ZXG10-SC短消息系统湖南移动短消息扩容工程保障

1、 湖南移动短消息扩容工程保障 PAGE 2ZXG100-SC短短消息系统统湖南移动短短消息扩容容工程保障障 PAGE 2 湖南移动短消息扩容工程保障湖南移动短消息扩容工程 PAGE 1目录目 录TOC o 2-3 t 标题 1,1,标题,11：工程实实施流程 PAGEREF _Toc15096786 h 11.1 成成立重大工工程项目团团队 PAGEREF _Toc15096787 h 21.2 现现场工程勘勘测 PAGEREF _Toc15096788 h 31.3 设备发货货 PAGEREF _Toc15096789 h 31.4 开开工前准备备 PAGEREF _Toc15096790

2、h 41.5 开开工 PAGEREF _Toc15096791 h 41.6 开开箱验货 PAGEREF _Toc15096792 h 41.7 设设备硬件安安装 PAGEREF _Toc15096793 h 51.8 系系统软件安安装和调测测 PAGEREF _Toc15096794 h 61.9 工工程质量检检查 PAGEREF _Toc15096795 h 71.10 初验 PAGEREF _Toc15096796 h 71.11 业务割接接 PAGEREF _Toc15096797 h 81.12 试运行 PAGEREF _Toc15096798 h 81.13 终验 PAGEREF

3、_Toc15096799 h 82: 工程程实施管理理 PAGEREF _Toc15096800 h 92.1 工工程管理内内容 PAGEREF _Toc15096801 h 92.2 工工程管理职职责 PAGEREF _Toc15096802 h 92.3 现现场工程管管理 PAGEREF _Toc15096803 h 113: 工程程实施要求求 PAGEREF _Toc15096804 h 113.1 工程服务务要求 PAGEREF _Toc15096805 h 113.2 工程勘察察要求 PAGEREF _Toc15096806 h 123.3 工程前准准备要求 PAGEREF _Toc

4、15096807 h 123.2 设备开箱箱验货要求求 PAGEREF _Toc15096808 h 123.4 设设备硬件安安装要求 PAGEREF _Toc15096809 h 133.5 软软件安装调调试要求 PAGEREF _Toc15096810 h 133.6 初初验要求 PAGEREF _Toc15096811 h 133.7 系系统割接要要求 PAGEREF _Toc15096812 h 143.8 试试运行 PAGEREF _Toc15096813 h 143.9 终终验要求 PAGEREF _Toc15096814 h 143.10 保修期要要求 PAGEREF _Toc1

5、5096815 h 145-3- PAGE 18 湖南移动短消息扩容工程保障4-3- PAGE 11：工程实实施流程在合同签定定后到最终终验收前，工工程实施流流程图如下下：成立工程项目团队现场工程勘查设备发货开工前准备开工设备开箱验货设备硬件安装系统软件安装调试工程质量检查初验割接试运行终验1.1 成成立重大工工程项目团团队为保障项目目的顺利实实施，在合合同签定后后，中兴通通讯将成立立成立高效效的重大工工程项目团团队，团队队组织结构构包括项目目管理、技技术、质量量、协调、策划、市市场等职责责部门。项目团队必必须充分了了解用户组组织、合同同信息、工工程情况、货物、资资源、机房房环境条件件等基本工

6、工程信息，项项目团队经经理将负责责工程组织织和制作策策划报告，指指导和负责责项目的开开通。项目团队成成员及职责责如下：项目团队总总接口人：郑军（工程程接口）： 移动动事业部用用户服务部部副部长11390551431175（南南京）文胜（市场场接口）： 长沙沙办事处移移动总监 13997316649111项目团队领领导小组：方晖（组长长）：移动动事业部MMSS产品品总经理成刚（副组组长）：移移动事业部部计划部主主任，负责责优先安排排湖南排产产 仇贵兵（副副组长）：移动事业业部生产部部副部长，组组织生产组员骨干：陈齐（项项目经理）：长沙办事事处用服中中心主任，负负责工程协协调佟凌霖：移移动事业部部

7、系统部，负负责技术支支持，方案案制定 11360551772204田金华：移移动事业部部用户服务务部，负责责工程勘测测管理胡楚涛：长长沙办事处处用服中心心，负责工工程勘测李勇：移动动事业部质质量工程师师，负责质质量监督付俊杰：移移动事业部部生产部，负负责产品生生产、发货货郭建华等110人：用用户服务部部和长沙办办事处用服服中心，负负责工程安安装、调试试及售后维维护中兴通讯ZZXG100SC全全部在南京京研究所开开发，目前前共有3000多人从从事短消息息业务开发发、系统改改进、用服服维护等工工作，将提提供给湖南南移动最优优秀的技术术支持。1.2 现现场工程勘勘测工程实施的的第一个环环节是工程程勘

