XX物流创业计划书

1、 PAGE PAGE 115 万方物流创业计划书团队成员员：童安安、孔佳佳佳、 孙霞琴琴、黄静静妍、郑可元、钱芳HUZHHOU VOCCATIIONAAL & TEECHNNOLOOGY COLLLEGGE20077年100月摘 要要万方是设设立在湖湖州职业业技术学学院创业业园的一一家学生生创业公公司，主要从从事包裹裹、文件件快递以以及二手手物资回收买买卖等业业务，自自20006年1月份开开业以来来发展迅迅速，在在全校范范围内树树立了良良好的口口碑，于于20006年底底获得了了“最具发发展潜力力创业公公司”称号，并多次次见报。根据我们们的调研研与推算算：到220177年，长三角角、珠三三角及环

2、环渤海湾湾地区高高校师生生的快递递物流市市场容量量在50000万万元左右右，目前是一一个没有有充分竞竞争、被被长久忽忽视的细细分市场场。万方希望望通过整整合社会会资源，依托高高校网络络优势，在20008年年至20012年年，为长三角角地区高高校师生生提供一一体化的的城际间间标准快快递服务务，使得得万方在在该地区高校校的市场占占有率达达到20；在20113年至至20117年，逐步进进入珠三三角、环环渤海湾湾地区高高校快递递市场，以快递递业务为为市场切切入点，依托高高校人才才优势，努力拓拓展电子子商务、物流金金融、物物流咨询询业务，形成万万方的核核心竞争争力，到到20117年营营业收入入达到110

3、000万元。为了实现现万方的的跨越式式、可持持续发展展：第一，要对万万方进行行产权改改造。以学校校作为投投资主体体，由学学校师生生共同经经营，使使万方成成为自负负盈亏的的独立企企业法人人。第二二，推进进组织结结构创新新，建立立一个集集约化的的、高效效的、柔柔性操作作管理平平台。第第三，依托托学校优势势，迅速速启动市市场业务务，先局局部后全全面，建建设好三三网合一一的业务务网络体体系。第第四，依托托高校人人才优势势大力发发展物流流金融、电子商商务、物物流咨询询，形成成新的竞竞争优势势。按照万方方的战略略发展计计划，最最终在上上海、北北京、广广州三地地建立33座HUUB，在在长三角角、珠三三角及环

4、环渤海湾湾地区建建立500座STTATIION、3000个OFFFICEE，自有有车辆达达到1000辆，十年总总投资114600万元。经测算算，本投资项目目到20017年累累计营业业收入444200万元，累计未未分配利利润8993.66万元；内部收收益率为为9.77%，投投资回收收期9.0年，在折现现率为66%的条条件下，净现值值为400.366万元，具有投投资可行行性。万方的发发展不仅仅能带来来可观的的经济效效益，还还能带来来可观的的社会效效益。万万方将成成为高校校师生的的创业基基地，学学生实习习实训和和工学结结合的基基地，高高校老师师产学研研合作的的基地，万方将将会成为为高校师师生培养养能

5、力、展示自自我风采采的大舞舞台！目 录TOC o 1-4 u一、计划划书编制制背景与与目的 PAGEREF _Toc78736577 h 6（一）计计划书编编制背景景 PAGEREF _Toc78736578 h 61.国家家、省对对高职高高专教育育发展方方向的指指导文件件 PAGEREF _Toc78736579 h 62.万方方物流创创业公司司简介 PAGEREF _Toc78736580 h 63.万方方物流创创业公司司优劣势势分析 PAGEREF _Toc78736581 h 7（二）计计划书编编制目的的 PAGEREF _Toc78736582 h 91.万方方发展的的指南针针 PA

6、GEREF _Toc78736583 h 92.取得得兄弟学学校支持持 PAGEREF _Toc78736584 h 93.与专专业物流流快递企企业进一一步合作作 PAGEREF _Toc78736585 h 94.获得得投资、引进管管理模式式 PAGEREF _Toc78736586 h 9（三）计计划书编编制过程程 PAGEREF _Toc78736587 h 9二、市场场定位 PAGEREF _Toc78736588 h 10（一）物物流快递递市场的的宏观分分析 PAGEREF _Toc78736589 h 10（二）物物流市场场的微观观定位 PAGEREF _Toc78736590 h

7、 111.产品品定位 PAGEREF _Toc78736591 h 112.客户户定位 PAGEREF _Toc78736592 h 13（三）快快递市场场的微观观定位 PAGEREF _Toc78736593 h 141.快递递业务按按照时间间要求划划分 PAGEREF _Toc78736594 h 142.快递递业务按按照区域域划分 PAGEREF _Toc78736595 h 16三、需求求及竞争争对手分分析 PAGEREF _Toc78736596 h 17（一）市市场特征征分析 PAGEREF _Toc78736597 h 171.服务务对象的的特殊性性 PAGEREF _Toc78

8、736598 h 172.快递递业务的的复杂多多变性 PAGEREF _Toc78736599 h 173.服务务范围的的辐射 PAGEREF _Toc78736600 h 184.服务务创新性性 PAGEREF _Toc78736601 h 18（二）综综合业务务量预测测 PAGEREF _Toc78736602 h 181.分析析与预测测的内容容和思路路 PAGEREF _Toc78736603 h 182.万方方综合业业务量预预测 PAGEREF _Toc78736604 h 19（三）竞竞争对手手分析 PAGEREF _Toc78736605 h 21四、企业业发展战战略 PAGERE

