心理学和社会心理学的现象

1、社会心理学主讲：周志宏1心理学和社会心理学的现象梦身体语言变态投射科学概念情商个性差异2哲学心理学史普通心理学实验心理学自然科学社会科学个体心理学社会心理学二.心理学树变态心理学比较心理学犯罪心理学管理心理学33.心理学的研究对象心理过程个性心理心理现象认知情感意志个性倾向性个性心理特征4社会心理学的现象从众攻击利他5第二章 研究方法6第一节 社会心理学研究的特征一.社会心理学方法论原则客观性原则分析与综合原则宏观与微观相统一原则伦理性原则社会学家总是想把行为从“社会壁橱”(social closet)中曝光自愿参加、自由终止原则接近真实生活研究有利研究设计原则充足补救原则7二.社会心理学研究

2、的性质（一）直接观察很难发现规律（二）无关变量不易控制（霍桑效应）（三）期待效应 （罗森塔尔效应）（四）测量工具的误差不易控制8三.社会心理学研究的一般步骤（一）研究问题的确定（二）查阅参考文献（三）研究设计（四）资料或数据的分析讨论（五）做出研究的结论（六）撰写研究报告（七）研究的效度9四.社会心理学研究的分类（一）基础研究与应用研究（二）定量研究与定性研究10第二节 研究的设计研究类型 1. 现象描述性研究：“What?”、“How?” 操作定义：对相应变量设定的指标系统及其意义的解释。 2. 相关研究：揭示一个变量是否受其他变量影响，影响的程度和性质如何，以实现从一个变量预测另一个变量的

3、目的。 3. 验证性研究：确定不同变量之间的因果关系，通过实验实现（二）变量与操作 1. 变量：自变量；因变量；干涉变量 2. 操作：自变量的操作11自变量：是研究者操纵的，能引起被试的心理状态变化和反应变化的条件或因素。（1）自变量本身能变化（2）自变量能由研究者直接控制操纵的，研究者不能直接控制操纵的一般不用作自变量。12因变量：又称反应变量，它是由自变量变化引起的行为上的变化，是研究者力图测量、记录的行为指标。（1）有效性（2）可靠性（3）灵敏性（4）数量化13主要方法社会心理学的主要方法（一）档案法(archival analysis) ：根据一定目的收集各种现存资料，以揭示特定社会行

4、为和心理现象与某些社会条件之间依存关系的方法。 资料：个人作品、档案记录、报刊文章、电视报道、统计资料 优点：没有实验效应问题，不涉及人与人的相互作用可以追溯社会发展进行系统研究可以研究某些连续性的社会心理现象可以进行跨文化比较。 不足：相关性研究，难于进行因果判断不能保证是否能获得完整、客观的档案资料14二）调查法(survey) 包括： 1. 问卷法： 2. 测验法： 3. 访谈法：优点：经济、省时、易于进行缺点：缺乏控制 对研究工具有要求 社会赞许倾向15（三）现场研究与现场实验现场研究(field research)：研究者亲临被研究情境，对被试的行为进行有目的、有计划地系统观察。实施

5、中时常运用各种调查方法来获得更多的背景资料。现场实验(field experiment)：在真实的生活情境中进行的有控制的实验。16优点：缩短研究周期摆脱研究的被动性自然、真实，结果可直接应用于实际 不足：不易对现实情境进行控制时间、财力、人力投入大被试不是完全随机抽样，研究难以系统化17四）模拟实验与实验室实验 模拟实验（simulation experiment）指在实验室建造一个模拟实际社会生活的环境条件，进行有控制的实验的方法。 例证：P. Zimbardo et al (1972) “监狱模拟实验” 优点：精密控制条件下反复研究，在一定程度上揭示特定变量与一定行为或心理表现的因果关系

6、。 不足：研究情境的人为特征 被研究意识 单因素分析的特征18第三章 社会知觉与认知 个体如何感知、认知自己、他人与群体及如何解释与推断社会行为事件。19第一节 对自我的知觉自我知觉（self perception）：个体对自己的认识和评价。基本成分：自我概念（self concept） 自尊（selfesteem）自我概念：个体对自己所有特征的认识的集 合，包括个体对自己的社会角色、 性格、能力、身体等方面的认识。 20自尊：是个体对自己的整体评价，它可以是 积极的，也可以是消极的，它反映了 个体对自己是否满意。21一.自我概念形成的信息来源他人的反馈（同伴的反馈）反射性的评价(皱眉：教皇普

7、通人）根据自己的行为来推断社会比较22二.自我概念的作用三.自我概念的测量田纳西自我概念量表（Tennessee SelfConcept Scale）自我描述问卷23四、自尊的构建及其作用生活中的成败经验社会比较来的信息自己的内部标准24五、自尊的测量罗森伯格自尊量表德克萨斯社会行为调查量表251、我认为自己是个有价值的人，至少与别人不相上下。（1）非常同意 （2）同意 （3）不同意 （4）非常不同意2、我觉得我有许多优点。3、总的来说，我倾向于认为自己是一个失败者。*4、我做事可以做得和大多数人一样好。5、我觉得自己没有什么值得自豪的地方。*6、我对自己持有一种肯定的态度。7、整体而言，我对

8、自己觉得很满意。8、我要是能更看得起自己就好了。*9、有时我的确感到自己很没用。*10有时我觉得自己一无十处。*号表示是反向记分测量。26第二节 对他人的知觉印象的形成一.印象形成过程中所利用的信息外表非言语线索距离动作目光接触表情行为27二.印象的组织结构维度观（dimensional View)评价维度一个人品质的好坏能量维度一个人是强有力的还是软弱的活动水平一个人是积极主动还是消极被动类型观（typological View)28三.印象形成过程中信息加工整合的方式安德森的平均模型 人们把所获得的信息加以平均获得对他人的总体评价。 1986年修改为加权平均模型2.布鲁尔的印象形成双加工模

