浅谈高校图书馆的发展应立足于高质量服务

1、浅谈高校图书馆的开展应立足于高质量效劳论文关键词：高校图书馆图书馆开展高质量效劳论文摘要：图书馆的开展是高校的重要开展工程之一。本文通过对图书馆质量效劳重要性的浅析，说明了高校图书馆的开展归根结底是要立足于高质量效劳。只有立足于高质量效劳，才能给高校图书馆、带来新的活力，注入新的活力。文章分别从加强图书馆人员队伍建立，加快网络化完善效劳体系，拓展效劳三个方面对如何提升效劳质量做出探究。当今社会的开展已进入到网络化，数字化开展时代。计算机的应用、通讯设施的普及、信息便捷的存贮方式和传播方式为新时代的图书馆效劳工作带来了机遇，也提出了挑战。衡量高校图书馆地位的上下和作用的大小，也不再以馆舍大小及馆

2、藏量为标准，而是更趋向于图书馆的高质量效劳。美国哈佛大学图书馆长、历史教授保罗柏克(PantBuk)说:“没有高质量的图书馆就不会有高质量的教育。高校图书馆作为教与学之间的桥梁，培养人才、开展科学、社会效劳三项职能行使的好坏，全都取决于它是否以高质量的效劳到达读者的满意。1高校图书馆高质量效劳的重要性1.1高校图书馆高质量效劳是读者的需要高校根植于大学校园的土壤，拥有特殊群体的读者，这些读者由三局部组成。一方面是科研人员，另一方面是学校各科的老师工作者，最后是广阔的学生群体。随着世界窗口的翻开，科技的开展，图书馆的效劳性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆效劳已不再是简单的借借还还，读

3、者需要的是高质量细致的效劳，它将能吸引更多的读者，增加图书馆的利用率;对进步校园的人文气息，文化素养也有着重要的帮助。高校图书馆作为学校和社会的文献信息中心，是读者学习、查阅资料的主要场所，创造宁静，和谐，便利的求知环境，实现知识的储藏用以科研工作，教学工作和自我学习是非常必要的。1.2高校图书馆高质量效劳是社会开展的需要就世界范围内，现代高校的社会效劳职能正在日益强化。处于经济社会转型时期的中国，高校为社会效劳的观念也越来越深化人心，而且在市场经济的驱动下，高校施行社会效劳职能已是时不我待。市场经济特有的竞争机制、效益原那么、时间观念等向高等教育领域的浸透，使高校必须走出“象牙塔，走进社会。

4、无论是经济的迅猛开展，社会的不断进步，还是现代化建立的蒸蒸日上，都要依靠科教兴国战略作为支撑，依靠科学的开展观作为指导。高校将以其学科、人才、智能优势，以其高质量效劳方式，与社会经济生活在更高层次、更广泛领域联结，越来越频繁地参与社会的开展和经济的建立。社会需要图书馆由知识信息宝库变为经济社会开展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息效劳。2如何提升高校图书馆的效劳质量效劳质量是图书馆生存和开展的根本,没有高质量的效劳就不可能获得满意的效劳效益,也难以表达图书馆的社会存在价值。如何提升高校图书馆的效劳质量是各大高校始终面临的问题。2.1加强馆员队伍建立以增强效劳才能2.1.1从馆员观念的转变来

5、增强效劳才能。信息技术飞速开展和市场经济的日益完善，各种客观条件都对图书管理人才提出了更高的要求，从进步图书馆馆员的素质入手，积极实现图书馆馆员新旧观念的转变，将读者效劳由被动效劳到主动效劳，从单纯注重效劳数量到讲求效劳质量。完成从对图书资料的借阅管理到对网络信息的加工，要有许多细致工作要做。“读者第一、效劳至上不再是一句口号,它要融入进每一位馆员心灵深处，它要求每位馆员在效劳过程中全心全意地满足每一位读者的需求,重要的是换位考虑，让读者有“如家的感觉。图书馆指导层也要以身作那么重视读者效劳。使每位馆员结实树立“读者至上的效劳意识,施行优质效劳并不断进步效劳质量。以真挚的关心感动读者,满足读者

