个人与团队管理新增模拟试题及答案

1、个人与团队管理新增模拟试题及答案（3-1）正在提交，请稍候一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米米的新工工作需要要录入大大量文件件,可他他对打字字不是很很在行。他给自自己制定定了一个个目标,每天午午休抽出出半小时时练习打打字，争争取每月月把速度度提高115字,最终达达到每分分钟20000字字的速度度,从而而提高自自己的计计算机办办公能力力。他的的这个目标标不符合合SMAART原原则中的 ( D ）原则则。（A）可衡量量的 （B）明明确的 （C）有时间间规定的的 （D）可可达到

2、的的和可实实现的解析：“每月把把速度提提高155字,最最终达到到每分钟钟20000字的的速度”，符合合目标的的可衡量量和明确确的原则则，“每月”符合有有时间规规定的原原则，而而每分钟钟20000字的的速度是是不可达达到和实实现的。对应“个人与与团队管管理课程程辅导暨暨模拟题题解析索索引”中序号号GS116知识识点（以以下简称称“对应序序号GSS16知知识点”）。2、小王王的大部部分工作作是为他他人服务务，或者者在需要要的时候候做一些些应急的的事务。对于李李明的这这种情况况，下面面说法正正确的是是（ DD ）。 （A）他的工工作是为为他人服服务，所所以他无无法做计计划（B）他适合制制定极其其详细

3、的的计划（C）他没有有必要做做计划（D）对一些些重复出出现的事事情可以以做计划划解析：一一些应急急的事务务难以制制定详细细的计划划，但一一些重复复出现的的事情需需要做计计划以提提高工作作效率。对应序序号GSS24知识识点。3、下面面关于反反馈的说说法不正正确的是是（ DD ）。 （A）反馈是是发展个个人技能能和能力力的有效效途径（B）我我们可以以通过预预见反馈馈、主动动寻求反反馈、采采取积极极的态度度来正确确对待不不同的反反馈（CC）反馈馈是发展展自我认认知的一一个有效效途径（D）尖尖锐的反反馈是对对个人的的一种人人身攻击击解析：把把反馈看看作是对对自己行行为或工工作的批批评，而而不是针针对个

4、人人的攻击击。对应应序号GGS7知识点点。4、每个个人都有有自己的的目标和和愿望，目标思思考有助助于人们们明确自自己的方方向，下下面关于于目标思思考的说说法错误误的是（ A ）。 （A）目目标思考考是空想想，不如如踏踏实实实做些些事 （B）目标思思考是确确认自身身价值的的过程 （C）目标思思考是增增强自信信心的过过程 （D）目标思思考是促促使自己己上进的的过程解析：根根据题干干中的叙叙述“目标思思考有助助于人们们明确自自己的方方向”可判断断A项说说法错误误。对应应序号GGS1知识点点。5、小齐齐准备进进行一次次自我评评估，他他在评估估中有一一个（ A ）的态度度最重要要。（A）实实事求是是 （

5、B）积极（C）乐乐观 （D）坦坦然解析：可可见个人人上教材材19页页2.22自我评评估中内内容：在在自我评评估过程程中需要要实事求求是的态态度。对对应序号号GS88知识点点。6、每个个员工都都需要有有一定程程度的压压力，但但压力过过大会让让人出现现问题，下面因因素不太太可能导导致过度度压力的的是（ D ）。（A）对时间间和精力力不切实实际的要要求 （B）短短时间内内要做太太多的事事 （C）误解 （DD）缺乏乏热情解析：见见个人上上教材770页导导致过度度压力的的因素，不包括括“缺乏热热情”。对应序序号GSS20知识识点。7、关于于头脑风风暴法的的第二个个阶段，下面说说法不正正确的是是（ AA

6、）。 （A）对那些些提出荒荒谬想法法的人进进行批评评教育 （B）挑出需需要保留留的想法法，并剔剔除那些些无用的的想法（C）仔仔细考虑虑剩下的的想法并并根据价价值或有有效性进进行编号号 （D）继续工工作，合合理处理理剩下的的想法解析：个个人上教教材第110页头头脑风暴暴法的步步骤。对对应序号号GS33知识点点。8、张总总在工作作时总是是把精力力放在完完成所分分配的任任务上，对其他他事都不不太关心心，结果果导致下下属员工工对他很很不满。张总的问问题在于于他没有有注意好好（ B ）之间的的平衡。（A）工作和和维持工工作能力力 （B）任务、团队和和个人 （CC）思考考和行动动 （DD）工作作效果和和工

7、作效效率解析：个个人上教教材733页任务务、团队队和个人人之间的的平衡。对应序序号GSS22知识识点。9、活动动跟踪表表可以帮帮助我们们提高时时间的利利用率，下面关关于它的的描述不不正确的的是（ B ）。（A）可可以让我我们了解解自己的的工作习习惯（B）不不能帮我我们找到到细节问问题（C）会会告诉你你很多意意想不到到的有用用信息（D）它它是指把把一天的的工作活活动记录录下来进进行分析析的表格格解析：活活动跟踪踪表能够够帮助你你记录工工作中的的所有活活动，在在此基础础上可以以总结和和分析自自己利用用时间的的效率，因此BB的说法法错误。对应序序号GSS18知识识点。10、小小陈明年年7月份份就毕业

8、业了，他他准备作作个职业业生涯规规划，职职业生涯涯规划的的核心是是（ D ）。（AA）职业业生涯机机会的评评估（BB）职业业评估和和反馈（C）确确定自己己的志向向和进行行自我评评估（DD）制定定自己的的职业目目标和选选择职业业发展道道路解析：见见个人上上教材第第44页页。对应应序号GGS177知识点点。11、小小肖最近近在工作作中总是是遇到问问题，他他决定给给自己充充电，便便买了几几本和工工作密切切相关的的书，学学习相关关知识，然后决决定应用用理论指指导自己己的实践践，并对对实践过过程进行行反思，根据KKOLBB理论，小肖是从（ CC ）阶段开开始学习习的。（A）从从获得经经验开始始学习 （B