9、型类别加工特征加工29四.社会认知效应核心特征首因效应首因即首次或最先的印象，即我们日常生活中所说的第一印象。在社会心理学中，首因效应指的是在社会认知过程中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响。 30首因效应产生的原因最初印象对于后继信息的解释有明显的定向作用，后来的信息被同化整合到先前构成的图式中去人们容易忽略、不注意后面的原因后面信息的重要性被打折扣31应用展现自己最吸引人的品质，尽力避免不良品质的出现学习和掌握一些社交技能、方法和策略加强修养，养成良好的个性和道德品质32提醒防备首因效应，不要被别人的第一印象迷惑人们在形成对他人的第一印象时，多注意负面的特性首因效应可以改变333.近

10、因效应 近因即最后的印象，近因效应指的是最后的印象对人的认知具有重要的影响。34近因效应产生的原因最新信息的强度，形成印象过程中不断有足够引人注意的信息提供原来印象随时间推移而淡忘人的个性特点的影响35应用认真对待每一次交往重视交往的“结尾”结交新朋友，不忘老朋友36晕轮效应又称光环效应，它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象后，人们就倾向于据此推论这个人其他方面的特征。 37被试给罪犯判刑的评价年数 罪行 作者的外表吸引力 有魅力 无魅力 控制组诈骗偷窃 38实验研究者让被试阅读详细的案件材料,让他们设想自己是法官,要对罪犯判刑。分为三种情况,第一种情况是漂亮的女性罪犯照片附在

11、案例上,第二组所附照片是无魅力的女性罪犯,第三组是控制组。而案件又分为两种类型,一种是诈骗,另一种是偷窃。 39显然,对于被认为与魅力有关的诈骗罪,被试倾向于对有魅力的罪犯给予重判,平均刑期明显长于其他两组,而其他两组间没有明显的差别。另一方面,在与外表魅力无关的偷窃罪方面,具有外表魅力的罪犯却得到了同情,平均给予的判刑年数低于其他两组。可见,尽管在一般情况下漂亮的外表能够使人们做出更为积极的评价,但是,当人们感到有外表魅力的人在滥用自己的美貌时,则会反过来倾向于做出更不利的判断。40应用实事求是，防止以偏概全展示自己的突出优点，制造晕轮效应41第三节对群体的知觉刻板印象群体：就是由具有某一共

12、同的且具有社会 意义的特征的两个或两个以上的人构成的集合。刻板印象（Stereotype）：人们对一个社会群体所形成的印象。42一.社会刻板印象的形成个人经验社会学习43影响社会刻板印象唤起的因素一个人的类别特征明显时间紧、需要快速作出判断时所获得的信息复杂，不易分析加工时人们处于极端状态时44社会刻板印象的利与弊快速了解不熟悉的人和群体夸大了群体内的相似性夸大了群体间的差异性45提醒不要主观臆断多交往防止别人对我们自己产生刻板印象46第四节对行为事件原因的推断归因归因（Attribution）：就是利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。一.何时归因出乎意料的、不寻常的事发生时负性的事

13、件对个体很重要、但又不太了解、肯定的事。47二.归因理论1.成就归因模型（Achievement Attribution Model）维纳的模型内因与外因稳定性可控性48稳定性控制性内在的外在的稳定的能力任务难度不稳定的努力运气49Kelley的因果归因理论1、行为的原因可分为三种：行动者刺激物（行动者知觉的对象）行动产生的情境502、归因时，人们主要使用三种信息：一致性其他人对同一刺激的反应与当事人一致的程度（其他人如此吗）一贯性在不同场合，对同一给定的刺激以相同方式反应的一贯性（这个人经常如此吗）区别性一个人对不同的刺激或事件以相同方式反应的程度（是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对

14、其他事物作同样的反应）51利用三种信息进行归因判断的方式一致性 一贯性 区别性 归因于 高 高 高 刺激物 低 高 低 行动者 低 低 高 情境这个学生为什么在我的课上睡觉？学生们都睡 这人以前也睡 他在别人课上没睡 教师没劲 其他人没睡 他以前也睡 他在别人课上也睡 学生懒惰其他人没睡 他以前没睡 他在别人课上没睡 情境原因 523.反常条件关注模式4.顺序阶段模型53三.归因偏差基本归因错误在解释他人行为原因时，过高估计性格作用的倾向行动者观察者效应把自己的行为归因于情境原因，把别人的行为归因于内部（性格）原因的倾向54自我服务的偏见也叫自利偏见。当行为是成功的，如果是他人的行为，会被归因

15、于外，如果是自己的行为，会被归因于内；而当行为本身是不好、失败时，如果是他人的行为，则会被归因于内，如果是自己的行为，则会被归因于外。55四、归因的个体差异内控者：认为结果的产生取决于自己的行 动、能力和努力。外控者：认为是运气、命运、或强有力的他 人控制着结果的好坏。量表56习得性无助（learned helplessness） 当人们把失败归因于内部、稳定且普遍的因素（如能力有限），就会产生不可控的期望，从而出现动机水平下降及抑郁、无助的情绪。57第四章 社会动机58第一节 社会动机概述一.动机的概念 动机（motive，motivation） 引起、维持和促进个体行动的内在力量1.与动机

