旅游景区服务与管理（第五版）第4章：旅游景区服务与管理

1、第4章旅游景区产品开发4.1.1旅游体验的概念和类型4.1 旅游体验产品开发1）旅游体验的概念我国较早研究旅游业中的“体验”（experience）的是谢彦君教授。他在基础旅游学一书中指出：“旅游体验是旅游个体通过与外部世界取得联系，从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程，这个过程是旅游者心理和旅游对象相互作用的结果，是旅游者以追求旅游愉悦为目标的综合性体验。”4.1.1旅游体验的概念和类型4.1 旅游体验产品开发2）旅游体验的内容12旅游世俗愉悦旅游审美愉悦4.1.1旅游体验的概念和类型4.1 旅游体验产品开发3）旅游体验的类型娱乐教育逃避美感NO.1NO.2NO.3NO.44.1.2旅游

2、景区体验产品的开发4.1 旅游体验产品开发A1）旅游景区体验产品的开发原则B2）旅游景区体验项目的设计步骤（1）需求性原则（2）参与性原则（3）系统性原则（4）文化性原则（1）旅游景区资源分析（2）旅游景区环境分析（3）市场需求分析（4）体验主题的提炼C3）不同类型旅游景区体验项目的开发（1）观光型旅游景区体验项目的开发（2）度假型旅游景区体验项目的开发（3）专项旅游体验项目的开发4.2.1文化旅游产品的概念和类型4.2 文化旅游产品开发1）文化旅游产品的概念文化旅游产品就是将文化贯穿和体现在旅游的食、住、行、游、购、娱六个要素中，是典型的以文化属性吸引游客的产品，文化旅游的快速发展正是这种消

3、费趋势的表现。广义的文化旅游产品即具有鲜明文化特色的旅游产品，也即人文旅游产品。与此相对应，狭义的文化旅游产品则是指旅游企业或其他组织依托特定的文化元素或文化主题而开发的，用以满足人们的文化旅游需求，或者个体、组织的特定文化需求的旅游产品。4.2.1文化旅游产品的概念和类型4.2 文化旅游产品开发2）文化旅游产品的层次文化载体01文化内容02文化精神03文化价值044.2.1文化旅游产品的概念和类型4.2 文化旅游产品开发3）文化旅游产品的基本类型文化主题景区创意文化园（街）区城市名片类文化旅游产品节庆仪式类文化旅游产品旅游文化演出类文化旅游产品“自然被人化”的文化旅游产品历史文化街区1234

4、5674.2.2文化旅游产品的开发原则及步骤4.2 文化旅游产品开发文化旅游产品的开发步骤21文化旅游产品的开发原则（1）挖掘文化旅游资源（2）打造文化旅游产品（3）强化旅游营销（1）突出文化特性的原则（2）注重身心体验的原则（3）更加个性化的原则（4）更强互动性的原则（5）多重价值性的原则4.3.1旅游融合概念4.3 旅游融合产品开发旅游融合主要指在政府引导、企业主体、金融支持、市场运作、社会参与的大格局下，加快文化及其他资源与旅游资源的整合，探索创新发展新业态，共同推动旅游产业、文化和其他产业的转型升级。 我国“十三五”旅游业发展规划提出实施“旅游+”战略，包括旅游+城镇化、旅游+新型工业

5、化、旅游+农业现代化、旅游+现代服务业，以及旅游与文化融合发展、旅游与健康医疗融合发展、旅游与教育融合发展、旅游与体育融合发展、旅游与商务会展融合发展等。4.3.2旅游融合产品类型4.3 旅游融合产品开发旅游与其他产业跨界融合协同发展形成旅游融合产品，其业态非常丰富，类型多样。目前比较具有代表性的有：教文旅融合产品01农文旅融合产品02商文旅融合产品03医（康）养旅融合产品044.3.3旅游融合产品开发4.3 旅游融合产品开发01教文旅融合产品开发（1）开发研学课程（2）培养研学导师（3）注重客户开发（4）加强制度建设03商文旅融合产品开发（1）凝练文化内涵（2）加强主题宣传策划（3）加强产业

6、融合发展02农文旅融合产品开发（1）特色农产品融入“职业”体验（2）“农产品+旅游+电商”模式（3）民俗旅游带动农产品销售04医（康）养旅融合产品开发（1）加强产业融合（2）打造特色产品（3）做活产业主体4.4.1旅游创意产品的概念4.4 旅游创意产品开发旅游创意产品是指以景区的特色旅游资源为背景，通过展现景区内各具特色的旅游景点和人文资源，创造一种在创意中旅游、旅游中创意的感悟体验模式，从而加深游客对景区品牌和旅游产品内涵的理解，增强游客的好奇心和出游欲望，使景区品牌或产品的营销效果最大化。4.4.2旅游创意产品的开发举措4.4 旅游创意产品开发2021年8月，文化和旅游部、中央宣传部、国家文物局等八部门联合印发关于进一步推动文化文物单位文化创意产品开发的若干措施，明确了推动文化文物单位文化创意产品开发的具体举措。11）用创意创造旅游产品，促使产业增值，增强核心竞争力22）用创意营造旅游环境，促使环境美化，提高旅游吸引力33）用创意强化旅游营销，增加产品渠道，拓展客源市场Introd