合同附件(XXXX1129-技术方案)

1、PAGE PAGE 88附件三：晋江市公安安“三台合一一”指挥系统统工程技术方案根据公安部部和省公安安厅的相关关文件和要要求，结合合晋江市电电子政务规规划中尽快快建设 “三台合一一”系统的要要求，首先先启动第一一期建设项项目。建设设内容是在在现有条件件下，尽快快实现三台台合一，并并且尽可能能实现更多多功能，使使晋江市“三台合一一”系统真正正能够成为为福建省内内先进的示示范工程。在对晋江市市“三台合一一”一期项目目（以下简简称项目）进进行了多次次有关技术术、实施方方案充分交交流的基础础上，确定定该项目建建设的技术术方案如下下：建设内容该项目一共共建设九个个子系统，分分别是：110/1122/11

2、19/1120 接接处警系统统有、无线调调度系统录音录时系系统显示和信号号切换系统统三字段“一一打一查”系统人工应急监控系统综合信息查查询系统通讯网络各个子系统统的功能及及实现方案案110/1122/1119/1120 接接处警系统统接处警系统统功能110/1122/1119/1120接处处警系统包包括软件及及配套软硬硬件系统，是是三台合一一指挥中心心系统的核核心，主要要完成接警警、处警、辅助调度度等工作。该系统包括括了1100、1199、1222、1200、联动业业务的接处处警及辅助助调度、信信息共享、集中统一一的信息管管理等软件件，以及相相配套的服服务器等硬硬件设备和和系统支撑撑软件。并并

3、且预留了了未来与联联动单位的的软硬件接接口。系统统提供完整整的接处警警事件管理理系统，系系统全面管管理包括报报警事件的的受理，确确认，记录录，转移，调调警、协同同、反馈、结案等流流程，以及及相关图象象和录音记记录。在事事件处理过过程中，该该系统可实实时显示事事件的处理理及进展状状况，包括括现场情况况、调警指指令、指令令执行情况况等等。同同时该系统统可实现历历史事件的的综合查询询。一旦启启动不同业业务的关联联程序，系系统可以自自动向业务务单位（1110、1119、1122、1120）及及联动单位位发送出动动、联动通通知并在相相应处警单单位形成联联动事件，联联动事件记记录的更新新和补充，以以及调警

4、信信息、人员员和物资的的调配。系统采用BB/S和CC/S相结结合的多层层体系结构构，以满足足晋江市指指挥中心和和远程坐席席的接处接接警的需要要：在晋江江市指挥中中心的接处处警坐席软软件采用CC/S结构构，以满足足对市指挥挥中心接处处警工作效效率的需要要；远程坐坐席采用BB/S结构构的接处警警软件，以以满足扩展展性和可维维护性的需需要。系统可以接接收来自公公众电话网网络、移动动电话网络络、小灵通通以及内部部人员无线线对讲的报报警，并可可以接收报报警人电话话信息，自自动定位，根根据先业务务后属地原原则对1110、1119、1222、1220等报警警或求助事事件进行记记录、调度度、转移、处理、反反馈

5、、归并并结案等。110/1122/1119/1120接处处警系统的的详细功能能描述如下下：功能名称简要描述接处警接警状态监监控登入/登出出坐席使用该该功能进行行系统登录录和退出操操作。离席/返回回坐席使用该该功能通知知系统暂停停工作和开开始工作。来话处理应答/挂机机坐席使用该该功能来接接听正在振振铃的电话话，以及结结束当前的的通话。话务转移如果接警员员当前接听听的电话需需要转接到到其他席位位或值班主主任，可以以使用该功功能将电话话进行内部部转移。来话信息显显示根据报警电电话的主叫叫号码，显显示此电话话的三字段段信息。会议接警员在接接警过程中中可以发起起三方会议议。话务信息录录入录入来话相相关信

