企业管理理论的演变

1、企业管理理论的演变第1页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日第二章 企业管理理论的演变管理阶段划分第一节 管理理论萌芽第二节 古典管理理论第三节 行为科学理论第四节 现代管理理论第2页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日管理阶段划分及对应的管理学派时间管理阶段管理学派远古20世纪初管理萌芽阶段传统管理阶段管理理论的萌芽尚未形成系统的管理理论20世纪初30年代科学管理阶段古典管理阶段泰勒的科学管理论法约尔的组织管理理论韦伯的行政组织理论20世纪30年代60年代行为科学阶段新古典管理阶段人际关系学说行为科学学说20世纪60年代至今现代管理阶段管理理论的丛林（

2、过程、社会系统、决策、系统、权变等学派）管理的方向：人、效率第3页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日第一节 管理理论萌芽远古时代的管理实践和管理思想近代管理思想的代表人物 （管理理论的萌芽）传统管理的内容与特点第4页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、远古时代的管理实践和管理思想作为管理成功的实践 古埃及金字塔（230万块石块，2.5T/块，10万人，20年）作为管理思想记载的第一例 摩西三点建议 （授权原则与例外原则）最早用法律手段管理国家 巴比伦人汉穆拉比法典第5页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、远古时代的管理实践和

3、管理思想我国 综合管理方面： 行政管理制度、责任制度周礼 计划、组织方面的内容孟子、孙子 预测与决策方面：孙子兵法 系统管理方面：长城、“一举三得”方案 人性论上：性善论（孟柯）和性恶论（荀况） 用人方面：任人唯贤、用人要扬长避短等第6页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日二、近代管理思想及代表人物亚当斯密（Adam Smith，17231790） 自由经济之父代表作: 国民财富的性质和原因的研究 简称国富论（1776年）第7页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日二、近代管理思想的代表人物劳动价值论国民财富的源泉在于劳动劳动分工理论 劳动分工：经济效益

4、生产合理化：进行合理分工与协作第8页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日罗伯特欧文（Robert Owen，1771-1858）人际关系运动的先驱 人事管理之父关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践 关心影响劳动生产效率的人的因素 灵活稳健的人事管理政策 鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚二、近代管理思想的代表人物第9页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日查尔斯巴贝奇（Charles Babbage，1792-1871）计算机之父 对工作方法和报酬制度的研究 深化劳动分工协作原理，并引申到脑力劳动中 提出“管理的机械原则” 提倡劳资协作 利润分享制度 提出以

5、专业技能作为工资与奖金基础原理 （边际熟练原则）二、近代管理思想的代表人物第10页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日三、传统管理的内容与特点内容 生产管理、工资管理、成本管理特点：传统的、经验式的 管理指导思想 惰性 管理方式 家长式 管理依据 凭个人的经验和感觉，缺乏统一的操作规程和严格的管理制度 工人的培训方式 师傅带徒弟式 简单划一的计时或计件工资制第11页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、科学管理理论二、一般管理理论三、官僚组织理论第二节 古典管理理论 Classical Approaches to Management第12页，共80页

6、，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、科学管理理论 Scientific Management科学管理产生的历史背景与管理背景泰勒生平简介科学管理的提出科学管理的四项试验科学管理理论的要点对科学管理理论（泰勒制）的评价泰勒的追随者第13页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、泰勒的科学管理理论1、科学管理产生的历史与管理背景历史背景：经济迅速发展、政治独立、企业大兼并、经济危机、阶级矛盾激化管理背景：企业目标、领导、组织管理（放任管理）、管理思想、管理效果（神仙都不能使他多干些）第14页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日2、泰勒生平简介弗

