房产集团的企业文化

1、15/15金都房产集团2007企业文化建设年（规划草案）前言一个民族假如没有文化，那个民族就失去了灵魂；一个企业没有文化，那个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。“以人为本”是许多优秀企业制胜的要素，同时也是任何一个企业的立身基础。在一定程度上，每一个企业差不多上一个小小的社会，人的主体性决定了企业文化的先决性。企业文化不是目的，而是服务于企业进展的目的。与此同时，企业文化在企业生产经营过程中必须达成与外界的交流，使其上游或下游企业、战略合作伙伴及一般消费者同意其文化；企业文化融入他们的固有文化之中却又能独立地显示其个性特点，这是企业生产经营活动中专门重要的一步。一、企业文化企业文

2、化是一种在实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可的。它与一般意义上的文教、科研、军事等单位组织的具体的文化活动的性质是不同的。关于“企业文化”概念的解读，并结合金都公司的企业性质、实际情况等，企业文化的认知和表述应为： 金都企业文化是指金都集团及各中心、部门及其各公司全体职员，特不是企业中、高层治理者们所共同拥有的企业价值观念和经营实践。同时也是异地分公司的各个职能部门或地处不同地理环境和都市文化的各分公司各个部门所拥有的那种共同的企业文化现象。二、企业文化包含的内容企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和治理活

3、动中所制造的具有本企业特色的精神财宝和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中的价值观是企业文化的核心。同时企业文化不仅是指企业内部成员的归属感、责任感、信念、价值观及企业的生命力、凝聚力等因素，还应包括企业的个体形象、品牌形象、对外界造成的吸引力及认同感等具体的方面。三、金都企业文化进展的总目标 树立“群体智慧、团队协作精神、新奇活力”之企业文化氛围。 营造“鼓舞创新、积极向上”之开拓性企业文化。 形成“不畏风险、勇猛精进”之良好企业文化素养。 完善“科学治理理念、开放治理模式、柔性治理手段”之现代企业制度。四、企业文化

4、建设年重点推广节点房地产业从最初的无竞争，价格竞争，进展到今天的品牌竞争，竞争层面的提高必定导致行业的重新整合，所谓市场经济确实是“适者生存”。尽管仅靠企业文化是完成不了企业生存进展的需要，然而通过优秀企业文化打造“强势品牌”必将是今后房地产企业生存进展的重要手段。因为优秀房地产品牌能占有消费者认知并认可的最高市场地位，是房地产企业持久核心竞争力的关键。而房地产品牌又始终离不开企业文化的土壤，只有通过优秀企业文化来打造“强势品牌”，而这又必将是今后房地产企业持续进展的核心竞争力之一。（一）、金都房产营造居住文化品质内涵大讨论主 题金都房产营造居住文化品质内涵大讨论内 容1、“建筑”情结与人居文

5、化的关系；2、居住理念与“人文关怀” 的关系；3、“金都人”与文化开发房产品的关系。时 间2007年3月上旬开始形 式征文形式。在金都通讯上开发专栏连出几期予以发表。参加者所有职员。（二）、金都集团“企业文化、核心竞争力、品牌形象”研讨会 主 题金都集团“企业文化、核心竞争力、品牌形象”研讨会内 容研讨“企业文化核心竞争力品牌形象企业文化”螺旋式上升良性循环的关系。时 间2007年5月房交会前。形 式与媒体合作。参加者金都公司中层以上治理者。（三）、金都企业文化与“建筑文化、人居文化”论坛主 题金都企业文化与“建筑文化、人居文化”论坛内 容研讨金都企业文化与“建筑文化、人居文化”和谐相融的关系

6、。时 间2007年10月房交会前。形 式与媒体合作。参加者金都公司中层以上治理者。五、治理模式企业文化是企业生命的系统工程，其蕴涵了一个企业在生产、治理、经营、进展等各个时期的面貌和精髓。由于企业文化具有治理作风、治理制度和治理观念构成的治理氛围，并规定了企业治理团队和职员的差不多思维模式和行为准则方式，特提出以下治理模式：（一）、治理团队应遵循的“治理五因素”和“十二条治理原则”在企业文化众多要素中，其中的“价值观”是企业文化的核心，而价值观的载体是人。因此企业要努力培育“生死与共”的价值观，使全体职员增强“热爱企业”的意识，能与企业同呼吸、同成长、同进展、共生死，做到企业精神与企业价值观的

