医院品牌建设的六大决策

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word医院品牌(pn pi)建设的六大决策医院品牌(pn pi)建设的六大决策主要包括有：求新之策、避强之策、求先之策、选空之策、泛华之策、超强之策 1、求新之策求新，医院(yyun)的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新工程(gngchng)、新特色(ts)、新效劳、才能适应市场的需求。2、避强之策强弱清楚的两个医院正面竞争，结果只有弱者失败。因此，与综合实力强大医院竞争，不能简单的模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得市场竞争的成功。3、求先之策求先，一是品牌占先，即抢先进入患者心里；二

2、是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，第一具有巨大的势力，称之为正宗。4、选空之策任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就可能赢得市场，成为后起之秀。5、泛化之策一科一品、一院一品都是医疗品牌经营的根本要求，但任何医院的单一化都意味着起始化。医院品牌经营要以一品为主，多品联动，走泛化之路，形成相关医院品牌多元化经营的格局。6、超强之策医院品牌的树立过程就是一个市场化经营不断强化、在强化的过程，即求名牌更大、更强、更新的过程，市场占有份额也就更大、更多。在选择哪一个决策的时候要先清楚自己医院的当前状况，适合那聚焦县级医院学科建设作为(zuwi)公立医院改革重要突破口

3、的县级医院，其学科建设是自身能力提升的关键。本期让我们看看大家对县级医院学科建设的一些想法。紧贴(jn ti)需求 防治(fngzh)结合讨论县级医院(yyun)的学科建设，首先要明确县级医院的角色定位。在我国整个医疗体系架构中，县级医院上接城市优质医疗资源，下连乡镇卫生院和村卫生室。因此，在医改这个特定的背景下，县级医院的学科建设不宜盲目地与大医院进行攀比。大医院的定位主要是解决危重急症和疑难病症、进行临床(ln chun)科研，县级医院那么要紧贴群众需求，注重防治结合，以开放的心态办院，做好医务人员的职业开展规划。首先，县级医院学科建设应着眼于长远，建设好平台，为医务人员提供科学的职业开展

4、规划。因为在县级医院建设的诸多因素中，核心问题仍是人才。设置职业开展规划，不仅仅是解决待遇的问题，而是让医务人员觉得在这个岗位上有盼头，有开展的空间。其次，县级医院在学科设置、人力资源等各类资源的配置上，要紧贴群众需求。近年来，县域经济取得长足开展，人民群众对医疗卫生效劳的需求日益增加，但南北方的疾病类型各有特色，各个地区的常见病多发病也不尽一致。因此，县级医院要认真研究驻地所在的疾病谱，在基层效劳中了解群众真正的需求，并根据当地群众的疾病谱，以常见病、多发病的诊疗和预防为重点，来进行学科设置和资源配置。重点围绕县域内疾病谱中常见病、多发病的发病规律，运用循证医学理念、方法，标准诊疗，提高水平

5、。在适宜技术的开展上，也要注重从实际出发。大医院的适宜技术主要是注重科技成果的转换，而县级医院可能更多地依靠“拿来主义，把适合本地开展的技术从外面拿来、吸收、改造，落脚点是能满足当地群众的需求，解决群众看病就医问题。第三，县级医院的学科建设要注重“防治结合的问题，充分利用现在科学对疾病的认识，把大量“防的工作做好做实。“防有两层含义，一是未生病前的预防，二是生病后防止疾病继续开展、促进康复。目前在我国，非传染性慢性疾病已成为威胁人们健康的主要疾病。县级医院面对基层一线的病人群体，病人数量庞大，病种多样，如果不重视疾病防控，健康教育和干预抓得不好，投入再多钱到医疗机构也难以应付。最后，做好县级医

6、院学科建设还应形成开放型的办院心态和长效机制。这里所指开放型的办院心态主要是指要积极主动地发挥县级医院上下联动的纽带作用。对下，要对乡镇卫生院和村卫生室发挥指导、辐射作用，带动县域医疗卫生效劳能力的提高。对上，那么要主动与专科医院、大医院加强联系，充分利用好国家对于医师多点执业、基层帮扶等相关政策与规定。采取选派医生到大医院去学习进修、教学查房等多种方式，充分利用大医院远程医疗系统等资源，积极学习大医院科学的管理方法和先进的医疗技术，其关键点是在提升自己的“造血能力上下功夫。作者为南方医科大学南方医院院长重点专科应以治病为重点县医院筹建重点专科，开始主要面对两个问题：选择什么样的专科，并将其开

7、展成为重点主攻方向；如何顺利、有效建设。 在重点专科的选题上，要结合本县患者群的实际。首先要摸清本县患者的常见病，其次是重点解决本县来不及转出的危重病。对于常见病的底数，应先到本地区疾病控制部门查清本县域内的疾病谱；再到民间诊所走访本县域内的多发病；最后在本院的门诊和住院登记表中，整理出近10年就诊情况。选常见病准备建科时，将疾控部门、个体诊所、医院进行统计，找出重叠、相关的几种疾病，看是否能形成一个专业性疾病群，针对这个系统疾病筹建此类常见的重点专科。对于危重病的底数，先是在本院回忆近5年的危重患者病种，然后看本县域内大医院的危重患者病种；有急救中心的县，还要走访急救中心的危重病种。最后将前

8、几者综合，看有几种危重疾病重叠，准备建立能够救治这样疾病的重症医学科。县医院的重症医学科需缓建，如果危重病底数了解后没有重叠，在充分对常见病重点专科的筹建后，再在常见病重点专科初步建立本科室的重症抢救室，待人员、设备等成熟后，再逐步建立跨科重症医学科。因为重症医学科的建设要突出综合特色，医院须将普通科室与重点科室各自特点融合，发挥捆绑优势。县医院在重点专科的落实上，涉及到人员、设备、资金等方面，需要首先落实，至于科研、人文、教学等那么可以缓办。对于人员的储藏，首先是走出去，其次是请进来，利用上级医院拟建学科专家对口帮扶县医院的利好政策，初步使本专科与相关科室整合交叉成为一个体系。对于设备的引进

