目前国内大部分中小企业的培训还停留在

1、目前国内大部分中小企业的培训还停留在，人力资源部培训管理者是导演，内部讲师是演员”,学员是听众（观众)”的阶段，距离以学员为中心”的培训还有很长一段距离。”以学员为中心”是指培训管理者、讲师要以学员为中心.可我们的内部讲师的功底又如何呢?我们的导演”又对他们进行了或组织了什么样的培训呢? 很多公司的情形是这样的：主管、经理或工程师级别以上人员都要担任内部讲师，不管专业是什么，不管愿不愿意（愿意的没几个,因为上课是辅业，鲜有纳入绩效考核的），不管是否具备能力(具备能力的太少,因为具备能力的都去从事与培训相关的行业去了）。企业将这些准讲师送出去参加六小时或十二小时的所谓TTT(Training T

2、he Trainer）培训和PTT（Professional Trainer Training）培训(正规的TTT和PTT企业会认为较贵)，或者请一个讲师进企业培训一两天或一两个晚上，这些准讲师就走马上任了。笔者曾见过的一家企业，在进行内部讲师培训时，讲师讲到如何运用肢体语言时,自己却右手拿着话筒，左手撑着讲台，有时还会插进裤袋，两小时不离方寸讲台。培训效果可想而知。如果内部讲师可这般速成，我想，市场上的讲师就不会有今天这个身价了! 内部讲师是企业培训体系的灵魂。如何卓有成效，循序渐进的培训内部讲师，笔者有如下愚见。简单可分为五步走： 第一步：万丈高楼平地起掌握必备基础技能万事开头难”，如果讲

3、师不会制作课件，不会使用基本的器材，不明白上课的基本程序等，雾里看花”，只会是更惧怕上课。所以掌握必备基础技能，增强其信心是第一步。 必备基础技能如下:1。如何运用搜索引擎、下载工具搜索下载课件资源。Baidu的文档搜索，Xunlei的视频搜索都是不错的选择。课件资源包括：PPT、视频、图片、Flash动画、励志音乐等。 2.自己动手制作简单的课件的能力。如Powerpint就是最简单最基本的了，但也不是每个讲师都会。 3.计算机操作、播放器的使用、PPT的放映、功放话筒的调节等。看似简单，一但卡壳，对讲师的情绪影响非同小可。（以制造为主的中小型企业的中高层干部年龄都偏大，不会、不熟悉计算机使

4、用的人大有人在。） 4.清楚上课程序及要求。如：学员签到组织者介绍讲师上课(包含自我介绍、介绍课程内容、学习目标）互动考核。对初次上讲台的讲师而言,掌握全局，心中不慌，也有利掌控上课进度. 第二步：一口吃不成大胖子-先易后难，掌握基本授课技巧”台上一分钟,台下十年功。”很多速成班,第一堂课就讲授：如何运用呼吸法克服紧张;如何制造悬念，提升张力。当一个人还不会走路时，你去教他如何跑步;当一个人紧张的语无论次，你却教他如何发声优美。这样只会是学的越多越不知道怎么做。先从如何开头、如何转折、如何结尾、如何与学员互动、如何增加课程的趣味性与吸引力开始。 第三步：磨刀不误砍柴功-试讲当内部讲师掌握以上基

5、本技能后，培训管理者与讲师共同确定课程名称，再由讲师开始备课（建议前期由培训管理者确定课程大纲，因为大部分初级讲师不具备制定大纲或不愿系统、全面地制定大纲）。课件通过后，组织讲师试讲。 讲师初次试讲时，建议不要将层级比讲师高的管理者安排试听，因为这样会使讲师更加紧张。 讲师试讲后，相互进行点评。最好在不预先告知的情况下进行录像，课后刻成盘片交给讲师回去检讨。 第四步：是骡子是马,出来遛遛正式上场讲课万事知易行难”，模拟的环境毕竟不同于正式环境。是骡子是马，出来遛遛。实践是检验真理的唯一标准. 第五步：功夫在诗外-更上一层楼到此步时,讲师就可以接受更高层次的授课技能培训了。如：精确的手势表达、不