7、人格化，实现“人企合一”，并让全体职员分享企业可持续进展所带来的好处，感受到成功的乐趣，体会出人格的被尊重，表现出爱岗敬业尽职的精神，如此企业才真正被全体职员所热爱，才能达到“人企合一”的境地。同时，企业领导人对企业文化的阻碍是巨大的。企业的高层主管往往是企业文化、企业风气的创立者，因此治理团队必须始终以职业经理的道德操守严格要求自己。因为职业经理的价值观直接阻碍着企业进展的方向。而价值观又能指导着企业职员在实现企业目标过程中的行为和行动。为此，企业中高级治理团队应遵循以下“治理五因素”和“十四条治理原则”。（1）、治理五因素“打算、组织、协调、指挥、操纵”为治理五因素。要治理，就需要依据一定

8、的原则，即依据一些被同意、被论证过的治理理论；原则能使人们辨明方向。（2）、十二条治理原则分工协调原则。权限和责任原则。纪律原则。指挥或命令统一原则。尊重等级和横搭跳板的信息传递原则。（是指信息传递应尊重等级路线，使情报自上而下或自下而上通过等级制度中的每一级而传送。这对统一指挥、统一思想是必要的。然而为了行动迅速，各部门也应该横向沟通，建立及时交换信息的“天桥”或“跳板”，以保证那些时刻紧迫的情况能够做成。）个不利益服从整体利益原则。酬劳原则。公平原则。保持人员稳定原则。首创精神与激励机制相结合原则。有效性原则。集体原则。（二）、人力资源治理模式1、为优秀的人才制造一个和谐、富有激情的环境，

9、注重实际能力等能动因素，淡化身份、学历等固定条件，合理分配人力资源。2、定期或不定期通过教育和训练两手抓的培养手段，形成比较稳固的职业经理层队伍。3、倡导“学习型组织”，通过分期、分批、分类的方式进行培训和再教育学习。4、企业招人的首要原则应是“德才兼备，以德为先”，然后综合考虑专业技能、团队精神、学习能力、理性、意志等因素。5、鼓舞职员参与精神。参与性能够促进职员关怀企业进展，参与企业治理，公司关于职员的合理化建议应及时、正确地接纳和反馈，必要时能够给予奖励，如此职员才会对企业产生归属感，并勇于承担责任。6、必要时可通过文艺会演、书画作品展、体育运动会、住宅摄影展、旅游等一系列活动，体现企业

10、职员的文化素养和文化进展，努力营造良好的企业文化氛围。（三）、技术研究工程治理模式1、产品研究、规划设计、材料配置、工程治理等应以科技、人文、社会、文化价值为动身点。2、保持对房地产市场新产品变化的高度敏感性和研发能力，注重房产品的质量、品质等。因此必须树立使房产品的技术创新、工艺创新、品质创新和房产品质量等水平始终居于本行业的领先地位的目标。3、学习专业知识，提高专业技能，注重规范运作与治理，将专业化和标准化运用到实际工作之中。4、具体到日常工作时要注重项目现场设备摆放的流线优美，注重每个细节感受。（四）、财务融资治理模式1、按财务治理规范化的工作程序开展各项工作，使企业成本治理、固定资产治

11、理、劳动费用治理以及对外服务工作的治理等软指标变硬了。2、必须不断强化和有效运作融资手段，开拓多元化的融资渠道，建立成熟的融资运作模式。（五）、营销服务治理模式1、营销服务岗位上的从业人员，其终极目标确实是要满足客户的需求，以此持续赢得客户、投资者和社会的中意。2、认真解读产品品质等各个方面的知识、掌握销售技巧，提高服务质量，同时在营销服务过程中讲求信誉至高无上、取信于消费者，树立企业信誉，增强竞争力，增加经济效益。3、要围绕市场积极开展营销组合策略，拓展有效的营销渠道，提高营销效率。4、强化营销服务理念，实现“服务增值”。5、既要注重品牌建设，又不能忽视品牌的维护；既要重视品牌营销，又不能缺

12、少提供令消费者中意的售后服务，以幸免不必要的品牌资产损耗。6、在日常工作中要注重衣冠服饰的整洁大方，谈吐用语的亲切感。（六）、品牌维护治理模式1、始终不渝地牢记金都企业“专业构筑品质生活”、“科技引领人居以后”的积极倡导者和领先实践者的身份地位，让金都品牌成为传递科技品质、绿色人居、人文情怀和社会责任的载体。2、在各种宣传上应追求具有金都独特个性的、鲜亮的文化个性、文化理念，发挥金都企业及其文化个性的优势，以区不于其他企业不同的特性。3、大胆探究与运用新文化营销策略，为企业形象、产品推广等增强企业、产品的竞争力。4、要用创新的手段进一步提高金都企业形象的知名度，塑造金都品牌的美誉度。5、规范统