16、有关的几个概念内驱力：由于人内部的某种缺乏或不平衡状态所产生的旨在恢复稳态的一种内在推动力59需要人对客观事物的需求在头脑中的反映。60诱因：能满足个体需要、引起个体动机的外在刺激正诱因：使个体因趋向或获得它而满足其需要的刺激负诱因：使个体因逃离或回避它而满足其需要的刺激61二、社会动机指驱动人的社会行为的基本力量，也就是以心理内驱力和心理需要为动力源泉而形成的促使行为主体朝向一定目标的动力。62三、动机的功能：激发功能指向功能维持功能调节功能63四、动机的类型1.内在动机 （intrinsic motivation） 是指人们对某些活动感兴趣，从活动中得到了满足，活动本身成为人们从事改活动的

17、推动力。布鲁纳：内在动机有三种内驱力引起：好奇心，好胜心，互惠。64 哈克曼与奥尔德姆认为，五种工作特性能够引发内在动机：技能多样性任务多样性任务重要性自主性回馈性652.外在动机（extrinsic motivation） 当个体参加某种活动的动力不是基于对此活动本身的兴趣，而是外在的奖赏或压力时，他就是被外在动机所驱使。663.内在动机和外在动机的关系 过度辩护效应（over justification effect） 当人们认为自己的行为是由于很强的外在原因引起时，会低估内在原因对行为的影响程度。 67三、几种主要的动机理论1、麦独孤的本能论他认为心理学应该以本能、情绪、情操和意志为主要

18、研究对象。本能不仅是天生的能力，而且是天生的行为推动力，是策动和维持人类行为的决定因素，而本能的核心是情绪体验。68主要的本能及其相伴随的情绪体验本能 相伴随的情绪避害本能惧怕情感好斗本能愤怒情感拒绝本能厌恶情感哺育本能母爱情感求偶本能妒忌情感求新本能好奇情感服从本能自卑情感支配本能自负情感合群本能怕孤独情感求食本能食欲情感收集本能占有欲情感构造本能创造欲情感692、劳伦兹的习性论攻击、食、性、逃避构成动物的四种本能战争是人类侵犯本能的表现每种动物都有该物种特有的行为，即习性“关键期”概念703、弗洛伊德的性欲力学说早期，他认为人类有两种基本的本能：“性本能”和“自我保存本能”，后期提出：“生

19、的本能”和“死的本能”将本能称为性欲力，也叫力比多（libido），这些性能量是人类生活的原动力714、马斯洛的需要层次理论人类的主要动机生理需要安全需要归属和爱的需要尊重的需要自我实现的需要72需要按层次排列自我实现发展的需要自我尊重他人的尊重爱和归属安全与保障生理需要73四、几种主要的社会动机一、成就动机 成就动机是个体为了取得较好的成就、达到既定目标尔积极努力的动机。社会取向的成就动机的特点：强调个人的成就目标和评价标准主要又他人或所属的团体来决定。选择做什么样的行为来达到成就目标，也是由重要他人或团体来决定的。成就行为的效果如何，往往由他人或团体来评价，评价标准也是由他人或团体来制定的

20、。744.从总体上来说，个人对成就的价值观念的内化程度比较弱，相应地，成就的社会工具性比较强，即追求成就是一种手段，是为了他人或团体高兴。个我取向成就动机的特点：成就目标和评价标准主要由个人自己来决定。学者什么样的行为来达到成就目标，也由个人自己来做主。成就行为的效果如何，往往由个人自己来评价，评价标准也是由自己来制定的。从总体来说，个人对成就的价值观念的内化程度比较高，相应地，成就的功能自主性比较强，即成就本身是一种目的。75第五章 社会感情76第一节 社会情感概述一、社会情感的概念 社会情感是伴随整个社会心理过程产生的主观心理体验和心理感受。情绪：客观事物是否符合主观需要而产生的态度体验。

21、区别：77 表现形式情绪 广泛的 外部表现冲动性，情境性情感 人特有 内隐 稳定性 78二、社会情感的功能（一）调节功能：对认知具有一种组织或瓦解的作用。 （二）动力功能：情绪对行为 增力OR 减力 （快乐中枢）（三）感染： 个体情感对他人情感所施予的影响效果。（相同和相关的体验感染愈强）（四）迁移对他人的情感会迁移到与之有关的对象或事物上去。79（五）强化 对行为起到巩固或消退的作用。（六）信号80情绪和情感的种类一.情绪状态 是指在某种事件或情景的影响下，在一定时间内所产生的激动不安状态。 以持续的时间，强度，速度，外部表现分为三种。（一）心境持久，微弱，影响人的整个精神活动的情绪状态。特

22、点：弥散性81（二）激情强烈的，短暂的，爆发式的情绪状态 明显的外部表现,伴有认识范围缩小平时加强意志锻炼转移注意，摆脱刺激情景82(三）应激出乎意料的紧急情况下的情绪状态。可为短时，也可长时人若长期处于应激对人的身心有不利影响838485(一）道德感 是根据一定的道德标准在评价人的思想，意图和行为时所产生的主观体验。（二）理智感 是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。（三）美感 是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。情感种类86第二节情感调试一.情感智商情智彼得塞拉维：情感智商，也叫情绪智商，Emotional Intelligence (Quotient)（情感

23、智商是相对于智商而言的，它反映的是一个人把握和控制自己的情绪，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及承受外界压力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力。 87彼得塞拉维在解释情感智商的内涵时将它扩大为五大类：第一，认知自己的情绪。第二，妥善管理情绪。第三，自我激励。第四，认知他人的情绪。第五，人际关系的管理。88丹尼.戈尔曼 推广89二.情绪感知等级100高低0情绪感知等级8.互动了解人我情绪并预测如何互动7.同理心洞察他人情绪的直觉好人判断6.起因了解引发情绪的原因和事件5.分辨分辨不同情绪并表达4.语言障碍感觉到切无法表达3.原始经验感到恼却无法了解2.身体感觉感到身体生理变化1.麻木麻木无情90三

