与大象一起跳舞

1、與大象一起跳舞 41707簡守義1目錄IBM的淪落誰說大象不會跳舞？葛士納的成功關鍵2IBM的淪落1985年 : 30年代以來首次IBM的獲利下降。1993年 : 進行拆解公司的計畫 , 撤換董事長兼執行長約翰艾克斯。1993年後 : 葛斯納上任後，大刀闊斧改革。 3誰說大象不會跳舞？一九九年，IBM的盈餘創歷年來最高紀錄。但是好景不常，一九九三年，在電腦業瞬息萬變的環境中，這家公司發生一百六十億美元的虧損，經營岌岌可危，究其原因，出在本身龐大笨重的身軀、與世隔絕的文化，以及IBM參與創造的個人電腦時代來臨。 4 於是路葛斯納空降到IBM濟危扶傾。這家公司是美國人心目中的偶像。眼睜睜看著它快速

2、沒落的人，幾乎個個都以為葛斯納來IBM， 眼睜睜看著它快速沒落的人，幾乎個個都以為葛斯納來IBM，不過是為了主持它繼續分裂成幾個獨立經營的事業單位。在他上任之初，這套策略已經展開在他上任之5 在他上任之初，這套策略已經展開，塵埃落定之後，這家公司將消失於無形。曾經發明這個行業許多最重要技術的一家公司，將就此走進歷史。 相反的，葛斯納緊緊維繫這家公司於不墜，並且要求經理人同心協力，重建IBM為以客為尊的運算解決方案供應商。葛斯納搶在批評者之6 前，決定維持公司組織結構的完整、降低核心產品的價格以保持公司的競爭力，而且幾乎是以挑釁的態度表示：IBM現在最不需要的是願景。 現代企業的歷史中，不乏曾是

3、業界翹楚的公司，最後落到垂死掙扎的田地。有些公司在新的管理班底奮勇搏鬥下，敗部復活，重振7 往日雄風。但是只有一家公司曾經叱吒業界，然後摔得鼻青眼腫，近乎崩潰，接著跌破每個人的眼鏡，重新引領風騷。這家公司就是IBM。 8大象是指龐大的IBM公司 龐大的官僚如何管理正如一頭笨重大象 跳舞在如此巨大的公司如何執行管理 指轉虧為盈如此巧妙的手法 正如使一頭大象翩翩起舞 9葛士納的成功關鍵 二二年一月三十號，IBM董事會正式任命五十歲的帕米沙諾，擔任新執行長，原執行長葛斯納功成身退。葛斯納創造了近十年來最大的企業轉型，從他一九九三年四月加入IBM以來，該公司的股票股價漲了八倍，股票市值增加了一千八百億

4、美元，他到底是怎麼做到的？10 IBM自一九六年代以來主導電腦業的發展，藉著S/360大型主機，在主機市場打敗天下無敵手，幾乎占有獨占地位。一九八年代初，我在美國麻省理工學院唸書時，曾經碰到IBM的高階主管，他們洋洋得意地說：到公元兩千年，全世界都要變成藍色統治（IBM商標為11藍色）。但沒有想到，他們在個人電腦上的策略錯誤，促成了個人電腦的風行，而對IBM的金母雞大型主機，造成嚴重的衝擊。IBM因此遭到虧損，股價腰斬，內部升任新的執行長也無法挽回頹勢。在這樣的背景下，葛斯納接手成為新執行長。葛斯納有哈佛企管碩士學位，曾擔任麥肯錫公司12顧問，美國運通及納貝斯克食品公司執行長，但是他並沒有高科

5、技公司的經驗，當初很少人看好他。葛斯納上任後，立即採取教科書上典型組織轉型的震撼療法（Shock Therapy）。首先大幅更換高階主管，將權力集中在中央，停止原來將13拆解成數個獨立公司的做法。接著再厲行降低成本，裁員三萬五千人，一年之內，公司成本下降了一百二十億美元，第二年即開始獲利，可以稍事喘息。進行組織改造後，重新塑造公司以顧客為中心的文化，掃除官僚習氣，改變薪酬結構，高階主管以績效為薪酬14以績效為薪酬基礎，並且要求高階主管購買公司股票。除此之外，葛斯納更厲行策略轉型，他認為IBM不能再是電腦硬體公司，而應該提供顧客完整解決方案（Total Solution），因而成立了全球服務部門。並且併購蓮花（Lotus）公司，擴大軟體的研發工作，一九九三到二15一年，IBM銷售的成長幾乎全部來自服務和軟體部門。這個策略的轉型對近年IBM的股價有決定性的影響。 一九九三年少有人認