9、B）从反反思阶段段开始学学习（C）从从理论化化阶段开开始学习习 （D）从应用用阶段开开始学习习解析：小小肖买书书学习相相关理论论知识，是从理理论化阶阶段开始始学习。对应序序号GSS12知识识点。12、小小张在工作作中不能能听取他他人的意意见，经经常责备备他人，没有耐耐心，结结果和同同事的关关系搞得得很僵。据此可可以认为为，他属属于（ A ）。 （A）好斗的的人 （B）自信果果断的人人 （C）消极的的人 （DD）自卑卑的人解析：个个人上教教材第889页，根据好好斗的人人的行事事特点可可判断。对应序序号GSS29知识识点。13、小小秦和小冯在同一一个部门门工作，在征得得领导同同意后，他俩经经常交换

10、换岗位，通过承承担对方方的工作作来学习习对方的的技能，这是( CC )。（A）远远程学习习 （B）在职培培训（C）岗岗位轮换换 （D）脱产学学习 解析：与与他人交交换岗位位并彼此此承担对对方的实实际工作作的非正正式学习习机会是是岗位轮轮换。对对应序号号GS113知识识点。14、沟沟通技巧巧在进行行口头语语言交流流时非常常重要，下面不不属于沟沟通技巧巧的选项项是（ B ）。（A）善于与与交往者者建立良良好的关关系（BB）善于于思考（C）善善于聆听听（D）善于把把自己的的观点传传达给对对方解析：个个人上教教材第1122页页，沟通通技巧的的四个方方面，不不包括BB。对应应序号GGS411知识点点。1

11、5、非非语言沟沟通的种种类很多多，通过过声音传传递信息息的方式式属于（ A ）。 （A）副语言言沟通形形式 （B）身体语语言沟通通形式 （C）口头沟沟通形式式 （DD）道具具沟通形形式解析：个个人上教教材第1140页页非语言言沟通的的分类。对应序序号GSS46知识识点。16、娱娱乐节目目中经常常会有耳耳语游戏戏，它就就是利用用沟通之之间的障障碍产生生搞笑效效果的。查找沟沟通的障障碍通常常可从三三个环节节下手，下面不不属于这这三个环环节的是是（ B ）。（AA）发送送者 （B）方式方方法 （C）传送过过程 （D）接收者者 解析：个个人上教教材第1121页页，查找找沟通障障碍的三三个环节节，不包包

12、括B。对应序序号GSS40知识识点。17、在在和别人人进行沟沟通时，头部一一些细微微的动作作往往可可以传达达很多的的信息，低头隐隐含的意意思是（ BB ）。 （A）对谈话话感兴趣趣，正在在集中精精神听 （B）对对谈话内内容不感感兴趣或或持否定定态度（C）表表示惊奇奇、恐惧惧或迟疑疑 （D）迷迷茫解析：个个人上教教材第1141页页，肢体体语言的的内容中中有介绍绍。对应应序号GGS477知识点点。18、何何总要求求销售部部给出每每月的销销售总额额，但收收到的数数据却是是每周的的，他只只好自己己花时间间把数字字累加起起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（ DD ）。（A）正正确

13、的形形式 （B）适度的的费用（C）正正确的人人员 （D）正确的的内容解析：个个人上教教材第1112页页优质信信息的特特点。何何总得到到的数据据与要求求不符，不符合合正确的的内容这这一特点点。对应应序号GGS366知识点点。19、商商务文件件不同于于普通信信函和文文学写作作，它有有着自己己的特点点，下面面不属于于它的特特点的是是（ C ）。（A）清清楚明了了、准确确无误 （B）叙述简简明、条条理清晰晰（C）丰丰富详实实、热情情洋溢 （D）直截了了当、开开门见山山解析：个个人上教教材第1135页页商务文文件的特特点不包包括C选选项。对对应序号号GS445知识识点。20、工工作报告告主要有有三种形形

14、式。下下面不属属于工作作报告的的形式的的是（ B ）。 （A）从从上到下下形式 （B）从中间间到上下下的形式式 （CC）从下下到上的的形式 （D）平平级形式式 解析：个个人上教教材第1173页工作作报告的的三种形形式不包包括从中中间到上上下。对对应序号号GS553知识识点。21、下下周的例例会上，小薛要要作个报报告，他他很想知知道怎样样抓住听听众的心心理。以以下不能能帮助他他抓住听听众心理理的方法法是（ B ）。 （A）经常使使用PPPT配合合他的陈陈述 （B）陈述中中把声音音提得很很高 （C）在陈述述过程中中，经常常提一些些具有启启发性的的问题 （D）在在结束一一个话题题后，会会做一些些阶段

15、性性的总结结解析：个个人上教教材第1175页页，抓住住听众心心理的方方法。对对应序号号GS554知识识点。22、李李经理想想在决策策前对部部门的现现状进行行系统地地分析，在进行行部门外外部环境境分析时时，他可可采用的的方法是是（ C ）。（AA）SWWOT法法 （BB）头脑脑风暴法法 （C）PESST分析析法 （D）思思维导图图法 解析：在在进行组组织外部部环境分分析时我我们可以以使用PPESTT分析法法，具体体内容见见个人上上教材第第2277页。对对应序号号GS665知识识点。23、在在谈判中中，双方方都希望望达到自自己的目目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ D