6、息：如报警人人姓名、性性别、报警警人联系电电话及地址址。历史来电信信息查询根据报警电电话的主叫叫号码，从从历史通话话记录中查查询客户的的历史来电电记录。电话优先根据来话排排队队列，将将电话优先先排队接听听黑名单电话话将电话加入入黑名单中中，进行屏屏蔽或教育育事件处理事件信息录录入如果来话被被定性为正正常报警，系系统要求输输入事件的的相关信息息：事发地地、事件类类型、事件件描述。事件关联如果查询到到有相同事事件发生，接接警员可把把当前事件件与历史事事件关联起起来。事件转移将新创建的的事件转移移给其他座座席处理。回拨接警员在接接听报警人人电话的过过程中，如如果通话出出现无声或或中途掉线线，可根据据

7、报警人的的来电号码码对报警人人进行回拨拨。 预案接警员可以以查看各个个警种的文文本预案。转IVR咨咨询接警员将报报警人的问问题转到IIVR进行行咨询事件列表设置过滤条条件设置事件列列表中数据据显示内容容的过滤查查询条件。事件查看查看事件列列表中当前前选中事件件的详细信信息。事件相关录录音播放在查看事件件时，可使使用该功能能播放与该该事件相关关联的所有有话务的录录音。事件打印打印当前正正在查看的的事件的详详细信息：报警人信信息、三字字段信息、事件类型型、事件描描述等，接接警员可以以选择是否否要打印。用户可以以先对欲打打印的内容容进行预览览，然后再再打印。对对打印的内内容可以转转换成WOORD或E

8、EXCELL文档。事件查询根据事件的的相关属性性，进行单单一条件或或组合条件件查询历史史事件记录录。通讯录通讯录查询询在通讯录中中查询指定定人的联系系方式，系系统可按照照联系人姓姓名、联系系人单位名名称等条件件进行查询询。一键对多个个电话一个图标即即可显示手手机、办公公电话、家家庭电话等等呼叫联系人人接警员可在在通讯录中中对查询到到的联系人人直接发起起呼叫话务查询话务列表查查询按照时间段段查询接警警员历史的的调度记录。话务录音播播放在查看历史史通话记录录时，可对对历史通话话的录音进进行播放信息管理即时信息用于点对点点或点对群群的消息发发送，即时时信息内容容包括：天气预报信信息。值班主任的的重要

9、通知知。坐席之间的的消息发送送，消息到到达对方时时以屏幕弹弹出的方式式进行显示示。状态显示座席状态显显示实时显示其其他接警、处警、值值班主任的的状态（忙忙、闲、离离席、异常常）。系统信息显显示在系统信息息中可对以以下内容进进行显示：当前系统运运行的状态态：正常、异常。天气预报、值班主任任重要通知知、当前服服务时间提提醒。手工创建事事件如果受理的的事件没有有及时输入入系统，可可以使用手手工创建新新事件来补补充录入。短语使用输入事件描描述信息时时，接警员员可以在短短语列表中中选择短语语输入报表产生并打印印接警报表表功能名称简要描述总指挥/班班长席具有跨警种种（ 1100、119、120、122）

10、的应急指指挥调度功能， 承担重大事件的协同处警的的监督和组织， 同时能能够监控指挥大厅各接处警平平台工作状态态、故障显示及警告和监督功能， 可随时强插或接受请求到任一接处处警台指导或协助业务处理（ 1） 具有处警的的全部功能能； （ 2） 信息综合合能力 （ 3） 对所有坐席监控与管理 （ 4） 对其它坐席业务指导或接管。功能名称简要描述领导指挥支支持系统领导指挥支支持系统领导指挥支支持子系统是具有掌握、监控、指挥全全局范围内的事件、警力情况的功能， 使局领导能随时了解和掌握本局范围内的案发情况和处理情况。 主要功能如如下： （ 1） 每日警情要报： 查阅任何一天或指定时间段所发生案件件的情况

