管理学章节练习题第14章

1、管理学章节练习题第14章1.单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。A.按组织系统B.按照方向C.按照是否进行反应（正确答案）D.按照方法2.团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方 式。A.工作团队（正确答案）B.员工C.部门D.级别3.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就 围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人 向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴 总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最 适当地反映了该公司的组织与领导特征（）A.链式沟通、

2、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理（正确答案）C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理。4.英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换 后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想， 那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作中的启示正确 的是（）A.企业之间的物质交换不如经验交流重要B.社会条件、文化条件、政治条件C.知识、态度、技能和社会、文化系统（正确答案）D.心理因素、情感因素、能力因素.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（）A. B.电子邮件C.面对面地交谈（正确答案）D.文件.实际工作中存在

3、着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于 纵向沟通中的（）A.夸张B.扭曲C.过滤（正确答案）D.焦虑.将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的来分类的（）A.功能（正确答案）B.行为主体C.组织系统D.借助中介和手段.在组织中，构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作（）A.群体间沟通B.个体间沟通（正确答案）C.组织间沟通D.单向沟通.各种沟通方式中，快速传递，快速反应，信息量很大，但传递中经过层次 愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（）A.电子媒介B.非语言C.书面D. 口头（正确答案）.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传 递多人，

4、廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（）A.电子媒介（正确答案）B.非语言C.书面D. 口头B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力（正确答案）5.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人， 所有人都直接向王先生负责。后来，公司开展很快，王先生就任命了一个副总经 理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此 过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）A.由轮式变为链式B.由轮式变为丫式（正确答案）C.由链式变为丫式D.由链式变为圆式6.

5、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该 组织（）A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整（正确答案）C.其中有局部人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可 能来自于（）A.沟通的全过程（正确答案）.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程8.据资料说明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态 语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%0根据这 一资料，你认为下述哪

6、种观点正确（）A.这份资料有缪误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B.体态语言太原始，大可不必重视它C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D.管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用（正确答案）9.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否那么 不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通（正确答案）D.平行沟通10. 一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究说明，对一个 “读者”类型的人不停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得 进去。同样的，对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，

7、实在是白费笔 墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研究说明了（）A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍B. 口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原那么D.以上结论都正确（正确答案）11.各种沟通方式中，具有信息意义十清楚确，内涵丰富，含义隐含灵活等特 点，但传递距离有限，界限模糊，只能意会，不能言传的沟通方式是（）A.电子媒介B.非语言（正确答案）C.书面D. 口头12.管理者要想使沟通产生最正确效果，还需要通过（）加以补充。A.非正式沟通（正确答案）口头说明C.书面沟通D.利用外部信息.有反应的信息传递的沟通是（）A.单向沟通B

8、.双向沟通（正确答案）C.上行沟通D.非正式沟通.在沟通中处理简单问题时信息传递速度最快的方式是（）A.链式B.轮式（正确答案）Y式D.圆周式.关于沟通的过程，以下说法不正确的选项是（）A.至少存在着一个发送者和一个接受者B.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C.接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 （正确答案）.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）A.链式B.轮式C.全通道式（正确答案）D.圆周式.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一 个重大区别就是，正式组织是

9、以（）为重要标准。A.感情的逻辑B.正规的程序C.效率的逻辑（正确答案）D.非正规的程序.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大。这种障碍来 自于（）A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏差D.以上各种情况都存在（正确答案）.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点:如果将语言表 达的冲击表示为100分，那么55分来自于面部表情，38分来自于声音（包括音量 和语调），7分来自于言辞。这项研究结果说明（）A.口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用口头表达方式也需要将口头语言和身体语言结合起来使用（正确答案）口头语言需要与书面语言配合使用才

10、能取得更好的沟通效果D.传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题20.贩毒组织中，各环节人员间往往只是一对一单线联系，这是在使用何种沟 通网络（）A.轮式B.环式C.链式（正确答案）D.全通道式21. 一般说来，沟通会受到来自（）的障碍的影响。A.信息发送者B.信息接受者C.环境D.以上都是（正确答案）.管理人员在学会如何积极倾听，以下哪项不属于积极倾听的做法（）A.该沉默时必须沉默B.留适当的时间进行辩论C.让别人的情绪直接影响你（正确答案）D.当觉察遗漏时，直截了当地问.某保险公司市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调假设干员工组建了 一个工程团队，为激励他们高度热情地投身于新工作

11、，选择哪一种沟通媒介最合适 （）A.电子邮件B. C.面谈（正确答案）D.简报.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居 中的人那么可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种 沟通形态属于（）A.链式沟通（正确答案）B.轮式沟通C. 丫式沟通D.全通道式沟通.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（）A. B.电子邮件C.面对面地交谈（正确答案）D.文件.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属干 纵向沟通中的（）A.夸张B.扭曲C.过滤（正确答案）D.焦虑.静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“

12、在你开 口以前，你己经把什么都说了。你认为这是一种沟通吗？（）A.是，属于视觉沟通B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C.是，属于非语言沟通（正确答案）D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）A.传递者、接收者和信息渠道B.发送者、传递者和信息内容C.发送者、接收者和信息内容（正确答案）D.发送者、传递者和接收者.以下情况下，适合使用单向沟通的是（）A.时间比拟充裕，但问题比拟棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反应的能力，容易感情用事（正确答案）D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议.以下说法

13、不正确的选项是（）A.双向沟通比单向沟捅需要更多的时间B.接受者比拟满意单向沟通，发送者比拟满意双向沟通（正确答案）C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D.在双向沟通中，接受者和发送者都比拟相信自己对信息的理解.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可 以采用的策略是（）A.回避B.合作（正确答案）C.强制D.迁就32.持久、有形、可以核实的沟通方式是（）A. 口头方式B.书面方式（正确答案）C.非语言方式D.电子媒介方式33.按沟通借助的中介或手段划分，分为（）A.工具式沟通、感情式沟通B.下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜行沟通C.正式沟通、非正式沟通D. 口头沟通、

14、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介 沟通等（正确答案）34.领导工作中的沟通主要是指（）A.人与人之间的沟通（正确答案）B.人与机器之间的沟通C,机器与机器之间的沟通D.信息的沟通35.兼有轮式和链式优点的沟通方式是（）A.链式B.轮式C. Y式（正确答案）D.圆周式36.沟通的目的是（）A.沟通的目的是信息提供，使组织的所有行动在既定目标上保持一致（正确答 案）B.协调个人与组织目标C.交流信息和思想D.加强控制的有效性37.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，所造成的沟通 障碍属于（）A.主观障碍B.客观障碍（正确答案）C.沟通方式上的障碍D.信息扭曲38.传统组织内最主要的沟通流向是（）A.上向沟通B.下向沟通（正确答案）C.横向沟通D.纵向沟通39.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（）A.正式沟通B.非正式沟通（正确答案）C.轮式沟通D.全通道式沟通40.带有强制性意思的沟通方法是（