16、）。（A）双双赢 （B）一输一一赢（C）双双败 （D）其他都对对解析：个个人上教教材第1184页页谈判的的不同结结果。对对应序号号GS555知识识点。24、组组织的利利益相关关者有来来自内部部的，也也有来自自外部的的。下面面不属于于组织内内部利益益相关者者的是（ CC ）。（A）高高级管理理人员 （B）团队领领导（C）供供应商和和分销商商 （D）团团队成员员解析：供供应商和和分销商商属于外外部利益益相关者者。对应应序号GGS611知识点点。25、一一群专业业人士集集合在一一起发展展和提高高自己的的个人目目标的组组织，其其文化类类型属于于（ AA ）。 （A）个人文文化 （B）角色文文化（C）权

17、力文文化 （D）任务文文化解析：个个人上教教材第2255页页组织文文化的类类型。对对应序号号GS770知识识点。26、小小赵所在在的团队队中包括括消费者者和供应应者,这这个团队队的类型型是( D )。（AA）自我我管理型型团队 （BB）质量量团队（C）项项目团队队 （D）供销团团队 解析：个个人下教教材第44页团队队的类型型。对应应序号GGX1知识点点。27、王王总所在在的团队队中,成员员之间互互不信任任。当遇遇到突发发情况时时,有的的十分焦焦虑,有有的表现现得局促促不安。这让他他感觉到到很头疼疼。据此此，你认认为此团队正正处在( CC )。 （A）波动阶阶段 （BB）规范范化阶段段 （C）形

18、成阶阶段 （D）成熟阶阶段 解析：个个人下教教材第110页团团队发展展的阶段段。王总总所在团团队符合合形成阶阶段的特特点。对对应序号号GX44知识点点。28、灵灵活的工工作模式式给团队队带来了了很多挑挑战，这这些挑战战使得团团队成员员很难相相互了解解，也使使得团队队很难举举行定期期会议，这些工工作模式式包括（ DD ）。（A）轮轮班工作作 （B）兼兼职工作作（C）弹弹性上班班制 （DD）其他他都属于于解析：个个人下教教材第五五页，团团队的挑挑战与机机遇。对对应序号号GX22知识点点。29、李李雷在工工作中经经常是调调动所有有角色推推动工作作进程，就像管管弦乐队队的指挥挥，根据据角色理理论，他他

19、的角色色是（ D ）。（A）谋谋士 （BB）实施施人员（C）协协调人员员 （D）领领导解析：个个人下教教材第119页团团队角色色范例。对应序序号GXX7知识点点。30、小小黄所在在的团队队内经常常发生冲冲突。为为了改变变这种状状况，小小黄提倡倡冲突发发生时大大家应采采取（ A ）的的行为方方式来解解决。这这种方法法可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺，但但可能比比较耗时时。 （A）协作 （B）对对抗 （C）折中 （D）迁就 解析：个个人下教教材第227页。协作可可以得到到最好的的解决结结果和很很高的团团队承诺诺，但可可能较耗耗时。对对应序号号GX112知识识点。31、六六顶思考考

20、帽法是是解决问问题的一一个好方方法,这这种思考考法本质质上是讲讲( B )。 （A）带上不不同的帽帽子再思思考 （B）用用六种不不同的思思考方式式思考 （C）思考前前必须要要有帽子子 （D）根据颜颜色的不不同来思思考 解析：个个人下教教材第223页，六顶思思考帽的的概念。对应序序号GXX10知识识点。32、前前台服务务人员针针对到公公司来办办理业务务的客户户排队时时间过长长的问题题向公司司总经理理提出了了很多解解决的建建议。这这在团队队决策中中属于( D )阶段。 （AA）阐明明问题 （BB）获得得信息 （C）建立选选择标准准 （D）提提出多个个解决方方案 解析：前前台服务务人员针针对出现现的

21、问题题提出了了很多解解决的建建议，属属于决策策过程中中的提出出多个解解决方案案的阶段段。对应应序号GGX155知识点点。33、小小陈在公司司产品设设计部门门工作，小张在销售售部门工工作，小小陈所在的的部门与与小张所在的的部门合合作时，他们最最希望得得到的信信息是（ AA ）。（AA）客户户需求变变化信息息 （BB）交货货实时信信息 （C）服务质质量的变变化信息息 （D）新新设备的的生产要要求信息息 解析：销销售部门门反馈回回来的客客户需求求变化信信息，将将有助于于产品设设计部门门了解客客户的最最新需求求，以通通过更新新产品满满足客户户需求。对应序序号GXX18知识识点。34、下下面的情情况中无

22、无需进行行培训的的是（ A ）。（A）团团队项目目取得很很大成功功时 （B）团团队新成成员开始始工作时时（C）团团队成员员的角色色发生改改变时 （DD）业务务发生变变化或引引进新设设备和新新程序时时解析：个个人下教教材第662页，团队需需要进行行发展和和培训的的情况。对应序序号GXX24知识识点。35、公公司计划划一个月月后把小小萧从销销售部调调到行政政部，为为了提前前熟悉新新的角色色和工作作任务，小萧采用（ CC ）的学习习方式最最合适。 （A）参加委委托培训训 （B）参参加研讨讨会 （CC）工作作观摩或或伙伴工工作 （DD）远程程学习项项目解析：工工作观摩摩或伙伴伴工作能能够帮助助小萧在在

23、短时间间内熟悉悉新的角角色和工工作任务务。对应应序号GGX266知识点点。36、小小倪最近近参加了了公司组组织的沟沟通技能能训练，教练经经常在必必要之处处给予帮帮助和指指导，这这属于训训练五个个步骤中中的（ A ）。（A）督督导和检检查 （B）计计划和建建立（C）简简要介绍绍 （D）审查和和评估解析：个个人下教教材第882页，训练的的五个步步骤。对对应序号号GX331知识识点。37、培培训是公公司提高高员工工工作能力力的一种种重要方方式，它它通常有有五个步步骤，下下面不属属于培训训步骤的的是（ B ）。（A）准准备 （B）简简要介绍绍（C）解解释 （D）示示范解析：个个人下教教材第887页，培