11、。 （ 2） 实时案情： 实时播报重大案件进展情况； （ 3） 实时警力： 实时提供本局所属的警力分布、负荷情况。 （ 4） 重要警情阅示： 指挥中心传送过来的需要请示处理的案件情况。 （ 5） 介入指挥： 通过协同频道道， 直接对具体事件，特别是重大事件进行指挥， 包括讨论、分析、决策、命令、反馈等。 （ 1） 事件和警力状态直播，信息能够主动到达局长终终端，而不需要局去查询 功能名称简要描述多媒体综合合调度多媒体综合合调度通过与有线线程控交换换系统、无无线调度系系统、传真真、短消息息、传呼技技术的充分分融合，可可形成丰富富的调度功功能。有线通信调调度单呼：由接接警台发起起单个调度度呼叫，直

12、直接和被调调度方通话话。组呼：由接接警台发起起多个调度度呼叫会议：可以以召开多达达30个用户户参与的电电话会议；轮询：轮询询呼叫为一一组预先设设定的呼叫叫电话，当当呼叫发起起时由交换换机控制首首先对第一一个电话号号码进行呼呼叫，当发发生久叫不不应或遇忙忙时自动转转向第二个个电话号码码进行呼叫叫，直至发发生一个呼呼叫成功时时，调度机机停止以后后电话号码码的呼叫。中继应答：可以对所所有中继的的呼入进行行应答，并并分配至指指定调度台台，或指定定话机进行行应答；调度对象可可以是专线线用户、公公安专网用用户、无线线用户或公公网用户、移动用户户，灵活实实现有、无无线用户联联合调度；无线调度功功能此次，35

13、50M集群群系统将不不作改造，对对原有网络络不作改动动，仍按照照目前公安安的网络建建设计划进进行，考虑虑采用的专专业的指挥挥中心无线线调度系统统，可将不不同制式、信令格式式的无线集集群、常规规对讲系统统、电话等等设备汇接接到指挥中中心统一的的有/无线线调度平台台上。并且且可以通过过有线无线线综合调度度平台提供供CTI接接口实现有有线、无线线统一调度度和无缝集集成。数据调度功功能向指定的单单个固定处处警终端发发送文字、图片等接接处警信息息和调度命命令；支持向指定定的单个移移动终端发发送文字、图片等接接处警信息息和调度命命令；传真功能可同时发送送多路传真真到各个处处警单位；根据用户和和传真级别别自

14、动按优优先级别排排队发送传传真，暂时时定义为两两级，受理理台（接处处警单）为为一级，其其它一般通通知为二级级；传真失败自自动智能重重发，并将将传真结果果返回给请请求发送的的受理台；可设置重发发次数和重重发时间间间隔；按计划定时时发送；短消息调度度功能可将文字信信息通过短短消息方式式发送到中中国移动全全球通用户户、神州行行用户和中中国联通用用户的手机机上；普通短信息息指定用户户信息发送送；集群发送：选择群组组用户，实实现短信息息群发功能能；可预定义群群发组的成成员，也可可用鼠标的的拖拽方便便的进行临临时编组。功能名称简要描述预案制作管管理子系统预案制作管管理子系统指挥部门根根据经验和和历史积累累

15、，对各类事件件总结出一套行之有效的处理方方案， 使得事件处理更为程序化， 事件发生时， 有一一套现成的方案供处警员参考。普通预案主要是指两种类型， 一种是与事件有关的法律、法规、条例、文件、通知等， 另一种为警力调动方案，说明调派警警力的方式、多少、时间、配合关系等， 并可以自动通知。普通预案适用于于一般事件件的应急反应。 普通预案 普通预案制制作管理系系统提供普通预案的录入、触发条件定义、显控方式等功能。 图文预案 图文预案除除了具有普通预案功能之外， 还能将预案内容、过程表达在将来待建建的电子地图上， 图文结结合， 适用于复杂事事件的处理理和指挥。图文文预案在国国内接处警警系统中具有领先水