24、.情绪管理的方法What是什么情绪？ why 为什么有How如何有效处理情绪1.探索自己曾有的各种情绪2.了解引发情绪的原因3.缓和情绪的方法91介绍愤怒控制和朋友计划92 对愤怒的认识一.愤怒的特点 愤怒是人类收到挫折时产生的一种紧张而不愉快的原始情绪。愤怒有不同程度原始的、基本的情绪愤怒产生的基本原因是遭受挫折对愤怒的处理因人而异愤怒有多种表现形式93二.愤怒的利弊（一）益处提供能量有助于谈话提供信息产生控制感94（二）坏处阻止人们思考、感觉和行动逃避现在愤怒与攻击损害人的健康95三.愤怒的原因（一）外部原因挫折引起恼怒的人或事物虐待不公平96（二）内部原因1.思维评价期望自我言语(暗示）

25、2.情感紧张心情恶劣973.行为原因退缩敌对98第二节 愤怒控制训练一.方案的顺序激发因素线索暗示减弱因素提醒因素使用适当的技能替代愤怒自我评价99二.愤怒训练的基本方法示范角色扮演表现反馈100第六章社会态度101第一节 社会态度剖析一、社会态度的界定 （一）定义：人们对一定的对象相对稳定的、内部制约化的心理反应倾向。102（二）成分也称作态度的ABC模式 认知成分：主体对客体的认识、 理解与评价情感成分：主体对态度对象的情 绪体验意向成分：主体对于态度对象的 反应倾向103（三）态度的特征对象性：任何一种态度都有针对性，总是针对一定的客体发生的，它反映了主体与客体间的关系。 内隐性：它是个

26、体内在的一种心理构成，因此，它不能从外部直接观察到。 持久性：态度一旦形成，就将持续一段时间，不轻易改变 104二、态度的功能认识和评价的功能态度充当着图式，为人们建构世界提供了某种框架，它能帮助人们组织和吸收外界复杂的信息，从而为个体的行为反应提供具体信息；某一特定的态度一旦形成，成为一定的心理结构，就会影响个体对后继刺激的接受；态度能使个体有选择地接受有利于自己的、合适的信息，拒绝不合适的信息，但也可能使人歪曲信息，产生偏见等。105【哈斯托夫和坎特里尔(A. H. Hastorf & H. Cantril, 1954)实验】将普林斯顿大学和达得毛斯大学两校足球队比赛的录像分别放给两校学生

27、看。结果：普林斯顿大学生发现达得毛斯队犯规次数比裁判实际上指出的多2倍；达得毛斯大学生也更多地指出普林斯顿大学球队犯规而未受罚的次数。这是两校球学生为维护各自学校荣誉的立场和期望本校球队获胜的积极态度造成认知判断上的偏差。106【琼斯(E. E. Jones, 1956)态度的过滤器效应实验】被试：两组大学生：第一组，反对“白人与黑人分校学习”组(反对歧视黑人)；第二组，赞同分校组(有种族歧视者)。两组态度相反。过程：让两组被试分别单独地朗读11篇主题为“反对黑人与白人分校学习”的文章，读后请两组被试分别将所记忆的文章内容尽量完整地写出来。107结果：第一组学生所记忆的材料数量(即成绩)远优于

28、第二组。结论：与读者社会态度相吻合的材料，易被吸收、同化和储存、提取；而与读者社会态度相反的材料，则往往被忽视或曲解。显然，态度在学习中起着过滤器的作用，是影响学习效果的重要因素。108价值表达的功能态度能表达人们深层的价值观，它既来自价值观，又能表达价值观，这是态度性质中最主要的一点。价值观是态度的核心。109自我防御的功能态度帮助人们抵御针对他们自身的有害信息，使人们避免自己内心的焦虑 ，或者能使人们受到贬抑时用来保护自己。110【兰伯特(W. E. Lambert, 1960)“会员群体对耐痛力增长特色的效应”实验】被试：基督教徒和犹太教徒各两组(共4组)大学生设备：由血压计改装的耐压器

29、：在充气皮绑带上置一尖突起，绑在手臂上，充气后会使人产生痛感。当被试无法忍受时会说“受不了”，这是松开绑带并测定充气量，作为耐痛力的指标。111过程：实验前告诉两组被试：测试的目的是为了确定正常人耐痛的程度，初测时仅仅记录两组被试各人的耐痛水平。休息时，对一组基督教徒说：“据某一报告认为，基督教徒的耐痛力不如犹太教徒”；对一组犹太教徒说：“据某一报告认为，犹太教徒的耐痛力不如基督教徒”。结果：再测时发现，被告诉上述话语的两组被试，其耐痛力水平都显著提高，而未被告诉上述话语的两组被试，其耐痛力水平与初测结果无显著差异。112动机功能态度能驱使人们趋向或逃离某些事物，因为它规定什么是偏爱的，什么是

30、期望的，什么是渴求的，什么是想要避免的等等，因此它对人的行为具有驱动作用。113三、态度变化过程的模式服从阶段人们由于外部压力，改变自己态度的表面顺应行为。同化阶段个体自愿接受他人所倡导的态度，以达到社会适应的现象。内化阶段个体自觉地将外在的观念及行为模式吸收并转化为内在态度体系的一部分的过程。114四、社会态度和社会行为(一) 态度与行为的不一致性【拉皮尔(R. T. Lapiere, 1934)的著名现场研究：】他偕同一对年轻的中国留学生夫妇在美国西海岸旅行一万多公里，住宿过66家旅馆，在184家餐馆用餐，受到很好的接待，其中多数甚至以“比平常更关心”的方式予以款待，只有一次遇到拒绝。当时