9、，要注意整套设备的全盘引进，既要有相关辅助检查设备，又要有配套治疗设备，同时要注意硬件设备和人员操作的衔接，不至于设备、人员两别离。对于资金的争取，应该把握保根本、强基层、建机制的医改契机，围绕重点专科的根底建设、设施建设和设备建设，为以后的重点专科持续应用、相关科室的联系带动做好铺陈。作者单位：黑龙江省鹤岗市人民医院破“多头竞争倡区域协同翁国斌近年来，县级医院的学科建设已被提到至关重要的位置，而且对医院开展起着关键作用。然而，已有的学科往往以医院单体为根底，并与周边医院处于无序竞争态势，造成“你有我也有，你强我更强的“多头竞争状态。处于这样状态下的学科建设，往往会变成赚取利益的趋利行为。我认

10、为，县域的学科建设应坚持四个原那么：一是突出重点。确立县人民医院或县第一医院县级区域医疗、急救和技术指导中心地位，学科建设的重点和目标应立足覆盖县域医疗机构的指导和县域疑难疾病、重大疾病及突发事件应急救援的诊疗能力。二是区域合理布局。如县域内其他县级综合医院和中医、妇幼等医院依自有的根底能力提出设计，并报县卫生行政部门评议和批准。三是区域协同建设。各县级医院从能级要求对卫生资源和区域病源有足够认识的同时，强化协同建设。四是区域同步提升。学科建设实行区域布局后就不再是医院单体行为，而是区域行为，强化县级同步提升，并带动镇、村，从而到达学科建设区域同步提升。在改革大背景下，县级公立医院学科建设的目

11、标是：满足县域内绝大局部群众的常见病、多发病、急危重病的优质诊疗效劳需求，并能及时有效地完成政府交办的健康保障和各种突发事件的应急救援。县级公立医院学科建设之路该怎么走，笔者提四点建议。一是摈弃以往医院单体运作、各类检查考核的应景运作及缺乏根底和目标认识的盲目运作等做法，确立起县域协同的全局观念。二是需要投入，这是已有的共识。但是，并非只要有钱就一定能形成学科优势。何况，补偿机制改革后，院长不仅缺少了可支配的药品差价，而且争取学科建设专项资金并非易事。因此，对学科建设的条件和环境改善必须从改革形成的诸多变化中去寻求新的认识。最关键的是应从团队培养、科研目标、经费保障、媒体介绍等形成系统认识。三

12、是不能仅以完成科研工程和发表论文数为管理和考核目标，应以实际临床诊疗技能和疗效为主导，注重人性化的精细管理和考核，如应用数字化手段考核学科建设的量和质，运用信息化技术和条件进行区域效率和人群满意度测评等。四是从建设方法到具体做法讲究多样化。县级公立医院在学科建设上应有自己的明确定位，不能盲目地追求科研创新。建议在建设方法和具体做法上更多地追求务实和有效。如争取上级医院的技术和管理支持形成学科共建格局；优化高层次人才的培养方式和效率等。作者为浙江省宁波市鄞州人民医院院长 通讯员俞志新 本报记者李水根整理学科建设有六大制约赵忠顺我认为，县级医院的学科建设可能会遇到几大制约。一是医改。目前，医改对县

13、级医院的学科建设产生的影响，还是未知数。一些县级医院在这个关键时期，可能不会贸然做一些大胆的尝试。二是医保。根据人力资源和社会保障部门统计公报测算，2007年全国城镇根本医疗保险的当年结余率为30.7%，2022年仅为18%。医保基金的结余应该是两局部：参保人员实际的缴费额的结余和医保处拒绝付给医院的局部。针对医保对医院的许多硬性规定，医院也制定了一些相应的对策，有的可能还是损害医保病人利益的做法，甚至拒收医保病人。县级医院在学科建设上假设不考虑医保政策，学科就不会健康开展，假设与医保政策相左的话，可能就会逐步萎缩。三是医德。医德医风问题从来都是影响医疗效劳质量和制约医院开展的重要因素，少数医

14、务人员过分追求物质利益，出现了开大处方、不负责任等现象。这些问题影响了医院稳定甚至制约了医院开展。而县级医院的学科建设和医德医风建设必须是同步的。四是医价。目前县级医院的改革试点就是要改变过去的以药补医的制度，但问题是国家补偿是否到位。据了解，2022年，全国县级医院的开支是2278亿元，但国家的投资是130多亿元，缺口比拟大。这样县级医院的开展面临的困难可想而知，学科建设所受的限制也就不言而喻了。五是医术。医术具体应包括医生和设备，医生技术水平的上下、设备的先进与否就决定了医院的水平，而医院的学科建设，要根据医生的水平来综合考量。要想建立一个领先的学科，就必须培养领先的人才，只有人才成熟了，

15、形成团队优势了，才可以去筹建这样的学科，否那么也只能做做样子。在等级医院的评审标准中，学科建设的内容非常具体，尤其是一些从事特殊学科的医务人员还必须要具备相应的资质。一些县级医院因此被勒令停止的学科和被勒令转岗的从业人员并不在少数。六是医闹。我国恶性医闹事件频频发生，患者维权暴力化倾向日趋普遍，严重影响了正常的医疗秩序，在这种情况下，县级医院重症学科建设的积极性可能会受到极大的影响。作者单位：江苏省连云港市疾控中个决策(juc)用哪个决策。科室(ksh)的正确选择对民营医院的重要性科室的正确选择(xunz)对民营医院(yyun)的健康成长有着相当重要的作用，科室选择得宜，民营医院就容易在较短时