6、同的面部表情的运用、如何丢包袱设悬念、声音如何抑扬顿挫等等。除了学习更高一层的授课技巧外,还应努力搜集上课素材、增长见识、提升课程的专业知识、提升个人魅力等。正所谓：培训功夫在培训外。 踏踏实实,一步一个脚印走完以上五步后,虽然授课技能达不到炉火纯青，但也能基本胜任。冰冻三尺,非一日之寒，有志、有兴趣从事培训的讲师就要日积月累，自我修炼了.理性思考、感性表达与授课技巧(2+1模式） 课程背景: 随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用.企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。本次的内部讲师培训以表达、教材制作和授课技巧三个主

7、要知识点进行讲授和练习 本课程通过对学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为优秀讲师。 课程特色: 2+1模式-集中授课2天，13个月之后， 再用1天时间学员练习授课，顾问点评，并给出评估报告和改进建议. 第一阶段学习的关键词：心智风格;概念树；金字塔原则； 第一阶段的重要招式:脑图;图象化表达;结构化表达；提问 一、大脑学习的奥秘 1、成人的左脑与右脑 2、在学习过程中左脑与右脑的分工 3、心智风格理论什么是心智风格 4、根据心智风格判断自己学习的长处和不足 5、根

8、据自己的心智风格了解自己在学习成为讲师的优势和劣势 6、在课堂上运用心智风格 二、专业讲师上台基本功 1、内部讲师自报家门 2、内部讲师上台的台风 -站姿 -手势 位置 眼神 3、内部讲师开场白与破冰技巧 4、内部讲师演讲基本功 -讲故事 -讲案例 -运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦 学员设计故事和案例上台演讲 5、 内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣 -切题 引导 -点题 学员根据自己准备的主题设计切题/引题和点题,学员点评，老师总结. 三 理性思考和感性表达 1。理性思考 1）表达中如何区分:核心概念生成性话题 2)理性思考的工具：概念树和脑图 3）理性思考的原则

9、：金字塔原则 4）理性思考的应用：提炼表达的核心与顺序 2。感性表达 1）形象化表达 2）结构化表达 3）结构化表达工具的运用 四.专业讲师的工具箱 1.气氛调节与控场 1)如何克服紧张 2)如何处理学员的刁钻问题 3)大脑短路怎么办？ 4)冷场怎么办？ 5)散场怎么办？ 2.提问的应用 1)问题的种类 2）概念型知识和程序型知识 3）设计问题框架 4）提问的技巧和提示 3。强化和激发学习意愿 五.学员综合练习与点评 1.学员分单元现场呈现和抗干扰练习 2。学员分组点评 3。老师总结 课程结束后的跟进方法与评估 因为培训师的授课技巧是一门实践性非常强的技巧，单单依靠老师讲解是无法真正让学习者掌

10、握这门技巧的,所以授课结束后需要培训组织者和学员按照老师布置的任务和作业，认真地完成和执行,才能达到培训的效果. 为了跟进培训后的学习成果，我们跟进做的工作： 1.培训结束后一个月之内安排一次内部讲师试讲活动，要求学将自己员回到自己企业中将在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟； 2.每个试讲的学员录像，并组织听众给出真实的建议和意见，并收集意见和建议反馈给授课的讲师，最好以书面形式；录像给本人观看,并提出改善点。 3.检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务。 4.根据学员试讲的情况和改进点，写出每个内部学员的评估报告。 学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作： 1.按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业； 2。反复观看讲师提供的公众表达技巧的录像带，并列举出自己存在的问题点; 3.准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲； 4.反复观看自己的授课录像,并对照公众表达技巧录像列举出自己存在的问题和改善点 学员完成作业后再安排1天培训,由学将员自己准备的课程呈现10分钟,由老师给出点评建议,通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现,最后给每个学员一份评估建议和报告，同时给本次培训项目一份总结报告,总结学员的进步和项目取得的成果。 讲师介绍： 蓝 旻：中国培