)做弯腰动作，进行深呼吸，使大脑尽快得到氧气和血液补充， 促使大脑兴奋；(6

3、)用双手适当力度拍打头部，疏通头部经络和血管， 加快人体气血循环4、试题下列物质中，属于爆炸品的有_。A.酒精B.烟花C.爆竹D.炸药【答案】 BCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品 的识别与处置可知，爆炸品是指在外界作用下(如受热、撞击等)， 能发生剧烈的化学反应，瞬间产生大量的气体和热量，使周围压力急 剧上升，发生爆炸，对周围的环境造成破坏的物品，如火药、炸药、 起爆药、雷管、引信、弹药、烟花爆竹等。其主要危险是爆炸性。5、试题商鞅立木赏金的事例充分说明了_。A.守法B.奉献C.诚信D.服务【答案】 C【解析】商鞅立木赏金的事例充分说明了诚信。6、试题未取得从业资格证

4、或者超越从业资格证核定范围、驾驶 出租车从事经营活动的_。A.200 元以上 2000 元以下B.200 元以上 1000 元以下C.300 元以上 2000 元以下D.10000 元以上 30000 元以下【答案】 D【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业 资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运 输管理机构责令改正，并处 10000 元以上 30000 元以下的罚款。7、试题出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上 责任的道路交通事故每百万车公里小于( )人次。A.0.01B.0.1C

5、.1D.5【答案】 B【解析】根据出租汽车服务国家标准：要求致人受伤且负同等以上 责任的道路交通事故每百万车公里小于 0.1 人次。8、 试题车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。 A.正确B.错误【答案】 B【解析】应该逆风跑，因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、 毒气会顺风跟着你。严重的话，会缺氧 、中毒。9、试题申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全 国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试 的申请人，全国公共科目和

6、区域科目考试在首次申请考试的区域完成。10、试题出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括_。A.语言上的差异B.视听上的错觉C.理念上的误解D.仪容仪表的遵守【答案】 D【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技 巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。 此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念 误解等，也容易引发纠纷。11、试题出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_。A.漏水B.漏气C.漏油D.漏电【答案】 ABCD【解析】根据出租汽车驾驶员从业资格考试

7、：出租汽车日常维 护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止漏水、漏气、漏油、漏电。12、试题网约车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向服务所在 地出租汽车行政主管部门报备完成。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网络 预约出租汽车驾驶员的注册，须通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息包括驾驶员从业资格证 信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。13、试题当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油 价联动机制，相应( )。A.上调出租汽车运价或加收燃油附加费B.上调出租汽车运价并加收燃油附加费C.由财政部门发放燃

8、油补贴D.由交通运输主管部门发放燃油补贴【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器 和空车待租标志使用可知，当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租 汽车运价与油价联动机制，相应上调出租汽车运价或收取燃油附加费。 当油价下降时，相应下调出租汽车运价或取消燃油附加费。出租汽车 运价与油价联动机制，有效地降低了成品油价上涨给出租车经营带来 的压力，维护了出租汽车市场的稳定。14、试题驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？_A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.将冷却液温度一直在较低水平D.合理选择档位行车【答案】 D【解析】发动机怠速时踩踏加速踏板、发动机

9、长时间空转、将冷却 液温度一直在较低水平都会消耗燃料。15、试题离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板， 发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽 车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离 合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起 步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无 力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。16、试题出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督， 合理应对乘客投诉。A.正确B.错

10、误【答案】 A【解析】根据出租汽车经营服务管理规定：出租汽车驾驶员应 自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。17、试题出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车 驾驶员服务质量信誉考核分值_。A.扣 20 分B.扣 10 分C.扣 5 分D.扣 3 分【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽 车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。18、试题出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。 A.正确B.错误【答案】 B【解析】根据出租汽车经营管理规范可知，出租汽车企业严禁 向驾驶员

11、收取高额抵押金。19、试题燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造 成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油_左右。A.3%B.8%C.20%D.30%【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节 能驾驶的主要因素可知，燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气 的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油 8%左右。20、试题根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，申请参加 网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有_。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾 驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有

12、记满 12 分记录C.无犯罪记录D.城市人民政府规定的其他条件【答案】 ABDA.停止侵害【解析】根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十条规定申 请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件： (一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历； (二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录； (三)无暴力犯罪记录； (四)城市人民政府规定的其他条件。 注意：此题 C 选项是无犯罪记录，相关法规规定的是无暴力犯罪记录， C 选项无犯罪记录把法 规中无暴力犯罪记录的范围扩大化，故 C 选项是错误的。21、试