16、平。 推演预案 （未来加加入）推演预案是是在图文预案案的基础上， 增加动画推演功能能， 不仅能能够表达预案的内容， 而且还能对预案过程进行模模拟， 评估预案的可行性； 在预案执执行时， 通过对比预案状状态和实际际状态， 控制过程的执行。推演预案案特别适用于重重大社会活动的指挥挥保障。功能名称简要描述分局值班/处警子系统二级终端子子系统本系统作为为应急联动中心的下级终端， 安安装在公安分局（派出出所）、交警支队（ 中队）、消防中队， 自动接收应急联动中心转发过来的报警事件， 调动本局资源进行处警，并并自动回复应急联动中心。 主要功能有有： （ 1） 处警台功功能， 与应急联动中心系统基本相同，系

17、统所资源限于分局（ 支队、中队） 之内（线路条条件具备的的情况下） （ 2） 同步接收指挥中心的本地事件状态， 反馈本地事件处理情况。 （ 3） 接受本地内部报警， 并并上传应急联动中心。 （ 4） 为应急联动中心提供本地资料支持。 （ 5） 作为应急联动中心的指挥挥信息接收收台。 （ 6） 本地资源管理。 功能名称简要描述综合统计报报表子系统统综合统计子子系统联动中心内内的事件和动作情况进行行统计， 并生成多种格式的报表。包括： 反反应时间的日报/月报； 按日期/时间范围汇总的重大事件日报； 说明当前系统负载情况的专项报告； 按班次、接/处警员、单位、日期和时间范围汇总的所有单位的活动记录报

18、告； 事件件历史详情报告； 单位可可用性报告； 接/处警员统计报告等，并可直接打印或生成指定的标准准文档。 高级版： 具有基本版版的所有功能， 并并具有以下功能： （ 1） 实现数据的自动归类与统计； （ 2） 通过“ 数据项表” 的简单“ 拖、拉” 交互操作形成不同的统计计角度， 形成对对数据库的挖掘、回溯、切片、旋转， 达到对数据库的数据“ 冲浪” 功能， 充分发挥数据库的辅助决策能力。 工具化系统统，具有广泛的适用性。功能名称简要描述综合数据维维护系统综合数据维维护系统维护系统所所需要的所有数据， 主要包括：（1） 系统统数据（2） 警力资源（3） 专业地理数据（ 4） 单位数据（5）

19、装备数据（6） 各类通信录 通用维护工工具，能够管理不断增加的的各类资源功能名称简要描述安全与权限限管理子系统安全与权限限管理子系统多级安全访访问控制， 包括： （ 1） 身份验证： 当用户访问网络资源时， 首先对 其身份进行核查， 只有具有合法身份的人员， 才可进入系统。 （ 2） 存取控制： 规范了什么人可以以什么方式（ 如创建、读、写、删除等） 访问什么样的资源。 （ 3） 电子签名： 通过电子签名， 确认发文人的身份， 保证文件在传输、调阅过程中不被篡改。 （ 4） 加密： 可对本地数据库、网络数据据流进行加密。 备注：详细细功能以最最终用户、甲方和乙乙方三方签签署的项目目需求分析析报

20、告为准准。接处警系统统实现方案案本次建设的的110/119/122/120接接处警系统统，在晋江江市指挥中中心共设114个接处处警坐席，用用于一级接接处警，坐坐席电脑采采用一机三三屏（177”液晶显示示器）模式式：第一屏屏显示调度度信息、第第二屏显示示接警信息息、第三屏屏将来显示待建的的电子地图图信息。晋江市指挥挥中心的114个接处处警坐席中中含12个个普通接处处警坐席，11个总指挥挥席和1个个领导指挥挥席；在43 个个派出所、中队实现现远程坐席席，用于二二级处警。远程坐席席的电脑由由政府另行行统一采购购，本项目目提供远程程终端坐席席软件。“三台合一一”的数据存存放到电子子政务的中中心的Orr