9、F _Toc78736606 h 22（一）AA方案与与B方案 PAGEREF _Toc78736607 h 22（二）战战略目标标 PAGEREF _Toc78736608 h 23（三）战战略重点点 PAGEREF _Toc78736609 h 241.企业业转型 PAGEREF _Toc78736610 h 242.组织织结构转转型 PAGEREF _Toc78736611 h 243.建立立业务网网络 PAGEREF _Toc78736612 h 254.发展展物流金金融、电电子商务务 PAGEREF _Toc78736613 h 265.拓展展4PLL业务 PAGEREF _Toc7

10、8736614 h 28五、企业业转型方方案 PAGEREF _Toc78736615 h 29（一）组组织机构构转型 PAGEREF _Toc78736616 h 291.组织织机构与与运行机机制设计计所遵循循的准则则 PAGEREF _Toc78736617 h 292.万方方目前的的组织结结构设计计 PAGEREF _Toc78736618 h 293.进入入周边城城市校园园快递业业务后的的组织结结构模式式 PAGEREF _Toc78736619 h 304.运行行机制 PAGEREF _Toc78736620 h 315.组织织转型中中应该注注意的几几个问题题 PAGEREF _To

11、c78736621 h 32（二）地地面网络络建设 PAGEREF _Toc78736622 h 33（三）信信息网络络 PAGEREF _Toc78736623 h 341.系统统权限 PAGEREF _Toc78736624 h 342.基本本信息管管理 PAGEREF _Toc78736625 h 353.公司司信息管管理 PAGEREF _Toc78736626 h 354.客户户信息管管理 PAGEREF _Toc78736627 h 355.快递递单据管管理 PAGEREF _Toc78736628 h 356.财务务管理 PAGEREF _Toc78736629 h 357.报表

12、表管理 PAGEREF _Toc78736630 h 358.查询询功能 PAGEREF _Toc78736631 h 369.合作作创业公公司信息息管理 PAGEREF _Toc78736632 h 36（四）业业务启动动时的部部门职责责和协同同 PAGEREF _Toc78736633 h 361.创业业核心团团队 PAGEREF _Toc78736634 h 362.市场场部 PAGEREF _Toc78736635 h 363.运营营中心 PAGEREF _Toc78736636 h 364.各分分公司 PAGEREF _Toc78736637 h 375.人事事部 PAGEREF _

13、Toc78736638 h 376.信息息技术部部 PAGEREF _Toc78736639 h 37六、商业业模式 PAGEREF _Toc78736640 h 37（一）品品牌策略略 PAGEREF _Toc78736641 h 371.万方方品牌经经营战略略的基本本思路 PAGEREF _Toc78736642 h 372.品牌牌战略的的三个基基本点 PAGEREF _Toc78736643 h 38（二）产产品设计计准则 PAGEREF _Toc78736644 h 39（三）经经营模式式 PAGEREF _Toc78736645 h 391.独立立经营 PAGEREF _Toc787

14、36646 h 392.策略略联盟 PAGEREF _Toc78736647 h 403.特许许经营 PAGEREF _Toc78736648 h 404.独立立承包商商 PAGEREF _Toc78736649 h 41七、经济济评价 PAGEREF _Toc78736650 h 41（一）经经济评价价的主要要指标 PAGEREF _Toc78736651 h 41（二）经经济评价价的假设设前提 PAGEREF _Toc78736652 h 41（三）财财务预测测结果 PAGEREF _Toc78736653 h 42八、风险险与控制制 PAGEREF _Toc78736654 h 42（一

15、）万万方面临临的风险险 PAGEREF _Toc78736655 h 42（二）风风险控制制 PAGEREF _Toc78736656 h 43表一：投投资进度度表 PAGEREF _Toc78736657 h 44表二：折折旧表 PAGEREF _Toc78736658 h 45表三：营营业收入入表 PAGEREF _Toc78736659 h 46表四：资资金来源源表 PAGEREF _Toc78736660 h 47表五：预预计损益益表 PAGEREF _Toc78736661 h 48表六：现现金流量量表 PAGEREF _Toc78736662 h 49附录一：调研问问卷与报报告 P

16、AGEREF _Toc78736663 h 50调研问卷卷 PAGEREF _Toc78736664 h 50调研报告告湖州现现代教育育园区 PAGEREF _Toc78736665 h 52调研报告告杭州下下沙高教教园区 PAGEREF _Toc78736666 h 59调研报告告宁波高高教园区区 PAGEREF _Toc78736667 h 66调研报告告温州茶茶山高教教园区 PAGEREF _Toc78736668 h 73附录二：物流金金融研究究报告 PAGEREF _Toc78736669 h 80一、计划划书编制制背景与与目的（一）计计划书编编制背景景1国家家、省对对高职高高专教育

17、育发展方方向的指指导文件件随着我国国走新型型工业化化道路、建设社社会主义义新农村村和创新新型国家家对高技技能人才才要求的的不断提提高，高高等职业业教育既既面临着着极好的的发展机机遇，但但也面临临着严峻峻的挑战战，还存存在很多多方面的的不足：如在许许多高职职院校，重理论论教学，忽视实实践教学学或对实实践教学学重视不不够，对对学生职职业能力力的培养养定位不不够清晰晰等，这这与高等等职业教教育的培培养目标标是不相相符合的的。为了促促进高等等职业教教育的健健康发展展，教育育部相继继出台了了关于于全面提提高高等等职业教教育教学学质量的的若干意意见（以下简简称若若干意见见）、面向向未来221世纪纪教育振振

