度护士长个人工作总结模板范文

1、度护士长个人工作总结模板范文护士长年终工作总结120_年在和护理下，在各兄弟科室的帮助下，内五科全体护理协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较的事业心和心，结合神经内科的工作性质，围绕中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20_年护理工作做如下总结：一、护理树立正确的、人生观、价值观，发扬的优良传统，牢固树立“一切为患者”的理念，加强医患沟通，用“”的标准规自己的言行，不断提道德修养，认真开展自我。二、全科护理认真落实各项规章，全科护理能够自觉遵守院内各项规章和劳动纪律，做到小事讲风格，讲原则，从不闹无原

2、则纠纷，工作中互相，互相理解，护理分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对：主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理作时严格三查七对;严格病重患者，卧床患者床头交，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，造整洁馨病区。三、注重提护理业务素质对护理进行三基培训，神经内科专业护理书，及时并随机。每月定期召开科会，业务，坚持护理业务查房，护理进行，不仅提了她们的业务水，也增强了护士对自身、对科室发展的心

3、。积极护理参加的业务，不断提护士的业务水!四、注重细节，提病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为，为病人提供优质的宗旨，加强护理医德医风建设，落实护理行为规，在日常工作中护理微笑，文明用语。每月对病人发放满意度表，满意度结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬，。并对满意度中存在的提出了措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的，通过制定放手册，以及通过护士的言传身教，黑板报，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理治疗，护理。陪同患者拍片，做b超、心电，ct，核磁

4、等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的回访。以细小优质的得到了病人及家属的称赞。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理小组制定的消毒。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房期用84消毒液拖地，病人床单元进行终末消毒(床头柜，并用消毒液擦拭)护士长年终工作总结2一年来在院及分管院长的下，在各科的密切配合下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结一、方面认真积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持

5、以病人为中心，以质量为的护理理念，适应卫生，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为。二、增强法律意识认真医疗事故处理及其法律法规，让护理意识到，市场的建立，法律日益完善，群众观念不断增强，依法办事、依法自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理提出更、更新的需求，因而丰富法律知识，增强意识，使护理懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。三、规护理工作深化卫生，执行新的医疗事故处理。制定了护士质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作化、标准化、规化、化管理。四、加强业务，努力提护理队伍

6、素质。1、加强护士职业道德和文明礼貌，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、规。2、加强岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为”的理念，提了整体护士素质及应急，全年的病人满意度提到99.7.3、加强护理业务，科室坚持每月两次业务查房，坚持危重病人护理查房、星期一护理大交班，加强护理技能培训。五、加强护理质量管理，提护理优质效。从护理的比例、工作性质、等各方面充分说明了护理工作是工作的重要组成分，是保证医疗安全优质的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提护理质量特别重要。

7、1、加强危重病人的管理，护理做到熟练掌握护理急救，程序及药械的使用，提了危重病人成功率，急救药械有专人管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.2、加强病房管理，做到护理单元的整洁，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。3、严格执行查对及护理作规程，减少差错事故的发生，加强基护理，使基护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.4、深入开展整体的护理，积极发挥护士的主观能动性，特别加强入院介绍、指导、护理计划、护理措施落实，病人对护士的满意度等工作，从而增强了护士的心。护士长年终工作总结3作为一名护士长，我学践发展观，用发展观指导工作，坚持标准，严格，努力在管理与上下功

8、夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理防措施，有效地护理，为病儿提供优质、安全有序的护理。以病人为中心，提倡人性化，加强护患沟通，提病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理防措施，有效地护理，为病儿提供优质、安全有序的护理。1、不断强化安全意识，发现工作中的因素时要及时，并提出措施，以院内外护理差错为实例借鉴，使护理充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取，使安全警钟常鸣。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性班制，合理搭配老、中、青值班，同时护士

9、认真新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，心和值班时的慎独。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交时的重点，对病人现存的和潜在的做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识，提他们的抗意识及，使明确只有在带教的指导或监督下才能对病人实施护理。同时有临床经验、心强具有护资格的护士做带教，的沟通、临床作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在，规护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规的书写，如漏字、涂不清、前后，与

10、医生记录不等，既要体现综合护理记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规化。9、完善护理紧急预案，时工作中注意护士的应急，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸验，提护士对突发的反应。二、以病人为中心，提倡人性化，加强护患沟通，提病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及。2、护士每天与患儿家属沟通，包括、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发

11、放病人满意度表，对质量的护士给予表扬鼓励，对质量差的护士给予。护士长护理工作总结三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续进。1、充分发挥护理质量小组的作用，每进行质量检查，以便及时发现，及时、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理质量检查反馈息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的措施，并检查落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提护理整体素质。1、对各级护理按三基三严培训计划进行培训，每月理论和作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。3、科晨会提问护理，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。五、其他1、配合的整体工作，认真完成各项指令性工作

