Facebook电子商务报告详文：转化率2%到4%

1、【搜狐ITT消息】北北京时间33月23日日消息，最最近，Faaceboook电子子商务服务务商Adggregaate MMarkeets委托托WebTTrendds对Faaceboook电子子商务以及及移动互联联网对传统统电子商务务网站的影影响进行了了一番研究究。研究表表明，Faaceboook给各各品牌商家家的主页带带来了很大大的访问量量，并将部部分流量成成功转化为为销售额，但但同时，许许多商家传传统的官方方网站访问问量大幅减减少。报告告指出，FFacebbook电电子商务转转化率在22%到4%之间，与与传统电子子商务网站站不相上下下。另外，手手机网络发发展迅猛，有有赶超电脑脑上网的趋趋势。

2、因此，该该报告指出出，商家应应该尽早利利用社交网网络和手机机网络来拓拓展业务以以在它们带带来的这次次冲击中占占得先机。以下为为分析报告告全文：概述近来许许多公司面面临着一种种有趣的两两难境地：即它们的的官网和FFacebbook主主页分别需需要投入多多大的推广广力度。最最近的竞争争显示，有有些公司已已打破成规规，转向公公共主页的的流量超过过了其官方方网站。本本为吸引人人们访问其其官网的FFacebbook主主页却即将将使官网本本身面临终终结。设立FFacebbook商商店可获得得Faceebookk全球6亿亿多用户，日日益增加的的粉丝数量量和与用户户紧密联系系的机会，因因此它们希希望在社交交领

3、域大展展拳脚。但但这会对官官网造成什什么影响呢呢？人们普普遍感觉到到品牌官网网的流量正正逐渐流失失给它们的的Faceebookk主页。为找出出量化的证证据证实这这个结论，我我们基于“独立访问问量”分析析了财富1100强公公司的官网网流量。研研究显示，668%的财财富1000强公司去去年的独立立访问量呈呈负增长，平平均下降223%。为确认认Faceebookk是否是造造成这种下下降的原因因之一，我我们对比了了三到五个个月内某些些品牌的官官网与其FFacebbook主主页的独立立访问量。在这份份由44家家公司组成成的样本中中，40%的公司的的Faceebookk主页访问问量多于其其官网的访访问量。

4、我我们将这些些公司分为为电子商务务和非电子子商务两类类时，发现现非电子商商务类中大大部分（665%）公公司的Faaceboook主页页访问量多多于网站。同时，电电子商务类类中大多数数（约777%）公司司虽然官网网的年度访访问量锐减减，但仍多多于Facceboook主页。最后，我我们分析了了Faceebookk电子商务务的增长，尤尤其是Faaceboook页面面和信息流流（newwsfeeed）产生生的电子商商务交易。仅仅在最最近几个月月内，Faaceboook电子子商务提供供商Adggregaate MMarkeets就签签约了500多家零售售商，其中中大多数位位列网络零零售商5000强。AA

5、dgreegatee Marrketss早期的数数据表明它它的Facceboook商店网网络在获得得访问量方方面效率更更高，而在在转化为业业务方面效效率也不相相上下，FFacebbook电电子商务似似乎已经蓄蓄势待发了了。通过该该研究，我我们可以发发现Facceboook正在迅迅速普及成成为用户在在线联系品品牌的目的的地，并且且越来越多多地取代品品牌官网成成为首选。尽管有些些公司的网网站的访问问量在Faaceboook的影影响下依然然还能维持持，但根据据本文给出出的数据，我我们预测，一一旦不久之之后Facceboook大规模模投入电子子商务，这这种情况持持续不了多多久。鉴于于手机网络络的规模和

6、和普及程度度也在不断断增长，品品牌公司和和零售商们们是时候明明白在网络络上存活下下来不能再再只靠一体体化的网站站，也应衡衡量并提升升在所有社社交、手机机和网络实实体中的表表现。关键数数据：1非非电子商务务类网站的的访问量正正以惊人的的速度向其其Faceebookk主页流失失2通通过个人主主页留言板板可无需任任何成本吸吸引访问者者，Facceboook商店能能有效地获获取流量，并并建立一个个每月用户户基数为粉粉丝基数11-10%的商店。3FFacebbook商商务转化率率在2%到到4%之间间，与传统统电子商务务网站不相相上下。官网去去年的流量量变化情况况为检验验网站访问问量下降的的假设，我我们分