24、训的的五个步步骤，不不包括简简要介绍绍。对应应序号GGX322知识点点。38、李李总经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，他这样样做的好好处不包包括（ D ）。 （A）促进团团队成员员的发展展 （B）在领导导与成员员、成员员与成员员之间建建立良好好关系 （CC）提高高团队整整体实力力（D）增加员员工之间间的竞争争解析：个个人下教教材第557页，团队领领导积极极参加团团队学习习活动的的意义。对应序序号GXX20知识识点。39、目目标管理理是一种种常用的的分析组组织目标标的方法法，它包包括四个个共同的的因素，下面不不属于这这四个因因素的是是（ C ）。（AA）

25、明确确目标 （BB）规定定期限（C）分分析行动动 （D）反反馈绩效效解析：目目标管理理包括四四个要素素：明确确目标、参与决决策、规规定期限限、反馈馈绩效。对应序序号GXX35知识识点。40、高高总的工工作量很很大，每每天都要要加班到到很晚，因此他他决定给给他下属属的几个个经理更更多地授授权，下下面关于于授权不不正确的的是（ A ）。（AA）对授授权过的的工作无无论怎样样都不宜宜再过问问（B）挑选合合适的人人进行授授权（CC）给予予自主权权，确保保下属获获得完成成任务所所需的权权力和资资源（DD）明确确授权的的目的是是发展而而不是转转嫁责任任解析：AA选项的的说法过过于绝对对，授权权过的工工作也

26、可可进行适适当指导导。对应应序号GGX711知识点点。41、要要想有效效地开展展计划，必须获获取所需需的资源源，通常常所说的的资源不不包括（ BB ）。 （A）人力 （B）文文化（C）设施 （D）信息解析：开开展计划划所需要要的资源源包括人人力、物物力、信信息、时时间和资资金等，文化不不属于资资源。对对应序号号GX33842、人人力资源源部的张张经理决决定为公公司建立立一个更更有效的的评估体体系，这这个评估估体系不不应该（ CC ）。 （A）以建设设性的反反馈信息息为基础础激励员员工 （B）鼓鼓励员工工对他们们的工作作开展讨讨论 （C）去掉稳稳定的、连续性性的目标标 （DD）将绩绩效与奖奖励挂

27、钩钩 解析：个个人下教教材第1127页页。评估估体系需需要保持持稳定的的、连续续的目标标。对应应序号GGX455知识点点。43、组组织的利利益相关关者可以以通过多多种渠道道提供反反馈，这这些渠道道包括（ DD ）。（A）电电话交谈谈 （B）问问卷（C）调调查和报报告 （DD）其他他都是解析：个个人下教教材第1118页页，利益益相关者者的反馈馈。对应应序号GGX411知识点点。44、在在现实生生活中，人们有有时会发发现，真真心的希希望会带带来你所所希望的的结果，这种现现象是（ BB ）。（A）信信任效应应 （B）皮皮格马利利翁效应应（C）期期望效应应 （D）晕晕轮效应应解析：个个人下教教材第11

28、51页页皮格马马利翁效效应。对对应序号号GX553知识识点。45、胡胡先生认认为大部部分人天天生懒散散，不愿愿意工作作，必须须给他们们好处或或者说服服他们，他们才才会好好好工作。据此你你认为胡胡先生倾倾向于（ AA ）。 （A）X理论论 （B）Y理论论（C）Z理论论 （D）其其他都不不是解析：个个人下教教材第1149页页，X理理论和YY理论的的内容。对应序序号GXX52知识识点。46、根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，需求具具有不同同的层次次，位于于最底端端的是（ BB ）。（AA）安全全需求 （BB）生理理需求（C）社社会需求求 （D）自自我实现现的需求求解析：个个人下教教材第1137页页，

29、需求求层次理理论。对对应序号号GX448知识识点。47、适适当的授授权可以以提高管管理者的的效率，一般情情况下，授权有有四个步步骤，不不属于这这四个步步骤的是是（ AA ）。（A）明明确目的的 （BB）下达达指令（C）检检查进展展情况 （DD）打好好基础 解析：个个人下教教材第2212页页，授权权的步骤骤。对应应序号GGX722知识点点。48、李李经理在在团队里里实行了了工作轮轮换制，员工的的反响很很好，李李经理认认为达到到了预期期的效果果，工作作轮换的的作用主主要体现现在（ D ）。（A）成成员体验验到工作作的多样样性 （BB）克服服工作中中的单调调和乏味味（C）提提高员工工的工作作积极性性

30、 （D）其他都是是解析：个个人下教教材第666页，常用学学习方式式的总结结。对应应序号GGX277知识点点。49、金金总喜欢欢将具体体的任务务交给一一个人或或一个小小组，授授予他们们充分的的职权，让他们们作出决决定、解解决问题题，而他他只在需需要时提提供帮助助，金总总的领导导方式属属于（ C ）。（A）说说服 （B）参参与（C）授授权 （D）命命令解析：个个人下教教材第1193页页，五种团团队领导导的方式式及其使使用范围围。对应应序号GGX655知识点点。50、关关于团队队能力与与领导方方式的说说法正确确的是（ DD ）。（A）当当团队能能力低下下时，需需要很多多指令，但是不不需要较较多的支支

31、持 （B）当团队队能够胜胜任时，需要很很多指令令来指导导团队 （C）当团队队能够胜胜任时，需要很很多支持持来支持持团队 （D）当团队队能力低低下时，需要发发出指令令，给与与具体的的指导和和严密的的监控解析：个个人下教教材第1198页页，影响响领导方方式选择择的因素素。对应应序号GGX677知识点点。二、案例例题（第第511000题，每每题1分分，共550分。请从四四个备选选答案中中选择一一个最恰恰当的答答案，将将正确答答案前的的字母填填到题目目中的括括号内，多选、不选或或错选均均不得分分）案例（一一）： 小崔在大大学期间间所学的的专业是是计算机机应用，找工作作时他没没有仔细细考虑自自己所学学的