31、的美国普遍存在着对黑人和亚洲人的种族歧视，特别是在很少有东方人居住的地方更是如此，所以预计会遇到许多困难。但出现的情况使研究者感到非常意外，为此促使他们继续作深入调查。1156个月后，他分别向上述光顾过的250家餐馆旅店分别寄去两种问卷。两问卷中都有如下问题：“你是否愿意在你们的商店中把中国人作为顾客来加以接待？”为了避免对方因接待过华人而产生怀疑，以致作出不真实的回答，特给其中的一般餐馆旅店寄第二种掩护性问卷，其中除上述问题外又插入一些是否愿意接待德国人、法国人、日本人等的问题。同时，他给许多未光顾过的餐馆旅店也寄发了问卷，把它们当作控制组。116结果在光顾过的250家餐馆旅店中收回了128

32、份答卷，其中回答不愿接待的旅店有43家，餐馆有75家(占总数的93.4%)；答不确定，视情况再说的旅店有3家，餐馆有6家；答愿意接待的只有1家旅店。两种问卷的回答差别很微小。光顾过和未光顾过的两组被调查者的回答，其差异也很不显著。117态度和行为不一致现象的解释：1、态度的一般性和行为的特殊性态度往往有类化的特性，指向一类对象或一般场合，行为是具体的，在特定场合下指向特定对象。1182、态度的强度、明晰度及相关程度态度的三成分强大时，态度与行为的一致性程度就高；同时，三种成分越是协调，态度与行为的一致性程度越高态度越是明确、具体，与行为的一致性越高一个具体的行为可能与多种态度相关联，当这些态度

33、之间相关度较低甚至是冲突时，行为就可能表现得与其中的一些态度不一致。1193、个体的动机能力与意志态度如与个体某一时间内的动机相矛盾，人们则会满足动机而表现出与态度不一致的行为。当个体力所不能及时，两者可能不一致个体意志力薄弱时，态度与行为可能脱节1204、态度表达中的情境因素罗凯奇（Rokeach，1968）认为：行为至少是两个态度的函数对于对象的态度和对于情境的态度。两者冲突时，迫于情境压力，个体在该情境中的行为会与态度不一致。121第二节 态度的形成和改变一、态度变化理论（一）认知平衡理论也叫POX模型，由心理学家海德提出。人们的认知系统中几种评价态度或感情之间有趋向一致的压力。认知处于

34、平衡状态时，能引起一种满意的状态，而认知处于不平衡时就力求趋向于平衡，或改变现存的某种认知因素，或添加一种新的认知，以校正不平衡。 122海德假设P是认知者，O是P所认知的另一个人，X是第三者的人或事物。POX三者的关系如相适应，则POX的体系呈平衡状态，P的态度毋须转变 如果三者关系不平衡，则P心理上就不舒服，这说明POX的体系发生了不平衡，这时就必须对这种认知体系加以改变 P、O、X三者的关系呈8种模式： 123 “”表示肯定关系，“”表示否定关系POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOX平衡状态不平衡状态124(二) 认知失调理论 由心理学家费斯汀格提出 每个人都有认知系统，也即由

35、许多知识，观念，信息等构成的认知结构，每一个具体的知识、观念、信息都是一个认知元素。 125认知元素之间有些是有关的，有些是无关的，有关的这些元素之间的有协调、不协调之分。当这些相关的认知元素之间出现不协调或叫“非配合性”关系时，认知主体就会产生认知不协调，导致认知结构不平衡，这种不协调会产生心理压力和动机，使个人去改变有关的观念或行为，来减少不协调，恢复平衡。126减少不协调的途径：改变行为改变态度引进一种新的认知元素127理由不充分效应：人们在一种行为的理由不充分时会自动寻求补充理由，以维持自己认知协调过度理由效应：一种行为的理由本来已经是充分的，但外界条件以具有更大吸引力的刺激，那么，人

36、对自己行为的解释会转向这些更有力的刺激128二、劝导在态度形成和改变中的作用(一)态度改变的说服模型129态度改变的说服模型劝导者传递的信息受传者情境可信度可靠性权威性喜爱性差 距情绪性组织形式原有的态度人格特征自我防卫分心强化130(二)态度改变的影响因素1、劝导者因素专业性：权威性可靠性：意图和动机 吸引力：优秀品质 仪表和风度 人际关系1312、受传者的特点对象原有态度的稳固程度时间依据协调性自主选择性132既成事实公开性社会支持性自我涉入心理免疫性133对象既有态度的自我防卫策略笼统拒绝贬损来源歪曲信息论点辩驳回避信息文饰作用134 对象的个体因素智力与性别人格特征认知需要1353、沟

37、通信息的因素信息的差异若两者相距不大，会产生同化效果，接受者会缩小差距，给予正面评价，将受到传播信息的影响。若两者相距很大，将产生对比效果(反衬)，接受者会夸大差距，给予反面评价，态度不愿改变，甚至产生反方向的效果实验：登门槛效应136信息唤起的恐惧情绪信息的呈现方式重复1374、劝导情境的作用分心情境的强化作用138第三节 社会偏见一、偏见：一种常见的否定性态度 偏见指的是针对特定群体及其个体的不公正的、否定性的社会态度歧视则是针对特定群体及其个人的不公正的、否定性的行为139二、偏见的特点偏见常以有限的，或不正确的信息来源为基础偏见的认知成分是刻板印象偏见有过度类化的倾向偏见含有先入为主的

38、判断140三、偏见的成因动机因素歧视的替罪羊理论社会同一性理论141社会文化因素社会群体间的利益冲突社会化人格认知142四、减少偏见的方法在不同的群体间建立共同的目标平等的交往和接触在认知上将外群体成员个体化再分类对抗刻板印象创造消除偏见的环境143第七章 人际关系144第一节人际关系的概述一.人际关系的概念 指人们在交往过程中所形成的心理关系。它关注的是这种心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。二.人际关系的类型美国心理学家费斯克（A. P. Fiske）认为社会互动的四种模式145共享：由团体成员共享情感与资源，不分 彼此。权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系。对等

