ERP的概念-ERP从有限向无限

1、PAGE PAGE 85Erp专题题 Europpean Recooveryy Proogramm 一、概念篇篇ERP的的概念：EERP从“有限”向“无限 ERP的的管理思想想 ERP系系统的概念念及其管理理思想ERP的的核心ERP与与业务流程程重组二、技术篇篇 ERP系系统的技术术实现 ERP系系统与网络络连接三、管理篇篇 利用ERRP实现管管理目标 企业应用用ERP系统统的目标 ERP中中的人力资资源管理 ERP系系统的成功功应用模式式应用ERRP与国情情和厂情的的关系四、实施篇篇 ERP实实施的项目目管理 实施ERRP系统的的模式与方方法商品化EERP软件件的选择、需求和实实施 实施ER

2、RP系统的的风险 ERP实实施效果的的评价五、新方向向ERP与与B2B，哪哪条路好走走？制造企业业电子商务务和ERPP整合应用用探讨六、论坛篇篇专家意见见厂商意见见七、案例篇篇打造ECC企业访北京京第一机床床厂金融管理理中的ERRPERP在在商业管理理中的应用用以财务为为核心建立立ERP系统统山东航航空公司EERP系统统的实施上海广电电金星电视视机总厂实实施ERPP系统ERP与与财务系统统的有机集集成烟台汽汽车制造厂厂现代企业业管理信息息系统 一、概念篇篇ERP从有限走向无限 Europpean Recooveryy Proogramm 众所周知,ERP即即企业资源源计划,它是由MRRP(制造

3、资源源计划)发展而来来的, 990年代初初,美国Garrtnerr Grooup公司司用一系列列功能标准准来界定EERP,其其定义如下下:超越了MMRP的范围和和集成功能能;支持混合合方式的制制造环境;支持动态态的监控能能力,提高业务务绩效;支持开放放的客户机机/服务器计计算环境。ERP最初初是一种基基于企业内内部供应链链的管理思思想,它在MRPP的基础上上扩展了管管理范围。其基本思思想是把企企业的业务务流程看作作是一个紧紧密联接的的供应链,并将企业业内部划分分成几个相相互协同作作业的支持持子系统,如财务、市场营销销、生产制制造、服务务维护、工工程技术等等,可对企业业内部供应应链上的所所有环节

4、如如订单、采采购、库存存、计划、生产制造造、质量控控制、运输输、分销、服务与维维护、财务务、成本控控制、经营营风险与投投资、决策策支持、实实验室 / 配方、人力资源源等有效地地进行管理理,从管理范范围和深度度上为企业业提供了更更丰富的功功能和工具具。供应链的扩扩充随着第三产产业的飞速速发展,数字化、网络化、信息化进进程的推进进,人们再一一次改变了了生产、工工作和生活活的方式,工业经济济也由主要要是制造业业转变为制制造业和服服务业逐步步一体化。近年来,知识经济济初现端倪倪,制造业占占 GNPP的比重逐逐年下降,在发达国国家,这一比例例已从鼎盛盛时期的330%50%下降降到目前的的20%左右右。即

5、使从从制造业本本身来看,与传统的的制造业相相比,也发生了了很大的变变化,增加了许许多知识和和科技的内内容。特别别是当企业业面临全球球化的大市市场竞争环环境时,任何一个个企业都不不可能在所所有业务上上都成为佼佼佼者,如果所有有业务完全全由企业自自己来承担担,那么它必必然要面对对所有相关关领域的竞竞争对手。因此,只有联合合该行业中中其他上下下游企业,建立一条条业务关系系紧密、经经济利益相相连的供应应链,才能实现现优势互补补,增强市场场竞争实力力。鉴于此,供供应链的概概念就由狭狭义的企业业内部业务务流程扩展展为广义的的行业供应应链,这种供应应链是由物物料获取并并加工成中中间件或成成品,再将成品品送到

6、消费费者手中的的一些企业业和部门的的供应链所所构成的网网络。这样样,ERPP的管理范范围亦相应应地由企业业的内部拓拓展到整个个行业的原原材料供应应、生产加加工、配送送环节、流流通环节以以及最终消消费者,即整个行行业供应链链的管理。这种新型型的管理能能更有效地地实现企业业之间的资资源共享。美国乔治治.华盛顿大大学著名的的管理学教授授威廉.哈拉尔在在其无限限的资源一书中详详细论述了了在21世纪企企业单靠自自己有限的的资源来进进行经营是是不够的,必须最大大限度地利利用一切可可利用的资资源。他说说:企业协作作是当代商商业活动中中最重要的的发展趋势势,它使知识识和构想得得到更大范范围的交换换和共享,信息

7、和资资源得到更更大范围的的合理利用用,从而大大大地提高了了商业活动动的效率。在这种供应应链的管理理过程中,首先需要要在整个行行业中建立立一个环环环相扣的供供应链,使多个企企业能在一一个整体的的ERP管理理下实现协协作经营和和协调运作作。把这些些企业的分分散计划纳纳入整个供供应链的计计划中,实现资源源和信息共共享,从而大大大增强了该该供应链在在大市场环环境中的整整体优势,同时也使使每个企业业均可实现现以最小的的个别成本本和转换成成本获得较较大的成本本优势。例例如,在供应链链统一的EERP计划划下,上下游企企业可最大大限度地减减少库存,使所有上上游企业的的产品能够够准确、及及时地到达达下游企业业,