32、专业业，大学学毕业后后就来到到深圳打打工。他他先在一一家公司司研发部部任软件件工程师师，可是是不久他他就被派派到管理理部做MMIS（信息系系统管理理），现现在是总总经理助助理。毕毕业后短短短两年年里他经经过了几几次职位位调动，然而他他发现自自己现在在对哪一一行都不不是十分分精通，面对这这种情况况，他真真不知道道该如何何选择自自己的职职业道路路，才能能不使自自己和亲亲人失望望。根据以上上案例，回答55155题。51、从从小崔的例子子可以看看出，我我们应该该进行职职业生涯涯规划才才不至于于使自己己迷失方方向，下下面关于于职业生生涯规划划的说法法不正确确的是（D）。 （A）职业生生涯规划划的核心心是

33、制定定自己的的职业目目标和选选择职业业发展的的道路 （B）职业生生涯规划划需要对对自己的的优势和和劣势进进行清晰晰的判断断 （C）职业生生涯规划划需要对对外部环环境和各各行业的的发展趋趋势及对对人才素素质的要要求进行行客观了了解（DD）职业业生涯规规划的第第一步是是职业生生涯路线线的选择择解析：职职业生涯涯规划的的第一步步应是确确定自己己的志向向。对应应序号GGX177知识点点。52、小小崔在选择择职业前前，可以以分析下下自己的的优势和和劣势、机会和和威胁，以便帮帮他更好好的进行行选择，这种分分析方法法被称为为（CC）。 （A）PESST法 （BB）头脑脑风暴法法 （C）SSWOTT法（D）思

34、思维导图图法 解析：个个人上教教材第224页，SWOOT分析析法的概概念。对对应序号号GS110知识识点。53、小小崔的情况况告诉我我们找工工作前一一定要思思考自己己的目标标，下面面不属于于我们经经常使用用的有效效的思考考方法的的是（D）。 （A）全脑思思维 （BB）思维维导图法法（C）头脑风风暴法 （DD）PEEST法法 解析：AABC三三项都属属于有效效的思考考方法，PESST法通通常用来来分析组组织的外外部环境境。对应应序号GGS3知识点点。54、通通常情况况下，小小崔在制定定目标时时需要注注意（D）。（A）让自己己的目标标遵循并并服从团团队的目目标 （B）目标要要明确、可衡量量 （C）

35、目标要要可达到到和可实实现并有有时间规规定 （D）其他都是是解析：个个人目标标要遵循循并服从从团队的的目标，同时注注意符合合SMAART原原则。对对应序号号GS116知识识点。55、小小崔对自己己目前的的状况可可以进行行一下自自我评估估，客观观地了解解一下自自己的情情况,在在自我评评估中，我们应应该采取取（ AA ）的的态度。 （A）实事求求是 （BB）消极极悲观 （C）盲目乐乐观 （D）战战战兢兢兢 解析：个个人上教教材199页2.2自我我评估中中内容：在自我我评估过过程中需需要实事事求是的的态度。对应序序号GSS8知识点点。案例（二二）： 小刘是某某公司业业务处的的职员，他最近近对一些些电

36、话来来访非常常头疼，这些电电话有的的是咨询询的，有有的是投投诉的。部门也也总有同同事找他他帮忙做做些他职职责之外外的事情情，比如如查找一一些数据据，修改改一些报报告等。一天下下来，他他觉得自自己没干干什么工工作就该该下班了了，其他他重要的的决策和和一些会会议都不不能正常常进行，而该做做的工作作总是需需要加班班加点才才能完成成，或者者带回家家去做，这让他他几乎没没时间来来陪家人人进行一一些休闲闲活动。针对小小刘目前的的这种情情况，应应该怎么么解决呢呢？根据以上上案例，回答55660题。56、从从小刘的情况况可以看看出，他他在工作作中没有有处理好好（ C ）之间的的平衡。（A）压力不不足与压压力过

37、度度 （B）工工作和维维持工作作的能力力 （CC）工作作和生活活 （DD）任务务、团队队和个人人解析：小小刘的工工作过于于繁忙，影响了了正常的的家庭生生活，没没有处理理好工作作与生活活之间的的平衡。对应序序号GSS21知识识点。57、小小刘的工作作过于忙忙碌，要要想改变变这种状状况，下下面做法法不正确确的是（B）。（A）明确工工作目标标 （B）把责任任都推给给别人 （C）按轻重重缓急分分配好工工作量 （DD）思考考要着手手做的每每件工作作是不是是属于自自己的职职责范围围 解析：小小刘应设设法提高高自己的的工作效效率，而而不是把把责任都都推给别别人。对对应序号号GS227知识识点。58、小小刘在

38、工作作中没有有分清事事情的轻轻重缓急急，这是是造成他他工作安安排混乱乱的主要要原因，对此小小刘可以通通过运用用（ BB ）帮他分分清事情情轻重缓缓急的是是。 （A）思维导导图 （B）时时间管理理矩阵 （C）SMAART原原则 （DD）鱼骨骨图 解析：个个人上第第81页页时间管管理矩阵阵。对应应序号GGS255知识点点。59、对对于同事事总找他他帮忙的的情况，小刘应该（ A ）。 （A）学会适适当地拒拒绝（BB）有求求必应，不管会会不会影影响自己己的工作作 （C）一律严严词拒绝绝 （D）先答应应，但是是放着不不办 解析：对对于自己己不想做做或无力力帮助的的事情，应学会会适当的的拒绝，这也是是建立