39、互惠：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率。146三.人际关系的测量社会测量法人际关系矩阵：根据团体总人数（n）而制成的n*n的行列表，表内记入各成员的选择关系，也可以记入排斥关系。最喜欢的记3分，其次记2分，第三的给1分。同样，最不喜欢的一次-3、-2、-1分。人际关系图：每个成员用小圆圈的字母代表；实线与虚线表示相互关系。实线表示友好，虚线表示相反，箭头表示方向。靶形图：如果成员较多，可以画靶形图，方法：把团体内各个成员编上号码，男女性别作好标记，绘制靶形图一张；根据矩阵表，把被其他成员选中的人数最多的置于靶的中心，并依次把其他成员

40、置于靶中心的外围部分，最少被人选中的置于靶的最外围。1472.参照测量法步骤：研究者要求团体成员进行相互评价为每个成员准备一个大信封，将其他成员对他所作的全部评价集中放入信封内让各成员知道别人是如何对自己作评价的，但不允许本人看到信封内的全部评价，之让看其中一小部分人对他的评价。研究者通过各成员的提名，可以从中发现团体中哪些人最博得大家的信赖与尊重，这些被集中提名的人可能是团体中实际上起作用并处于团体中心位置的人。148社会距离尺度法具体做法，请每个成员给团体中每个人评分。最喜欢5，较喜欢4，一般3，较不喜欢2，很不喜欢1。最后统计每个人所得的分数，这分数表示了社会距离，得分越多表示与别人的距

41、离越近，否则就越远。149第二节人际关系的发展一.人际吸引接近性 空间上的距离越小双方越接近，则往往容易成为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。150费斯汀格的实验你最常见到哪3个人？42：隔壁22：隔一个门尽头：10 而相隔的距离只需要走几秒钟，却在友谊上大不同。151另外一个实验：麻省理工学院的已婚学生宿舍，在学年开始搬入时，彼此各不相识，过一段时间，调查每户，举出在宿舍区新交的三位朋友.四个特征是他们的近邻是他们同层的是他们信箱最近的是走同一个楼梯的152再一个实验马里兰警察训练专科学校的研究受训者按照名字的子目 顺序被指定到教室的座位上和宿舍的房间里。6个月后，要求每个受训者写出3个最

42、亲密的朋友。153规律的例外希芬鲍尔数字代表对实验助手的喜欢程度距离实验助手的行为令人高兴的中间的令人生气的近12.258.677.42远10.679.009.081542.个人品质最喜欢最不喜欢真诚作派不正诚实不友好理解敌意忠诚多嘴多舌真实自私信得过目关短浅1553.熟悉扎琼克的实验：一组：照片看25次 另外：看12次问被试喜欢照片的程度但是不宜过多实验：米勒（1976）广告画贴在大学宿舍的公共场所。中等：30张2天过量：170张3天以上。因变量：对描绘在广告上的内容的态度。1564.相似与互补纽加姆的实验(1961)实验对象是公开征求住宿志愿者，共17人，都为大学生。提供免费住宿4个月，条

43、件是定期接受谈话和测验。步骤：进入宿舍前先测定他们关于经济、政治、审美、社会福利等态度以及人格特征。然后混合安排。定期问他们的态度以及喜欢谁，不喜欢谁初期：空间距离后期：彼此态度的相似。157三.密切关系1.密切关系的特征相互依赖，即双方的思想、情感和行为相互影响共同活动。关系密切的双方来往频繁，她们喜欢经常呆在一起。自我与密切伙伴之间的界限被打破，对方成为自己个人心理自我的一部分交往动机的转变，由注重交易转变为追求共享亲密感，即心理上的密切感，表现为广泛的自我表露，相互理解，相互关心，相互接纳。承诺。双方对关系的投入与承担是关系延续的主要因素，双方都会表现出自己是可靠的、负责的、可以信任的1

44、582.爱情斯滕伯格的爱情三角形理论（爱情三因素理论）斯滕伯格（）认为爱情有三个基本的成分：亲密、激情与承诺。亲密指两个人相处的情况，即是否有相互喜欢、亲近的感觉；激情是指相互关系中令人兴奋激动的部分包括性的吸引；承诺是指愿意爱对方，并且保持关系，长期厮守的决策。159七种不同类型的爱情亲密、激情与承诺三种成分的不同结合，可以得到七种不同类型的爱情，分别是喜欢：只有亲密；迷恋：只有激情；空洞的爱：只有承诺；浪漫的爱：亲密与激情的组合；友谊式的爱：亲密与承诺的结合；昏庸的爱：激情与承诺的组合；完美的爱：同时包含以上三种成分。160第三节 人际冲突与合作一.人际冲突 冲突是一种对立的状态，表现为两

45、个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。冲突处理的方式：两个维度，合作性和坚持性竞争模式回避模式顺应模式妥协模式合作模式 161二.人际合作“囚徒困境”“囚徒困境”是博弈论里最经典的例子之一。讲的是两个嫌疑犯（和）作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是坦白从宽，抗拒从严，如果两人都坦白则各判年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判年；如果都不坦白则因证据不足各判年。162 在这个例子里，博弈的参加者就是两个嫌疑犯和，他们每个人都有两个策略即坦白和不坦白，判刑的年数就是他们的支付。可能出现的四种情况：和均坦白或均不坦白、坦白不坦白或者坦白不坦白，是博弈