7、雷德里克温斯洛泰勒 科学管理之父（Frederick Winslow Taylor，18561915） 12.5英吨47.5英吨 1.15美元/日1.85美元/日主要著作:计件工资制(1895) 车间管理(1903) 科学管理原理(1911) 代表作 在美国国会上的证词(1912)第15页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日3、科学管理的四项试验科学管理的中心问题：提高劳动生产率四项试验 工时研究实验 秒表测时 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 26年，3万次，80万吨，15万美元，100多项专利，高速钢。第16页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期

8、日4、科学管理理论的要点工作定额原理标准化原理实行有差别的计件工资制科学地选择和培训工人实行职能工长制计划和执行职能分开 “例外原则”进行一场“精神革命”，实现劳资双方的密切合作第17页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日5、对泰勒科学管理理论的评价 四个第一第一个将科学原理和方法用来解决管理问题第一个将计划职能和执行职能分开对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究首次提出对工人要进行科学地挑选与培训第18页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日5、对泰勒科学管理理论的评价科学管理论一方面是资本主义剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的

9、科学成就。 列宁第19页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日5、对泰勒科学管理理论的评价 贡献局限核心如何提高劳动生产率用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。 过分重视技术因素，忽视人群社会因素。 仅解决具体作业效率问题，忽视企业整体经管问题。第20页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日科学管理与当今的管理实践有何关系？试说明之。讨论：第21页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日6、泰勒的追随者亨利甘特(Henry Laurence Gantt,18611919)科学管理运动、人际关系理论先驱者之一主要贡献： 甘特图

10、 计件奖励工资制（日工资+奖金） 金钱不是激励工人士气的唯一因素第22页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日亨利甘特的甘特图第23页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日吉尔布雷斯夫妇的动作研究美吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）Frank工程师、动作专家：动作研究与动作简化 Lillian心理学博士：效率和人的关系（）用高速摄影记录工人的操作动作（）分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的（）制订标准的操作程序（提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350

11、块/小时）1911年著动作研究第24页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日福特的流水生产线亨利福特一世（Henry Ford,1863-1947）1914年的福特T型车（1908年首次推出）第25页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日福特T型车：一款改变了世界的汽车 售价：从2000多美元逐步降低到263美元。产量：第一年，达10,660辆，创下了汽车行业的记录。到了1921年，产量已占世界汽车总产量的56.6%。第26页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日二、一般管理理论 General Administrative Theory法

12、约尔生平简介法约尔的主要管理思想第27页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日法约尔生平简介法国人，现代经营管理之父富香博采矿公司19岁25岁 45岁 77岁工作 分公司经理 总经理 退休1916年工业管理和一般管理重点研究整个企业的组织与管理。亨利法约尔(Henri Fayol）18411925第28页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日2、古典组织管理理论要点 工业企业的六种经营活动 管理五要素 十四条管理原则 管理教育的必要性和可能性第29页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日企业活动类别企业活动技术活动商业活动财务活动安全活动会

13、计活动管理活动计划组织指挥协调控制第30页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日管理的五大要素计划：目标和经营规划的制定组织：为完成已确定的目标而进行的各种资源的 有效配置和组合指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术协调：工作的和谐配合，以便使事业顺利进行控制：检查所进行的一切活动是否符合于制定的计划、发出的指示和既定的原则第31页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日法约尔的十四条管理原则劳动分工权责相当纪律严明统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬合理集权与分权等级链秩序公平人员任期稳定主动性团体精神第32页，共80页，2022年，5月20日，15

14、点24分，星期日区别统一指挥和统一领导统一指挥：一个下级只能接受一个上级的指令与机构的运转过程有关统一领导：一个下级只能有一个直接上级与机构设置有关第33页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日法约尔曾经说过：“一个下属人员不管采取什么行动，都只应接受一位上司的命令。”他认为“这是一项普遍的、永久必要的准则”。第34页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日法约尔“跳板”A总经理L 部门经理M 主任N 工长O 监工 P 工头Q 工人部门经理 B主任 C工长 D监工 E 工头 F工人 G等级链是从最高的机构到最低一级部门负责人的等级。在所有各方同意且上级随时了解