39、自自信的首首要步骤骤。对应应序号GGS300知识点点。60、小小刘对自己己一天都都干了什什么工作作并不清清楚，为为此他可可以通过过（ AA ）来了解解自己的的工作情情况，找找出无效效工作。 （A）填写活活动跟踪踪表 （BB）运用用思维导导图 （C）运用头头脑风暴暴法 （D）运用双双因素理理论 解析：活活动跟踪踪表能够够帮助你你记录工工作中的的所有活活动，在在此基础础上可以以总结和和分析自自己利用用时间的的效率。对应序序号GSS18知识识点。案例（三三）： 环宇公司司原来是是一家从从事产品品加工的的小企业业，公司司建立之之初，江江总和员员工不分分彼此，也没有有明确的的分工，一个人人顶几个个人用，

40、大家齐齐心协力力，干劲劲十足，经过多多年的艰艰苦创业业和努力力经营，目前已已经发展展成为员员工近千千的当地地一家大大型制造造企业，有了比比较稳定定的顾客客，生存存已不再再是问题题，公司司走上了了比较稳稳定的发发展道路路。然而，随随着公司司业务的的发展，特别是是经营规规模不断断扩大以以后，江江总在管管理中不不时感到到不如以以前得心心应手了了。首先先，让他他感到头头疼的是是那几位位与自己己一起创创业的“元老”，他们们自恃劳劳苦功高高，对后后来加入入公司的的员工，不管其其职位高高低，一一律不看看在眼里里。这些些“元老”们工作作散漫，不听从从主管人人员的安安排。这这种散漫漫的作风风很快在在内部蔓蔓延开

41、来来，对新新来者产产生了不不良的示示范作用用,新来来者也开开始变得得散漫起起来，员员工之间间不断出出现矛盾盾和冲突突，公司司里再也也感受不不到创业业初期的的那种工工作激情情了。其其次，江江总感觉觉到公司司内部的的沟通经经常不顺顺畅，大大家谁也也不愿意意承担责责任，一一遇到事事情就来来向他汇汇报，但但也仅仅仅是遇事事汇报而而已，很很少有解解决问题题的建议议和方法法，结果果导致许许多环节节只要江江总不亲亲自去推推动，似似乎就要要“停摆”。另外外，江总还感感到公司司内部质质量意识识开始淡淡薄，对对产品质质量的要要求大不不如以前前，客户户的抱怨怨也逐渐渐增多，江总对此此感到非非常焦急急。根据以上上案例

42、，回答66165题。61、从从案例中中可以看看出环宇宇公司的的团队正正处于（C）。 （AA）形成成阶段 （B）成熟阶阶段 （C）波动阶阶段 （D）规规范化阶阶段 解析：环环宇公司司的团队队成员之之间出现现意见不不一、产产生矛盾盾、陷入入冲突的的状况，这是团团队发展展的波动动阶段的的特点。对应序序号GXX4知识点点。62、在在团队发发展的这这个阶段段，江总最需需要重视视的是（C）。 （A）任务需需要和个个人需要要 （BB）任务务需要和和团队需需要 （C）团队需需要和个个人需要要 （D）安安全需要要和自尊尊的需要要 解析：团团队的波波动阶段段，江总总最需要要重视团团队需要要和个人人需要，任务需需要

43、在此此阶段处处于较低低水平。对应序序号GXX5知识点点。63、在在江总领导导的团队队中，存存在着不不健康的的团队气气氛，下下面情况况不太可可能发生生在这一一气氛下下的是（B）。 （A）对其他他员工的的不尊重重 （B）成员分分享感觉觉和观点点 （CC）成员员工作散散漫，参与不不够 （D）成员之之间冲突突很多 解析：题题干中提提到是不不健康的的团队氛氛围，只只有B项项是属于于健康的的团队氛氛围，可可直接选选出答案案。对应应序号GGX9知识点点。64、江江总要想想解决目目前公司司面临的的问题，他需要要（DD）。 （A）加强员员工之间间的沟通通 （B）培养成成员间的的融洽关关系（CC）从“元老”处着手

44、手增强员员工的纪纪律意识识 （D）其他都都是 解析：AA、B、C三项项都是江江总解决决目前公公司面临临的问题题需要做做的。对对应序号号GX113知识识点。65、根根据团队队类型，江总所在在的团队队属于（A）。 （A）有明确确领导的的团队 （BB）项目目团队 （C）质量团团队 （DD）任务务团队解析：个个人下教教材第44页团队队的类型型。江总总所在团团队有正正式的团团队领导导，属于于有明确确领导的的团队。对应序序号GXX1知识点点。案例（四四）： 资料一几个月前前，张涛涛参加过过一次培培训，学学习如何何主持会会议以及及如何使使会议更更为有效效。虽然然他很喜喜欢培训训的课程程，但却却觉得那那对他的

45、的工作并并没有用用处。就在上个个月，张张涛作为为陪审团团主席参参加一个个很棘手手的案件件审理工工作，在在审理过过程中，证人的的证词互互相矛盾盾，陪审审团成员员意见很很不统一一。张涛的职职责之一一是主持持陪审团团的讨论论。在主主持讨论论的过程程中，他他过去学学习过的的培训课课程突然然出现在在脑海里里。结果果，在陪陪审团讨讨论的两两天中，他几乎乎用遍了了那次培培训中学学到的各各种技巧巧。从此此以后，他一直直在工作作中有意意识地使使用这些些方法，他认为为这个课课程对他他来说简简直是太太重要了了。资料二某公司小小陆两年年前曾参参加过一一次培训训，他觉觉得那次次培训没没有给他他带来任任何帮助助，从那那之