13、题出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规 定收费，并出具_。A.有效车费票据B.机打小票C.存根D.收据【答案】 A【解析】根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员 应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具有效车费票据。22、试题出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担 侵权责任。承担侵权责任的方式有_。A.加 1 分B.赔偿损失C.赔偿道歉D.消除影响【答案】 ABCD【解析】出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵 权责任。承担侵权责任的方式有完善劳动合同制度、明确劳动合同双 方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳 定的劳动关

14、系。23、试题出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争， 二是不怕牺牲。A.正确B.错误【答案】 B【解析】当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害 时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和 善于斗争，在斗争中应保护好自身安全。24、试题驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等 社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值_。B.加 3 分C.加 5 分D.加 10 分【答案】 A【解析】根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科 目培训教材：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务 等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值加

15、1 分25、试题雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。 A.正确B.错误【答案】 A【解析】雪天行驶时，道路通常会被雪所掩盖，因此无法了解路面 的实际情况。 因此为了避免不可见的危险，就要尽可能沿着车辙行驶。 因为这样安全系数更高一些。26、试题出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运 服务的，应当在有效期届满 60 日前，向所在地市，县级道路运输管理 机构申请延续注册。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为 3 年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期 届满

16、前 30 日内申请延续注册。27、试题下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？A.减少不必要的超车B.起步前预热发动机C.条件允许时尽量使用高速档D.合理带档滑行【答案】 ABCD【解析】节能环保的驾驶操作方法： 试题减少不必要的超车 试题起步前预热发动机 试题条件允许时尽量使用高速档 试题 合理带档滑行28、试题对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出 血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。A.正确B.错误【答案】 BA.正确【解析】呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者， 应予止血；骨折者应作临时固定。29、试题出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越 好。A.正确B.

17、错误【答案】 B【解析】出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员应适当约束。30、试题出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期 间应当树立盈利至上的从业意识。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽 车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶 员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。31、试题参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事 件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽 车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 和社会安

18、全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件 应对工作。32、试题在道路上行车时，安全跟车距离无需随着速度变化而变 化。A.正确B.错误【答案】 B【解析】安全跟车距离【需要】随着速度变化而变化，车速越高， 跟车的安全距离要随之增大，这样才能保证安全。因此本题错误。33、 试题不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是_。A.广泛性B.服务型C. 自律性D.专业性【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、 专业性。34、试题驾驶员遇到乘客扬手召唤时，可强行靠边停车。 A.正确B.错误【答案】 B【解析】驾驶员遇到乘客扬手召唤时，在允许停车路段停车揽客， 在

19、禁停路段禁止揽客。35、试题出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量 信誉考核分值扣 5 分。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽 车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道 的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。36、试题道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的 ( )、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交 管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。A.时间、地点B.时间、经过C.地点、经过D.时间、姓名【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事 故处置

20、可知，道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的时 间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候 公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、更不能肇事逃逸。37、试题出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者 解除劳动关系 20 日内向原注册的道路运输管理机构提出。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期 内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应 当在 20 日内向原注册机构报告，并申请注销注册。38、试题出租汽车驾驶员应以_赢得乘客尊重，满足社会需

21、求。A.良好的服务态度B.牺牲部分应得利益C.尽可能快的运送速度D.无条件满足乘客【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽 车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职 业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。39、试题驾驶员倒车前，应先围绕汽车转一圈；起步时开车门， 转头观察侧后方的情况。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据安全行车知识可知：驾驶员倒车前，应先围绕汽车转 一圈；起步时开车门，转头观察侧后方的情况。40、试题雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免 泥水溅污行人。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾

22、驶员从业资格考试第四章第二节：安全运 营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、 车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意 路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的 水花影响行人和非机动车的正常通行。41、试题下列哪种行为不能达到节约燃料目的？ _ A.合理选择档位行车B.频繁换挡变速C.合理利用空调D.减轻车辆质量【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾 驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的 消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。42、试题出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的

23、，出租汽 车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A.扣 10 分B.扣 5 分C.扣 3 分D.扣 1 分【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽 车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载 客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。43、试题巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减 免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据出租汽车经营服务管理规定：巡游出租汽车经营 者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等 方式保障出租汽车驾驶员休息权。44、试题出租汽车顶灯标