15、情况时允许跨越权力线交往联系第35页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日泰勒和法约尔管理理论的比较泰勒法约尔研究角度个别工人的工作效率；自下而上企业整体的生产效率；自上而下研究重点作业现场经理人员特点实践性概括性和普遍性第36页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日三、官僚组织理论Ideal Bureaucratic Organization韦伯(18641920)，德国著名社会学家。发表社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论， “组织理论之父”。马克思韦伯Max Weber第37页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日任何组织都

16、必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。三、理想行政组织体系第38页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日传统的权力：世袭得来而不是按能力挑选的，其管理单纯是为了保存过去的传统。超凡的权力：是过于带感情色彩并且非理性的，不是依靠规章制度而是依靠神秘或神圣的启示。法定的权利：只有理性合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。三、理想行政组织体系第39页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日理想行政组织体系特征劳动分工把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个的权利和责任职权等级公职和职位应按等级来组织，每个下级应

17、当接受上级的控制和监督正式选拔组织成员必须经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选规章制度为确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚重正式的组织规则非人格化成员必须遵守规章制度，不受背景等影响职业定向管理者是职业化的官员，不是所有者，他们领取固定工资，在组织中追求职业成就第40页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日古典管理理论的评价古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理个体效率组织管理企业组织效率科层制社会组织效率效率最大化目标第41页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日第三节 行为科学理论一、人际关系学说（Human relations

18、 theory） (一)霍桑试验 (二)人际关系学说的要点二、有关行为科学的理论（Behavioral science theory） (一)概述 (二)人性假设理论第42页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日一、人际关系学说解决问题：影响劳动生产率的决定因素 人际关系学说 重视人的行为理论基础：管理的效果一定要通过被管理者的行为才能体现出来。 行为科学学说研究人的行为规律和影响因素，以及如何控制人的行为以实现目标。第43页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日（一）霍桑试验Hawthorne studies目的：研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系

19、劳动生产率=f（作业条件）第44页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日照明试验继电器装配室试验电话线圈装配 工试验访问交谈 霍桑试验第45页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日霍桑实验第一阶段：照明试验时间：1924-1927地点：美国芝加哥西屋电器公司的霍桑工厂假设：提高照明度有助于减少疲劳，提高生产效率 试验小组 控制小组 照明度变化 照明度不变结果：“有心栽花花不开”照明度的变化不是影响劳动生产率的决定因素第46页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日继电器装配室试验、访问交谈、电话线圈装配工试验时间：1927-1932人物：哈佛

20、心理学教授埃尔顿梅奥（George Elton Mayo,18801949） 代表作工业文明的人性问题 1933结果：改写了西方管理学的历史霍桑实验第47页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日霍桑实验第二阶段：继电器装配室试验工作条件：实行个人刺激工资制集体刺 激工资制 改变休息方式、时间 缩短工作日、工作周 休息期间供应茶点、汤或咖啡等结论：监督方式的变更工人工作态度改善产量提高第48页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日霍桑实验第三阶段：访问交谈访谈发现：工人关注：诉苦（物质、心理） 感觉与事实的分离 事实感觉 士气结论：每个工人工作成绩都受到周围环

21、境的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素。第49页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日霍桑实验第四阶段：电话线圈装配工试验实验中问题：限产 工人能力的发挥程度 “小集体”、“领袖”结论：非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素。第50页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日人际关系学说1933年发表的工业文明的人性问题一书提出了与古典管理大相径庭的理论：不能把企业职工看成是理性的和逻辑化的“经济人”，而应看作是“社会人”。新的见解由此产生，它抓住了古典管理侧重管理职能，忽视心理因素的弱点。1945年梅奥又发表了工业文明的社会问题，这两部书诞生了著名的人