8、测。合合同签订后后，中兴工工程技术人人员将在第第一时间到到达工程现现场，会同同用户有关关人员对机机房工程现现场进行实实地全面详详细的勘测测。现场勘勘测的主要要内容有：1勘察机机房的室内内、外环境，测测量机房的的结构尺寸寸。2测量机机房内各种种已安装设设备准确的的安装位置置，绘制机机房平面布布置图。3检查本本期工程的的各种配套套设施是否否满足本期期工程的要要求，着重重检查交流流供电系统统、直流供电电系统、空空调通风系系统、接地保护护系统、光纤系统统、各种配配线架、走线架等等的性能、规格和容容量等。4、采集相相关设备的的数据，如如防静电地地板高度、走线方式式、传输设设备、电源源分配柜情情况、DDD

9、F架型号号、中继线线型号等。5：向用户户提出有关关本次工程程必须的数数据准备，如如信令点编编码、短信信中心号码码等。6：现场工工程勘测结结束后，要要及时进行行施工设计计，编制正正式的工程程设计文件件（仅对省省网级的工工程，普通通工程不专专门进行设设计）。工工程设计的的主要内容容有：1）绘制设设备安装图图纸，确定定主设备及及各种配套套设施在机机房内准确确的安装位位置及安装装方式；2）确定各各种电缆在在室内、室外准确确的走线位位置及固定定方式；3）拟定本本期工程的的时隙分配配表、配置置数据、网管图、板位图等等。1.3 设备发货货中兴通讯严严格遵照合合同要求，委委托承运商商分批/不不分批将货货物发运

10、到到合同指定定地点长长沙；在设设备生产调调试完成33个工作日日通知承运运商，并根根据承运商商的要求包包装完成。设备运抵安安装现场后后项目组工工程人员立立即协同局局方完成开开箱验货。1.4 开开工前准备备在合同规定定的开工日日一周前，中中兴工程督督导人员与与用户工程程人员一起起根据合同同规定的工工程界面和和现场勘测测确定的安装环境境检查表，再次确确认用户是是否具备安安装条件。工程督导负负责做好工工前准备，项项目经理负负责进行监监控。工程督导做做好以下准准备：通过订单管管理工程师师查阅合同同信息（工工程界面、技术方案案、服务条条款等），了了解工时和和工期要求求；通过货管员员了解货物物信息；查阅现场

11、场勘测报告告、工工程文件；确认准备使使用的开局局版本；了解用户情情况；然后，制定定初步安装装规划及进进度计划表表。1.5 开开工项目经理、工程督导导等与用户户工程主管管、项目负负责人和工工程相关部部门召开开开工协调会会， 与用用户商定工工程安装周周期、进度度计划及工工程分工和和配合事宜宜，共同签签订开工工协议书，并制定定工程安安装规划和工程程进度计划划表，明明确中兴通通讯和用户户各自应承承担的工程程内容和工工程进度计计划。并在在以后工程程中每天向向湖南移动动主管工程程师汇报工工作进度，一一周形成工工程进度报报告，周末末召开工程程协调会总总结本周工工作情况并并安排下周周工作。确定一至两两名技术水

12、水平较高的的工程师随随工学习。1.6 开开箱验货工程督导与与用户人员员一起开箱箱验货，现现场检查并并确认装箱箱单和实物物是否相符符，是否有有损坏等。验货无误误后，由用用户负责货货物保管工工作。验货完毕，双双方在“装箱单”上签字确确认并签署署“开箱验货货备忘录”。开箱验货一一般在1天天内完成。1.7 设设备硬件安安装安装材料和和部件按合合同双方确确定的界面面划分，由由双方分别别及时提供供。施工责责任按合同同确定的界界面划分，由由双方分别别负责，双双方均有责责任在开工工协调会上上协商确定定的时间内内完成各自自负责的施施工项目，以以保证工程程施工的顺顺利进行。硬件部分的的安装主要要包括底座座、机架、