18、兴行动动计划（以下下简称振兴计计划）等政策策性文件件，其中中若干干意见中强调调了要积积极推行行与生产产劳动和和社会实实践相结结合的学学习模式式，把工工学结合合作为高高等职业业教育人人才培养养模式改改革的重重要切入入点，带带动专业业调整与与建设，引导课课程设置置、教学学内容和和教学方方法改革革。要重重视学生生校内学学习与实实际工作作的一致致性，校校内成绩绩考核与与企业实实践考核核相结合合，探索索课堂与与实习地地点的一一体化；积极推推行订单单培养，探索工工学交替替、任务务驱动、项目导导向、顶顶岗实习习等有利利于增强强学生能能力的教教学模式式；引导导建立企企业接收收高等职职业院校校学生实实习的制制度

19、，加加强学生生的生产产实习和和社会实实践，高高等职业业院校要要保证在在校生至至少有半半年时间间到企业业等用人人单位顶顶岗实习习。振兴兴计划中强调调了“高高等教育育必须面面向地区区经济建建设和社社会发展展，适应应就业市市场的实实际需要要，培养养生产、服务、管理第第一线需需要的实实用人才才，高职职学院的的教学目目标是使使学生获获得相应应职业领领域的职职业能力力。近年来，浙江省省委、省省政府把把发展高高等职业业教育，培养生生产、建建设、管管理和服服务第一一线的高高等技术术应用性性人才作作为科教教兴省、实现浙浙江省经经济可持持续发展展的重要要措施来来抓，实实施了一系列列重大举举措来积极推推进高等等职业

20、教教育的发发展，出台了了关于于加强我我省高等等职业教教育的若若干意见见、浙江江省大力力发展职职业教育育的决定定，充充分体现现了教育育部若若干意见见、振兴兴计划的精神神。2万方方物流创创业公司司简介在此背景景下，湖湖州职业业技术学学院于220055年设立立了创业业园，鼓鼓励学生生利用业业余时间间进行创创业尝试试，为学学校师生生提供服服务。万万方物流流创业公公司就是是其中之之一，自自20006年1月份开开业以来来得到了了学校各各级领导导及广大大师生的的大力帮帮助与支支持，在在全校范范围内树树立了良良好的口口碑，并并在湖州州高校具具有较高高的知名名度。在在短短的的一年多多时间里里，万方方发展迅迅速，

21、在在20006年底底获得了了“最具发发展潜力力创业公公司”称号，并多次次见报。在万方第第一任总总经理物物流04402班班刘万库库、第二二任总经经理物流流05003班童童安的带带领下，在原有有两名创创业人员员的基础础上，发发展到目目前的441位员员工队伍伍，并建建立了人人才管理理制度，充分运运用斜坡坡小球原原理、赛赛马人才才管理机机制使每每一位员员工都能能真正感感受竞争争，都能能动起来来，能把把公司当当作自己己的家，万方在20007年3月拿出出20000余元元利润进进行了个个人表彰彰。万方方还建立立了一整整套财务务报销制制度、礼礼仪规范制制度等其其它相关关制度。20006年12月，万方物物流成功

22、功转型，转换快快递网络络，并由原来来的代理理经营模模式变为为承包经经营，实实行自主主经营、自负盈盈亏。3万方方物流创创业公司司优劣势势分析3.1 万方的的优势3.1.1 学学校的扶扶持政策策万方物流流创业公司司是湖州州职业技术术院创业业园里的的一个创创业公司司，它的的创立离离不开学学校政策策的支持持。在一一个创业业环境优优良的氛氛围内，万方才可可以得到到快速的的发展；同时，学校的的支持与与相关保保护制度度，也提提高了万万方在学校快快递市场场的占有有率；学校的的支持更更是降低低了成本本，给万万方的发发展带来来最大的的优势。3.1.2 区位优优势长三角作作为中国国经济最最发达的的区域之之一，高高速

23、公路路、国道道、铁路路交通四四通八达达。湖州州有较好好的区位位条件：距杭州州75公公里、上上海1660公里里、南京京2200公里。南北走走向的1104国国道、杭杭宁高速速公路和和东西走走向的3318国国道、已已开工建建设的申申苏浙皖皖高速公公路贯穿穿湖州全全境。宣宣杭铁路路、新长铁铁路和即即将修建建的湖乍乍铁路使使湖州分分别与陇陇海、沪沪杭两大大铁路干干线连通通。优越越的地理理位置是是万方能能在短期期立足于于快递业业的重要要条件。3.1.3 人人脉优势势万方物流流创业公公司是结结合各专专业同学学设立的的创业公公司，在在学校经经过理论论与实际际相结合合的学习习，并有各各专业老老师的倾倾力支持持，

24、为万万方今后后的发展展奠定了了坚实的的基础。公司第一一任总经经理、物流004022班刘万万库毕业业后，按按照万方方的模式式在杭州州下沙高高校园区区创立了了一家快快递公司司，并与与万方建建立了业业务联系系。相信信在越来来越多的的同学毕毕业后，万方作作为“我们学学生自己己的公司司”将得到到长足的的发展。3.2 万方的的劣势3.2.1 技技术含量量不高现在万方方依托上上海圆通通速递有有限公司司湖州分分公司的的快递网网络，没没有健全全的收发发系统。单号还还只能手手工录入入没有扫扫描设备备，增加加了操作作流程的的烦琐性性。受网网络问题题的影响响快件到到达信息息不能及及时的反反馈给发发件客户户，造成成查单