16、间内开展(kizhn)壮大起来，选择不当，虽然投入的精力很大，投入资金很大，却很难得到相应的回报，甚至造成入不敷出，陷入经营的困境。从这个角度理解(lji)，与其说民营医院是在选择科室，不假设说是民营医院选择开展的命运。因此，对于有志于在医疗市场一展宏图的投资人或是在民营医院经营中陷入困境的经营者，一定要对民营医院经营科室的选择进行审慎的理性研究和反思。那么，如何正确选择经营科室？以下应是重点要考虑的要素：1、风险系数不能过高。这里谈到的风险主要是指民营医院经营中必然面临的社会负面评价的风险。民营医院由于资金投入的限制，不可能在建院初期就进行大量高端设备的购置，限于这种能够条件的限制，民营医院

17、对患者病情的控制能力是极为有限的。如果选择风险系数过高的病种，患者一旦在治疗过程发生病危或者死亡，民营医院就陷入非常为难的境地。一家经营再好的医院，也经不起媒体连篇累牍的负面报道和批判。对民营医院来说，没有“声名要比“恶名强出很多。没有名声，可以慢慢的塑造自己的品牌，可以在社会上慢慢扩大自己的影响。但是一旦在社会上造成“恶名，消除“恶名的负面影响就需要更大的资金投入和相当一个时间段的周期来消化。在现在开放的时代里，民营医院的命运很大一局部操纵在媒体手里。媒体可以迅速兴起一家民营医院，也可以让一家民营医院一夜之间声名狼藉。为了说明其重要性，我们且以北京新兴医院和北京乾坤医院为例，可以看出风险系数

18、不同造成的经营命运的差异。这俩家医院几乎是在同一时间开始炒作，也都是2004年医疗市场大批判中风头浪尖的典型，但是，两家医院经营的命运却迥然不同。北京新兴医院虽然也经历了大风大雨，但是依然生存着，可是北京的乾坤医院却在一夜之间轰然倒塌了。尽管造成这两种截然不同的命运有多种原因所致，但是科室选择的风险系数不能不说是一个重要的原因。北京新兴医院尽管负面报道很多，几乎在一段时间内是全国媒体共同进行围剿的靶心，但是由于选择的科室风险系数很低，不存在危及患者生命的风险，即使治不好患者的不孕不育，但也不至于让患者承受死亡的威胁。媒体尽管口诛笔伐谴责其经营手段不当，可只能限于道德拷问的范围。但是，北京乾坤医

19、院就不同了，治疗的病种是恶性肿瘤，该类疾病死亡几乎是一种必然，尽力施治尚且无法逆转这种命运的宿命，何况在治疗过程稍有差池，患者的家属岂能善罢甘休。几例服用“虎骨汤的患者撒手人寰，北京乾坤医院便遭到接二连三的投诉。恰值又逢全国人民对虚假广告穷追猛打的热潮，人命关天，管理部门这时候就不能仅仅局限于“道德的讨伐，而代之于是法律的严审。所以，改换门庭成为后来北京乾坤医院命运开展的必然结局。这里说一句题外话，不是肿瘤不能做，而是要会做。通过以上案例，我们可以看出，民营医院在科室的选择上，尤其在起步之初，尤其在没有大笔资金投入的情形下，应尽量防止经营风险过高的病种。北京新兴医院最先起步也是炒作的肿瘤，但是

20、由于患者大量投诉，很快就遭到了查封的厄运。走了一段弯路后，才意识到民营医院选择科室的要诀，重新选择了病种，才有了后来的北京新兴医院。2、较高患病的比率。医院的门诊量，除了经营水准的原因之外，和经营的病种也有着密切的关系。要保证一定的门诊量必须是市场上存在着庞大的潜在患者群体。这就和该病种的发病率有着密切的联系。在同样筹划能力和公关能力的外部条件之下，发病率越高的病种，门诊量就大，反之，门诊量就小。我们仍以北京新兴医院和乾坤医院为例，可以看出不同的发病率，经营的效果也是有着较大的差异。不孕不育的发病率在国内相当高，发病率约占育龄家庭的8%15%。而肿瘤的发病率在国内约为2% 以下。我们均以上述两

21、家医院的鼎盛时期的经营状况为例，从以下的数据可以看出经营业绩的差异。北京新兴医院在最鼎盛时期的门诊量约为800人次，而北京乾坤医院在最鼎盛时期门诊量从来没有突破100人次。在同一时期，两家医院的单个病人的消费支出也根本上持平，大约都维持在5000到10000元之间。但是两者病种选择的不同，效益也就显示出八倍以上的差异。由此可见，科室的选择直接影响着经营的回报。最近，北京的燕竹医院在全国率先掀起了一股热炒糖尿病之风，从相当一批医院的跟风就能说明北京燕竹医院炒作的效益相当的乐观。北京燕竹医院之所以选择糖尿病进行炒作，不难看出糖尿病的高发病率是其中的重要原因之一。近期，该医院又选择了高血压进行炒作，

22、不能不说是处于同样的考虑。3、不要选择炒得过热的病种。从经营的角度看，任何一个病种在一定的时段内，都有一个从兴起到衰退的过程，这是辩证法揭示的规律。正如世界上的任何事物一样，有出生必然有死亡，有高潮必然会有衰退一样。病种的炒作也有从冷僻到流行然后到高潮，最后走向低谷的衍变过程。九十年代初，中国的一些大城市大面积出现了肝炎的流行病，于是很快在全国相当的范围内，掀起了热炒肝病，最先炒作的民营医院都赚得盆满钵满。但是顶峰过后，肝病就冷清了相当长一段时间，在后边跟风的人，经营起来就特别的困难。停了几年之后，这两年又开始热了。不孕不育一样，大约在2002年起，开始由冷僻到逐渐流行。在2002年，全国炒作

23、不孕不育全国仅四五家，到2004年、2005年到达了高潮，全国最少有上百家医院在进行炒作该病种。直到现在，仍然有相当的热度。但是，衰退的信号已经很明显了，但凡经营不孕不育科室的医院，越来越感到经营的困难。以全国炒作此病种最成功的两家医院为例，门诊量现在也仅仅能维持到100人次左右，和过去的辉煌时代相比，已经是今昔非比了。如果现在哪家医院再跟风继续炒作，即使有再大的投入，也不会回到当年的鼎盛时代，也不会取得当年那样的回报了。而且，你无论怎么做，你无论怎么投入，你也无法超越已经站在顶端的医院。况且该病种由于大量的负面报道，民众对不孕不育治疗效果已经产生了相当的质疑，人们对该病种的消费已经相当的理性

