(知识共享)产品经理及运营策划

1、(知识共享)产品经理及运营策划第一页，共24页。 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营目录第二页，共24页。产品的内涵产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合第三页，共24页。产品经理角色产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。产品经理进行市场调研，收集用户需求。产品经理确定产品功能，制定产品规划。产品经理监督产品实现 , 测试产品完整产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。第四页，共24页。5产品经理和项目经理的区别生命周期发布验证开发策划立项产品开发项目周期（项目经理）产品生命周期（产品经理）产品策划过程相同之处：对事负责、贯穿始终、不同之

2、处：定位不同、管辖范围不同、第五页，共24页。 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营目录第六页，共24页。7产品经理如何定位？产品经理后勤法务生产销售高层管理媒体宣传研发客户服务财务客户Marketing采购第七页，共24页。市场调查产品设计项目管理产品管理产品包装产品推广产品经理六脉神剑第八页，共24页。9打通产品的任督二脉产品经理用户市场推广行销策划业务开发市场推动需求拉动R&DSalesMarketing新技术及行业标准产品试用销售管理产品概念/解决方案产品开发用户用户第九页，共24页。 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营目录第十页，共2

3、4页。用户需求$APPEALS分析法要素细分项目对应ETV的元素$价格设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备市场价格/包月价格A安全/质量行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制生产周期，配置是否齐全P性能功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸高清能否支持.功能是否强大P包装风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的外观是否好看,什么模具E易用用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作UI（界面操作性）A可获得性可靠性、质量、安

4、全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余电信服务如何.维护如何L生命周期成本寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本产品使用周期,服务三/两年S社会接受程度间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所其他酒店有没有第十一页，共24页。收集市场需求的12种方法直接方法间接方法与开发相关的与支持相关的其他方法客户建议团队公司决策中心客户简报研发高层交流解决方案团队标杆管理产品试用售后服务高层交流现场支持服务热线800各种会议客户满意度调查收集需求方法第十二

5、页，共24页。产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实情况，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。需求优先级排序产品阶段首要目标功能侧重点$APPEALS新产品上线吸引新用户、快速占领目标市场“好用、方便、便宜”（注意，“便宜”实际上是运营的范畴）$价格、E易用、A可获得性平台期留住用户、稳定收入内容翻新、满足细分用户群的需求（例子：高露洁牙膏、飘柔洗发水）P包装、A安全/质量、P性能产品更新换代保留旧产品精髓，加入新的创意元素“时尚、创新、新新人类的需求”（例子：Swatch）S社会接受、L生命周期成本第十三页，共24页。14项目管理Activity Sequence活动排序Scope Pl

6、anning范围计划Activity Definition活动定义Activity DurationEstimate活动工期估算Schedule Development进度计划制定Scope Definition范围定义Resource Planning资源计划Cost Estimate成本估算Project Plan Development and Control项目计划制定和控制Risk Management Planning风险管理计划风险管理成本管理时间管理范围管理综合管理Quality Management Planning质量管理计划质量管理Cost Budgeting成本预算第十

7、四页，共24页。描绘产品愿景，赋予团队神圣使命能做到这一点，产品经理就有了一半的成功！善于树立竞争对手，激发成员求胜的欲望产品的成功是人的成功，产品的胜利是人的胜利！规划产品的发展方向，激发成员的进取心团结一批想作事、有创造力的员工！产品经理的开发管理第十五页，共24页。一纸禅用一张纸将产品的特点，性能，典型解决方案及应用案例清晰明了的描绘出来，让客户一眼就留下深刻印象产品卖点：说服客户为什么购买我们的产品的决策依据，如：价格，性能，功能，应用实例，兼容性，成本，可拓展性，服务，品牌，界面，可操作性，可维护。卖点是针对竞争对手说的，每一产品针对每一竞争对手的卖点可以是有差别的。产品管理一纸神功

8、第十六页，共24页。产品经理要求第十七页，共24页。18能力模型了解业界相关的技术了解业务决策的影响具有沟通价值的能力具有推行流程的能力管理整个团队强大的分析能力有效的计划技能能够解决不同业务部门间的分歧能够建立良好的人际关系富有想像力，创造性思维了解公司的愿景和核心业务从客户的角度考虑问题具有沟通愿景的能力幽默感很强的领导能力勇于面对变革很强的计划技能技术知识分析和谈判技能想像力个人特征产品经理具备对于引导变革至关重要的特征。领导意识团队建设技能谈判和沟通业务知识领导能力责任感技术技能第十八页，共24页。 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营目录第十九页，共24页。运

9、营三大核心原则扩大用户群。寻找合适的盈利模式/增加收入。提高用户活跃度。第二十页，共24页。产品和运营有不同的目标和定义产品管理:是满足目标用户根本需求的功能集合。“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。第二十一页，共24页。互联网产品常用的运营手段手段目的/说明虚拟货币把价值链和货币渠道控制在自己手中。特权体系/VIP为了增强用户粘性，给高度活跃用户一定的回馈和优越感。积分/等级根据用户群细分及其活跃度，制定成长体系，更好的挖掘细分用户群的消费潜力。促销活动提高用户活跃度，吸引用户眼球关注，增加时效性收入。在节日、假日等时刻为用户的消费欲望提供出口。渠道运营细分并管理充值渠道，为用户选择最方便的充值方式。定价系统为产品制定符合用户心理习惯的价格，并形成体系，持续观察，寻找利润最大化的模式。广告与用户群等基础层面有交集的厂商合作，一般以举办活动、开设专区等形式进行。价值载体在虚拟货币之外，开辟一种用户价值的体现形式，从而提高用户活跃度和归属感。奖励系统奖励用户在产品中的活跃与贡献，满足用户炫耀的虚荣。第二十二页，共24页。做“产