25、问问题浪费费话务员员等人力力资源。而像联邦邦快递这这样的快快递行业业巨头在在25年前前就推出当当时全球球最大的的无线电电通信网网络“计计算机数数码辅助助发送系系统”。过去55年间，联邦快快递仅在在无线技技术开发发方面的的投资就就超过两两亿美元元。最近近FeddEx又又为其递递送员配配备了数据收收集手持持设备FFedEEx PPoweerPaad，该该设备加加快了取取件过程程，全面面革新了了速递服服务水平平。3.2.2 设施设备备落后万方创业业时是一一间十平平方米的的办公室室，现在在业务量量增长了了好几倍倍，还是是没有专专门的仓仓库，每每到旺季季时同学学托运的的行李、快件不不得不借借用其他他创业

26、公公司的办办公室存存放，增增加了安安全隐患患，也增增加了操操作难度度。万方从两两辆自行行车起家家，到拥拥有两辆辆电瓶车车、一辆三三轮车和和一辆电电动三轮轮车，设设备虽然然有了发发展，这这样的配配备可以以节约成成本，但但是设备备还是过于简简单。在在国内市市场上各各快件公公司起码码都配备备有货运运车辆。受资金金方面的的影响万万方现状状的改变变还必须须经过资资金的原原始积累累，最好好能有学学校、风风险投资资基金、其他同同业企业业资金的的投入。3.2.3 员员工不稳稳定由于万方方物流创创业公司司的特殊殊性，其其员工都都是来自自于校园园内的学学生。学学生在校校只有两两年半的的时间，其流动动性极大大，几乎

27、乎每过两两年公司司的管理理层和工工作人员员都会有有一次更更换。而而在校的的学生作作为公司司的员工工，受学学业的影影响其不不可能全全身心的的投入到到工作中中去。员员工的特特殊性不不便于公公司的管管理，较国内内外同行行这也是是一个劣势。（二）计计划书编编制目的的1万方方发展的的指南针针根据我们们的调研研分析以以及我们们的发展展思路，我们希希望通过过计划书书的编制制，找准准我们在在快递物物流市场场的定位位，并据据此提出出本公司司的中长长期发展展战略，对企业业转型方方案、市市场启动动、商业业模式、市场风风险控制制进行合合理的规规划。2取得得兄弟学学校支持持通过计划划书的编编制，能能够引起起周边城城市兄

28、弟弟学校的的兴趣，在快递递业务上上与它们们开展合合作。例如：合作中中的一方方送达另另一方所所在城市市的包裹裹和邮件件，由另另一方免免费送货货上门，完成“门到门门”送货等。3与专专业物流流快递企企业进一一步合作作目前万方方采取代代理型经经营模式式，今后后要打出出万方的的品牌，自身却并不具具备成立立运输车车队的条条件，在在收取了了客户的的包裹、快件之后后，所有有的货物物必然要要提供给给专业物物流快递递企业或或者货运运公司，由它们们来完成成干线运输输。因此，我们希希望通过过本计划划书的编编制，在在明确我我们的市市场定位位和战略略目标的的同时，能引起起有关专专业物流流快递企企业或者者货运企企业的注意，

29、双双方开展展业务方方面的合合作，互互惠互利利，实现现双赢。4获得得投资、引进管管理模式式万方的跨跨越式发发展离不不开资金金的投入入与管理理的提升升，我们们希望通通过本计计划书的的编制，吸引学学校、风风险投资资基金、其他专专业物流流快递公公司的资资金注入入。以学校校作为投投资主体体，学生生与老师师共同经经营，风风险投资资基金、其他专专业物流流快递公公司注入入资金和和成熟的的管理模模式。最最终，万万方既是是独立的的自负盈盈亏的法法人企业业，又是是在校师师生的创创业平台台，还是是各专业业学生实实习、实实训以及及工学结结合的基基地。（三）计计划书编编制过程程自20007年77月155日以来来，以物物流

30、05501、物流005022、物流流05003三个个班的同同学为主主，在带带队老师师唐少麟麟、朱颢颢的指导导下分别别进行了了一系列列调研：主要是是浙江省省的大中中专院校校，了解解师生对对于行李李、包裹裹、邮件件资料、生活日日用品的的快递、配送需需求情况况；另外外实地调调查了一一些学校校周边的的快递企企业情况况和他们们的主要要经营范范围，获获得了宝宝贵的第第一手资资料。在进行调调研统计计分析和和撰写创创业计划划书的过过程中，我们还还得到了了学校各各专业老老师的指指导，他他们也给给我们提提出了许许多宝贵贵的意见见。在计划书书的编制制过程中中，我们们还得到到了上海海扬子江江物流管管理咨询询有限公公司

31、副董董事长周周良毅、总经理理储雪俭俭、上海海交运国国际物流流有限公公司副总总经理刘刘卓嵘以以及应诚诚敏教授授的大力力支持与与协助，在此表表示衷心心的感谢谢！二、市场场定位正确而明明确的市市场定位位是整个个经营战战略的基基础，万万方要快快速切入入已经竞竞争十分分激烈的的快递和和物流市市场，必必须十分分正确地地选准市市场定位位。（一）物物流快递递市场的的宏观分分析对于中国国的快递递和物流流市场，许多国国际著名名的投资资公司和和物流咨咨询公司司都作了了大量的的预测，比较著著名的如如：摩根根斯坦利利公司、美智(Merrcerr)公司司、埃森森哲公司司。国内内的机构构如：中国物物流与采采购联合合会、南南