8、这样既加加快了供应应链上的物物流速度,又减少了了各企业的的库存量和和资金占用用,还可及时时地获得最最终消费市市场的需求求信息,从而使整整个供应链链能紧跟市市场的变化化。通过这这种供应链链ERP管理理的优化作作用,达到整个个价值链的的增值。在在21世纪,企业间的的竞争将会会演变为这这种供应链链之间的竞竞争。其次,在市市场、加工工、组装环环节与流通通环节之间间,建立协调调相关业务务的动态企企业联盟(又称虚拟拟公司)。它是指指为完成向向市场提供供商品或服服务等任务务而由多个个企业相互互联合所形形成的一种种合作组织织形式。它它通过信息息技术把这这些企业连连成一个网网络,以便更有有效地向市市场提供商商品

9、和服务务来完成单单个企业不不能承担的的市场功能能。这不仅仅使每个企企业保持了了自己的技技术优势,也扩大了了其资源利利用的范围围,使单个企企业可以享享用联盟中中其他企业业的资源。例如,配送环节节是连接生生产制造与与流通领域域的桥梁,起到重要要的纽带作作用,以它为核核心可使这这二者的供供需连接更更为紧密。在市场经经济发达的的国家,为了加速速产品流通通,往往是以以一个配送送中心为核核心,上与生产产加工领域域相连,下与批发发商、零售售商、连锁锁超市相接接,建立一个个企业联盟盟,把它们全全部纳入自自己的供应应链进行管管理,从而最有有效地规划划和调用整整体资源,以此实现现其业务跨跨行业、跨跨地区甚至至是跨

10、国经经营,对大市场场的需求作作出快速的的响应。在在它的作用用下,供应链上上的产品可可实现及时时生产、及及时交付、及时配送送、及时地地送达到最最终消费者者手中,快速实现现资本循环环和价值链链增值,并基本上上实现了零零库存管理理。我国也也已开始将将这一相关关技术列入入了国家8863/CCIMS主主题科技项项目,计划在两两年内完成成这一课题题。技术基础先进的ITT技术已为为这种行业业供应链管管理提供了了技术支持持手段,如网络技技术、Innternnet/IIntraanet技技术、EDDI技术、条码技术术、电子商商务技术、数据仓库库技术、远远程通信技技术等。这这些技术的的采用使各各企业在业业务往来和

11、和数据传递递过程中实实现了电子子方式连接接;在管理技技术上,EERP也为为企业提供供了从内部部到外部各各环节上的的管理工具具,特别是当当今的ERRP系统,已将上述述先进的IIT技术融融入了自己己的系统,例如排名名全球首位位的ERPP软件商SAAP公司的的产品R/3就具备备了上述所所有的支持持技术和功功能,完全可以以帮助企业业实现这种种全行业的的供应链管管理和企业业联盟管理理,实现社会会资源在企企业间、部部门间的优优化配置及及充分利用用。实践证明,这种新型型的管理可可降低整体体物流成本本和费用水水平,加快资金金周转率和和信息传递递,使供应链链上的各项项资源得到到最大化的的合理利用用。因此,这种供

12、应应链管理是是适应国际际经济发展展潮流、提提高科学管管理水平的的最佳选择择。当前市场经经济趋向国国际化,地域经济济趋向全球球化,生产环境境更加复杂杂多变,消费者的的需求瞬息息万变,多样化趋趋势更加强强烈,企业为了了适应这种种需求,纷纷求助助ERP管理理。据权威威机构调查查,19996年全球球企业资源源计划和供供应链管理理软件的年年销售额超超过了500亿美元,而且将持持续以每年年30%以上上的速度增增长。国外外的应用结结果表明,企业采用用供应链管管理后,提高了服服务质量,降低了成成本,增加了利利润。 ERP的的管理思想想 Europpean Recooveryy Proogramm 人们对ERR

13、P已经听听得很多了了,但究竟什什么是ERRP在业界界内似乎还还缺乏一个个比较深层层次的一致致认识。这这里谈谈笔笔者的理解解,欢迎共同同研讨,取得共识识。MRP是EERP的核核心功能只要是制制造业,就必然要要从供应方方买来原材材料,经过加工工或装配,制造出产产品,销售给需需求方,这也是制制造业区别别于金融业业、商业、采掘业(石油、矿矿产)、服务业业的主要特特点。任何何制造业的的经营生产产活动都是是围绕其产产品开展的的,制造业的的信息系统统也不例外外,MRPP就是从产产品的结构构或物料清清单(对食品、医药、化化工行业则则为配方)出发,实现了物物料信息的的集成一个上小小下宽的锥锥状产品结结构:其顶层

14、是是出厂产品品,是属于企企业市场销销售部门的的业务;底层是采采购的原材材料或配套套件,是企业物物资供应部部门的业务务;介乎其间间的是制造造件,是生产部部门的业务务。如果要要根据需求求的优先顺顺序,在统一的的计划指导导下,把企业的的销产供信息集成成起来,就离不开开产品结构构(或物料清清单)这个基础础文件。在在产品结构构上,反映了 各个物料料之间的从从属关系和和数量关系系,它们之间间的连线反反映了工艺艺流程和时时间周期;换句话说说,通过一个个产品结构构就能够说说明制造业业生产管理理常用的期量标准准。MRP主要要用于生产产组装型产品的的制造业,如果把工工艺流程(工序、设设备或装置置)同产品结结构集成

