关于市场营销学的调查问卷分析报告

1、 HYPERLINK 市场营营销学 调查问问卷分析析报告 对对有奖销销售行为为的调查查 问卷卷分析人人员 : 20010年年11月月19日日 目 录一、封封页（1）二、目目录（2）三、概概要（3）四、正正文（4）五、结结论（5）六、对对企业营营销的启启示（）七、附附 录概 要要问卷调查背景 随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出不穷，此调查选取其中的有奖促销，希望给大家带来一些启示问卷调查目的问卷调查时间、地点问卷调查方法 为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自己对市场营销这门课程的一些实践知识的掌握程度时间：2010年11月29日星期一地点： 海事大学方法1：书面文本（发放1

2、00份）方法2：电子稿（发送到各同学邮箱）样本情况况 本问卷卷采取随随机抽样样的方式式，以财财会系五五个班的的部分同同学为抽抽样对象象，共发发出问卷卷1000份，回回收966份，问问卷回收收率为996。本次问问卷设计计的题型型有单选选题（220道）、多选选题（道）和和主管问问答题（道），问卷卷分析如如下：一、选择择题从问题11-5从从选择题题来看，99的同学学都有自自己喜欢欢的饮料料牌子，其中最最受欢迎迎的品牌牌是统一一，而大大家做出出这样选选择的理理由各不不相同，广告因因素占了了最大的的比例442。同样大大部分同同学都有有自己钟钟爱的茶茶饮料，其中康康师傅是是最受欢欢迎的品品牌。而而消费饮饮

3、料的频频率选每每周若干干瓶的最最多，占占到855.问题6-22大大家对各各厂商推推出的“再来一一瓶”活动的的反应，选择最最多的的的是减少少对其他他饮料的的消费多多消费有有奖饮料料，占了了78，而且且大家全全部消费费过有“再来一一瓶”活动的的商品。大家在在参加“再来一瓶瓶”活动的的过程中中遇到了了许多问问题，其其中中奖奖后兑换换点不予予兑奖是是大家最最常遇到到的，大家家对此反反应大多多是只要要最终解解决，就就会谅解解，可见见我们的的消费者者还是很很宽容的的。对于于多种都都推行“再来一一瓶”活动的的产品，消费者者的选择择主要根根据原本本的消费费习惯，占了887。对于推推行“再来一一瓶”活动的的产品

4、，大家都都表示支支持，毕毕竟消费费者得到到了一定定的实惠惠。而当当本来推推行这一一活动的的产品停停止这一一活动后后，同学学们很多多选择了了减少消消费这一一品牌，可见我我们的这这些学生生消费者者还是比比较理性性的。相相比有奖奖销售，在我们们给出的的其他促促销方式式中，同同学各有有自己的的选择，而其中中被选的的最多的的是直接接在价格格上打折折扣，我我想这也也饮料厂厂商一个个提高促促销手段段的很好好的启示示。二、主观观问答题综合所有有问卷答答案，我我从大家家提得几几百条建建议中选选取了一一些个人人认为很很好的建建议:1在此此类活动动中，中中奖细则则多由厂厂家单方方制定，兑奖难难、夸大大宣传奖奖项内容

5、容、多数数饮料销销售商拒拒兑奖、活动过过期后不不明示等等问题普普遍存在在，厂商商应予以以改进。2厂家家应引入入第三方方机构进进行监督督，以保保障此类类活动的的公正透透明。33企业应应提供给给零售商商充足的的商品，确保有有奖活动动正常进进行，毕毕竟活动动的受益益者是企企业。促促销是提提高企业业经济效效益的手手段，做做得好，才能达达到与消消费者双双赢的效效果。4为了了确保消消费者的的利益，企业应应在活动动前期广广泛宣传传、明确确解释兑兑奖方式式和兑奖奖网点；在活动中中应根据据需要增增设兑奖奖点，在在超市开开辟集中中兑奖区区并告知知消费者者，确保保他们能能够及时时兑奖。5类似“再来一一瓶”这这样的促