24、志可在当地出租汽车主管部门规定式样 基础上进行安全、美观方面的调整。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服 务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的 顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有 “TAXI 字样。45、试题行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列 哪项处置措施？A.将车辆向上坡道方向行驶B.从高速挡向低速挡“抢挡”C.利用道路边专设的紧急停车道停车D.迅速拉紧驻车制动器操纵杆【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行 车特别要求与紧急情况处理可知，(1)查看路边有无障

25、碍物、坡道可 助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作 杆，防止溜车或发生二次险情。(2)若无可利用的地形和时机应迅速 抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和 发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越 一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大， 一旦抢挡不成功，危险性难度更大。(3)当车速得到有效控制后，应 选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。46、试题驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该_。A.加速通过工路段B.到施工现场前紧急制动C.遵守限速规定提前减速D.原地掉头【答案】 C【解析】驾驶出租汽

26、车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该遵守 限速规定提前减速。禁止掉头。47、试题出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_。 A.不拒载、不挑客B.遵守交通法规C.正确使用计程计价设备D.接单后准时到达约定上车地点【答案】 ABCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服 务要求和第三章第三节：服务流程可知，( 1)不拒载、不挑客；( 2) 遵守交通法规；(3)正确使用计价设备；(4)接单后准时达到约定 上车地点。48、 试题在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在_驶离。 A.原地掉头B.下一出口C.应急出口掉头D.原地倒车【答案】 B【解析】切勿在高速上进行倒车、调头、逆行等违章危险行为

27、，这 时非常危险的举动，可能发生重大交通事故。49、试题高于_db 的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和 工作效率下降。A.70B.40C.50D.80【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环 保知识可知，高于 70 分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下 降等，甚至引发头晕、失眠等病症。50、试题驾驶机动车在高速公路上行驶时不得倒车、逆行、穿越 中央分隔带掉头或者在车道内停车。A.正确B.错误【答案】 A【解析】中华人民共和国道路交通安全法实施条例第八十二条 机动车在高速公路上行驶，不得有下列行为： (一)倒车、逆行、 穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车； (二)

28、在匝道、加速车 道或者减速车道上超车； (三)骑、轧车行道分界线或者在路肩 上行驶； (四)非紧急情况时在应急车道行驶或者停车；(五)试车或者学习驾驶机动车。51、试题夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该 ( )。A.降低车速B.一直使用远光灯C.正确使用灯光D.注意观察人、车、物及道路情况【答案】 ACD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行 车特别要求与紧急情况处理，夜间能见度较低，驾驶员很难辨认前方的道路状况，所以夜间行车时应尽量保持低速匀速行驶，这样可以为 行人和其他车辆行进提供预先判断能力，同时驾驶员自身也有足够的 时间作出判断和处理，并选择较为合适的行进路

29、线。52、试题驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不 用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局 面。A.正确B.错误【答案】 A【解析】职业道德与安全行车知识上注明：驾驶员在运营中， 谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘 客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。53、试题根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为 100 次 /min。A.正确B.错误【答案】 A【解析】乘客发生疾病意外事件时，出租汽车驾驶员要本着救死扶 伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务，除应对病情按前述进行判 断检查，采取力所能及的救护措施和紧急呼救外，还应注意以下几点：

30、(1)胸部和腹部突发疼痛时，要让患者安静，能就近找医生处理最好， 腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。 (2)有 心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜 乱服药物等。54、试题巡游车驾驶员载客到达目的地后，在收取车费前正确使 用计价器的方法是_。A.竖起空车牌B.按下暂停键C.关闭计价器D.车辆熄火【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器 和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员 按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待 租标志，避免发生纠纷。55、 试题驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导

31、致_下降。A.驾驶经历B.注意力C.反应能力D.判断能力【答案】 BCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运 营基本知识可知，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降 低。一是判断容易出现误差。如对路况、距离、方向等判断失误，从 而埋下安全隐患。二是导致反应迟钝。大脑对输入的各种信息识别能 力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能避免的险情酿成事故。 三是不能准确操作。56、试题网约车平台公司取得网络预约出租汽车经营许可证 的许可程序实行“( )”。A.一级工作，两级许可B.两级工作，一级许可C.一级认定，两级许可D.两级认定，一级许可【答案】 B【解析】根据网络预约出租