46、后，他不再再参加任任何培训训，认为为各种培培训都是是骗人的的。而且且他认为为他自己己每天都都很忙，无暇关关注这些些。面对对新技术术的出现现，他认认为他现现在根本本就用不不着，等等以后用用得着的的时候再再说。随随着时间间的流逝逝，小陆陆发现自自己的工工作效率率越来越越低，他他还惊奇奇地发现现一些新新员工的的工作能能力与他他的工作作能力差差不多，甚至超超过了他他。这让让他很不不解，这这是为什什么呢？ 根据以上上案例，回答66670题。66、张张涛从培培训中学学到了很很多有益益的东西西，尽管管刚开始始他并不不知道，可见培培训对员员工发展展很有用用。下面面情况中中需要进进行发展展和培训训的是（D）。

47、（A）团队成成员技能能、知识识或能力力欠缺 （B）团队工工作效率率低下或或失误率率过高 （C）团队的的新成员员开始工工作时 （DD）其他他都是 解析：个个人下教教材第662页，团队需需要进行行发展和和培训的的情况。对应序序号GXX24知识识点。67、小小陆发现现自己的的工作效效率越来来越低，甚至新新员工的的工作能能力也和和他差不不多了，造成他他的问题题的原因因在于（A）。 （A）缺少培培训和学学习，对对新技术术新知识识不了解解 （B）新来的的员工水水平过高高 （C）小王个个人的情情商太低低 （D）小王个个人的智智商太低低 解析：造造成小陆陆问题的的原因在在于技能能、知识识上的欠欠缺。对对应序号

48、号GX224知识识点。68、除除了进行行培训外外，人们们还可以以通过从从经验中中学习获获得进步步和提高高，它的的周期通通常包括括四个阶阶段，这这四个阶阶段不包包括（B）。 （A）获得经经验 （B）再学习习（C）反思 （DD）理论论化解析：个个人上教教材第229页，学习的的四个阶阶段。对对应序号号GS111知识识点。69、根根据KOOLB学学习周期期，下面面从理论论化阶段段开始学学习的是是（CC）。 （A）总结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，从从中得出出结论 （B）从实际际出发考考虑应该该怎么做做，然后后对实践践进行总总结和反反思 （C）从书本本或课程程中得到到相关知知识，

49、然然后决定定怎样应应用理论论进行实实践 （D）其他都不不是 解析：从从理论化化阶段开开始学习习是指，首先从从书本或或课程中中得到相相关知识识，然后后决定怎怎样应用用理论进进行实践践，并对对实践过过程做出出反思。对应序序号GSS12知识识点。70、培培训对提提高员工工的技能能有很大大帮助，在培训训前的准准备阶段段，首先先需要（A）。 （A）填写任任务清单单并进行行备份 （B）仔细讲讲解培训训内容 （C）让学习习者进行行示范和和解释 （DD）让学学习者在在教练的的帮助下下进行实实际操作作解析：个个人下第第88页页，培训训前的准准备阶段段，教练练首先需需要填写写任务清清单并进进行备份份。对应应序号G

50、GX333知识点点。案例（五五）： 资料一：1、我们们年轻的的时候迁迁居美国国，住在在波士顿顿的一所所公寓里里。在一一个漫长长的周末末，我们们发现自自己既没没有食物物也没有有现钞（没有信信用卡或或存款卡卡，而且且银行也也早已停停止营业业了）。我们只只好等到到下周银行行重新营营业。我我真正认认识到基基本需求求的重要要当你你遭受饥饥饿的时时候，要要关注其其他事情情是非常常困难的的。 22、在顶顶楼上饿饿得要死死的艺术术家的情情况又会会怎样呢呢？有些些人为了了创造传传世之作作而与贫贫困为伴伴，还有有一些人人似乎想想尽可能能放弃友友谊和社社交，以以使他们们能够全全神贯注注于自己己非常重重视的事事情。

51、资料二二：在学年开开始的时时候，校校长告诉诉三位老老师他们们是学校校里最好好的老师师，将给给最聪明明的学生生上课。校长解解释说根根据智商商测试，这些学学生将在在一年的的时间里里，将成成绩提高高20%30%，并让让这些老老师保守守秘密。 事实实上，整整个过程程只是一一个实验验。学生生的智商商一般，而老师师也是随随机挑选选的水平不不是特别别高也不不是特别别低。年年末，学学生们取取得了预预计的成成绩。根据以上上案例，回答77175题。71、资资料一中中的“我们”在既没没有食物物也没有有钱去买买食物时时认识到到了基本本需求的的重要性性，这种种基本需需求是指指（CC）。（A）安安全需求求 （B）社会需需

52、求（C）生生理需求求 （D）自我实实现的需需求解析：生生理需求求包括食食物、水水、住房房和免受受大自然然之害的的各种保保护。这这里所说说的是对对食物的的需求，属于生生理需求求。对应应序号GGX488知识点点。72、顶顶楼上饿饿得要死死的艺术术家为了了创造传传世之作作而与贫贫困为伴伴，这说说明（D）。（A）只只有满足足了低层层次的需需求后，人们才才会集中中精力考考虑高层层次的需需求（B）高高级的需需求比低低级的需需求重要要（C）自自尊的需需求在所所有需求求中最重重要（D）在在低层次次的需求求没有完完全实现现前，人人们也能能追求高高层次的的需求解析：艺艺术家的的生理需需求未能能满足，却执着着的追求

53、求自我实实现的需需求，说说明在低低层次需需求没有有完全实实现前，人们也也能追求求高层次次的需求求。对应应序号GGX488知识点点。73、有有人为了了能够全全神贯注注于他们们非常重重视的事事情而宁宁愿放弃弃社交和和友谊，这类人人的做法法是为了了（AA）。（A）满满足自我我实现的的需求 （BB）满足足生理需需求（C）满满足自尊尊的需求求 （D）满足安安全需求求解析：全全神贯注注于自己己非常重重视的事事情，这这属于对对自我实实现需求求的追求求。对应应序号GGX488知识点点。74、资资料二中中的现象象符合（B）。（A）需需求层次次理论 （BB）皮格格马利翁翁效应（C）双双因素理理论 （D）SSMAR