22、际关系学说。第51页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日（二）霍桑试验的主要结论“社会人”假设企业中存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素。生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第52页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日正式组织与非正式组织对比项目正式组织非正式组织目的实现组织目标满足人们的的社会需要规范正式规章制度自发的约定逻辑效率逻辑感情逻辑构成影响力基础正式权力自觉追随组织的有序程度有序无序第53页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日正确对待非正式组织接受并且理解非正式组织辩明其中不同水平的态度和行动

23、：核心人物和主流价值观采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起第54页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日正确对待非正式组织总之，正式组织与非正式组织最理想的结合是占有统治地位的正式系统伴随着健康发展的非正式系统。前者用以保证目标统一，后者则用以维持凝聚力和团队精神。换句话说，非正式组织可以强大到起支持作用，但绝不能强大到占主导地位。第55页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日正确对待和引导非正式组织一分为二为我所用目标结合积极疏导第56页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日梅奥与泰勒理

24、论的比较泰勒梅奥目标提高生产率，缓解劳资冲突人性假设经济人社会人关注中心个别工人团体成员影响效率因素物质工作环境社会环境提高效率手段技术技能社会技能缓解矛盾途径精神革命人群协作第57页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日二、有关行为科学的理论 有关个体行为的理论：人的需要、动机 和激励理论；企业中的人性理论 有关团体行为的理论：团体动力、信息 交流、团体及成员的相互关系 有关组织行为的理论：领导理论；经理 角色理论、组织变革和发展理论第58页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日X理论-Y理论麦格雷戈的看法 （McGregor) 1960年企业中人的方面第

25、59页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日 雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论 vs. Y理论（McGregor)企业中人的方面第60页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从第61页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日管理方式：Y理论管理者的任务是创造使

26、人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策第62页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日美国心理学家亚伯拉罕马斯洛1943年提出主要要点：人有多种需要，各种需要有顺序性人的行为取决于主导需要，激励状态取决于主导需要是否满足已满足的需要不再具有激励效果需要层次论第63页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日需要层次理论PhysiologicalSecuritySocial EsteemSelf-actualizationM

27、aslows Needs Hierarchy第64页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日主要要点：人有多种需要，各种需要有顺序性人的行为取决于主导需要，激励状态取决于主导需要是否满足已满足的需要不再具有激励效果需要层次论第65页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日员工需要未得到满足时的征兆分类第66页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日双因素理论 Two-factor theory 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性？第67页，共80页，2022年，5月20日，15点24分

28、，星期日3、双因素理论 （1）保健因素 和工作环境或条件相关的因素 具备时不会产生很大的激励 不具备不满（2）激励因素 和工作本身相关的因素 具备时产生很大的激励 不具备不会引起不满第68页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日Two-factor theoryHygiene factors:Motivators:PayWorking conditionsSupervisorsCompany policiesBenefitsAchievementResponsibilityWork itselfRecognitionGrowth第69页，共80页，2022年，5月20日，15

29、点24分，星期日Two-factor theory Herzbergtheory is that hygiene factors are necessary to keep workers from feeling dissatisfied , but only motivators can lead workers to feel satisfied and motivated.第70页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日 满足需要的激励深度和效果是不一样的，物质需求的满足是必要的，但作用有限，且不能持久。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的

30、是注意工作的安排，用内在的因素来调动人的积极性，这样才能有更大的激励作用并持久下去。第71页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日人际关系学说激励理论“永恒的三角”需要层次理论双因素理论第72页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日1、管理过程学派代表人物：哈罗德孔茨等代表著作：管理学主要观点：管理是过程；阐明和分析管理职能2、系统管理学派代表人物：卡斯特代表著作：系统理论与管理主要观点：用系统观念考察组织结构和管理职能 4 Contemporary Viewpoints第73页，共80页，2022年，5月20日，15点24分，星期日InputsTransformation ProcessesOutputsFeedback from environmentResources: Human Materials Equipment Financial informationalManagerial and Technological abilities Planning Organizing Leading Controlling TechnologyOutputs: Prod