32、汽车驾驶员从业资格考试全国公共科 目培训教材：网约车平台公司取得网络预约出租汽车经营许可证 的许可程序实行“两级工作，一级许可”57、试题出行安全，是乘客对出租汽车服务的第一需求。 A.正确C.20 日B.错误【答案】 A【解析】根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出行安全，是乘客对 出租汽车服务的第一需求。58、试题出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_ 内处理。A.3 日B.5 日C.24 小时D.48 小时【答案】 C【解析】根据出租汽车驾驶员从业资格考试：接到乘客投诉后 , 经营者应在 24 小时内处理,5 日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。59、试题出租汽车驾驶员在从业资格注册有

33、效期内，与出租汽车 经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在_内 向原注册机构报告，并申请注销注册。A.5 日B.10 日D.30 日【答案】 C【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期 内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应 当在 20 日内向原注册机构报告，并申请注销注册。60、试题驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、 超车，要提前加速超车。A.正确B.错误【答案】 B【解析】开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。 61、试题下列_食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

34、A.大葱B.韭菜C.蒜头D.火腿【答案】 ABC【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员 服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物， 保持口气清新。62、试题关于出租汽车的定位，以下说法正确的是_。 A.城市公共交通的组成部分B.城市公共交通的补充C.为社会公众提供个性化运输服务D.城市综合交通运输体系的组成部分【答案】 BCD【解析】出租汽车是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化 运输服务，是城市综合交通运输体系的组成部分。63、试题出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规 定收费，并出具_。A.有效车费票据B.机打小票C.存根D.收据【答案】

35、A【解析】根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员 应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具有效车费票据。64、试题发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行 灭火。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运 营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客 安全撤离，并采取有效措施灭火。65、试题驾驶员应该结合使用条件，定期给汽车更换机油。 A.正确B.错误【答案】 A【解析】为了避免车辆故障的发生，应该结合使用条件，定期给汽 车换机油，并使油量适中，一般以机油标尺上下限之间为好。66、试题出租汽车驾驶员在载客运营过程中

36、未按合理路线行驶的 行为属于( )。A.甩客A.3B.倒客C.故意绕道行驶D.拒载【答案】 C【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流 程可知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选 择合适路线，不得绕路。67、试题下列_食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。A.大葱B.韭菜C.蒜头D.火腿【答案】 ABC【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员 服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物， 保持口气清新。68、试题道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人 达成赔偿保险金的协议后( ) 日内，保险公司赔偿保险金。B.5C.7D.1

37、0【答案】 D【解析】根据交通事故处置可知，对不属于保险责任的，应当书面 说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议 后 10 日内，赔偿保险金。69、试题机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况， 向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。A.正确B.错误【答案】 A【解析】一看二慢三汇入，这样做既出于安全考虑，同时也不影响 其他车辆的正常行驶。70、试题当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所， 要保持低速慢行，随时_。A.下车指挥B.加速C.准备制动D.抢行【答案】 C【解析】根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科 目培训教材：当网约车行至公交车站、超

38、市、商场等人车密集场所， 要保持低俗慢性，随时准备制动71、试题易燃液体一旦起火，不可用水扑救。A.正确B.错误【答案】 A【解析】着火时，人们往往立即想到的是用水来灭，但有些火灾却 是不能用水来扑救的。如果易燃液体密度比水小，就不应该用水，因 为易燃液体会浮在水面继续燃烧。72、试题网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。A.正确B.错误【答案】 B【解析】根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：网约车驾 驶员应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车 站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。73 试题巡游车服务评价指标中要求达到 100%的是_。 A.车容车貌合格率B

39、.驾驶员从业资格证件拥有率C.乘客满意率D.车辆卫星定位系统合格率【答案】 B【解析】根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：巡游车服 务评价指标中要求达到 100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。74 试题下列哪种行为属于服务禁忌？A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿将头伸出窗外【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技 巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国 家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客，无 正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并 分别向乘客进行收费。(

40、3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的 行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷 行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管 部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。(6)传播谣言， 或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促，翻看 或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。 (9) 向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。( 10)行车时接打电话( 11) 在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻 孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有

41、乘客时，到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。 75、试题事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该_。 A.伤员保持平卧B.将伤员下肢略抬高C.低温过低时进行保暖D.保持呼吸畅通头偏向一侧【答案】 ABCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突 发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼 吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。76、试题下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作_。A.对车辆进行安全检视B.检查车容车貌C.检查服务设备、证件和票据等D.调整心态、检查仪容【答案】 ABCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服