6、促销效果果是明显显的，但但对活动动的整体体规划性性要求也也非常高高。从厂厂家到批批发商再再到零售售商最后后到消费费者手中中，在这这条长链链上，只只要其中中一个环环节出问问题，整整个程序序都将遭遭到诚信信威胁。特别是是在零售售商那，如果沟沟通不好好，很容容易出现现兑奖难难等侵犯犯消费者者利益的的现象，而且可可能还会会把责任任推向厂厂家，最最终造成成整个品品牌受损损。结论： 在激烈烈的市场场竞争中中，有奖奖促销只只是企业业营销的的一种手手段，目目的在于于促进销销售的同同时回馈馈消费者者，使消消费者认认同企业形形象。它它有其独独具的一一些优点点，也有有它自身身固有的的一些局局限，比比如兑奖奖困难等等

7、。所以以我认为为企业应应根据自自己产品品的目标标定位选选择与之之相适应应的促销销方法，增强以以一下综综合性和和针对性性，这样样效果可可能会更更好一些些。启示：1企业应应根据消消费者对对促销手手段的偏偏好选择择有针对对性的促促销手段段。2 企业业在设计计促销手手段时一一定要考考虑周全全，对它它的缺陷陷和消费费者可能能遇到的的问题要要想好应应对策略略，妥善善解决。3企业在在设计促促销手段段时不可可盲目跟跟风，要要尽量设设计自己己独特的的促销手手段，所所谓“以奇制胜胜”。4企业在在设计促促销手段段时一定定要考虑虑到消费费者的感感受，选选择更易易为他们们接受的的方法。5饮料行行业竞争争激烈，不排除除一

8、些不不良商家家采用虚虚假促销销手段来来占领市市场，这这既会损损害消费费者的合合法权益益，也会会对其他他守法经经营的企企业造成成不正当当竞争，不利于于整个行行业的健健康发展展。第三方方监管的的缺失是是造成饮饮料揭盖盖有奖促促销活动动存在诸诸多问题题的主要要原因。既然是是通过让让利于民民手段吸吸引更多多的消费费者，企企业一定定要信守守承诺，取信于于民，在在诚信经经营的理理念引领领下，将将企业做做成名副副其实的的百年老老店。 附录 对有奖奖销售行行为的调调查您好!感感谢您接接受我们们的访问问。您填填写这份份问卷主主要是对对饮料市市场有奖奖销售行行为的研研究。 这可能能会耽误误您一些些时间，希望得得到

9、您的的理解和和配合。您的年龄龄_您的性别别_A.男BB.女1.以下下果汁饮饮料品牌牌您最喜喜爱的是是：_A.统一一 B.娃娃哈哈 CC.康师师傅 D.农夫山山泉 E.汇源 FF.可口口可乐 GG.没有有偏好 2.您作作出以上上选择的的原因是是：A.价格格B.口口味C.原料DD.广告告E.个个人因素素3.以下下茶饮料料品牌您您最喜爱爱的是：_A.统一一B.娃娃哈哈CC.康师师傅D.三得利利E.麒麒麟F.可口可可乐G.没有偏好好4.您作作出以上上选择的的原因是是：A.价格格B.口口味C.原料DD.广告告E.个个人因素素5.您消消费饮料料的频率率大约是是：_A.每天天一瓶BB.每天天若干瓶瓶C.每每

10、周若干干瓶D.难得买买一次6.近期期有许多多品牌推推出“再再来一瓶瓶”活动动，请问问您对此此的回应应：_A.减少少对其他他饮料的的消费而而多消费费有奖饮饮料B.仅增加加对有奖奖饮料的的消费CC.无动动于衷7.请问问您是否否消费过过有“再再来一瓶瓶”活动动的商品品：_A.买过过B.没没买过（若选择择该项则则直接至至第100题）8.是否否在购买买过程中中遇到如如第9题题所列示示的问题题：_（非必答答）A.遇到到过问题题B.没没遇到问问题（若若选择该该项则直直接至第第10题题）9.若您您遇到问问题，请请问是以以下哪些些问题？（多选选题）_（非必答答）A.从未未中过奖奖B.兑兑换点不不予兑换换C.兑兑