13、一使用企业标识等一系列识不体系和CI理念。6、不管从版式设计、封面创意、内容及风格等方面，都必须是独出心裁，不具特色，做好“一报一刊一网”的工作，为构建和宣扬企业文化维护好那个重要的宣传阵地。六、企业日常制度文化建设（一）、全体职员应遵守的劳动纪律1、须按规定时刻上、下班，不得迟到和早退。2、不得在工作时刻做与工作无关的情况。工作时刻不得串岗、谈天、大声喧哗。工作时刻不得会见亲友，如有要事必须会见的，时刻不得超过15分钟。3、有事离开必须事先请假。临时外出须与部门经理或同事打招呼。半天以上，必须正式请假报批。4、不得以任何理由向外界提供公司的销售、财务、规划、策划等情况与资料，除非公司有明确规

14、定需要宣传的资料或在公司刊物、公开发言的文本中涉及的企业资料。如有泄露企业经济情报的行为，将受到公司的警告、记过、开除的处分乃至提起法律诉讼。5、爱护公司财产，不得擅自动用公司的财物。不得利用自己的岗位工作之便，为本人谋取利益。6、职员不得在工程项目招投标、设备材料采购、商品房买卖等商务活动中收受贿赂、收取回扣。7、职员不得在报销费用时弄虚作假，以少报多，以无充有，营私舞弊。（二）、全体职员应遵纪守法公司全体职员都要做一个遵纪守法的榜样公民。1、遵守国家的法律法规、不得参与打架斗殴、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、盗窃等违法犯罪活动。2、讲究卫生、爱护环境、文明用语、邻里和睦。3、公司内职员间相互尊重，诚

15、信相待，不推诿责任，不拉帮结派，不传播弄是生非的小道消息，不搬弄是非。4、时刻注重自身形象，维护公司形象。（三）、全体职员日常行为规范1、仪表、公司职职员作时的服装必须洁净、整齐。统一着装的岗位职员必须按规定着装。、直接与业主接触的岗位职员必须在上岗时佩戴工作牌，佩挂于胸前。、治理人员上岗须穿皮鞋或布鞋，不得穿凉鞋和拖鞋。、注意个人卫生，不留过长指甲，男职员不留长发或推光头，女职员不浓妆，时刻保持良好的形象。2、仪态。、对业主（或客人）应随时保持自然姿态（微笑），不给业主（或访客）看脸色、发脾气。、客人交谈时，应全神贯注，眼睛凝视对方，适当点头称是。不宜东张西望，心不在焉。、在客人面前不得做不

16、雅观或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻、拍桌、玩弄物品。、有客人来访，一般应当起立、让座、递水。接电话时，先呼“您好，金都公司，请讲。”、不得随地吐痰、吐口香糖、乱丢杂物。如厠后勿忘冲水。、不得当众整理个人衣物、化妆。、行走时不得勾肩搭背，与行人相遇，靠右行，不宜从两人中间穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。、上班时或在公共场所，不得大声讲话、讲笑、喊叫、碰撞物品发出不必要的声音,阻碍他人。、咳嗽、打喷嚏时转身向后，并讲对不起。、职员在工作、打电话或与人交谈时，如有客人走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她的来临），不准毫无表示或装作没看见。

17、、与人交谈时，尽量不接电话，必须接电话时，要对交谈者致歉，不能在接待一位客人的时候连续、多次接外来电话。那样，客人感受到亲自来访不如打只电话更会得到你的重视。、在为业主（或顾客）服务时，不得流露出不耐烦、不快乐、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满，不卑不亢。、不要在业主（或顾客）面前经常看表。、工作时刻不准吃食品。、上岗时，要保持端正的坐姿，挺胸收腰，不得东侧西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、打哈欠。（四）、经济、技术部门人员在工作中的五项纪律要求经济、技术部是公司经济核算部门，全体人员必须严格恪守职业道德和行业规范，遵纪守法，秉公办事，在审核决算的过程中与乙方交往时，必须遵守以下纪律：1、不得同意宴请、游玩。2、不得同意礼品或通过乙方购买低价商品。3、不得索贿、受贿。4、不得利用职权为个人谋私利。5、不得隐瞒已审核出的问题。如违反本纪律的，视情节轻重，分不给予批判教育或纪律处分；情节严峻的，则予以开除处理。构成犯罪的直接责任人员提请司法机关依法追究刑事责任。结束语：目前金都公司的企业文化要紧由“领导人情感型、制度约束型”向“理念引导型、境地追求型”转变的初级时期，接下去的企业文化建设应向较高的理念引导型企业文化，特不是境地追求型企业文化转变。只有转变到理念引导型企业文化并最终再造成境地追求型企业文化后，才能使金都企业