15、在在一起,就可以把把流程工业业的特点融融合进来。通俗地说,MRP是是一种保证证既不出现现短缺,又不积压压库存的计计划方法,解决了制制造业所心心的缺件与与超储的矛矛盾。所有有ERP软件件都把MRRP作为其其生产计划划与控制模模块,MRRP是ERP系不不可缺少的的核心功能能。MRP是是ERP的重重要组成MRP解决决了企业物物料供需信信息集成,但是还没没有说明企企业的经营营效益。MMRP 同MRP的要要区别就是是它运用管管理会计的的概念,用货币形形式说明了了执行企业业物料计划划带来的效效益,实现物料料信息同资资金信息集集成。衡量量企业经营营效益首先先要计算产产品成本,产品成本本的实际发发生过程,还要

16、以MRRP系统的的产品结构构为基础,从最底层层采购件的的材料费开开始,逐层向上上将每一件件物料的材材料费、人人工费和制制造费(间接成本本)累积,得出每一一层零部件件直至最终终产品的成成本。再进进一步结合合市场营销销,分析各类类产品的获获利性。MMRP把传统的的帐务处理理同发生帐帐务的事务务结合起来来,不仅说明明帐务的资资金现状,而且追溯溯资金的来来龙去脉例如将将体现债务务债权关系系的应付帐帐、应收帐帐同采购业业务和销售售业务集成成起来、同同供应商或或客户的业业绩或信誉誉集成起来来、同销售售和生产计计划集成起起来等,按照物料料位置、数数量或价值值变化,定义事务处理理(Traansacctionn

17、),使使与生产相相关的财务务信息直接接由生产活活动生成。在定义事事务处理相相关的会计计科目之间间,按设定的的借贷关系系,自动转帐帐登录,保证了资金流(财务帐)同物流(实物帐)的同步和和一致,改变了资资金信息滞滞后于物料料信息的状状况,便于实时时做出决策策。ERP是一一个高度集集成的信息息系统,它必然体体现物流信信息同资金金流信息的的集成。传传统的RPP系统主要要包括的制制造、供销销和财务三三大部分依依然是ERRP系统不不可跨越的的重要组成成。所以,MRRP的信息集集成内容既既然已经包包括在ERRP系统之之中,就没有必必要再突出出MRP。形象说说,MRPP已经融化在ERP之中中,而不是不再存在在

18、。总之,从管管理信息集集成的角度度来看,从MRP到MRP再到ERPP,是制造造业管理信信息集成的的不断扩展展和深化,每一次进进展都是一一次重大质质的飞跃,然而,又是一脉脉相成的。那么,ERRP同MRP的区别是是什么呢?世界经济形形势、管理理思想和信信息技术都都是在不断断发展的。随着全球球化经济的的形成,以面向企企业内部信信息集成为为主的MRRP系统已不不能满足企企业多元化化(多行业)、跨地区区、多供应应和销售渠渠道的全球球化经营管管理模式的的要求。进进入90年代,随着网络络通信技术术迅速发展展和广泛应应用,一些跨国国经营的制制造企业开开始朝着更更高的管理理信息系统统层次ERP迈进进。需要再再次

19、指出的的是MRPP不是过时了,而是不够了,不能满足足新形势的的需求了。ERP是由由美国加特特纳公司(Garttner Grouup Innc.)在在90年代初初首先提出出的,那时的ERRP概念的的报告,还只是根根据计算机机技术的发发展和供需需链管理,推论各类类制造业在在信息时代代管理信息息系统的发发展趋势和和变革;当时,Innternnet的应应用还没有有广泛普及及。随着实实践和发展展,ERPP至今已有有了更深的的内涵,概括起来来主要有三三方面特点点,也是ERPP同MRP的主要区区别:1.ERRP是一个个面向供需需链管理(Suppply CChainn Mannagemment)的管理信信息集

20、成。ERP除了了传统MRRP系统的制制造、供销销、财务功功能外,在功能上上还增加了了支持物料料流通体系系的运输管管理、仓库库管理(供需链上上供、产、需各个环环节之间都都有运输和和仓储的管管理问题);支持在在线分析处处理(Onnlinee Anaalytiical Proccessiing,OOLAP)、售后服服务及质量量反馈,实时准确确地掌握市市场需求的的脉搏;支持生产产保障体系系的质量管管理、实验验室管理、设备维修修和备品备备件管理;支持跨国国经营的多多国家地区区、多工厂厂、多语种种、多币制制需求;支持多种种生产类型型或混合型型制造企业业,汇合了离离散型生产产、流水作作业生产和和流程型生生产

21、的特点点;支持远程程通信、WWeb / Intterneet / Intrranett / EExtraanet、电子商务务(E-ccommeerce、E-buusineess)、电子数据据交换(EEDI);支持工作作流(业务流程程)动态模型型变化与信信息处理程程序命令的的集成。此外,还支支持企业资资本运行和和投资管理理、各种法法规及标准准管理等。事实上,当前一些些ERP软件件的功能已已经远远超超出了制造造业的应用用范围,成为一种种适应性强强、具有广广泛应用意意义的企业业管理信息息系统。但但是,制造业仍仍然是ERRP系统的的基本应用用对象。2. 采用用计算机和和网络通信信技术的最最新成就。网络

22、通信信技术的应应用是ERRP同MRP的又一个个主要区别别。ERPP系统除了了已经普遍遍采用的诸诸如图形用用户界面技技术(GUUI)、SQL结构构化查询语语言、关系系数据库管管理系统(RDBMMS)、面面向对象技技术(OOOT)、第第四代语言言/计算机辅辅助软件工工程、客户户机/服务器和和分布式数数据处理系系统等等技技术之外,还要实现现更为开放放的不同平平台互操作作,采用适用用于网络技技术的编程程软件,加强了用用户自定义义的灵活性性和可配置置性功能,以适应不不同行业用用户的需要要。网络通通信技术的的应用,使ERP系统统得以实现现供需链管管理的信息息集成。3. ERRP系统同同企业业务务流程重组组