24、。从营销的角度看，当产品的在市场上出现供大于求的时候，也就是进入产品同质化的时代，同质化的产品的消费特征只能以廉价来进行营销，因此投资的回报只会越来越低。由此可见，跟风选择科室是民营医院的一大忌讳。4、求先为上。“求先为上是指将一个还不曾被热炒过的病种率先进行一定规模的炒作。不曾被热炒过这一概念有几种理解：其一，从未被热炒过；其二，曾经被炒过，但是已经冷落了相当长的时间；其三，尽管在别的地域热炒，但是在某一区域还不曾被热炒过。无论上述哪一种情形，率先进行一定规模的炒作就属于“求先。以此为原那么选择的科室，在经营上就会处于一种非常有利的局面，从而能保证自己的医院在全国或当地迅速扩大自己的影响力，

25、迅速在人们心目中形成治疗该病种最专业的医院，到达一种近乎垄断性的经营。心理学研究说明，很少有人能列出同类消费领域中七个以上的品牌，医疗消费市场也是同样的道理。患者准备就医前，其头脑中往往已经对自己将去的医院列出了一个顺序，如果某个医疗品牌抢占了首选的位置，患者选择就诊的机率最大，就会列在选择就诊医院的首位。这样，该医院就可以比拟轻松的占据医疗市场的最大份额。反之，被遗忘的医院被选择的可能性就极小。“求先为上，最大的好处是，填补了医疗市场该病种的品牌空缺，在某类病种品牌空缺的市场下，谁率先进行炒作，谁就自然成了第一品牌。第一品牌当然是患者的首选品牌。自然就会主导患者的选择意识，也就自然最吸引患者

26、的眼球，当然也就有权占领市场的最大份额。现在单一病种做到区域规模最大或是全国规模最大，追溯其源，大多是占了求先为上的先机。上海长江医院在广告的投入上，并不比北京新兴医院少，但是论其不孕不育，当然还是要数北京新兴医院第一。民营医院做肾病，很难超越河北以岭医院的规模和效益，也是同样的道理。5、求大为要。“求大为要指的是在选择科室时，要对科室未来开展前景要有一个清晰的判断和预期，尽管起步时不能做到数一数二，但是将来有没有可能做到数一数二？接着进一步细分，有没有可能做到全国民营医院的数一数二？如果不能做到全国的数一数二，有没有可能做到全省的数一数二？如果做不了全省的数一数二，有没有可能做到本市的数一数

27、二？如果经过认真地调研，无论怎么努力，连本市的数一数二都做不到，那么这个科室就不是理想的选择。因为只要做到最大，才能形成一定的规模，才能保持长久的盈利能力，保持医院的高增长率。“求大为要首先出于“避强策略的考虑。现代医疗市场的竞争上有两种途径可以做大做强，第一是“自强，也就是加大投入，扩大规模，加强品牌塑造，迅速拉大与竞争对手的距离；第二是“凌弱，也就是削弱对手，抑制对手，压制对手，迫使对手退出竞争。 “凌弱的具体做法是：正面和最具潜在威胁的对手竞争，和对手在同一媒体正面交锋，对手用平面，我也用平面。对手在平面上做八分之一版面的广告，我就做四分之一版面的广告；你用电视媒体，我也用电视媒体，而且

28、在同一频道，你做十分钟广告，我紧接着你做二十分钟广告；你十五秒钟广告插播三次，我就插播六次；始终压制住对方，始终削弱对方的广告力，让患者始终觉得你才是最专业的医院，你是治疗该病种的第一品牌，迫使对方退出竞争。因为竞争的结果肯定是“马太效应。“避强策略正是出于对医院未来竞争和开展的思考。如果选择的科室在全国或当地已经有了一两个无法超越的竞争对手，那么就应尽量回避将来必将遇到的被“凌弱的被动局面。如果全国和当地尚不存在这样的竞争对手，那就是天赐良机，要赶快行动，要赶快做起来，等后面要有跟风进来的医院，自己先发制人，采取“凌弱的竞争策略，迅速拉开双方的距离。北京有家建国医院，也在做不孕不育，一段时间

29、也投入了不少广告，但是在北京新兴医院的“凌弱策略的打压下，最后在电视上再也看不到建国医院的广告了。北京燕竹医院炒糖尿病后，北京丽泽医院马上跟风，运用同样的手段，北京丽泽医院做了几个月就死了。家电竞争中，格兰仕微波炉也是换了一种方式搞“凌弱的策略，让绝大多数跟风作微波炉的企业退出了竞争的市场。由此可见，无论是那种消费，市场竞争总有相同的规律可循。“做大为要最后一方面的考虑是出于地域的考虑。有的地域适合做全国市场，有的地域只适合做区域市场。在北京做全国市场就是最有利的先天条件。比方在宁夏、青海这样的地方，想做全国市场就很不现实了。“做大为要终极目标还是为了形成规模化经营，有的病种可以形成一个很有规

30、模的医院，有的病种那么无法形成。很显然，只有规模化经营的形成，才可以成功地实现低本钱扩张，才能抢占更多更大的市场；才能拥有强大的市场竞争力，才可以形成区域性或行业性垄断，完成效益最大化的经营目标。6、人才的到位。上述的条件都具备了，选择的科室不一定能做起来，不一定必然的产生良好的经营回报。因为，毕竟人是最终决定的因素，有人才有一切。科室选择和人才配备的优化一般有两条路径，一是先选择科室，其次配备人才；其二是先配备人才，再以人才确定科室。无论哪种形式，如果处理得当，都是殊途同归。但是相对而言，最关键的还是人才的配备。不能物色到适宜的人才，一切都是空中楼阁。很多民营医院不注意人才的到位，看到什么科

