管理者的素质

1、三、管理者的素质2022/9/111、 总经理的使命 创造价值 制定策略 执行策略 守护企业 激励团体 问题与困难的终结者2022/9/122、总经理的作用高瞻远瞩的决策作用统筹全局的组织作用步调一致的指挥作用鼓舞职工奋进的激励作用推进合作的协调作用刚柔相济的控制作用2022/9/133、总经理的角色2022/9/14人际关系方面 角色描述 特 征 活 动 1、挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的理性义务 迎接来访者，签署法律文件 2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责 实际上从事所有的有下级参与的活动 3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人

2、们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动2022/9/15信息传递方面 角色描述 特 征 活 动 4、监听者 寻求和获取各种特定的信息，一边透彻的了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告，保持私人接触 5、传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 6、发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家 举行董事会议，向媒体发布信息 2022/9/16决策制定方面 角色描述 特 征 活 动 7、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方法”已发

3、起变革，监督某些方案的策划 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目8、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期 9、资源分配者 负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策 高度调度、询问授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 10、谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行的合同谈判 4 、总经理的素质 一、美国总经理协会的标准二、普林斯顿大学的研究 三、东部总经理俱乐部的观点四、新闻与世界报道的说法五、哈佛商学院的标准2022/9/171、堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本

4、功过硬。3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，想磁铁一样有吸引力，有领导才能5、仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定地信念和勇气，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。6、自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，在任何情况下不为浮利轻举妄动。2022/9/18美国总经理协会的标准一流总经理应该具备的基本素质7、经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。8、果断的判断、勇敢的实践和坚韧不拔的

5、毅力。9、有旺盛的进取精神，有独创精神。10、遇到困难不畏缩，不是先考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情。12、不文过饰非。13、不先私后公，必须率先弃私。14、排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬的人，是不合条件的。2022/9/19普林斯顿大学的研究卓越的总经理有下列10条特征合作精神决策才能组织能力精于授权勇于负责2022/9/110善于应变敢于求新敢担风险尊重他人品德超人东部总经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力：思维决策能力规划能力判断能力创造能力洞察能力2022/9/111劝说能力对人的理解能力解决问题的能力培养下级的能力调动积极性的能力新闻与世界报道全球战略家技术的主人杰出的政治家领导者与鼓励者2022/9/112哈佛商学院的标准深厚的涵养启发部署创意的才能三分侠气获得老板信任计划能力2022/9/113决断力与责任感成熟消除员工不安的能力要有让人利用的本钱要能从不合理中发现道理关于记忆规律的研究结论教别人的时候自己能掌握90