7、析了了财富5000强中前前100位位的公司一一年内（22009年年11月至至20100年11月月）的访问问量趋势并并计算了下下降/上升升百分比。网站的独独立访问者者数量由CCompeete.ccom提供供（图1）。图1：20009-22010年年独立访问问量变化情情况结果20009至20010年度度，前1000位中的的大部分公公司（688%）网站站访问量均均有所减少少（图2），平平均下降223.022%，最高高下降766%。图2：财富富100强强独立访问问量变化情情况（20009.111-20010.111）尽管大大多数开通通了电子商商务的公司司网站仍能能维持较大大的流量（考考虑到零售售商们在

8、通通过SEOO，在线展展示和电子子邮件等吸吸引流量方方面的预算算规模，这这并不奇怪怪），但这这与那些流流量上升的的公司并无无很强的相相关性。官网与与Faceebookk页面的流流量对比下一步步是了解FFacebbook在在官网流量量的减少中中是否起到到了一定作作用。研究方方法网站的的独立访问问量取自CCompeete.ccom20010年88月和111月的数据据。这两个个数据点之之差代表三三个月内网网站的独立立访问者数数量变化。由于能公公开获得的的Faceebookk统计数据据非常有限限，我们以以粉丝数量量代替独立立访问者。我们统计计了品牌主主页20110年8月月至20111年1月月的粉丝数数

9、量。二者者之差表示示5个月内内新增粉丝丝数量。由由于以前的的粉丝会再再次访问，有有些访问者者并没有加加为粉丝，因因此该数据据只代表了了一部分独独立访问者者。所以，新新增粉丝的的数量只是是该品牌的的Faceebookk主页的独独立访问者者数量的最最小值。从从这个角度度看来，我我们总体上上低估了FFacebbook的的潜力。即即使Facceboook粉丝的的数据采集集期限为55个月（网网站为3个个月），我我们仍然觉觉得这不会会扭曲结果果。因为新新增粉丝数数量要比实实际独立访访问者数量量低，所以以需要延长长取样时间间作为补偿偿。最后，我我们根据其其官网是否否支持电子子商务，将将44家调调查样本公公司

10、分为两两类：电子子商务类和和非电子商商务类，每每一类各222家。结果 在在这44家家公司中，118家（约约占40%）的Faaceboook页面面流量比其其官网高很很多。这些些公司官网网的独立访访问者数量量不仅少于于Faceebookk页面，而而且在这三三个月内一一直呈下降降趋势。 在在22家归归为“非电电子商务类类”的公司司中，133家（约占占65%）的的Faceebookk页面独立立访问者数数量高于其其官方网站站（图3）。图3：独立立访问者数数量变化情情况（非电电子商务类类） 可可口可乐和和迪斯尼两两家公司的的Faceebookk页面流量量极高（图图4）。图4：极高高的Facceboook页

11、面流流量 在在22家“电子商务务类”公司司中，只有有5家的FFacebbook页页面流量显显示出较明明显的增长长趋势，其其余（约占占77%）的的官网仍维维持稳定的的流量（图图5）。即即便它们的的官网目前前流量比FFacebbook页页面高很多多，但其未未来的增长长存在疑问问，因为相相比去年，许许多公司的的网站流量量已经开始始显著下滑滑。图5：独立立访问者数数量变化情情况（电子子商务类）电子商商务是否只只能暂时挽挽救公司官官网？以上讨讨论的两类类公司网站站的流量变变化趋势呈呈现强烈的的对比，这这表明电子子商务可能能是避免网网站免受FFacebbook影影响的因素素之一。但但如果Faacebooo

12、k开始始提供无缝缝的电子商商务体验会会发生情况况呢？为了了回答这个个问题，我我们对Deelta航航空公司进进行了研究究。该公司司最近允许许消费者在在其Facceboook主页上上订购机票票，在随后后的三周期期间，该公公司官网的的独立访问问者数量减减少了超过过100万万，而Faaceboook主页页上的粉丝丝数量却增增加了10000多人人。尽管这这个单独的的例子并不不能提供足足够证据来来下结论，但但这是未来来网站受欢欢迎程度下下降的早期期征兆。此外，许许多领先的的零售商都都在追逐DDeltaa航空公司司的脚步。计划或已已经参与FFacebbook商商务的零售售商数量正正在快速上上升。例如如，仅仅

