广州市广播电视大学电商数据分析在线形考任务三答案

1、在线形考任务三试卷总分:100 得分:92店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、（ ）。精准推广解决数据问题简化交易手续分析店铺情况答案:A2.提高客户成交活跃度的途径：错误的是（ ）。留住老客户打造粉丝效应不断开发新会员控制拓展新客户的成本答案:C3.下列客户间隔时间属于沉默期的是（ ）。客户的购买时间在1月以内客户的购买时间在24月客户的购买时间在510月客户的购买时间在11月及其以上答案:B4.客户已经不再进店消费，即使是有较大的促销活动，也不能刺激到客户的成交欲望；属于（ ）。活跃期沉默期休眠期流失期答案:D5.RFM模型概述：R（ Recency）表示（ ）客户最近一次成交价格的间隔

2、客户最近一段时间的交易频率客户最近一次成交商品的间隔客户最近一次成交时间的间隔答案:D6.RFM模型概述：M（ Monetary）叙述正确的是：（ ）M 值越大，表示商品价值越小M 值越大，表示商品价值越高M 值越大，表示客户价值越高M 值越小，表示客户价值越高答案:C7.SWOT模型分析法：S指代（ ）。优势机会劣势威胁答案:A8.RFM模型分析分析思路最后一步是：（ ）选择分析时间段确定数据分析对象制定客户营销方案开展客户价值分析答案:C9.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是（ ）。重要换回会员重要价值会员重要挽留会员重要深耕会员答案:B10.下列属于低价值会员的营

3、销策略是（ ）。恢复会员兴趣，否则暂时放弃无价值会员重要联系或拜访，提高留存率提供免费试用，提高会员兴趣，创建品牌知名度积分制，分享宝贵资源，以折扣推荐热门商品答案:A11.客户基本信息价值体现在：（ ）利润价值口碑价值营销价值终身价值答案:ABCD12.客户访问行为包括：（ ）访客数量访问时段成交转化率人群偏好分析答案:ABCD13.竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（ ）抑制性脆弱性问题性杠杆效应答案:ABCD14.店铺运营相关数据主要指：（ ）访客数流量转化率客单价答案:ABCD15.整理竞争对手数据营销活动中主要体现在：（ ）店铺活动节日营销活动大促销活动大促销活动答案:AB

4、CD16.按照店铺客单价来搜索竞争对手，还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。（ ）答案:正确17.不同类目分类的商品具有其固定的消费群体，不会直接影响商品的流量和成交转化率。（ ）答案:错误18.SWOT分析的4要素中，优势与劣势属于外部能力。（ ）答案:错误19.杠杆效应是企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥最大的效果。（ ）答案:正确20.采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。（ ）答案:错误21.客户对于店铺的忠诚度较高，其成交转换率相对较高，属于店铺的主力消费群体，属于活跃期客户。（ ）答案:正确22.F（ Frequency）：客户最近一段时间的交易频率。 F 值越大，表示客户交易越频繁；反之，则表示客户交易不够活跃。（ ）答案:正确23.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务、附加销售的营销策略属于重要价值会员。（ ）答案:正确24.提供免费试用、提高会员兴趣、