23、(Bussinesss Prrocesss Reeengiineerring,简称BPRR)是密切切相关的。信息技术术的发展加加快了信息息传递速度度和实时性性,扩大了业业务的覆盖盖面和信息息的交换量量,为企业进进行信息的的实时处理理、作出相相应的决策策提供了极极其有利的的条件。为为了使企业业的业务流流程能够预预见并响应应环境的变变化,企业的内内外业务流流程必须保保持信息的的敏捷通畅畅。正如局局限于企业业内部的信信息系统是是不可能实实时掌握瞬瞬息万变的的全球市场场动态一样样,多层次臃臃肿的组织织机构也必必然无法迅迅速实时地地对市场动动态变化做做出有效的的反应。因因此,为了提高高企业供需需链管理的

24、的竞争优势势,必然会带带来企业业业务流程、信息流程程和组织机机构的改革革。这个改改革,已不限于于企业内部部,而是把供供需链上的的供需双方方合作伙伴伴包罗进来来,系统考虑虑整个供需需链的业务务流程。EERP系统统应用程序序使用的技技术和操作作必须能够够随着企业业业务流程程的变化而而相应地调调整。只有有这样,才能把传传统MRPP系统对环环境变化的的应变性(AActivve)上上升为ERRP系统通通过网络信信息对内外外环境变化化的能动性(PProacctivee)。BPR的概概念和应用用已经从企企业内部扩扩展到企业业与需求市市场和供应应市场整个个供需链的的业务流程程和组织机机构的重组组。ERP侧重重

25、于各种管管理信息的的集成,而CIMSS(计算机机集成制造造系统)侧重于技技术信息的的集成,它们之间间在内容上上有重叠但但又是互补补的关系。制造业是是否实现EERP系统统,什么时候候实现,取决于企企业的性质质、规模以以及发展和和经营战略略的需要。但是不论论如何,都应从ERRP的高度度来进行企企业信息化化建设的长长远规划。作为制造造业信息化化建设的第第一步,从实施MRRP入手,仍然是绝绝大多数企企业必要和和可行的方方案。ERP的核核心管理思思想ERP的核核心管理思思想是供需需链管理。供需链按按原文Suupplyy Chaain直译是是供应链,但实质上上链上的每每一个环节节都含有供与需两方面的的双重

26、含义义,供与需总是相对对而言、相相伴而生的的;国外也称称Demaand/SSupplly Chhain。在市场经经济下,供应总是是因为有了了需求才发发生的,没有需求求,何谈供应应?因此,译为供需需链更为确确切。作为为供应系统统,通常是指指Logiis tiics(后后勤体系)的内容,后勤体系系是从采购到到销售,而供需链链是从需求市市场到供应应市场。以集成管理理技术和信信息技术著著称的美国国生产与库库存管理协协会(APPICS)从19977年起,将生产与与库存管理理资格(CCPIM)考试增加加了供需链链管理的内内容,并在7个主题中中列为第一一(其余主题题依次为:库存管理理,JITT,主计划划,物

27、料需求求计划,生产作业业控制,系统与技技术),说明其其重要性。供需链管管理的考试试内容有四四个方面:1. 经营营范围的概概念:供需链的的要素;运作环境境;财务基础础;制造资源源计划(MMRP);准时制制生产(JJIT);全面质量量管理(TTQM);MRP、JIT及TQM之间间的关系。2. 需求求计划:市场驱动动;客户期望望与价值的的定义;客户关系系;需求管理理。 3. 需求求与供应的的转换:设计;能力管理理;计划;执行与控控制;业绩评价价。4. 供应应:库存;采购;物资分销销配送系统统。从以上考试试内容可以以看出供需需链管理思思想的重点点,它兼顾供与需两方面的的环境。企业为了保保持和扩大大市场

28、份额额,先要有相相对稳定的的销售渠道道和客户,为了保证证产品的质质量和技术术含量,必须有相相对稳定的的原材料和和配套件以以及协作件件的供应商商。企业同同其销售代代理、客户户和供应商商的关系,已不再简简单地是业业务往来对对象,而是利益益共享的合合作伙伴系系,这是现代代管理观念念的重大转转变。这种种合作伙伴伴关系组成成了一个企企业的供需需链,是精益生产产(Leaan Prroducctionn)的核核心思想。当遇到有有特定的市市场和产品品需求时,企业的基基本合作伙伙伴不一定定能满足这这类新产品品开发生产产的要求,这时,企业会组组织一个由由特定的供供应和销售售渠道组成成的短期或或一次性的的供需链,形

29、成动态联盟盟(或称虚拟工厂厂),把供供应和协作作单位(包括产品品研究开发发)看成是企企业的一个个组成部分分,运用同步工程程,用最短短的时间将将新产品打打入市场,这是敏捷制造造(Agiile MManuffactuuringg)的核核心思想。当前,企业之间间的竞争已已不再是一一个企业对对一个企业业的竞争,而是已经经发展成为为一个企业业的供需链链同竞争对对手的供需需链之间的的竞争。EERP系统统正是适应应这种竞争争形势的需需求发展起起来的。在供需链上上除了人们们已经熟悉悉的物流资金流流信息流流外,还有容易易为人们所所忽略的增值流和工作流。就是说说,供需链上上有5种基本流在流动。从形式上看看,客户是