46、的结果。和均坦白是这个博弈的纳什均衡。这是因为，假定选择坦白的话，最好是选择坦白，因为坦白判年而抵赖却要判十年；假定选择抵赖的话，最好还是选择坦白，因为坦白判不被判刑而抵赖确要被判刑年。即是说，不管坦白或抵赖，的最佳选择都是坦白。反过来，同样地，不管是坦白还是抵赖，的最佳选择也是坦白。结果，两个人都选择了坦白，各判刑年。在（坦白、坦白）这个组合中，和都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合是纳什均衡。163第四节利他行为与侵犯行为一.利他1.概念利他行为是指不期待任何回报的亲社会行为。2.特征利他行为的目的是有益于他人，而不是为了自己的私利利他行为是

47、一种自觉自愿的行为，不是迫于外界的压力而做的利他行为不要求回报，是一种真正的无私奉献利他行为具有自我牺牲，它需要个人付出一定的代价，但是个人并不会计较164动物的利他利他行为的影响因素利他者个人因素情境因素 旁观者效应：实验：烟因变量：是否报告以及以多快速度报告。自变量：单独 有其他被试结果：单独：75在6分钟内 后者：全部不想去报告的倾向165帮助遭遇不幸的女士单独：70以不同方式愿意帮助两个陌生人在场：40一位消极的实验同谋：7166二.侵犯（Aggression）“以危害和损伤其他个人和群体的行为” 心理学中把攻击性定义为他人不愿接受的出于故意或工具性目的的伤害行为，这种有意伤害包括直接

48、的身体伤害（打人）、语言伤害（骂人、嘲笑人）和间接的、心理上的伤害（如背后说坏话、造谣诬蔑）。有意伤害他人的任何行动。167形式 图168原因：生物学观点挫折攻击理论模仿学习169电视暴力研究结果原因分析170电视暴力的影响儿童学会了新的攻击的方法减弱了对攻击的抑制改变对暴力的观念电视暴力使观众对暴力脱敏改变了观众的现实感导致儿童幻想他们自己潜在的攻击性行为171暴力游戏研究的思路问题及相关资料172第八章 群体心理173第一节社会群体概述一.群体心理 1. 什么是群体？ 群体是这样一些人，他们在一定的空间和时间内相互作用，直接或间接地使用有效的相互作用在持续性、广泛性和融洽性上达到密切的程度

49、，并自身形成一个内部准则，指导价值的实现。1742.群体的特征群体必须首先是一群人群体存在着一个机构有一定的目标群体成员要明确意识到自己是属于某个群体的，以及群体的界限要有共同的价值和规范175二.群体的分类统计群体和实际群体 根据群体是否真实存在正式群体和非正式群体 根据构成原则和方式大群体和小群体 根据群体规模，有无直接的、面对面的 联系和接触176三.群体凝聚力1.定义： 群体凝聚力是指多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的心理结合力。2.群体凝聚力的要素及条件认同感归属感：我们感力量感177条件：目标整合志趣相投心理相容互补外界的压力与威胁1783.群体凝聚力与工作效率看书

50、上210、211的图179第二节 社会影响一.社会促进二.优势反应强化说180第三节 从众什么是从众？ 个体在群体压力下，在知觉，判断，信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。181X a b c182程序18套卡片7名被试，6名假被试真被试总是被安排在倒数第二个回答所有被试围桌而坐，依次比较判断要求大声说出他所选择的线段开始6次，大家都作出准确的判断第7次开始，假被试故意作出错误的选择183疑惑：是自己的眼睛有问题，还是别人的眼睛有问题？是相信多数人的判断，还是相信自己的判断？在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己的独立性？184结果1/3-1/4的被试保持了独立性15%的被试，有

51、75%的从众行为。平均的从众行为是34%185谢里夫的实验光点游动先个体判断实验助手1862.影响从众的因素（一）群体因素群体规模群体的一致性群体的凝聚力个体在群体中的地位187（二）个体因素知识经验个性特征性别差异188群体规模规模阿希（男）杰勒德（男）杰勒德（女）12.812.6212.821.0333.325.9435524.1634.6730.1832.01631.3189项目类型男性女性中性总计男性34.1543.0539.6538.95女性42.7534.5539.1038.80190第四节 服从 服从：指个体由于受到压力，而去做那些他们不愿做的事。 服从的经典研究者：米尔格拉姆1

52、91关于服从的经典研究是由社会心理学家米尔格拉姆（）于1963年在美国的耶鲁大学进行的。这项研究是社会心理学领域中最具影响力的实验之一。米尔格拉姆通过公开招聘的方式，以每小时付给美元的价格招聘到40名自愿参加者，他们包括教师、工程师、邮局职员、工人和商人，平均年龄在2550岁之间 。192实验者告诉被试，他们将参加一项研究惩罚对学生学习的影响的实验，要求两人一组，用抽签的方式决定其中一人当学生，另一人当教师。教师的任务是朗读配对的关联词，学生的任务是记住这些词，然后教师呈现这些词，让学生在给定的四个词中选择一个正确的答案，如果选错了，教师就通过按电钮给学生以电击作为惩罚。193教师与学生之间是

53、通过声讯的方式进行联系的。教师的操作台上每个电键都标明了电击的严重程度，从15V的轻微，到450V的致命。这些电击实际上都是假的，但为了使教师相信整个实验，首先让其接受一次强度为45V的电击作为体验。在实验中，每当学生出错，主试就命令教师施与电击，而且要逐步加大强度，随着电击强度的增加，学生也由呻吟、叫喊、怒骂逐渐到哀求、讨饶、踢打，最后昏厥。若被试表现犹豫，主试则严厉地督促他们继续实验，并说一切后果由实验者承担。 194弱电击中等电击中等电击剧烈电击特强电击极剧烈电击+危险电击我受不了拉！195实验结果在整个实验过程中，当电压增加到300V时，只有5人拒绝再提高电压；当电压增加到315V时，