12、任务。2、配合息中心做好护士站启运前后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新，认清形势，树个人形象，树科室形象，树，从自身做起，标准、严，树立“院兴我荣，院衰我耻”，转变理念，强化意识。我们坚，有各级大力，有、护理正确，更有全科护理协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。护士长年终工作总结4好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：一、在科主任及护理的下，全面产房的行政管理和护理质量管理工作，内科护士长工作总结。二、按护理及产科质量管理，订护理工作计划并实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理作规的执行落实情况，并及时总结讲评

13、，不断提护理质量。三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行合理的班，制定各班岗位职责。四、业务和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。五、督促所属严格执行消毒及无菌作，按计划和定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作手的细菌，并鉴定消毒效果。六、及时传达护理的工作，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况，工作总结内科护士长工作总结。七、参加并危重患者的工作以及疑难、危重病例的，了解各级医生对护理工作的。八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，专人，保证供应并定期检查，做好记录。九、协

14、调本科室工作与医生、工勤及其他科室之间的工作，相互沟通情况，及时取得和配合。十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防措施。一、严格管理，有效协调一年来，在护理和科主任的下，从各方面严格自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实和科室的各项工作，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导做好医护沟通;及时发现并一些摩擦和，增强了科室凝聚力，使科成为一个暖的庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人造了馨、和-谐的病区环境。二、狠护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，

15、疑难杂症多，护理专科性不强的。而与之对应的是：科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专，其余都是西医护理专业，在仅了解到简单的基知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的，科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上了这个群体的工作积极性和队伍的性，也给病区护理工作质量带来了。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对基知识和常用技能系统培训，至对一些普外科和骨科疾病的治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护

16、士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提了她们的业务水，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支过硬、有特色的护理队伍。护士长年终工作总结5我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截神的堤坝，将关爱、和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好即完美，完美的工作就我们全心投入，真诚相待。人总是在不断成熟与成长，如果说的自己还有那么些浮躁、那么些，那的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了

17、崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个暖的庭。当然我身上还存在着一些不足还有待进。比如在上仍有浮躁的情绪。感觉要的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的、指导、和帮助，感谢同事们给予的关心和。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿

18、烂的未来。人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救扶伤的，还有关怀病患的现实，是与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而凡的爱。提灯南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的指导而有所收获，因我们的安慰而树立心。护士最愿意看到的是病患治愈的笑容和对我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。然而

19、，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及的过分渲染，人们对护理的也越来越，护士承受许多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士之重大，值夜班频度之可谓性各行各业之最，柔弱的身体承载着医疗的另一半。“痛并快乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在线，不是伟大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的氛

20、围，一些客观公正的评说，少一些，多一些爱护和尊重。用正面的激励，协助护士托起人们和生命安全的重任。冰心老人有一句名言：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”。我想这是对护士护理工作的诠释。古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有、有快乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有很多方面需要继续努力，更多的护理知识，掌握更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生

21、活品质提升,病人对护理质量的也越来越.在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人、树形象”的,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务整体形象增光添彩。岁末临近，新春将至，不知不觉，转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和，对发生的各类事故有一定的分析，做好了一名正班应尽的职责。一、工作方面自工作以来，在单位的精心和教导下，通过自身的不断努力，是在上，还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。上，积极参加，关心，自觉遵守各项法律法规和一切规

22、章。二、工作上我相一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力，不断的努力工作。年我参加西华电气脱产，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专证书。同年11月，还在电力职业技能培训中心参加了变电值班员级工培训，同样以优异的成绩拿到了级工证书。在工作中，能吃苦耐劳，认真。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系。不管，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时，绝对不允许出现。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有，身先士卒，班员才能得过，听得进，以自己的实际去班组成员，带动他们。今年两次安规，一次调规，每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参加由三个

23、门的标准化演练，得到其他门的认可和的肯定。在具体作中严格按安全规程做事，杜绝违章作业和误作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命好每一个作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时并记入值班记录和设备缺陷记录中，尽快消除，以免事故的扩大。为提我们处理事故的，我们在正常的之外，变电运行中心还为我们准备了一些反事故预演，以提各位运行在事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的减少到最低。虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身水还不足、在今后要多多业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐

24、步提水，努力为企业的发展作出更大的贡献。20_年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，年是推进行业、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下：一、虚心，努力工作，圆满完成任务!(一)在年里，我自觉加强，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作，一方面，干中学、学中干，不断掌握积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位提，经过、摸索、查阅和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握。在各级和同事的帮忙指导下，不断提，逐渐摸清了工