13、服务器、电源、传传输线路等等的安装，中中兴通讯将将提供现场场安装工程程设计文件件及工程规规范ZXG110-SCC短消息中中心安装手手册，工工程现场由由中兴通讯讯派出工程程督导，对对施工人员员进行现场场技术指导导，并对工工程质量进进行监督。设备安装过过程中，若若因各种原原因必须更更改原设计计的，必须须报请双方方负责人同同意后，由由中兴通讯讯工程设计计人员修改改原设计文文件，然后后继续施工工。硬件安装结结束后，工工程督导对对硬件质量量进行自检检，输出硬件质量量自检报告告。硬件安装结结束后，申申请用户参参照验收收手册（硬硬件部分）进进行硬件安安装验收。硬件验收收通过后，要要填写硬硬件安装竣竣工报告，

14、双方签签字盖章确确认。一般对于中中等规模的的短消息局局（3600万BHSSM），设设备到货后后，硬件安安装需要33天左右时时间。硬件件安装流程程图如下：开箱验货定位机架安装设备上架通电软件调试1.8 系系统软件安安装和调测测中兴通讯软软调人员严严格依照短消息中中心工程调调试规范进行软件件安装和调调测，并严严格按照工程文件件和相关关产品的开开局数据进进行软件加加载和调试试。对现现场调测记记录表的的每一项内内容进行内内部测试，并并做好记录录，为工程程验收做好好准备。系统软件安安装和调试试包括平台台系统软件件安装、业业务软件安安装、业务务联调等。如下图所示示：设备硬件安装平台系统软件安装系统业务软件

15、安装业务联调工程质量检查1：平台系系统软件安安装调试 主主要包括各各服务器的的操作系统统软件、数数据库软件件、工程需需用的工具具软件等的的安装和调调试。2：系统业业务软件安安装调试主要是有关关短消息业业务的版本本软件安装装和调试。 3：业务联联调主要是短消消息系统本本身和其它它各外接设设备的各项项业务对接接调试，包包括：短消息中心心本机调试试；短消息中心心与GSMM网络（MSC、HSTPP、LSTTP、HLLR等）的对接调调测；短消息中心心与ESMME的对接接测试（语语音信箱、网关、信信息台、催催缴费等）；短消息中心心与计费中中心的计费费测试；短消息中心心与自动受受理中心的的受理业务务测试；短

16、消息中心心功能测试试；在系统调试试完毕后，对对软件质量量进行检查查，并输出出检查报告告。在上述的硬硬件和软件件测试完成成后，双方方共同签署署设备安安装报告并盖章。整个施工过过程中，中中兴通讯工工程督导应应与用户工工程负责人人密切合作作，双方组组成现场工工程小组，定定期召开工工程协调会会，协调双双方的配合合问题，并并定期报告告工程情况况及进度。为保证工程程实施的顺顺利进行，用用户应为中中兴工程人人员提供必必要的现场场工具，例例如：长途途电话、传传真、测试试手机等，但但中兴现场场工程人员员不得把用用户提供的的交各种工工具用于与与工程无关关的事宜。对于中等规规模的短消消息局3660万BHHSM），平

17、平台系统软软件的安装装需要3天天时间左右右、业务软软件的安装装需要3天天时间左右右，联调需需要4天时时间左右。1.9 工工程质量检检查设备安装调调测后，工工程督导申申请公司高高级技术支支持人员对对现场质量量进行检查查，检查依依据是中兴兴通讯的短消息中中心工程质质量标准，完成后后提交质质量检查报报告。一一旦有不符符合质量标标准的，工工程督导将将负责责成成安装人员员及时整改改直到质量量达标。因因用户原因因造成不规规范，将形形成工程程备忘录，双方签签字确认。1.10 初验在工程初验验前，中兴兴通讯负责责向用户提提交竣工技技术文件。竣工技术文文件包括以以下内容：技术资料：ZXG110-SCC短消息中中

18、心技术手手册ZXG110-SCC短消息中中心操作维维护手册ZXG110-SCC短消息中中心安装手手册ZXG110-SCC短消息中中心故障应应急处理流流程ZXG110-SCC短消息中中心日常维维护手册ZXG110-SCC短消息中中心验收手手册等！ 开局资资料：ZXG110-SCC短消息中中心竣工资资料系统测试完完毕，测试试责任方将将整理好的的测试报告告提交给买买方，中兴兴通讯协助助用户共同同进行初验验。如初验验测试结果果符合要求求，双方签签署系统统初验证书书，表明明双方同意意设备投入入试运行。对于在初初验过程中中发现的影影响系统运运行的遗留留问题，责责任方将尽尽快给予解解决。对于于在初验过过程中