11、换点一一直断货货D.找找不到兑兑换点EE.换得得的产品品与描述述不相符符F.活活动规则则不够明明晰G.其他10.当当您遇到到或假如如您遇到到第9题题描述的的这些问问题，您您所采取取的回应应会是：_A.对该该品牌产产生厌恶恶，停止止对该产产品的消消费B.只要最最终得到到解决，对此表表示谅解解C.觉觉得无所所谓，活活动反正正都是骗骗人的，以前怎怎么喝现现在还会会怎么喝喝11.对对于两种种都推行行“再来来一瓶”的产品品，您的的消费时时的选择择主要取取决于：_A.原本本的消费费习惯BB.活动动的中奖奖率C.产品本本身的性性价比12.当当本来推推“再来来一瓶”活动的的产品停停止这项项活动后后，您会会：_

12、A.形成成了消费费习惯，继续对对这个产产品的消消费B.减少对对这个产产品的消消费C.不再消消费这个个产品DD.依此此产品的的性价比比决定13.对对于推行行“再来来一瓶”的品牌牌，您的的看法是是：_A.东西西都卖不不出去了了，这个个产品肯肯定不怎怎么样BB.这个个品牌不不错，我我会更注注意这个个品牌CC.没什什么特别别的，我我并不会会在意类类似活动动14.相相比有奖奖销售，您觉得得一下饮饮料的促促销方式式中，更更吸引人人的有：（多选选题）_A.赠送送网络虚虚拟物品品B.直直接在价价格上打打折扣CC.大规规模的广广告宣传传D.赠赠送小礼礼品F.都不及及“再来来一瓶”E.其其他15.对对于有奖奖销售

13、，选出影影响您参参与积极极度的主主要因素素，并依依次排序序（如：1为最最主要因因素，22为次主主要因素素）。注注意： 您需要要对每一一项进行行排序。A.活动动期限/兑奖期期限的长长短B.兑奖奖程序繁繁简度C.品牌牌知名度度D.中奖奖率E.开奖奖过程的的公开公公平公正正性F.兑奖奖便捷度度G.奖项项大小H.产品品质量16.在在您的印印象中，哪个品品牌的“再来一一瓶”活活动开展展得最具具有吸引引力：_A.统一一B.康康师傅CC.可口口可乐DD.其他他17.在在康师傅傅开展“再来一一瓶”活活动后，您的回回应是：_A.增加加了对康康师傅产产品的购购买量BB.仍旧旧只关注注在其他他“再来来一瓶”的品牌牌

14、上C.只关注注产品本本身，从从不关注注促销活活动18.康康师傅“再来一一瓶”活活动对您您对于该该品牌看看法的影影响是：_A.越来来越喜欢欢康师傅傅的品牌牌B.觉觉得这就就是一个个只能靠靠促销卖卖东西的的牌子CC.它卖卖它的饮饮料，我我爱喝哪哪个喝哪哪个19.在在统一开开展“再再来一瓶瓶”活动动后，您您的回应应是：_A.增加加了对统统一产品品的购买买量B.仍旧只只关注在在其他“再来一一瓶”的的品牌上上C.只只关注产产品本身身，从不不关注促促销活动动20.统统一“再再来一瓶瓶”活动动对您对对于该品品牌看法法的影响响是：_A.越来来越喜欢欢统一的的品牌BB.觉得得这就是是一个只只能靠促促销卖东东西的牌牌子C.它卖它它的饮料料，我爱爱喝哪个个喝哪个个21.在在可口可可乐开展展“再来来一瓶”活动后后，您的的回应是是：_A.增加加