25、作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。(一)年上半年，已制定了完善的规程及考勤年下半年，行政召开了年的工作布置年底实行工作目标完成情景考评，将考评结果列入各门管理的年终。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作，有力地促进了管理水的整体提升。(二)对清洁工每不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定管理工作

26、宿舍固定管理，对固定的监督、管理、维修和使用。(四)加强，切实落实消防工作职责制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的，消防安全工作在上级下，建立了消防安全检查，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)仅有摆正自我的，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的，才能在新的环境中坚持好的工作状态。(三)仅有坚持原则落实，认真统计盘点，才能履行品的申购与领用。(四)仅有树立意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好

27、沟通，员工工作上的情绪，要与员工进行交流。四、加强检查，及时，在工作确认识自我。(一)开展常规检查。把安全工作作为重点检查之一。冬季对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要(三)总结下

28、来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新，也到了许多新知识、新经验，使自我在认识和工作上有了新的提和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻自我从实际出发，坚持标准、严，力求做到业务素质和道德素质双提。五、要定期召开工作，兼听下头员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们的，主要表此刻以下几个方面：1、对新的东西不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作处理，表现出工作上的大胆创新不够。2、本有个别员工，骄傲情绪较，工作上我行我素，自已为是，的公开不遵守，在同事之间是非，嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要

29、从上加以或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍盗的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其及员工提自我防意识，但这还不能根本，之后引起上级的重视，此刻工业园已安装了清系统，这样就能更好的预防被盗的发生。七、下步的打算针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)进取搞好与员工的协调，进一步理顺;(二)加强管理知识的提，创新工作，提工作效益;(三)加强基工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工管理的相关，提员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格自我，为广大员工做好模带头作用。在明年的工作中

30、，我会继续努力，多向汇报自我在工作中的和感受，及时和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相：在上级的正确下，更完美!进一年以来，在_总的与下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和交办的其它工作。现简要回顾总结如下：忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，带着工作、等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一、进一年来的工作表现(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和利益的，坚持

31、甘于奉献、诚实敬业，经过一年的和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心他人长处，掉自己不足，并虚心向、同事请教。(二)一年来我对自身严格，始终把耐得淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以、纪律规自己的一切言行，严格遵守各项规章，尊重，团结同志，谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断进工作。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是解放程度还不够，、上还不够，和有经验的同事比较还有一定，与沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好

32、。年终工作总结(一)发扬吃苦耐劳。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。(二)发扬孜孜不倦的进取。加强，勇于实践，在向书本的同时注意收集各类息，广泛吸取各种养;同时，讲究，端正态度，提效率，努力自己具有扎实的理论功底、辩证的思维、正确的观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的，及时提出合理化建议和办法供。时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼XX年飞逝，我们迎来了崭新的XX年。我所从事导游工作，又经历了一个年头

33、，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，南小镇，下汤的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大南北。通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的、充实、提。因此三年来我一直严格自己，热爱导游工作，认真导游知识，在中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的和有关风光民情的书籍;勤，把读到看到的相关、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。根据行社，作为导游员的我

34、，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队数量记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。坚持”宾客至上、至上、为、合理而可能的“的四大原则细致、热心、到的作好导游工作。也就是一切工作以游客者为出发点，以为出发点，时刻考虑者的利益和，绝不能游客的合理合法。过程中要坚持”为“的原则，不能有亲疏之分，厚此彼，而应对每个游客都热情、到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在过程中，要时刻关注游客的情绪变化，倾听者的意见、，合理又能实现的就努力去

35、做，如果没有作好或是错过机会，就想办法及时弥补，以求最度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、实现的和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、任，使游客心悦诚服。导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷正是源于我们对的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值追求的事业。虽然干导游这行并非我衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。回顾XX，展望XX，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游

36、客，以便提升自己的水，争取做一个更加优秀的导游员!出茅庐，犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的热浪中，突然发现围人满为患，都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但经的海岸了。徘徊了很久横下心来争取个到达幸福的那个小岛!拼命的游啊游啊，辗转腾挪使劲往前头奔;恶补历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊!奋发向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚认识一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个自豪;一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞

37、辛苦，起早贪黑，风餐露宿，心费力，乐此不彼!从白白胖胖到身材匀称，从养良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。勇攀峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的在上，见靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个一个，来两个一双，一路走来战功赫赫;之时却被后生掀翻在地，无存;收卸马，跑回老窝疗伤。养精蓄锐，焕发，又一个武的身影屹立在队伍的最前头!依然来势汹汹，势不可挡!总结一句：数年沧桑，值得，回想过去，历历在目;道路，收益非浅，久经沙场，百炼成钢!转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少。我所面临的最大就是知识面不够广，有时候客人问我的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会的，导游知识就好比是非大超市，要上知天文地理，下知蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和，再去做