30、在在购买商品品或服务,但实质上上,客户是在在购买商品品或服务提提供能带来来效益的价价值。各种种物料在供供需链上移移动,是一个不不断增加其其技术含量量或附加值值的增值过过程,在此过程程中,还要注意意消除一切切无效劳动动与浪费。因此,供需链还还有增值链链(Vallue-AAddedd Chaain)的的含义。不不言而喻,只有当产产品能够售售出,增值才有有意义。企企业单靠成成本、生产产率或生产产规模的优优势打价格格战是不够够的,要靠价值值的优势打打创新战,这才是企企业竞争的的真正出路路,而ERP系统统要提供企企业分析增增值过程的的功能。信息、物料料、资金都都不会自己己流动,物料的价价值也不会会自动增

31、值值,要靠人的的劳动来实实现,要靠企业业的业务活活动工作流流(Worrk Fllow)或或业务流程程(Bussinesss Prrocesss),它它们才能流流动起来。工作流决决定了各种种流的流速速和流量,是企业业业务流程重重组(BPPR)研究究的对象。ERP系统统提供各种种行业的行行之有效的的业务流程程,而且可以以按照竞争争形势的发发展,随着企业业工作流(业务流程程)的改革在在应用程序序的操作上上作出相应应的调整。总之,ERRP所包含含的管理思思想是非常常广泛和深深刻的,这些先进进的管理思思想之所以以能够实现现,又同信息息技术的发发展和应用用分不开。ERP不仅仅面向供需需链,体现精益益生产、

32、敏敏捷制造、同步工程程的精神,而且必然然要结合全全面质量管管理(TQQM)以保保证质量和和客户满意意度;结合准时时制生产(JIT)以消除一一切无效劳劳动与浪费费、降低库库存和缩短短交货期;它还要结结合约束理理论(TOOC,Thheoryy of Consstraiint,是是优化生产产技术OPPT的发展展)来定义供供需链上的的瓶颈环节节、消除制制约因素来来扩大企业业供需链的的有效产出出。随着信息技技术和现代代管理思想想的发展,ERP的的内容还会会不断扩展展。让我们们共同探讨讨ERP系统统具有跨世世纪意义的的深刻内涵涵,为提高我我国企业在在全球市场场的竞争力力、提供全全面的企业业管理解决决方案做

33、出出贡献。 ERP系统统的概念及及其管理思思想 Europpean Recooveryy Proogramm 本世纪900年代初，美美国著名的的IT分析公公司Garrtnerr Grooup IInc根据据当时计算算机信息处处理技术IIT（Infoormattion Techhnoloogy)的的发展和企企业对供应应链管理的的需要，对对信息时代代以后制造造业管理信信息系统的的发展趋势势和即将发发生的变革革作了预测测，提出了了企业资源源计划ERRP（Enteerpriise RResouurcess Plaanninng)这个个概念。近几年来，伴伴随着全球球经济一体体化进程的的不断加快快，IT技

34、术的的飞速发展展，Intterneet/Inntrannet技术术和电子商商务的广泛泛应用，人人类已从工工业经济时时代跨入了了知识经济济时代，企企业所处的的商业环境境发生了根根本性变化化。顾客需需求瞬息万万变、技术术创新不断断加速、产产品生命周周期不断缩缩短、市场场竞争日趋趋激烈，这这些构成了了影响现代代企业生存存与发展的的三股力量量：顾客（Customer)、竞争（Competition)和变化（Change)（简称3C）。过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRP-应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征

35、的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（Reform)(管理模式与业务流程上的重组（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（汉普公司称之为3R），从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR（Business Process Reenginering)为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。ERP系统统与MRPP-的区别ERP是在在MRP-基础上进进一步发展展起来的企企业管理信信息系统，为为了进一步步理解ERRP系统的的概念及其其主要功能能，需要弄弄清ERPP与MRP-之间的区区别。1.在资源源管理范围围方面的差差别MRP-主要侧重重对企业

36、内内部人、财财、物等资资源的管理理，ERPP系统提出出了供应链链（Suppply Chaiin)的概概念，即把把客户需求求和企业内内部的制造造活动以及及供应商的的制造资源源整合在一一起，并对对供应链上上的所有环环节进行有有效管理，这这些五一节节包括订单单、采购、库存、计计划、生产产制造、质质量控制、运输、分分销、服务务与维护、财务管理理、人事管管理、实验验室管理、项目管理理、配方管管理等。2.在生产产方式管理理方面的差差别MRP-系统把企企业归类为为几种典型型的生产方方式来进行行管理，如如重复制造造、批量生生产、按订订单生产、按订单装装配、按库库存生产等等，针对每每一种类型型都有一套套管理标准

37、准。而在880年代末末、90年代初初期，企业业为了紧跟跟市场的变变化，多品品种、小批批量生产以以及看板式式生产成为为企业主要要采用的生生产方式，而而ERP则能能很好地支支持和管理理这种混合合型制造环环境，满足足了企业多多元化经营营需求。3.在管理理功能方面面的差别ERP除了了MRP-系统的制制造、分销销、财务管管理功能外外，还增加加了支持整整各个环节节之间的运运输管理和和仓库管理理；支持生生产保障体体系的质量量管理、实实验室管理理、设备维维修和备品品备件管理理；支持对对工作流（业业务处理流流程）的管管理。4.在事务务处理控制制方面的差差别MRP-是通过计计划的及时时滚动来控控制整个生生产过程，