31、室热炒就跟着炒作，但是产品的质量却无法同期跟进，患者治疗几天，没有一点效用，广告投入只能打了水漂。当然，民营医院在筹建之初，人才的配备，不可能方方面面一起到位，但是，围绕建设的科室，治病确有疗效的大夫和出色筹划人的提前到位是起码的条件。综上所述，六个方面的要素决定着科室选择的正确和谬误。如果我们想办一家一流的医院，想让自己的医院更快的振兴，想让我们的医院尽快形成一定的规模，那么我们在医院经营科室的选择上，还是要少一点盲目和冲动，多一些理性的分析和可行性的研讨。医院(yyun)经营的25个品牌意识一、重包装(bozhung)炒作。 重包装(bozhung)炒作。忽悠做不好(b ho)民营医院，但

32、民营医院离不开忽悠。包装要婉转的“包装(bozhung)。忽悠必须让自己相信 自己。二、重视灵感的重要性企划确实需要灵感，三更半夜一个好的灵感，会让你豁然开朗，要进行及时的捕捉，要不然 醒来就忘记喽三、硬着头皮去做，会发现很多事情都挺容易的 硬着头皮去做，我做的很多事情，有些是被老板“逼着去做的，硬着头皮去做，成功后，你会发现原来事情 这么容易四、医院企划是做不完的医院企划是做不完的，如果哪个民营医院企划没有事情做，如果没有天时地利人和，医院肯 定是弄不好的。五、执行力比筹划更为重要三分筹划,七分执行。再好的企划方案,没有好的执行,将是苍白无力。六、市场营销推广市场营销，在我看来，就是接触一切

33、可以接触的潜在病源，这也是低本钱操作的重要途径。七、社会关系营销医院要开展， 必须要得到社会的认可， 没有外联攻关的， 企划得自己来攻关， 不然没有病人，老板是不问原因的，找企划要病人。八、新闻媒体通路建设医院通过挖掘新闻点，进行报道，增强公众对医院的认可和印象，提高医院的知名度及美誉 度。九、杂志营销杂志要办好，必须在内容健康的根底上，深层次地挖掘杂志内容的三性：差异性、吸引性、 长久性；不能毁了医院的形象或档次。十、网络推广在做好医院网站优化美化的前提下，着重将医院通过网络渠道进行推广拓展。十一、 体检营销把握住体检这样一个庞大的市场， 是民营医院纷纷操作的一个重要营销途径， 很有诱惑力的

34、 哩。十二、义诊营销通过义诊活动， 扩大影响面， 在开展义诊的同时， 还可能接收到病人， 当然义诊得坚持不懈。十三、 转诊营销实际操作证明转诊是有效的，建立好的转诊体系，事半功倍。十四、 讲座营销健康讲座能直接促使潜在病源消费，但健康讲座只是一个契机，对我来说，真正起作用的还 是讲座的各项配套宣传上，特别是大学校园市场，做起来的效果会让你不可思议。十五、 事件营销一个好的企划经理人，会有独特的事件营销操作思路及筹划眼光，一个好的事件营销，可让 公众对医院进行广泛的聚焦反响。十六、 独特的销售主张如何与其它医院防止同质化竞争，独特的销售主张UPS会成为一个筹划的根本原那么。十七、 合理安排自己及

35、下属一天的工作对事件进行轻重缓急的安排，确保工作有条有紊地进行，企划经理人自己带头加班，你还怕 下属不跟你卖命。十八、 电视广告及平面广告诉求点宜单一在一个广告里，诉求点宜单一，什么都想说，什么都说不出来，这也是筹划人经常会走入的 一个误区。十九、重视市场调查的作用市场调查，不能流于形式，如果你对市场把控不准，建议进行一次较详细的市场调查，市场 会告诉你大概的“真相。二十、 打造公益牌及标准牌民营医院名声一直不好，打出公益牌及标准牌，将让医院立于不败于地。而如何打造公益牌 及标准牌，需要深厚的筹划能力及包装炒作能力。二十一、 活动促销须在不影响形象的前提下医院活动促销必须在不影响医院整体品牌形

36、象的前提下进行， 这是我个人活动筹划必须遵循 的原那么。二十二、 大型活动现场的控制一个成功的企划经理人必须拥有操作大型活动的能力及经验，具备全局统筹及现场控制能 力。二十三、 平面设计作品的审美一个成功的企划经理人，对平面设计要有一定的审美感，连自己都觉得不好看，还会让公众 赏心悦目吗二十四、怎样在一个时间内聚焦医院分析医院的资源，找出突破口，也许一个方案就可能让公众了解医院，聚焦医院。二十五、要做就做市场领航者及标准制造者敢于尝试、 敢于实施竞争医院所没有涉及的领域及方案， 同时要防止竞争对手的刻意模仿及 跟进操作。最好在一个时间内进行大张旗鼓的宣传及推广，使竞争对手措手不及。公立医院开展

37、(kizhn)战略(zhnl)面临着重大转折专家认为(rnwi)在高强报告中，公立医院开展(kizhn)方向、特需医疗控制(kngzh)、建立救助基金、平价医院和平价病房以及医院监管等方面的变动最值得关注。特邀专家：复旦大学公共卫生学院教授胡善联中山大学公共卫生学院教授叶煜荣南京医科大学医政学院公共事业管理系主任陈家应特需效劳的收益应该怎样分配也是要思考的问题。回报社会应该是医院开展的一个方面，所以这局部收益除了用于医院硬件方面的投入，也应该是医疗救助资金来源的渠道之一。应该更加全面地把握政府主导的方向。否认或者削弱政府的主导意识，将导致整个医疗市场陷入混乱的无政府状态；但同时也要紧密结合市场