32、开大学学现代物物流研究究中心，对中国国的快递递与物流流产业状状况也作作了详细细的调研研。各个个单位的的调研结结果尽管管有所出出入，但但基本结结论是一一致的：目前中中国的物物流费用用大致为为GDPP的155%-220%，也就是是2万亿亿人民币币的市场场规模，在100年以内内其年增增长速度度为100%以上上。中国国的第三三方物流流市场处处于高速速发展的的成长期期，20005年年的市场场规模大大致为4400亿亿左右，但其年年增长速速度在220100年前，高达330%以以上。因因此，中中国的物物流市场场，特别别是第三三方物流流市场是是一个充充满商机机的领域域。 图11 全球第第三方物物流市场场发展状状

33、况 Soourcce: Dattamoonittor, HIIDC Nettherrlannds, TNNT PPostt Grroupp, MMorggan Staanleey RReseearcch图2 我国第第三方物物流供应应商的年年均增长长率资料来源源：中国国第三方方物流市市场MEERCEER公司司20002年55月166日快递市场场同样也也是充满满商机的的领域。20000年中中国快递递市场（包括地地面）的的规模为为90多多亿人民民币，220055年中国国快递市市场达到到2700亿人民民币，并并且在220100年以前前将以225%的的增长率率增长，据此预预计到220100年将达达到82

34、20亿人人民币。快递物流流市场的的宏观分分析，充充分表明明万方进进军中国国快递物物流市场场的选择择在战略略大方向向上是完完全正确确的。但但是为了了指导经经营战略略，还必必须分别别对快递递物流市市场根据据产品和和产业进进行市场场细分。（二）物物流市场场的微观观定位物流市场场的微观观定位主主要涉及及两个方方面，一一个是产产品定位位，一个个是客户户定位。1产品品定位从目前物物流产业业的竞争争态势看看，物流流产业的的产品定定位，其其本质就就是物流流企业所所提供的的物流服服务的集集约化水水平和技技术水平平定位。我国目目前大部部分第三三方物流流供应商商所提供供的服务务其技术术含量不不高，主主要是基基础性的

35、的单元操操作，即即仓储、运输，如图33所示。图3 我国国第三方方物流供供应商收收入的业业务分解解资料来源源：中国国第三方方物流市市场MEERCEER公司司20002年5月月16日日按照摩根根斯坦利利的第三三方物流流服务的的水平分分解模型型，大部部分的第第三方物物流供应应商从事事的是22PL业业务，少少量的是是3PLL业务，如：宝宝供、大大通、中中外运。真正从从事4PPL业务务的国内内企业可可以说没没有，国国外企业业也为数数不多，比较成成功的是是Exeel,TTNT。2PL拥有资产，以资产为中心的服务3PL拥有部分资产，以管理为中心的服务4PL拥有精锐资产，以技术为中心的服务SCM拥有软件仓库/

36、咨询顾问，以咨询为中心的服务5PL拥有信息，提供供应链的电子协调服务图4 摩摩根斯坦坦利的第第三方物物流服务务的水平平分解模模型资料来源源：Moorgaan SStannleyy: CChinna llogiistiics,20001年100月5日日2PL业业务由于于技术门门槛低，国内在在仓储、运输的的硬件上上往往供供过于求求，目前前，实际际上已经经形成恶恶性竞争争，利润润率越来来越低。显然，2PLL不是万万方的业业务目标标，而是是万方进进行联盟盟、整合合的对象象。3PL国国内现在在需求很很旺，特特别是我我国成为为国际制制造和采采购中心心以来，大量跨跨国公司司进入，迫切要要求国内内提供33PL

37、的的服务。现在主主要问题题是：一一方面大大量的物物流供应应商包括括国内大大型的承承运人，如COOSCOO,SIINOTTRANNTS,CHIINA SHIIPPIING，邮政EEMS，中铁快快递都想想进入33PL市市场，但但是真正正能够提提供高水水平的集集约化的的3PLL的企业业是为数数不多的的。同时时，提供供3PLL服务也也是培养养队伍、建立信信誉、占占领市场场，从而而为开拓拓4PLL业务打打下基础础的重要要条件。因此，我我们认为为就产品品定位看看，近一一两年万万方应该该定位于于3PLL，然后后逐步由由3PLL向4PPL过渡渡。2客户户定位：客户定位位包含以以下两个方面面：第一一，目标标产业

38、定定位；第二，客户地地理区域域定位。（1）目目标产业业定位：目标产业业定位，由于万万方依托托的是学学校优势势，我们们认为其其主要目目标客户户群应该该是学校校内的学学生、老老师，并并以此为为依托向向学校的的后勤服服务延伸伸。（2）客客户地理理区域定定位：我国经济济发达地地区以及及第三方方物流的的业务主主要集中中在长江江三角洲洲、珠江江三角洲洲和环渤渤海湾地地区，如如图5所所示。图5 中国物物流业务务的地域域分布资料来源源：Moorgaan SStannleyy: CChinna llogiistiics，20004年100月5日日从图上可可以看出出，900%以上上的第三三方物流流业务集集中在东东