38、它它的实时性性较差，一一般只有实实现事中控控制。而EERP系统统支持在线线分析处理理OLAPP（Onliine AAnalyyticaal Prrocesssingg)、售后后服务及质质量反馈，强强调企业的的事前控制制能力，它它可以将设设计、制造造、销售、运输等通通过集成来来并行地进进行各种相相关的作业业，为企业业提供了对对质量、适适应变化、客户满意意、效绩等等关键问题题的实时分分析能力。此外，在MMRP-中，财务务系统只是是一个信息息的归结者者，它的功功能是将供供、产、销销中的数量量信息转变变为价值信信息，是物物流的价值值反映。而而ERP系统统则将财务务计划功能能和价值控控制功能集集成到整个

39、个供应链上上，如在生生产计划系系统中，除除了保留原原有的主生生产计划、物料需求求计划和能能力计划外外还扩展了了销售执行行计划SOOP和利润润计划。5.在跨国国（或地区区）经营事事务处理方方面的差别别现代企业的的发展，使使得企业内内部各个组组织单元之之间、企业业与外部的的业务单元元之间的协协调变得越越来越多和和越来越重重要，ERRP系统运运用完善的的组织架构构，从而可可以支持跨跨国经营的的多国家地地区、多工工厂、多语语种、多币币制应用需需求。6.在计算算机信息处处理技术方方面的差别别随着IT技技术的飞速速发展，网网络通信技技术的应用用，使得EERP系统统的以实现现对整个供供应链信息息进行集成成管

40、理。EERP系统统应用客户户/服务器（CC/S）体体系结构和和分布式数数据处理技技术，支持持Inteernett/Inttraneet/Exxtrannet、电电子商务（E-busincss,E-commerce)、电子数据交换EDI，此外，还能实现在不同平台上的互操作。ERP系统统的管理思思想ERP的核核心管理思思想就是实实现对整个个供应链的的有效管理理、主要体体现在以下下三个方面面：1.体现对对整个供应应链资源进进行管理的的思想在知识经济济时代仅靠靠自己企业业的资源不不可能有效效地参与市市场竞争，还还必须把经经营过程中中的有关各各方如供应应商、制造造工厂、分分销网络、客户等纳纳入一个紧紧密

41、的供应应链中，才才能有效地地安排企业业的产、供供、销活动动，满足企企业利用全全社会一切切市场资源源快速高效效进行生产产经营的需需求，以期期进一步提提高效率和和在市场上上获得竞争争优势。换换句话说，现现代企业竞竞争不是单单一企业与与单一企业业间的竞争争，而是一一个企业供供应链与另另一个企业业供应链之之间的竞争争。ERPP系统实现现了对整个个企业供应应链的管理理，适应了了企业在知知识经济时时代市场竞竞争的需要要。2.体现精精益生产、同步工程程和敏捷制制造的思想想ERP系统统支持对混混合型生产产方式的管管理，其管管理思想表表现在两个个方面：其其一是“精益生产产LP（LeannProdductiion

42、)”思想，它它是由美国国麻省理工工学院（MMIT）提提出的一种种企业经营营战略体系系，即企业业按大经量量生产方式式组织生产产时，把客客户、销售售代理商、供应商、协作单位位纳入生产产体系，企企业同其销销售代理、客户和供供应商的关关系，已不不再简单地地是业务往往来关系，而而是利益共共享的合作作伙伴关系系，这种合合作伙伴关关系组成了了一个企业业的供应链链，这即是是精益生产产的核心思思想。其二二是“敏捷制造造（Agiile MManuffactuuringg)”思想想。当市场场发生变化化，企业遇遇有特定的的市场和产产品需求时时，企业的的基本合作作伙伴不一一定能满足足新产品开开发生产的的要求，这这时，企

43、业业会组织一一个由特定定的供应商商和销售渠渠道组成的的短期或一一次性供应应链，形成成“虚拟工厂厂”，把供应应和协作单单位看成是是企业的一一个组成部部分，运用用“同步工种种SE（Simuultanneouss Engginerring）”组织生产产，用最短短的时间将将新产品打打入市场，时时刻保持产产品的高质质量，多样样化和灵活活性，这即即是“敏捷制造造”的核心思思想。3.体现事事先计划与与事中控制制的思想ERP系统统中的计划划体系主要要包括：主主生产计划划、物料需需求计划、能力计划划、采购计计划、销售售执行计划划、利润计计划、财务务预算和人人力资源计计划等，而而且这些计计划功能与与价值控制制功能

44、已完完全集成到到整个供应应链系统中中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了奖金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划划、事务处处理、控制制与决策功功能都在整整个供应链链的业务处处理流程中中实现，要要求在每个个流程业务务处理过程程中最大限限度地发挥挥每个人的的工作潜能能与责任心心，流程与与流程之间间则强调人人与人之间间的合作精精神，

45、以便便在有机组组织中充分分发挥个人人的主观能能动性与潜潜能，实现现企业管理理从“高耸式”组织结构构向“扁平式”组织机构构的转变，提提高企业对对市场动态态变化的响响应速度。总之，借助助IT技术的的飞速发展展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。但ERP系统也处在不断的发展中，主要表现在以下几个方面：第一，应该该从根本上上考虑知识识经济时代代技术持续续创新以及及市场竞争争环境的迅迅速变化对对企业生产产流程与业业务管理流流程动态调调整的要求求，ERPP系统的进进一步发展展需要将模模式与软件件系统相分分离，以期期实现企业业的动态重重组过程。第二，在知知识经济时