38、机制，二者不可偏废。从这个角度来看，报告中提出的“公立医院特需医疗效劳病床数不得超过总床数10%的表述，我个人认为这不是像群众所理解的“否认了特需医疗效劳，相反，我认为这是主管部门对当前市场上的特需医疗效劳需求的肯定。叶煜荣建立平价医院的出发点是好的，也是可行(kxng)的。但平价医院办得成功与否，不完全取决于医院，还要取决于政府，要有政策保证，政府要承当(chngdng)投入(tur)。陈家应关注一：从“规模(gum)外延粗放型到“质量内涵(nihn)效率型胡善联：合理运用卫生资源，是公立医疗机构改革的大方向“看病贵、看病难，其中很大一局部原因是医疗资源的浪费和不合理运用造成的，有些大型医院

39、盲目外延开展，从卫生事业的全局来看，是医疗资源的浪费。我国有96%的医疗资源集中在公立医疗机构，如何合理运用卫生资源应该是公立医疗机构改革的大方向。这次的卫生工作会议，从根本上来讲，是针对公立医疗机构的改革措施。卫生部部长高强在2006年全国卫生工作会议上讲话以下简称?报告?指出，要“努力实现从规模外延粗放型向质量内涵效率型转变，严格限制公立医院利用贷款竞相购置大型先进设备和兴建豪华医疗场所。这个“内涵，通俗地讲，就是提高医疗质量，利用现有的人力物力发挥更高的效率，对控制病人的医疗费用是有利的。现在很多医生诊断时都过于依赖大型仪器的检查，应增强医生的根本功，如西医的视扪叩听，中医的望闻问切。利

40、用银行或社会资本(zbn)贷款来开展(kizhn)医院，是以前卫生费用(fi yong)不够的情况下增加卫生筹资的一种渠道，但是现在卫生费用增长很快，确实需要控制。而控制公立医院利用贷款购置大型仪器设备，单单靠卫生行政部门的力量是不够的，医院的贷款不需要卫生行政部门批准，因此卫生部门要与金融系统合作(hzu)，加强监管，适当控制。叶煜荣：公立医院应该(ynggi)尝试打造“精品医院前一段时间大家都在讨论“公立医院院长的职责到底要专注于经营、开展还是专注于管理，这在此次工作报告中也有所表达。有很多人认为，公立医院的管理者们应该做到专注于抓好医院的管理问题，不要过于追求对医院的经营和开展，对此我并

41、不完全赞成，我觉得公众对开展这个词的理解产生了偏见，好似对开展的评价指标就仅是看医院的规模，或者引入了多少先进的高端设备，再直白一点就是院长为医院创造了多少利润，这显然就是对医院战略管理和开展的一种误解。我认为公立医院不仅要开展而且还要开展得更好，但是必须要坚持一个前提，那就是能够满足广阔人民群众的根本医疗需求的前提下追求开展。绝对不能忽略人民群众的根本医疗需求而去谈开展，是这次卫生工作会议的亮点之一。此次会议，意味着公立医院在战略上将要有一个(y )大的转折。医院要开展(kizhn)，确实不能再强调外延方面的扩张或者规模的扩大，而应更多地转向医院内涵的建设(jinsh)，如医院内部的管理标准

42、(biozhn)化、医院(yyun)投入的合理化和科学化、充分承当起公立医院的社会责任等等，医院开展的方式也应该由先前的高投入、高消耗、高收费的粗放式经营转向为低本钱、低消耗、高效率的集约型的开展方式。我认为这也是即将推行的卫生新政赋予公立医院管理者的一个新命题。?报告?严格限制公立医院利用贷款竞相购置大型先进设备和兴建豪华医疗场所，这一要求表达了主管部门的责任心，因为现在确实有很多医院在医疗设备投入方面缺少理性甚至盲目，有些医院不惜大借银行贷款，甚至非法占用医院职工的工资集资购置医疗设备。卫生部在这个时候明确提出要降低过高的大型医疗设备的检查治疗价格，也是从源头上杜绝医院利用银行贷款和融资来

43、购置大型医疗设备。对于(duy)现在一些医院的战略开展(kizhn)规划中动辄(dngzh)就要“做大做强的说法(shuf)，我不敢苟同，我本人将那些没有科学合理的开展(kizhn)战略规划、盲目扩张医院外延、忽略甚至放弃内涵建设的医院称之为“恐龙医院，不仅吓人，也会吓到自己。在此次会议的精神之下，公立医院应该尝试着去打造“精品医院，即“管理要精确到位；队伍建设和培养要精干高效；医疗技术要精益求精；费用预算控制要精打细算。陈家应：购置大型设备应该控制医院为了扩大规模，会利用银行贷款和社会融资，这不仅要本金还要利息。为了还钱，医院就要从医疗效劳上想方法，必然导致医院一心多赚钱，导致设备滥用等，从

44、而增加患者的负担。所以这方面确实应该控制，购置大型设备应有所节制。关注二：特需医疗与补助基金胡善联：特需医疗要注意现状调研与收益分配回忆近几年城镇医疗体制改革的政策变化，过去提出要满足不同层次的卫生效劳需求，结果有的医院拼命开展特需效劳，优质的卫生资源可能被占用，难以保证群众的根本医疗需求。而医疗机构的开展要与经济社会和谐开展，有必要对公立医疗机构的开展方向进行适当的引导。所以，这次的工作报告强调公平性和公益性。但目前还不清楚(qng chu)各级医疗机构的特需效劳(xio lo)有多少(dusho)，哪些属于特需效劳(xio lo)的工程(gngchng)，现实中特需医疗效劳的收入是多少。报

45、告中提到特需医疗的比例不应超过10%，现在究竟是超过了10%要控制？还是缺乏10%要进一步开展？这都需要估算。对于特需效劳的收益应该怎样分配确实需要思考。非营利性质的公立医院的收支结余要用来开展医院，一般会购置仪器、设备，建病房大楼等，但越是开展供方的条件，越会诱导需求，增加病人负担。回报社会也应该是医院开展的一方面，所以除了用于医院硬件等方面投入外，特殊效劳的收益也应是医疗救助资金来源的渠道之一。叶煜荣：限制特需效劳并非否认市场机制作为医院管理者，领会这个报告的精神以后，我想都会去考虑医院在开展战略上该如何去把握。我觉得首先应该更加全面地把握政府主导的方向。否认或者削弱政府的主导意识，将导致