39、南沿海海和环渤渤海湾地地区，考考虑到万万方的客客户资源源也主要要集中在在这个地地域的长长三角地地区，因因此，物物流业务务从地域域上看应应该首先先在长三三角地区区展开，并向珠珠三角地地区以及及环渤海海湾地区区延伸。（三）快快递市场场的微观观定位与物流市市场相同同，快递递市场的的微观定定位也包包括产品品定位和和客户定定位两个个部分，但与物物流市场场不同的的是，快快递业务务提供的的是公共共性的服服务，因因而比较较而言，产品定定位就显显得更为为重要了了。就产品定定位而言言，快递递产品大大概可以以分为以以下几种种类型：1快递递业务按按照时间间要求划划分快递业务务按照时时间要求求可划分分为标准准快递和和限

40、时快快递。标标准快递递是指标标准化的的常规的的快递；限时快快递是指指客户对对时间有有特定需需求的快快递服务务。作为为航空承承运人，从标准准快递和和限时快快递所得得的收入入基本相相同，但但是快递递公司从从限时快快递中所所得到的的收入和和利润就就要比标标准快递递高得多多。对于万方方来说，在标准准快递业业务方面面，其营营业收入入比干线线运输承承运人增增加3.3倍，而在限限时快递递业务方方面，其其营业收收入比干干线运输输承运人人增加228倍。因而，万方需需要从代代理型企企业迅速速转型为为真正意意义上的的拥有自自己品牌牌的快递递企业进进入标准准快递市市场，时时机成熟熟后进入入限时快快递市场场，将大大幅度

41、扩扩大利润润空间。快递的的价值链链如图6、万方的的快递物物流业务务模式如如图7：托运人（货主， 物流外包商）快递服务（上门取货）机场地面航空承运机场地面快递服务（上门送货）收货人占总营业业收入337.44% 1.55% 22.3% 11.5% 337.44%图6 快递递的价值值链万方万方客户客户客户客户客户客户货运公司长途托运站图7 万方快递递物流业业务模式式上海交运运国际物物流有限限公司220077年以湖湖州为始始发地，江浙部部分地区区整车运运输的结结算标准准如下表表：省份目的地1T2T5T8T运输时间间天浙江省富阳500650800100001杭州3505006508501建德650850

42、10000120001萧山4005507009001嘉兴3505006508501平湖500650800100001衢州8501050015000190001温州8501050015000190001江苏省常州40055010000140001南通8001200018000200001苏州4005507009001徐州9001200016000200001连云港9001200016000200001注：1. 每增增加一个个卸货点点增加1100元元。2快递递业务按按照区域域划分快递业务务按照区区域划分分为同城城快递、城际快快递和国国际快递递。同城城快递和和城际快快递均属属于国内内快递。20002

43、年国国内快递递达544亿人民民币，占占快递总总额的448%，并以115%的的速度增增长。国国际快递递主要递递送高端端价值的的商品，利润空空间非常常大。220022年，国国际快递递达555.9亿亿人民币币，占快快递总额额的522%，以以25%的速度度增长。虽然国际际快递增增长速度度快，利利润率高高，品牌牌效应显显著，但但是万方方不具有有航空网网络优势势，因此此国际快快递不是是万方的的发展方方向。在国内快快递方面面，城际际快递利利润率也也比较高高，在长长三角乃乃至珠三三角、环环渤海湾湾地区又又是中国国高校特特别是高高职院校校密布的的地区，正因为为具有这这样独特特网络的的有力支支持，万万方应该该努力

44、进进入城际际快递业业务。在在城际快快递业务务中，主主要有邮邮政快递递、大通通国际运运输、中中铁快递递和民航航快递等等。EMMS 占占有400%市场场份额,它向客客户提供供门到门门的服务务，但对对时间的的承诺较较低，通通常需要要48-96小小时，而且服服务不到到位,客客户满意意度不高高。万方方作为后后起之秀秀，应充充分利用用它所具具有的学学校网络络优势，发挥时时效性、安全性性和便捷捷性的优优势，快快速切入入城际快快递，为为学校师师生提供供优质服服务，并并在切入入的过程程中培育育万方的品品牌。至于同城城快递，由于技技术门槛槛低，进进入壁垒垒低，目目前市场场竞争已已经十分分激烈，利润率率也很低低。然

45、而而，万方方有必要要开展此此项业务务，以作作为城际际快递的的支撑。但万方方不宜过多多介入此此项业务务，而应应该尽可可能使用用分供方方来完成成相关业业务。当当然，必必须建立立相应的的代理制制度，作作为对分分供方的的选择、评估与与监控的的制度基基础。根据上述述分析，我们认认为万方方快递物流流业务的的市场定定位是：充分整合合社会资资源，依依托高校校网络的的优势，立足长长三角努努力向珠珠三角、环渤海海湾地区区延伸，为高校校师生提提供一体体化的城城际间标标准快递递服务，形成品品牌优势势；以快快递业务务为市场场切入点点，依托托高校人人才优势势，提供供物流咨咨询、电电子商务务、物流流金融服服务，形形成万方方

46、的核心心竞争力力。三、需求求及竞争争对手分分析（一）市市场特征征分析万方是在在学校创创业欣欣欣向荣的的形势下，在学校校的帮助助支持下下诞生的的。固定定客户群群的存在在与校内内消费群群密集型型市场的的结合，是万方方发展的的基础。在这这样的特特殊环境境下诞生生成长的的万方必必然有其其独具一一格的特特点。1服务务对象的的特殊性性目前，万万方的客客户群大大多为在在校的老老师和学学生。主主要的服服务对象象都是集集中在学学校这样样一个小小区域里里，较其其它客户户群相比比更集中中。高校校的老师师和学生生是社会会最活跃跃的群体体之一，所以其其业务量量最大，但相比比企业客客户群，其又表表现出服服务对象象繁多，每