13、在在上一季度度，Facceboook商务提提供商Addgreggate Markkets就就签约了550多家零零售商，其其中大多数数位列网络络零售商5500强。这一趋势势表明零售售商5000强和各大大品牌正在在快速采用用Faceebookk商务并开开辟这一新新的社交渠渠道。结果尽管许许多Facceboook商店只只有短暂的的经营史，源源于Adggregaate MMarkeet的Faaceboook商店店网络的早早期数据体体现了几个个重要的趋趋势：1. Faceebookk商店能通通过主页留留言板有效效地、便宜宜地获取访访客，主页页留言板使使店铺最高高流量平均均增加到以以前的16673%。2.

14、 商店开张张第一个月月，访问量量的基准水水平是粉丝丝基数的11-10%（basse leevel of ttrafffic eequalls 1 to 10% oof faan baase）3. Faceebookk商店平均均产生177%的社交交参与率（平平均每名访访问者“喜喜欢”与“分享”的的商品）4. Faceebookk商店产生生的信息（注注：比如用用户的分享享后产生的的信息）覆覆盖的粉丝丝的好友数数达到了商商店粉丝数数的25%。5. Faceebookk店铺访问问者平均每每次访问浏浏览5.99个页面6. Faceebookk商店平均均每次访问问的停留时时间为2分分50秒，最最近三个月月

15、增长了550%7. Faceebookk商务转化化率在2%到4%之之间，与电电子商务网网站不相上上下。（平平均3.44%，数据据来自Foorresster/Shopp. orrg）8. 平均每份份订单价值值104美美元，并以以每月244%的比例例增长。开设FFacebbook商商店的最大大好处：获获取流量Adggregaate MMarkeets通过过对比分析析Faceebookk商店的MMAU（网网站月活跃跃用户量）和和相应的零零售商粉丝丝数，衡量量Faceebookk商店获取取零售量粉粉丝的效果果。如图所所示，Faaceboook商店店的MAUU和粉丝获获取数量的的比例已经经超过2%，并且

16、该该比率还在在继续增加加。这表明明Faceebookk作为获取取消费者数数量的渠道道，是行之之有效的，在在这里，零零售商们可可以通过发发布个人主主页留言板板快速地提提升Facceboook页面的的流量。随随着越来越越多的知名名零售商在在Faceebookk上设立商商店，电子子商务网站站的访问量量将继续减减少。Facebbook商商店MAUU/粉丝获获得率手机网网络并不仅仅仅是社交交网络在威威胁着品牌牌网站的发发展，手机机网络也打打算在这个个流量市场场上分一杯杯羹，并已已经在不知知不觉中，取取得了指数数级增长成成果。人们们怀疑手机机网络究竟竟能否超越越互联网，毕毕竟手机上上网会受到到手机尺寸寸和

17、显示效效果等因素素的限制。然而，最最近来自PPayPaal的一份份调查报告告表明，在在20100年的节假假日期间，用用手机购物物并付款的的人数增加加了3000%，这说说明人们在在购物行为为上已经发发生了巨大大的变化。网上零售售商们自然然也没有放放过这个发发现。根据据dotMMobi的的报告显示示，适合手手机访问的的网站在22008年年有15万万个，到了了20100年，已经经增长到了了300万万个，期间间整整增加加了20000%。摩摩根斯坦利利的分析师师预测五年年内用手机机上网的用用户数量将将超过用电电脑上网的的用户数量量（如图66所示）。来自Quuantccast的的分析数据据显示，22008年年至20009年间，手手机网络用用户增加了了110%，并且将将继续呈指指数型增长长。图6：摩根根斯坦利“互联网发发展趋势”报告图7：特定定设备/平平台的页面面浏览量市市场份额手机网网络不仅用用户数量惊惊人，而且且通过手机机网络发布布的信息质质量也很高高（如图77所示）。Quanntcasst认为这这是对手机机网络消费费的最佳衡衡量，并相相信能让消消费者更简简便地浏览览大量网络络内容的设设备或平台台将会主导导市场。结