46、整个医疗市场陷入混乱的无政府状态，很显然这对谁都没有好处。同时也要紧密结合市场机制，二者不可偏废。从这个角度来看，报告中提出的“公立医院特需医疗效劳病床数不得超过总数10%的表述，我个人认为首先这不是像群众所理解的“否认了特需医疗效劳，相反，我认为这是主管部门对当前市场上的特需医疗效劳需求的肯定，10%这个比例的控制是相对于现在不管大医院小医院还是民营医院不根据需求的现状，都在盲目大肆兴建特需病房、病房等这种现实有关。而且目前提出的“特需医疗效劳的概念并不是很严格，甚至是不标准，所以我认为限制特需医疗效劳的做法，有助于引导医院制定和实施正确的开展战略。我也不认为(rnwi)现在的医院因为效益的

47、问题已经到了见死不救的地步，只是一些个别现象影响了群众(qnzhng)的看法(kn f)，其实绝大局部(jb)医院(yyun)一直以来就没有放弃过救死扶伤的社会责任。据我了解，很多医院的收入中都有按规定提留“坏帐准备金，以应对一些三无人员的救助，只不过不是像现在这么明确地提出“医疗救助基金制度的概念。而从?报告?中我们看出，卫生部所提出的医疗救助基金的组成首先来源于民政部、财政部等国家主管部门的预算投入，其次有一局部要求从特需医疗效劳收入中提取，这充分说明医疗救助基金不再是医院一家的责任，而是整个社会的责任，这对于那些长期遭遇坏帐困扰的医院来说，无疑是一大利好。陈家应：政府对公立医院的投入方向

48、应该更明确卫生部允许(ynx)特需医疗效劳(xio lo)，也就是(jish)让特需效劳(xio lo)的收入(shur)补贴根本医疗，以前也要求特需医疗效劳的病床数不超过总床数的10%，这次卫生部明确地提出来，是因为特需门诊如果不控制规模，会违背政策初衷，挤占根本医疗资源。大医院的特需效劳收费高、利润高，目前都没有纳税。但作为营利性工程，是应该纳税的。现卫生部提出“公立医院从事特需医疗效劳所得收入，除弥补医疗效劳本钱外，应建立医疗救助基金，这个要求对医院没什么害处，医院应该承当这个社会责任。医院不能见死不救，但医院也有麻烦：政府不买单，病人治好了不给钱，医院怎么办？专家、医院一直在说政府投入

49、太少，其实政府在卫生投入方面有投入，但主要投向不明确，说是定向拨款，做什么用？定在什么上？概念很模糊。我认为，政府对公立医院的投入方向应该更明确，使得医院过度承当了政府应承当的责任。关注三：平价医院与预算式全额管理胡善联：平价医院不等同于低等医疗质量开展平价医院试点以及在公立医院开设平价病房试点的做法是很好的，但是同时卫生行政部门和试点医院要注意，特需效劳与最好的医疗质量之间、平价病房和低等医疗质量之间，不应该划上等号，二者之间不应在医疗质量、医生的调配等方面有所差异。平价医院和平价病房在经济收益上可能会低于普通医院或者病房，报告中提到对平价医院实行预算式全额管理，收入上缴，支出(zhch)由

50、政府核拨，那么在核拨过程中政策要有所倾斜，医务人员的工资应该纳入国家财政预算，从另一方面保证平价医院和平价病房的医疗质量。城市的平价病房(bngfng)和平价医院与新农合要能很好地衔接(xinji)，现在各地新农合中有30%的住院病人在城市里看病(kn bng)，有些情况下合作医疗制度补偿不了多少，农民负担还是很重。以后参加新农合的农民到城市里看病，可以进入平价病房，这是对合作医疗制度的稳固(wng)。减少对合作医疗转出来的农民的收费，实际上也是对合作医疗制度的支持。叶煜荣：“预算式全额管理对所有医院意义重大从经济学角度来看，强化预算式全额管理的提法不仅仅是针对即将试点的平价医院，而是对所有公

51、立医院都意义重大。在上世纪五六十年代，医院还是由政府统筹统包，那时候医院经营不作预算。到上世纪后期的一二十年，包括到目前为止，医院之间的竞争加剧、政府投入大幅减少等一系列因素，导致医院在投入支出方面已经没法预算了，政府也没法调控了。现在的医院投入根本上是一种失控状态，比方一些大设备医院想买就买，根本就不考虑区域卫生规划这个原那么，导致医疗资源浪费现象非常严重。在这种情况下，强调预算式全额管理意义重大，也反映了此时主管部门的远见。这个预算(y sun)式全额管理由两局部(jb)构成，即预算收入和预算支出。预算收入完全可以(ky)根据医院的实力、老百姓对医院的认可程度、政府所给予的任务等方面比拟(

52、bn)准确(zhnqu)地进行；预算支出那么是指经常性的支出，同时还有即将报废的设备更换等专项性支出。有了预算收入和支出，再上报主管部门，就完全可以控制当前的这种失控状态，由政府合理科学地调配医疗资源的想法也就不会遥不可期了。陈家应：平价医院医生奖金怎么发？设立平价医院，设立针对平价医院的特困群体经费，享受救助基金的人只能在这样的医院里治疗，治不了的经审批同意后转院，这样可防止不该享受特困救助基金的人享受基金。平价医院实施预算式全额管理是可行的，这一做法的好处是，平价医院管理起来较容易，因为是全额预算管理，支出由财政拨款，收入由政府预算管理，有点像过去方案经济时期的医院，医生只管效劳就行，不需