46、时代，服务务业将成为为社会经济济的主导行行业。ERRP怎样突突破传统制制造业，特特别是在客客户服务和和实现在线线客户服务务（如同国国外HellpDessk类软件件系统的功功能）方面面还必须下下工夫，以以实现对客客户服务需需求的快速速响应和高高满意度。第三，在知知识经济时时代、智力力资本已开开始成为企企业价值的的重要组成成部分，知知识管理（包包括知识的的获取、加加工处理、共享使用用等）越来来越重要，ERP系统在企业内部或企业供应链上如何建立知识管理体系与管理手段方面还面临挑战。第四，ERRP系统功功能组成的的业务流程程（Bussinesss Prroccsss)应与与工作流（Work Flow)

47、更紧地融合在一起，以有效实现对业务处理过程的控制与管理。随着IT技技术与现代代管理思想想的进一步步发展，EERP系统统的功能还还将不断发发展。ERRP系统的的发展与应应用必将会会推动我国国企业管理理水平的提提高，必将将极大地提提升我国企企业在国际际市场的竞竞争力。 ERP的核核心线性规规划模型 Europpean Recooveryy Proogramm 1982年年，以美国国布鲁克海海文国家试试验室与德德国玉立希希核研究中中心牵头的的多国能源源系统协作作项目大功功告成，它它为西方国国家制定能能源政策、化解由于于石油价格格暴涨所产产生的能源源危机做出出了不可估估量的贡献献。该项目目的目的是是评

48、价能源源新工艺在在未来国家家级能源系系统中的作作用。毫无无疑问，这这样的评价价需要建立立一个通用用的计算机机化的模型型。经认真真考虑和多多方比较，他他们一致选选择了多周周期的线性性规划模型型。15年过去去了，我们们对线性规规划在管理理、决策及及ERP中作作用的认识识仍然不够够。从19996年到到今年8月，计计算机世界界所发表表的30多篇有有关MRPP或ERP的文文章中，除除两篇文章章各有一处处提到“优化”一词外，其其余皆未提提及。至于于线性规划划，则全未未触及，好好像毫无关关系。优化：企业业效益的源源泉从60年代代初期的MMRP到MRP再到90年代初初的ERPP，前后整整整经历了了30年的时时

49、间，为时时不短。就就MRP与ERP的字字面看，其其差别仅仅仅是优化的的资源种类类由少变多多、由局部部变全部罢罢了。但有有一个字没没有变，那那就是“PLANNNINGG”。什么么是PLAANNINNG？按字字面讲是“做计划”、“做规划”或“计划”、“规划”。对企业业而言，做做计划并不不是什么困困难的事情情，困难的的是做一个个好的，经经得起推敲敲与论证同同时又能给给企业带来来较大效益益的计划。有鉴于此此，我们宁宁可将“PLANNNINGG”译为“做规划”或“规划”，因为由由此才会联联系到线性性规划、非非线性规划划及动态规规划，才会会联系到目目标与优化化。事实上上，MRPP到MRP再到ERPP的发展

50、历历程正是企企业的线性性规划模型型与优化的的范围由小小到大、由由局部到全全局的过程程。企业的的效益依赖赖于资源配配置的优化化，即依赖赖于线性规规划模型的的优化。优优化的范围围越大，效效果也就越越好。如若若不然，我我们为什么么还要将MMRP扩大大到MRPP再扩大到到ERP呢？清仓查库、摸清资源源、建立良良好的会计计系统与审审计系统、机构重组组、激励机机制及企业业文化等亦亦可提高企企业的效益益。但这与与ERP及模模型的优化化不是一个个概念。前前者是经验验、艺术，是是事务处理理；而后者者是揭示企企业运作规规律、获取取更大效益益的科学与与技术。随随着时间的的推移，这这类科技在在企业管理理中的应用用将更

51、加深深入、广泛泛。我们认认为，企业业利用科学学与技术揭揭示其运作作规律并获获取更大效效益的举措措亦是知识识经济除信信息化与全全球化以外外的又一显显著特征。优化的困难难我们将ERRP线性规规划模型的的优化分成成两种类型型。一类是是生产计划划确定后的的优化。对对换这类计计算，由于于种种产品品、原材料料、零部件件的价格都都是确定的的，广告与与促销亦已已确定，因因此在这种种情况下，ERP求解的是一个确定性的线性规划问题。相对而言，这一类的计算要容易一些。另一类计算是让ERP支持企业未来的决策。从本质上说，ERP仅仅是一个大的资源优化器而已，对未来的探索ERP是无能为力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）

52、必须分析未来的经济走势、分析未来的消费趋势并预测同行的产销动向，然后确定自己的产品价格、广告与促销策略，最后再将这些数据交给ERP计算。由于未来的经济走势、未来的消费趋势、同行未来的产销策略以及基于上述情况所确定的产品价格、广告与促销策略都是预先假定的、不确定的，因此第二类计算实际上是求解一个随机线性规划问题。据我们所知，此类问题仍在研究之中，尚无好的计算方法。这一类计算要比第一类复杂得多。俗话说：“人无远虑虑，必有近近优。”企业亦是是如此。第第二类计算算就是寻企企业之远虑虑、找化解解之对策、解企业之之忧愁。第第二类计算算与企业的的发展乃至至命运是息息息相关的的，因此它它比第一类类计算更为为重

53、要、更更困难。国外有一个个词叫做“SCENNARIOO”，国内内常译为“假定方案案”、“假设方案案”等。SCEENARIIO的任务务是研究系系统未来的的格局。由由于经济、金融系统统受政治及及天灾人祸祸的影响，企企业SCEENARIIO的研究究不是一件件轻松的事事情。你可可以随便搞搞一个SCCENARRIO，但但ERP的优优化未必能能求出结果果；就是可可以求得结结果，如果果未来的格格局不像你你所说的那那样，求得得的结果又又有什么意意义？现在人们所所能做的是是搞许多SSCENAARIO，然然后对每一一个SCEENARIIO搞一次次优化。SSCENAARIO搞搞得好，EERP的优优化就好；SCENN