42、务流 程可知，运营准备包括(1)按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技 术状况，备好随车设施和工具。(2)检查车容车貌，整理仪容着装。 (3)检查服务设备、证照、票据。(4)检查燃油或燃气是否充足， 能否满足运营所需。 (5)调整心态，以良好的精神状况投入运营。77、试题驾驶员食(饮)用下列哪些物质_，可能被误认 为酒后驾驶？A.藿香正气水B.口气清新剂C.漱口水D.醉虾【答案】 ABCD【解析】有些口气清新剂含有酒精，出租汽车驾驶员服用后可能导 致“被酒驾”。被认为是酒驾，肯定是含有酒精的东西。以上都是含 有可食用酒精。78、试题发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车 辆发动机机油压

43、力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。A.正确B.错误【答案】 A【解析】机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力 剧增；发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；机油压力表显示 压力忽高忽低79、试题网约车服务评价指标中要求达到 100% 的是_。 A.预约响应率B.第三方调查乘客满意率C.约车成功率D.乘客服务评价满意率【答案】 A【解析】根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约 车服务评价指标中要求达到 100% 的是预约响应率。80、试题出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文 明。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据出租汽车驾驶员服务规范可知，出租汽车驾驶

44、员 在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。81、试题遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A.通过表情和手势让乘客感到友善B.学习表示欢迎、友好的常用哑语C.通过书面形式确认乘客目的地D.模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛【答案】 ABC【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘 客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安 排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特 别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。82、试题驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式

45、控制车速？A.空挡、熄火滑行B.使用行车制动器C.使用发动机排气制动或缓速器辅助制动D.使用低速挡控制车速【答案】 BCD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运 营基本要求可知，下坡行驶应控制车速，充分利用发动机牵阻作用减 速，不得空挡滑行，不得超车。上坡时应提前减挡，抵挡行驶。83、试题下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？A.缩短发动机使用寿命B.驾驶人容易疲劳C.容易造成机动车倾翻D.制动器制动效果下降【答案】 D【解析】持续用刹车，会造成刹车片发热，从而制动力减小，严重 的会丧失制动，所以长下坡要用低档，用发动机制动。因此本题选D。84、试题驾驶员未使用计价器计费，

46、乘客也必须支付租车费用。 A.正确B.错误【答案】 B【解析】例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付 车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不 出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完 成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。85、试题在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防 止雪对日光的反射。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行 车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、 缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑 转和侧滑。86、试题网约车平

47、台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶 轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记 录真实、准确。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约 车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记 录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。87、试题交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃 逸的当事人承担主要责任。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事 故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任； 当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门

48、无法查证交通 事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、 毁灭证据的，承担全部责任。88、试题出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分 的计分制、另外加分分值为 10 分，记分周期为 12 个月，从初次领取 从业资格证件之日起计算。A.正确B.错误【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽 车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准 分值为 20 分的计分制、另外加分分值为 10 分，记分周期为 12 个月， 从初次领取从业资格证件之日起计算。89、试题遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括_。 A.提醒儿童注意安全B.提醒

49、儿童不要乱动车内设备C.提醒儿童不要将头手伸入窗外D.提醒儿童车上有好吃的糖果【答案】 D【解析】根据网约车从业资格考试全国公共科目培训教材遇到 儿童乘客乘车时，驾驶员应提醒儿童注意安全，提醒儿童不要乱动车 内设备，提醒儿童不要将头手伸入窗外90、试题网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客 个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以( )的罚款。A.500 元以上 1000 元以下B.1000 元以上 5000 元以下C.2000 元以上 1 万元以下D.1 万元以上 3 万元以下【答案】 C【解析】根据办法第三十七条第二款：“网约车平台公司及网 约车驾驶员违法使用或者泄露约车人

50、、乘客个人信息的，由公安、网 信等部门依照各自职责处以 2000 元以上 10000 元以下罚款；给信息主 体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责 任。”91、试题巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因 素及时调整承包费标准或者定额任务等。A.正确B.错误【答案】 A【解析】根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游出租汽车 经营者根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额 任务。92、试题网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。 A.正确B.错误【答案】 A【解析】网约车的运价实行市场调节价，市人民政府在认为必要时 可实行政府指导价。网约车平台

51、公司应当接受本市物价部门监督，合 理确定网约车运价，实行明码标价。93、试题出租汽车驾驶员做好_可以展示城市文明形象。A.车容车貌整洁B.服务形象良好C.服务用语规范D.相关证件齐全【答案】 ABC【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道 德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水 准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进 步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。94、试题网约车驾驶员的注册报备信息不包括_。 A.驾驶员从业资格证信息B.驾驶证C.与出租汽车经营者签订的劳动合同D.与出租汽车经营者签订的协议【答案】 B【解析】网