53、要考虑挣钱。平价医院或平价病房，以前专家也提过，但因种种原因一直没有做起来(q li)。平价医院办得成功与否，不完全取决于医院，还要取决于政府，要有政策保证，政府要承当(chngdng)投入。像有些问题(wnt)就必须考虑：再回过头来做这种方案(fng n)经济，公立医院愿不愿意？医生也有收入上的需求，平价医院的医生如何定奖金？和社会上其他的医疗机构相比(xin b)，如果他们的收入太少，可能医生就会全跑了，结果留在平价医院的都是没本领的人，最终降低了效劳质量。这是平价医院实施的难点。另外，平价病房比平价医院更难实施，平价就是低价、廉价，政府有补贴才能实现平价。但假设医院有1000张病床，30

54、0张床作为平价病房，怎么考核工作量？不仅是住院效劳，还有门诊效劳，门诊怎么分“平价门诊？因为不全是全额预算管理的。如果是试点还简单，可如果要推广开来，就必须建立一套切实可行的平价医疗体系。关注四：政府职能向“管医院转变胡善联：建立长效问责机制会议还强调了要进一步转变政府职能，这其中很重要的一个方面是监管医院的行为，是去“管医院，而不是“办医院。而卫生部卫生监督司变成卫生监督局后，监管医院的职能会有更好的发挥。去年(qnin)是医院管理年，卫生部的检查(jinch)组进行巡回检查，发现了不少问题。但是，一些突击的检查只是短期的监管行为，从长远来讲，应该由医院和行业进行自身监管，建立起长效机制。最

55、近在卫生部卫生政策和管理专家组的会上，高强也提出以后主要对医院进行督导，大量的自查工作要医院自己做，要建立长效的问责机制。这个指导思想在这次的?报告(bogo)?中得到(d do)了充分表达(biod)，也使得医院的院长不得不考虑如何提高内涵建设和医疗质量，发挥公立医疗机构的公益性。陈家应：行政管理方面进一步加强以前也有专门的医疗效劳监督机构，如卫生监督所，但它主要负责医疗质量的监督，对医院不标准行为没有什么权力。而?报告?提出要设立卫生监督局，作为专门的医疗效劳监督机构，会同各地建立对医院的评价和巡查制度，重点巡查三级中小型医院战略定位近年来，随着我国医疗(ylio)事业的开展(kizhn)

56、和医疗改革的不断深入，有意或无意(wy)地引向了市场化。在市场经济的这个大环境中，医院之间的相互竞争日趋剧烈(jli)；中小医院如何在市场竞争中站稳脚跟，甚至取胜，获得(hud)进步与开展，科学准确定位、找准自身角色十分重要。提升效劳质量，建立和谐的医患关系基层医院与大医院相比要确定自身位置 事实上普遍存在的就是中小医院与大医院相比设备简陋，技术力量薄弱，加上效劳质量不高等原因，不容易得到驻地周围患者的认可；而社会上大多数患者只知道知名度较高的大医院，很少清楚地了解知名度不高的中小医院设置的效劳与工程特色；当然，患者对其利用率也就不高。作为医院自身虽然属于基层小医院，由于定位观念的原因，确也存

57、在着缺乏的医院模式，医务人员效劳观念和效劳模式依然如故的套用大医院的模式，效劳水平和效劳质量得不到周围居民的认同。患者到综合性的大医院就诊，看中的是设备、技术、专家，即使效劳质量低一点、态度差一点、费用贵一点，也要去。而到基层医院就诊患者大多数都是一些小病小伤或是诊断明确的慢性病，他们之所以能到医院来，无非是就近图个方便、快捷、熟悉、周到、廉价、实惠，总体上来说，医院 “由单纯医疗效劳向医疗、预防、保健效劳一体化转变，全面效劳是第一位的，可见基层医院要赢得患者信任的因素决不完全是设备、技术和专家，而是让周边患者感动的优质效劳。三级医院之间的竞争要素是规模、设备、技术、专家;二级医院之间的竞争要

58、素是优质效劳、特色效劳和特需效劳。而小型医院的定位在于根本医疗、预防、保健、康复等方面，竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、廉价、有效、平安、舒适、持久的优质效劳，要让患者看得起病。优质(yuzh)效劳(xio lo)是构建和谐医患关系(gun x)的关键 卫生(wishng)效劳(xio lo)与医疗保健关系到千家万户和社会民生大计。作为医护人员要具备良好的素质，以良好的心态对待患者，视患者为“衣食父母、朋友。鉴于患者常托关系、找亲戚、朋友看病是患者存在的现象和普遍心态，如果医务人员能主动与患者交朋友，把患者看成是亲人、成为朋友，赢得患者的充分信任、信赖，就可以迅速占领医疗效劳市场。所以，在

59、医疗效劳工作中，应尤其注意打造、树立和标准主动效劳、全员效劳、全面效劳、全程效劳的意识。对于一个医生来说不可能什么技术难题都能解决，那就要及时组织相关医生进行会诊。如果本院医务人员解决不了，就应主动请外院专家进行会诊。或因本院设备条件所限，不能满足诊断需要时，就应该全程陪同患者到上一级医院作必要的检查或诊断。不管怎样，对患者负责到底，肯定能够得到患者的信任和信赖。集中提供资源让患者感受(gnshu)到优质效劳(xio lo) 一所医院要想尽快赢得周围(zhuwi)患者信任，为患者集中提供医院的资源，是建立和谐的医患关系的主要手段。优质效劳(xio lo)包括(boku)技术的标准化和功能的多样

60、化，能充分满足周边人群的需求，有优雅的环境、根本配套的设施、设备、礼仪、仪表，有方便、快捷、舒适、平安的就医流程；有高素质的医务人员，有与周边居民建立起来的良好、持久的和谐医患关系，医务人员与患者之间能够进行有效沟通、理解和合作；有合理的医疗价格，有良好的技术效劳质量。优质效劳应该是让不同患者享受到受感动的效劳工程和内容。为患者提供优质效劳，建立和谐的医患关系，是赢得患者，提升社会知名度的关键；也是参与医疗市场竞争的重要“品牌，以人为本，患者至上，患者第一，作为基层医院，在效劳的过程中，真正做到以病人为中心，尊重患者的隐私权，把患者看成一个整体的人，平等地交流与合作，整体评价患者的健康状况和需