47、个个个体业务务量小等等特殊性性。面对对活跃的的客户群群，其带带动性很很强，经常是是一个人人办理托托运业务务大家都都会跟着着来，并且其其舆论监监督极强强。服务务的对象象都是高高素质的的，这与与社会不不同。服服务范围围以学校为为中心，向周边边居民小区区域辐射射，万方的的客户市市场始终终体现了了集中型型的扩散散格局，快递物物品呈现现出局域域性的鲜鲜明特点点。2快递递业务的的复杂多多变性服务于大大学校园园里的师师生这个个特殊群群体，快快递业务务具有复复杂性和和多变不不稳定性性等特点点。复杂杂性：快快递的物物品吃、穿、玩玩无所不不包；从从小的书书信、文文件、电电话卡，大的行行李、包裹一一应俱全全。多变变

48、性：学学生在校校时间专专科三年年、本科四四年，毕业后后都会离离校，存存在着很很大的流流动性和和不稳定定性。节节日性：随着世世界的全全球化，西方的的文化不不断的引引进，学学生除了了要过中中国节，对一些些外国的的节日也也比较注注意，节节日的增增加导致致了快递递物品的的增加。假假期性：寒假前前的1月月份和暑暑假前的的6月份份为行李李托运的的高峰期期，平时则则以文件件等小件件物品为为主。如如下图：3服务务范围的的辐射货物输出出趋向全全国化。来自全全国不同同地区的的师生以以及各个个师生所所附带的的不同的的人际关关系网决决定了万万方快递递输送呈呈现出向向全国各各个地区区不同程程度的辐辐射。同同时，有有来有

49、往往，各地地的物品品又通过过万方所所加盟的的快递网络络传输过过来。从从某种意意义上讲讲，万方方的影响响力已逐逐步从校校内向社社会过渡渡，并走走向全国国，且成为为学校师师生通往往社会的的桥梁。另一方面面，由于于师生需求求的多样样化，万万方与社社会上的的不同行行业相接接触，增增进了与与企业间间的联系系，对大大学生走走出象牙牙塔接触触社会乃乃至对社社会市场场经济的的发展起到到一定的的促进作作用，并并通过不不同的业业务需求求，传递递整合了了不同信信息，实实现资源源共享。4服务务创新性性快递业的的不断发发展，伴伴随着众众多快递递公司的的成立，对学校校市场有有很大的的冲击。在学校校师生的的建议和和要求下下

50、，万方方在服务务理念上上走到在在同行的的前列，采取了了预约按按时上门门收件、送货上上门；发货后后跟踪货货物，货货物在途途中客户户可以通通过短信信查询，到达目目的地时时发短信通通知客户户等细致致服务。这一系系列为师师生量身身定制的的服务赢赢得了广广大客户户的好评评，用服务务留住了了客户。（二）综综合业务务量预测测1分析析与预测测的内容容和思路路本计划书书将依据据高职高高专的历历史数据据结合高高职高专专发展趋趋势对高职高高专快递递物流量量进行预预测，并并在对万万方的市市场需求求进行调调研分析析的基础础上，参参考已有有数据根根据万方方的功能能定位进进行综合合业务量量的预测测。在本计划划书的预预测和分

51、分析过程程中，将将采用定定性分析析与定量量预测相相结合的的方法，以历史史数据为为依托，利用增增长率法法等方法法进行预预测、分分析，最最后结合合专家意意见进行行综合取取值。本计划书书分析与与预测思思路如下下图所示示：高职高专发展趋势预测 高职高专快递物流量历史数据 高职高专物流量预测 万方业务量预测 万方市场需求调研分析 万方功能定位万方综合业务量预测 图8 综综合业务务量预测测思路2万方方综合业务务量预测测（1）220066-20007学学年湖州州职业技技术学院院快递物物流量历历史数据据根据调研研，湖州州职业技技术学院院目前有有师生约约80000多人人，20007年年毕业生生约20000人人。

52、20006-20007学年年邮局和和万方的的业务量量约51100余余票，其其中：220077年6月月份毕业业生离校校包裹业业务量约约12000票，每票平平均价格格30元元；2、7、88、9、12月月份快递递业务量量约24400票票，每票票平均价价格155元；33、4、5、110、111月份份快递业业务量约约15000票，每票平平均价格格10元元；寒假假期间不不营业。全年邮邮局和万万方快递递业务收入入约8770000元。万方在220066-20007学学年业务务量约223000余票，其中：20007年66月份毕毕业生离离校包裹裹业务量量约10000票票，每票票平均价价格255元；22、7、8、9

53、9、122月份快快递业务务量约8800票票，每票票平均价价格100元；33、4、5、110、111月份份快递业业务量约约500票票，每票票平均价价格8元；寒寒假期间间不营业业。万方方全年营营业收入入约370000元，占有快快递市场场份额的的38.5%，其它民民营快递递公司占占有市场场份额的的7.77%。详见附附件：调调研报告告湖州现现代教育育园区。（2）220088年万方方进入湖湖州、杭杭州、宁宁波、温温州市场场快递物物流业务务量预测测根据调研研，湖州州现代教教育园区区、杭州州下沙高高教园区区、杭州州滨江高高教园区区、宁波波高教园园区、温温州茶山山高教园园区共有有高校334所，师生约约29万万