54、又有4人拒绝服从命令；电压为330V时，又有2人表示拒绝；之后，在电压达到345V、360V、375V时，又各有1人拒绝服从命令。共有14人（占被试的35%）做出了种种反抗，拒绝执行主试的命令。另外26名被试（占被试的65%）则服从了实验者的命令，坚持到实验的最后，尽管他们表现出了不同程度的紧张和焦虑。 196影响因素（一）客观条件“教师”与“学生”之间的距离（四等）主试与被试的关系（面对面；交待完离开，通过 联系；主试不在现场，录音机播放指导语）主试的地位197影响因素（二）主观因素被试的道德水平被试的人格特征198实验的争议伦理问题199第五节 集群行为一.定义 集群行为，是一种在人们激烈

55、互动中自发的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的狂热行为。二.特征自发性狂热非常规短暂200二.集群行为的过程高度的刺激和暗示情绪感染情绪激发201三.去个性化 个人在群体中会不顾及自己的行为，而与群体活动表现一致。实验：费斯汀格： 批评父母 辨认性 金巴多：电击 去个性化可辨认202金巴多的现场实验人口密集人口稀疏偷拿汽车零件原因：匿名性丧失责任感群体的淹没性203第九章 传播与社会心理204第一节 传播活动的心理学基础一.传播过程与社会心理1.传播及其特征 定义：传播是通过语言、姿态、表情等各种符号传递或交换知识、意见、感情、愿望等信息的社会行为，传播试图与他人分享消息、思想和态度，

56、建立与他人的认同和共鸣。205特点传播是在人类的社会互动中进行的，传播是在人类社会关系中进行的。传播是信息的传递和共享，而信息的传递和共享是建立在双向互动，以及对于信息符号的共同理解基础之上的。传播是在一个复杂、多变的动态过程中进行的。2062.传播的基本类型自我传播人际传播组织传播大众传播207美.拉斯韦尔认为传播的五种要素（5W）谁(who)说了什么(say what)通过什么渠道(with what channel)向谁说(to whom)有什么效果(with what effect)208第二节舆论、谣言、民谣与社会心理一.舆论及其形成1.什么是舆论 舆论是指在大家共同关心的有争议的问

57、题上多数人意见的总合，是社会上的众人对于某些社会事件的一致反应和判断，是具有综合性的意见。209特点舆论如果是社会上多数人共同的意见，则具有社会力量，可以制约人的行为。舆论有一致的看法。舆论有时是一种合理的判断，有时纯粹是情感所为。舆论属于全体的意见、多数人或少数人的意见，主要根据意见本身的力量。2102.舆论的形式及形成过程显在性舆论：通过多数人明确的语言或态度 表现出来的舆论。潜在性舆论：是指那些没有公开表示，是在 亲人、熟人范围之内讨论散布 的意见、思想和情绪。211舆论形成的三个阶段首先是问题的起因其次是引起社会议论最后是意见的归纳212舆论的作用社会舆论起着一种评论的作用社会舆论起着

58、一种指导作用社会舆论起着一种鼓动作用213二.谣言1.什么是谣言 谣言是一种缺乏真实根据，或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论。 （外星人、怪兽等）214谣言的影响有着难以想象的力量，严重影响着人们的判断力，造成认识混乱，乃至行为偏离。谣言的传递对社会。对社会公众造成巨大压力。谣言一旦产生，就会迅速传播。215三.民谣 民谣是舆论的一种，是社会大众以丰富通俗的语言、幽默诙谐的表达方式抒发对社会事件、问题等社会现象的意见、观点和态度。216Ek0Qwc!Hn3Tze&Kq6WBh)Nt9ZEk0Qwc!Hn3Tze&Kq6WCh)Nt9ZEk0Qwc!Hn3Tzf&Kq6WCh)N

59、t9ZEk0Qwc$Hn3Tzf&Kq6WCh)Nt9ZFk0Qwc$Hn3Tzf&Kq6WCi)Nt9ZFk0Qwc$Hn3Tzf*Kq6WCi)Nt9ZFk0Qwc$In3Tzf*Kq6WCi)Nt9ZFl0Qwc$In3Tzf*Kq6WCi-Nt9ZFl0Qwc$In3Tzf*Lq6WCi-Nt9ZFl0Qwc$Io3Tzf*Lq6WCi-Nt9ZFl1Qwc$Io3Tzf*Lq6WCi-Ot9ZFl1Qwc$Io3Tzf*Lr6WCi-Ot9ZFl1Qwc$Io4Tzf*Lr6WCi-Ot9ZFl1Rwc$Io4Tzf*Lr6WCi-Ou9ZFl1Rwc$Io4Tzf*Lr7WCi-O

60、u9ZFl1Rwc$Io4Uzf*Lr7WCi-Ou9ZFl1Rxc$Io4Uzf*Lr7WCi-OuaZFl1Rxc$Io4Uzf*Lr7XCi-OuaZFl1Rxc$Io4UAf*Lr7XCi-OuaZFl1Rxd$Io4UAf*Lr7XCi-Oua#Fl1Rxd$Io4UAf*Lr7XCi-Oua#Fl1Rxd$Io4UAf*Lr7XDi-Oua#Fl1Rxd$Io4UAg*Lr7XDi-Oua#Fl1Rxd%Io4UAg*Lr7XDi-Oua#Gl1Rxd%Io4UAg*Lr7XDj-Oua#Gl1Rxd%Io4UAg(Lr7XDj-Oua#Gl1Rxd%Jo4UAg(Lr7XDj-O