52、约车驾驶员的注册报备信息包括： 试题驾驶员从业 资格证信息 试题与出租汽车经营者签订的劳动合同 试题与出租 汽车经营者签订的协议95、试题巡游车服务评价指标中要求达到 100% 的是( )。 A.车容车貌合格率B.驾驶员从业资格证件拥有率C.乘客满意率D.车辆卫星定位系统合格率【答案】 B【解析】巡游车服务评价指标中要求达到 100%的是驾驶员从业资格 证件拥有率。96、试题在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可 投保_。A.不计免赔特约险B.车辆座位险C.全车盗抢险D. 自燃损失险【答案】 A【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事 故处置可知，在投保了车辆损失险和商

53、业第三者责任险的基础上方可 投保不计免赔特约险。97、试题现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。 也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。A.正确B.错误【答案】 B【解析】有刷卡、微信支付功能，驾驶员不能拒绝乘客使用这些功 能支付车费。98、试题出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者 解除劳动关系( )内向原注册的道路运输管理机构提出。A.10 日B.15 日C.20 日D.35 日【答案】 C【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽 车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期 内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应 当

54、在 20 日内向原注册机构报告，并申请注销注册。99 试题出租车驾驶员有_，市县道路运输管理机构应当 将其列入不良记录名单。A.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的 B.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分C.在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为 0 分 D.无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核的【答案】 ACD【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽 车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道 路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务 质量信誉考核综合得分为 0 分且未按照规定参加培训的。二、连续两 个考

55、核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的。三、在一个考核周期 内积累综合得分有两次以上为 0 分的。四、无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务 质量事故的。100 试题当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正 确的是_。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走【答案】 C【解析】出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流 程可知，驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停 车载客。101、试题遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时 间抢救。A.正确B.错误【

56、答案】 B【解析】遇紧急情况拨打呼叫电话的，不要三言两语就挂断电话， 要在电话里用简短的话把自己的不适症状说清楚，方便医院针对病情 派大夫。当然，还有一点很关键，务必在电话里明确说明自己所处的 位置及特征。102、 试题夜间驾驶汽车在急弯道停车时要开启危险报警闪光灯。 A.正确A.礼貌劝阻B.错误【答案】 B【解析】注意陷阱！急弯道是不能停车的，重点不是灯光。 103、试题行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当( )。 A.迅速踩下制动踏板停在道路中央B.关闭点火开关急转转向盘驶离行车道C.开启右转向灯将车缓慢滑行到路边停车检查D.关闭油箱开关踏下离合器踏板【答案】 C【解析】出租汽车驾驶员从业资

57、格考试第四章第四节：安全行 车特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以下 应急处理措施：连续踩踏 23 次加速踏板，转动点火开关，试图再次 起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车检查，查明 原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，应打开右转向 灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险报警闪光灯并在车 后方 50100 米处设置故障车警告标志(若在高速公路上，应放在车后 方 150 米外)。检查熄火原因，及时排除故障。104、试题乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶 员应当( )。B.默许C.批评教育D.及时停车捡回【答案】 A【解析】出租汽车驾

58、驶员从业资格考试第三章第三节：服务流 程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向 车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗 外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。105、试题规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措 施就是( )。A.合理减速B.紧急制动C.控制方向D.离开事故现场【答案】 AC【解析】紧急情况的发生往往时间非常短暂，特别是高速行驶时。 规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、停车、 控制方向。106、试题行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏 板的开度，以减少燃油消耗。A.正确B.错误【答案】 B【解析】出租汽车

59、驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾 驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应 只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换 档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离， 达到节油的目的107、试题驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注 意力、仔细观察和提前预防。A.正确B.错误【答案】 A【解析】职业道德与安全行车知识上注明：行车中牢记谨慎驾 驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。108、试题出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包 括_。A.依法运营规范服务B.面对利益斤斤计较C.拾金不昧归还失物D.尊老爱幼服

60、务济困【答案】 B【解析】出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括：依法 运营规范服务、拾金不昧归还失物、尊老爱幼服务济困。109、试题被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人 以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内 予以赔偿的具有强制性质的责任保险是_。A.车损险B.交强险C.意外险D.第三者责任险【答案】 B【解析】交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由 保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车 人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的 强制性责任保险。110、试题在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，