54、RT原则则解析：皮皮格马利利翁效应应是指真真心的希希望会带带来你所所希望的的结果，其中最最重要的的一点就就是要增增强信心心。资料料中老师师对学生生的真心心希望带带来了良良好的结结果。对对应序号号GX553知识识点。75、从从资料二二的情况况可以看看出，校校长是一一个（D）。（A）善善于聆听听的人 （BB）善于于提问的的人（C）善善于欺骗骗的人 （DD）善于于激励的的人解析：校校长利用用皮格马马利翁效效应，增增强了老师师的信心心，是一一个善于于激励的的人。对对应序号号GX557知识识点。案例（六六）：蓝星公司司是一家家大型公公有企业业单位，最近几几年来公公司业绩绩一直很很差，公公司到了了破产的的

55、边缘。此时，张总临危危受命，被任命命为这家家公司的的总裁，他决定定采取措措施改变变公司目前前的状况况。首先先他让公公司的中中层主管管上报公公司里最最具影响响力的人人，忽略略他们的的职称和和岗位，注重他他们对公公司的发发展是否否起关键键作用。经过一一个星期期的认真真思考，中层主主管们报报上了一一份耐人人寻味的的名单，上面列列的都是是典型的的员工，包括一一些工程程师、财财务人员员、秘书书，还有有一些中中层主管管自己。 随后张张总召集集这份名名单上的的所有人人开了一一次会。他交给给大家一一份议程程和计划划，并说说道：“这是我我们在财财务上应应有的表表现，这这是我们们的生产产效率应应达到的的水平”在在

56、展示了了所有的的大目标标后，他他总结道道：“我本来来打算问问中层主主管该怎怎样做，可是他他们告诉诉我诸位位才是公公司的灵灵魂人物物，所以以我把各各位召集集在一起起开会。我需要要各位的的协助。我应该该制定什什么样的的计划和和方案，才能使使大家齐齐心协力力完成我我们的目目标呢？”会上员员工们提提出了很很多建议议，张总认真真地做了了记录。会开完完后，员员工们回回到各自自的工作作岗位都都在猜测测：“为什么么他会问问我？”“工作作不知道道是否保保得住？”“提了了意见后后不知会会不会对对自己有有什么不不利影响响？”但是结结果出乎乎他们想想象，张张总结合合公司的的实际情情况将员员工的建建议整理理汇总，订立了

57、了很多新新的制度度。公司司的面貌貌焕然一一新，大大家对此此感到很很惊讶他们们早几年年就这样样做该多多好啊！经过这这次转型型后，蓝蓝星公司司开始步步入正轨轨，顺利利地摆脱脱了破产产的困境境。根据以上上案例，回答77680题。76、案案例中，张总采取取的沟通通方式属属于（C）。（A）身体语语言沟通通（BB）副语语言沟通通 （C）口头语言言沟通 （DD）道具具沟通 解析：资资料中多多在叙述述张总通通过语言言和员工工进行沟沟通，没没有体现现其他的的沟通方方式，因因此选择择口头语语言沟通通。对应应序号GGS399知识点点。77、张张总认真真听取员员工们的的意见，根据大大家的建建议结合合实际情情况来制制定

58、制度度。这说说明他的的领导方方式属于于（BB）。 （A）命令 （B）协商 （CC）说服服 （D）授权 解析：个个人下教教材第1193页页五种团团队领导导的方式式及其使使用范围围。对应应序号GGX655知识点点。78、张张总通过过与员工工直接沟沟通，获获得了很很多有益益的建议议。这说说明沟通通可以（D）。 （A）了解员员工真实实的想法法 （B）获获得有益益的意见见和建议议 （C）促进公公司的发发展 （D）其其他选项项都对 解析：沟沟通不仅仅能够了了解员工工的真实实想法、获得有有益的意意见和建建议，还还能够促促进公司司的发展展。对应应序号GGX544知识点点。79、张张总通过过集思广广益，使使公司

59、重重新焕发发生气。这体现现了团队队工作优优势中的的（BB）。 （A）增强团团队使命命感（BB）合理理决策 （C）提高员员工的个个人能力力 （D）让让团队关关系更加加融洽 解析：张张总让更更多的人人参与讨讨论并发发表意见见，这体体现了团团队工作作优势中中的合理理决策。对应序序号GXX3知识点点。80、张张总除了了采用面面对面的的会议进进行沟通通，他还还可以采采用（ D ）的方式式进行沟沟通。 （AA）电话话会议 （B）电电视会议议 （C）网络会会议 （D）其其他都可可以解析：会会议沟通通的方式式包括：面对面面会议、电话会会议、电电视会议议和网络络会议。对应序序号GSS51知识识点。案例（七七）：

60、 尼邦公公司的人人力资源源部经理理小付准备备举办一一个培训训班，需需要从各各个车间间抽调员员工参加加，为了了争取车车间的支支持，他他到各车车间里去去说服车车间主任任。第一一位车间间主任是是他师兄兄，见面面后小付付上去就就是一拳拳，“我告诉诉你啊，下礼拜拜给我派派两个人人参加培培训班，如若不不派，从从今晚开开始我就就到你家家吃、到到你家住住、到你你家闹去去！你派派不派人人？”旁观者者皆大乐乐，车间间主任哭哭笑不得得，赶快快答应。第二位位车间主主任是他他师傅，他换了了个说法法，“师傅，您不能能把我扶扶上墙之之后就撤撤梯子，您一定定得帮我我这个忙忙，派俩俩人在下下周参加加培训班班，帮我我圆上这这个场