54、人。这这四个城市市高校的快快递市场场特征除除了浙江江大学等等少数高高校以外外与湖州州职业技技术学院院的快递递市场特特征基本本一致。详见附附录：调调研报告告湖州现现代教育育园区、杭杭州下沙沙高教园园区、宁宁波高教教园区、温州茶茶山高教教园区。因此，可可以推测测：湖州州现代教教育园区区、杭州州下沙高高教园区区、杭州州滨江高高教园区区、宁波波高教园园区、温温州茶山山高教园园区快递递物流市市场总容容量在3300万万元左右右。考虑虑到其它它民营快快递公司司的竞争争以及浙浙江大学学等少数数高校的全全国性快快递需求求不是万万方在220088年的主主攻方向向，估计计万方能能够占到到快递物物流市场场20%的市场

55、场份额，即20008年年营业收收入600万元。（3）220100年万方方进入整整个浙江江省市场快快递物流流业务量量预测根据调研研，浙江江省高校校共有师师生约663万人人，在这两年年里的在在校师生生人数不不会有太太大的变变化。因因此，可可以推测测浙江省省高校快快递物流流市场容容量在7700万万元左右右。万方方能够占占到快递递物流市市场200%的市市场份额额，即220100年营业业收入1140万元元。（4）220122年万方方进入整整个长三三角快递递物流业业务量预预测根据调研研，长三三角高校校共有师师生约1130万人人，在这这几年里里的在校校师生人人数估计计会因为为独生子子女政策策略有下下降，在在

56、120万人人左右。因此，考虑到到物价上上涨因素素，可以以推测浙浙江省高高校快递递物流市市场容量量在15500万万元左右右。万方方能够占占到快递递物流市市场200%的市市场份额额，即220122年营业业收入3300万万元。（5）220177年万方方进入长长三角、珠三角角及环渤渤海湾快快递物流流业务量量预测因为独生生子女政政策，估估计到220177年长三三角、珠珠三角及及环渤海海湾在校校师生人人数会有有所下降降，约为为3000万人，快递物流市市场容量量在50000万元左左右。万万方能够够占到快快递物流流市场115%的的市场份份额，即即20117年营营业收入入750万万元。这这时候万万方其它它的业务

57、务经过五五年的培培养已经经形成核核心竞争争能力，到20017年年营业收收入达到到2500万元，即目前前一家中中小型物物流管理理咨询公公司的年年营业收收入，同同时考虑虑了物价价上涨因因素后的的估算。因此，到20017年年万方总总的营业业收入达达到10000万万元。如如下表：万方营业业收入估估算（单单位：万万元）20088年20100年20122年20177年6014030010000（三）竞竞争对手手分析根据调研研，湖州州现代教教育园区区、杭州州下沙高高教园区区、杭州州滨江高高教园区区、宁波波高教园园区、温温州茶山山高教园园区高校校师生使使用最多多的是邮邮政的EEMS和和快递包包裹，最最多的是是

58、宁波高高教园区区邮政市场场占有率率在900%以上上，最少少的是湖州现现代教育育园区邮邮政市场场占有率率在50%以上上，因此此邮政是万方方进入快快递物流流市场最最大的竞竞争对手手。邮政的优优点是：实力雄雄厚，品牌知知名度高高，网络分分布最全全，速度度较快，送货及及时。邮政的缺缺点是：价格较较高，业业务单一一没有选选择的余余地；服服务不到到位，不能提提供门到到门的服服务；缺缺乏增值值服务，跟踪查查询有困困难，物品有有损坏难难以得到到良好的的售后服服务等。不熟悉悉的发货货需要开开箱检验验，另外外运单、信封会会强制要要求购买买，一样样1块钱钱，再就就是部分分邮局如如果你是是自行包包装不采采用邮政政包裹

59、箱箱会让你你写上“损坏自自负”的过分分要求。邮政主营营业务资资费如下下表：EMS20元/5000克+EEMS详详情单+信封=22.5元/5000克每超出5500克克按所在在城市距距离划分分为一区区、二区区、三区区，加收收6元、9元、115元省内地区区一天可可到达，国内其其它地区区两天可可到达普通包裹裹起价3元元挂号费费省内（除除温州）0.33元/斤斤，温州州0.445元/斤，国国内其它它地区00.6元元/斤一般在一一个星期期内可到到达，具具体时间间视各地地邮局的的效率而而定快递包裹裹起价8元元（省内内）-110元（省外）/1公公斤每增加11公斤加加收1元元三到四天天可到达达平信、印印刷品略略略

60、挂号信起价3元元挂号费费，市内内0.88元/220克，市外11.2元元/200克每增加220克，加收00.8-1.22元学生希望望的快递递服务，也是万万方努力力的方向向是：服务务应该人人性化，突出“以人为为本”，把顾客客放在第第一位。首先要要免费上上门取货货、送货上门门，可以以把东西西直接送送到寝室室楼下，而不是是学校门门口；其其次服务务态度要要好，价价格要合合理，最最好是越越便宜越越好；最最后要保保证物品品的完整整、不损坏坏，快递递要及时时，不拖拖延时间间，送到到后严格格验明接接受者身身份后方方可交货货。希望望万方朝朝一流快快递公司司发展，效率要要提高，安全性性要增强强，赔偿偿制度要要完善等