6、的需求,进步读者的素养,传承人类文化。2.1.2创造馆员的知识更新的时机，鼓励馆员主动学习，进步人员个体素质以增强总体效劳才能。馆员的业务才能的强弱与学识程度的上下，一定程度上决定了图书馆的开展。馆员不再是以往的文献资料的中介者，而是信息资源的导航者。对于大量日益更新的信息资源和网络的运用，用陈旧的知识去应对不免显得捉襟见肘。多创造馆员学习的时机，一方面可以丰富馆员的知识，扩大馆员的视野，培养馆员的主动学习才能;另一方面也可以完善管理体系，从进步个人素质着手，以到达进步整体馆员的效劳才能。加之，各馆馆员之间通过互相学习，加强了馆际联络，到达互通有无，启发创新的目的，也有利于增强总体人员效劳才能

7、。2.2加快加强信息效劳网络化，建立完善的效劳体系网络信息的效劳是信息效劳开展的必然趋势，也是高校图书馆扩展信息效劳空间的必要手段和工具。图书馆想要实现管理及效劳的自动化，数字化，离不开计算机和网络系统的有效支持。网络信息传递需要以计算机硬件、通信设备为依托;以应用软件为手段;以数据库信息资源为利用对象，通过图文信息，发行电子出版物、Eail等方式实现。因此，高校图书馆要加大人力、物力、财力的投入，积极搞好网络设施建立，组织相关专业人员开展网络导航效劳和信息在线检索效劳，为读者利用网络信息资源提供帮助。强化信息资源建立是完善高校图书馆效劳体系的重要内容之一。首先，要加大开发信息产品的力度，包括

8、开发馆藏文献资源的同时又要开发馆外的市场信息。其次，高校图书馆要遵循市场经济规律，建立特色的数据库。利用网络信息开展代查、代检、代借资料等手段，能为社会提供形式多样的社会效劳，满足社会用户的需求。完善效劳体系还要充分利用现代信息技术,改变高校图书馆的效劳手段,例如馆藏查询、外借预约、馆际互借、催还业务、新书报道、图书报道等多种效劳都可以通过网络功能来实现。同时积极实现网络参考咨询、强化网络信息效劳，提升图书馆效劳工作的技术含量。2.3拓展效劳领域以进步效劳程度为了满足不同专业、不同类型读者的需求，更好地为读者效劳，高校图书馆在建立中要拓宽收藏范围，处理好图书采访中的重点性、专业性、整体性、普及

9、性和群众性的关系，使购置图书占有合理比例。二十一世纪图书馆追求的目的是实现资源共享效劳。图书馆可以与地区网、国内网、国际网联网，同时，图书馆也可以将自己馆的电子信息资源送到网上，任何一个馆都可以得到超地域效劳。从而实现真正的资源共享，实现高质量、高效率的效劳。在将来信息社会中，除了向读者提供外借、阅览，学习和研究的一般文献外，还应利用现代化设备，满足读者的特殊信息资源要求，去做更深层的专题效劳。可承接学校、社会提供课题，提供专题目录、专题研究报告，做第二、三次文献；为个人、科研机构提供开展方案，确定科研课题、技术攻关方案效劳。开展创新的有偿效劳方式，承接课件、幻灯制作；编辑读者需要的专题汇编、

10、参考资料；提供在馆内就能解决的文章扫描、光盘刻录、打英复印等信息处理效劳。提供信息检索、信息咨询、所需信息资源整理及发送等效劳。其次要开展综合效劳。社会需求的扩展变化以及现代信息技术的开展迫使图书馆效劳一定要寻求新的开展空间、拓展新的效劳。面对用户提出的某种单项的效劳需求，高校图书馆不能被动地只满足其单一需求。一个科研的工程从选题、立项到成果的产生以及成果鉴定和推广，在不同阶段势必会有不同的效劳需求。高校图书馆应开掘用户的潜在需求，开展综合配套效劳，利用如市场调研、工程背景分析、选题定向的科研进展跟踪效劳等。除了拓宽馆藏范围、拓展效劳领域外，高校图书馆还要不断创新效劳内容。充分利用其信息资源覆盖面广、文化品位高、学科针对性强，数据库建立较完善等优势。根据自身特点和读者需求，开展卓有成效的多种形式的效劳。想读者之所想，急读者之所急，从工作中积极探究、理论,以高质量效劳发挥图书馆的最大资源效益和更大开展。参考文献1饶锋,崔松波.论我国高校图书馆的效劳创新.图书情报