54、ARIOO搞得不好好，ERPP的优化只只能跟着胡胡说八道。不管SCCENARRIO搞得得如何，最最终的决策策还得靠企企业管理者者。在这里里，SCEENARIIO是更软软、更艰深深的任务。亚洲金融融风暴就是是铁证。请请不要将探探索未来的的艰难与实实施ERPP的困难混混为一谈，这这完全是两两种不同的的事情。对对企业未来来的探索是是企业的任任务，与EERP或ERP的供供应商没有有关系。基于优化的的ERP实施施方案既然ERPP就是企业业资源配置置的规划，而而企业的效效益又依赖赖于描述这这种配置的的线性规划划模型的优优化，那么么就让我们们把建立线线性规划模模型与模型型的优化作作为我们首首要的同时时也是最

55、终终的目标。其他任务务都放在次次要的从属属地位上。项目的前前期要建立立经济与金金融体系的的评价准则则及企业的的计量体系系。当然要要摸清企业业的资源。如何摸清清企业的资资源？第一一种方法是是先建网、建库、查查询、文件件转换，建建立线性规规划模型，由由机器向EERP模型型提奖学金金数据，完完全实现自自动化。当当然这是非非常耗时、耗资、耗耗工的事情情。在人力力、财力、时间允许许的情况下下，将ERRP的自动动化水平搞搞得高一些些，将一些些辅助功能能搞的好一一些、全一一些，这乃乃是大好的的事情。问问题是我们们仍然是一一个发展中中国家，仍仍不富裕，大大量的国有有企业仍处处在亏损的的劣境之中中，要一下下子拿

56、出几几百万元人人民币，集集中几十位位计算机专专家，实在在是勉为其其难。如果果再拖上好好几年，那那就很难让让人忍受这这种无休无无止的状态态。产生这这种状态的的根源要么么是企业管管理混乱，理理不清财与与物；要么么是不知道道ERP的最最终目标究究竟是什么么，不知道道线性规划划大系统分分析的方法法学，总是是在物流、开环、闭闭环上绕圈圈子。第二种方法法是缩小工工作面，集集中兵力打打歼灭战，即即集中精力力建立线性性规划模型型，集中精精力摸清企企业的资源源，搜集模模型所需要要的数据，由由人向计算算机提供数数据。在初初见成效的的情况下，在在财力、人人力允许的的情况下，再再搞建网、建库、查查询、数据据采集、文文

57、件转换等等事情，再再来提高系系统的自动动化水平。我们决不不是说建网网、建库、查询、数数据采集、文件转换换等事情应应该在建立立线性规划划模型之后后。我们的的意见是在在人力、财财力有限的的情况下，可可以先将它它们放一放放，不要将将这些任务务作为实施施ERP的必必要性条件件。需要指指出的是，模模型所需的的数据常常常需要折衷衷处理，SSCENAARIO所所研究的未未来事态更更需人脑的的分析与判判断，不经经分析与处处理直接输输入计算机机是没有意意义的，在在今天的技技术条件下下也是不可可能的。线性规划模模型必须是是通用的、灵活的、积木式的的和可视的的。通用与与灵活是要要求线性规规划模型能能适用于所所有的企

58、业业。要做到到这一点，模模型必须是是积木式的的。可视不不是通常所所说的人机机界面，它它指的是“浓缩”模型的一一种方法。这种方法法无论是对对模型自身身的开发还还是模型的的实际计算算都是极其其重要的，而而且系统愈愈大，作用用愈显著。在ERP的的实施中，要要把ERPP与工业控控制系统分分开。ERRP是一个个资源调度度或决策支支持系统，可可以评价种种种工艺，但但不等于自自动控制。经验告诉诉我们，第第二种方法法是一种速速度快、见见效快、投投入少的方方法。企业业在花费不不大的情况况下在短期期内得益，让让其再投财财力人力，再再扩大大与与提高项目目的功能就就易如反掌掌。因此对对ERP的供供应商而言言，这也是是

59、一个可以以接受的方方法。 ERP与业业务流程重重组 Europpean Recooveryy Proogramm ERP是一一种适用于于制造企业业、具有代代表性的管管理技术。它利用信信息科学的的最新成果果,根据市场场的需求对对企业内部部和其供应应链上各环环节的资源源进行全面面规划、统统筹安排和和严格控制制,以保证人人、财、物物、信息等等各类资源源得到充分分、合理的的应用,从而达到到提高生产产效率、降降低成本、满足顾客客需求、增增强企业竞竞争力的目目的。ERRP是现代管管理思想的的产物,它将许多多先进的管管理,如敏捷制制造、精益益生产、并并行工程、供应链管管理、全面面质量管理理等体现在在ERP软

60、件件系统中,成为崭新新的现代制制造企业的的管理手段段。企业管理现现代化是现现代管理思思想、现代代化组织管管理方法和和手段的结结合体。EERP这种种反映现代代管理思想想的软件系系统的实施施,必然要求求有相应的的管理组织织和方法与与之相适应应。因此,ERP与与业务流程程重组的结结合是必然然趋势。流程重组的的类型1990年年,美国MITT的Hammmer教授授首先提出出业务流程程重组(BBusinness Proccess Reenngineeerinng,BPPR )的概念。但Hammmer在在业务流程程重组的方方法中并没没有为企业业提供一种种基本范例例。不同行行业、不同同性质的企企业,流程重组组