19、发现现的不影响响系统运行行且暂时无无法修正的的遗留问题题，中兴通通讯应尽快快给予解决决，但不影影响系统统初验证书书的生效效。 1.11 业务割接接在初验完成成后，中兴兴通讯技术术人员将配配合用户进进行业务的的割接，确确保网上业业务的稳定定运行。1.12 试运行在初验完成成之日起系系统连续运运行三个月月的试运行行期间内，中中兴通讯将将及时向买买方提供技技术指导，并并适时派出出经验丰富富的技术人人员对设备备进行巡视视和检查，以以确保设备备的正常工工作。在试运行的的最初一周周内，中兴兴通讯将安安排对用户户的集中现现场培训，时时间一般在在3天左右右，内容主主要包括短短信系统的的基本业务务流程、日日常维

20、护知知识、常见见故障处理理、现网短短信局的设设备组成、网络结构构等。在试运行期期间内，中中兴通讯将将配合局方方机房维护护人员，共共同做好有有关维护记记录和资料料的存档。 1.133 终验在试运行期期满前一周周内，用户户负责组织织终验并书书面通知中中兴通讯进进行协助，终终验将在试试运行期满满后两周内内进行。终终验后，双双方签署工程竣工工验收证书书表明设设备已通过过终验。对对于在终验验测试过程程中发现的的影响系统统运行的遗遗留问题，中中兴通讯应应尽快给予予解决。2: 工程程实施管理理2.1 工工程管理内内容工程管理贯贯穿工程实实施的整个个过程，负负责工程设设计、工程程勘测、网网络规划、设备运输输、

21、设备存存储、现场场准备、开开箱验货、设备安装装、系统开开通及调测测、系统初初验、系统统试运行、系统终验验等各个纵纵向环节的的组织、质质量和规范范，同时负负责与买方方和公司内内部各个接接口部门的的联系、协协调等工作作，以确保保工程在合合同规定期期限内保质质保量的完完成。2.2 工工程管理职职责2.2.11 工程领导小小组职责一、基本素素质1负责工工程的领导导或资质高高级工程师师；1对产品品有较为全全面的把握握，掌握产产品的技术术结构；2有一定定影响力，有有很强的协协调能力和和责任心。二、基本职职责1负责对对产品合同同的技术协协议及工程程技术协议议与工程使使用的产品品或版本性性能的一致致性评审；2

22、负责对对工程项目目中各子项项目或多期期工程的各各阶段项目目进行跟踪踪和监控，并并对工程子子项目、阶阶段项目及及工程项目目整体进行行评审；3负责对对工程项目目中研发、测试和工工程中出现现的问题进进行协调，在在必要时组组织协调讨讨论；4负责工工程队伍的的人员到位位；5负责必必要的工程程项目专用用资金的申申请及使用用；6负责与与生产、计计划部门的的接口与协协调工作；7负责项项目实施过过程中与用用户各接口口部门的联联系、协调调工作，受受理用户就就工程问题题的投诉。8负责对对工程勘勘测报告、电测测报告、环境验验收报告、安装装（工程）设设计书、工程计计划书、开工报报告、升级方案案、割割接方案、测试记录录、

23、工程程变更通知知、停停、复工通通知单、设备开通通问题报告告、现场场培训记录录、开开通维护报报告、工程档案案进行审审议，并在在必要的时时候组织人人员进行测测试或验证证； 2.2.2 工程程设计人员员职责工程设计人人员开展工工程勘察工工作，提交交工程勘察察报告；程设计人员员参照经审审核的工程勘测测报告和和相应产品品的安装装手册等等资料制定定安装设设计书（或或工程设设计）；2.2.33 工程安安装和调试试人员职责责工程安装和和设备调试试人员在工工程督导的的安排下，按按计划进行行设备安装装及调试工工作，对工工程项目中中技术问题题的解决承承担全面责责任；工程安装和和设备调试试人员填写写工程项目目的升级级

24、方案、割接方方案、测试记录录、设备备开通问题题报告；工程安装和和设备调试试人员承担担用户现场场培训工作作并填写现场培训训记录，该该记录由用用户方相关关人员确认认。2.2.44 工程督督导职责工程督导对对工程项目目的一个阶阶段项目或或一个子项项目负责，可可以同时兼兼任工程设设计人员、工程安装装和设备调调试人员；工程督导负负责工程项项目现场的的组织工作作和工程进进度，组织织现场工程程人员按计计划认真进进行设备的的安装工作作、设备的的调试工作作、设备的的交割验收收准备工作作和交割、验收工作作，负责各各阶段报告告；工程督导参参加设备的的交割、验验收工作；工程督导负负责工程项项目现场的的工程质量量和工程

25、规规范，对工工程安装、调试、测测试、交割割、验收工工作的质量量负责；工程督导在在工程项目目施工前与与用户负责责人根据工工程具体情情况认真合合理地制定定工程实施施计划，填填写工程程计划书，并根据据发货情况况协助长沙沙用服中心心填写开开箱验货报报告、补发货申申请单；工程督导在在工程项目目施工期间间根据需要要，填写工程变更更通知、停、复复工通知单单，在经经工程总指指挥同意后后实施工程程变更；工程督导在在工程项目目开通工作作结束后，向向工程总指指挥提交开通维护护报告；工程督导在在工程项目目结束后，向向工程总指指挥提交工程档案案；2.3 现现场工程管管理1、现场工工程项目组组负责人应应该建立周周报及例会

26、会制度，现现场工程负负责人每周周按时以周周报的形式式给用户汇汇报工程情情况，周报报的内容包包括通报工工程的进度度、工程实实施中存在在的问题及及解决措施施、下周的的工作安排排、要求配配合事项等等。通过周周报及例会会制度，使使中兴通讯讯和用户双双方相关负负责人了解解工程进度度，并及时时解决工程程中存在的的问题，使使整个工程程能顺利进进行。2、中兴通通讯和用户户双方应建建立定期不不同方式的的例会，解解决工程中中存在的问问题，并对对下一步工工程作出规规划。3、建议双双方通报多多以工作联联络单、书书面传真和和邮件方式式，文字力力求简捷清清晰。 4、项目经经理负责对对工程进行行全面管理理，及时处处理工程中

27、中的意外事事件。 3: 工程程实施要求求3.1 工程服务务要求对于湖南移移动短信的的交钥匙工工程，中兴兴通讯将负负责工程的的绝大部分分，包括工工程安装设设计、网络络规划、设设备运输、设备安装装、系统开开通及调测测、现场培培训等，并并提供所有有与设备相相关的工程程安装材料料。中兴通讯承承担从安装装到验收的的全部技术术责任，按按照买方的的要求进行行初验、试试运行和终终验。买方方在工程条条件方面予予以配合，并并对工程进进度和工程程质量予以以监督。3.2 工程勘察察要求中兴通讯和和用户的设设计单位需需要共同组组织召开工工程勘测前前协调会并并确定责任任人员，会会后中兴通通讯将安排排现场勘察察工程师携携带

28、勘查手手册到现场场进行工程程勘察，勘勘察完成后后，应该及及时向用户户和现场工工程项目组组提交详细细的工程勘勘察报告，配配合设计院院完成工程程设计。用户应该安安排有关工工程人员随随同一起进进行勘察协协助和配合合，提供必必要的工程程场地资料料等。3.3 工程前准准备要求中兴通讯应应该和用户户首先联合合开工程准准备协调会会，在工程程协调会上上，双方应应该明确如如下事宜：各自的工程程负责人和和接口人；对工程设计计方案和工工程实施方方案进行交交流评审；各自应该负负责的工程程界面、工工程进度；机房场地的的准备情况况；等！3.2 设备开箱箱验货要求求设备到场后后，中兴通通讯的工程程督导与用用户人员一一起进行

29、开开箱验货，现现场检查并并确认装箱箱单和实物物是否相符符，是否有有损坏等。验货无误误后，由用用户负责货货物保管工工作。对开箱验货货及工程实实施中出现现的缺件、坏件或配配置错误等等情况，中中兴通讯现现场工程督督导应及时时填写“货物问题题反馈单”，并联系系公司有关关不部门及及时提供相相应的设备备，不得对对工程实施施造成影响响，3.4 设设备硬件安安装要求1：中兴通通讯现场督督导人员应应按照短短消息中心心安装手册册和用户户设计文件件中的安装装要求进行行设备安装装督导，并并做到及时时发现问题题及时解决决问题。2、中兴通通讯应按合合同制订的的时间表进进行施工，及及时完成所所有的工程程，但因用用户原因中中兴通讯不不负责任。3、用户应应提供配套套电源设施施并协助设设备上电。4、中兴通通讯在现场场进行设备备安装时，应应保证机房房内其它现现有设备的的运行安全全。5、中兴通通讯现场督督导应在设设备安装完完成后，设设备加电前前对设备的的安装质量量进行检查查，确保设设备安装符符合有关技技术规范的的要求后，经经买卖双方方确认后，方方可设备加加电，双方方在设备安安装检查表表上签字确确认。6、硬件设设备的安装装要