21、aclee 9i数数据库服务务器中。本本项目另外外配备两台台应用服务务器,采用用双机热备备软件，实实现应用的的双机热备备，保障对对接处警应应用的可靠靠服务。同时将接处处警的数据据存储在电电子政务中中心的数据据库服务器器的同时，在在接处警的的应用服务务器上作备备份，保证证电子政务务中心的数数据库服务务器出现故故障时，接接处警系统统能够使用用网络中的的应用服务务器中的数数据库系统统和数据，不不影响系统统的正常接接处警，实实现接处警警系统数据据库的备份份。110/1119/1122/1120接处处警系统软软件由乙方方自主研发发并具有独独立知识产产权。未来应急联联动业务的实现现针对该系统统未来建设设的

22、总体目目标，本系系统除1110/1119/1222/1220四台之之外，还提提供一个通通用接处警警功能来适适应将来需需要接入的的水、电、气等应急急联动业务务的要求，系统将采用用与目前的的三台合一一系统使用用一套软件件、但单独独采用一个主主框架界面面的方式来来实现，即在在另外的一一个主框架架界面中实实现除1110/1119/1222 /1200四台外所所有应急联联动报警（水水、电、气气等）信息息的记录以以及处理，对对于该类应应急联动报报警事件，通通过主界面面中的下拉拉业务列表表来确定事事件的业务务类型（自自来水、煤煤气等），该该主框架界界面显示信信息处理和和调度界面面，这样新新业务添加加只需要通

23、通过简单配配置就可以以实现，从从而使软件件具有很强强的适应性性和扩展性性。此次项项目中提供供这部分功功能，但不不在此次项项目的验收收范围内。有、无线调调度系统实现有、无无线系统的的互通。对对用户使用用的由乙方方设计生产产的有线交交换机升级级改造为YYA-611 D型数数字程控交交换机，并并增加VOOIP设备备，以满足足晋江市指指挥中心以以及中心和和远程终端端之间接处处警指挥调调度的需要要。同时对无线线系统进行行集成，实实现有线与与无线之间间的语音通通信，满足足坐席的有有线电话与与无线手持持机或车台台之间实现现双向语音音通信的要要求。有线调度功功能YA-611 数字程程控交换机机可以轻松松完成来

24、话话显示、自自动/手动动汇接、误误报拦截、多方会议议等基本调调度功能，结结合后台软软件可以很很容易实现现一键到位位的呼叫操操作。一键到位：通过后台台软件实现现，使用鼠鼠标或触摸摸屏点击一一次调度电电话图标或或按钮，系系统自动呼呼叫该图标标对应的电电话，免去去呼叫时需需要手动拨拨号的麻烦烦，不仅提提高了系统统反应速度度，同时也也减少了因因拨号而可可能产生的的误拨情况况。四位拦截：系统通过过语音提示示和第四位位识别方式式的功能，拦拦截误拨电电话；第四位识别别拦截方式式（11990、11191、11101等等第四位号号码拦截）需要当地电信部门上的配合，只有在两方数据都设置好的情况下，系统才能实现此功

25、能。被叫锁定控控制：结合合终端软件件，对恶意意呼叫进行行限时锁定定、过滤，并并进行语音音警告；主、被叫识识别呼叫转移监听 高级别用户户可插入低低级别用户户的通话，进进行监听；强插 高级别用户户可插入低低级别用户户的通话，实实现三方通通话；强拆 高级别用户户可强行将将低级别用用户的通话话挂断；拦截多方会议，在在交换机中中提供单组组最大322方会议热线呼叫服服务其他功能无应答转移移、遇忙转转移、免打打扰服务、闹钟服务务、恶意呼呼叫追查无线调度功功能按谈判文件件要求实现现有、无线线系统的互互通。有无线实现现方案有线调度实实现方案有线调度系系统的实现现方案如下下：本次对原数数字程控交交换机进行行改造，

26、增增加2块MMPU板（中中央处理板板）、1块块DTM数数字中继板板（4个EE1）、22块DP电电源板，实实现电源和和中央处理理部分双备备份；使用用原有的模模拟用户板板（每板提提供16路路用户）外外围设备。同时改造造升级交换换机的软件件，以满足足三台合一一接处警系系统的需要要。数字程控交交换机与PPSTN网网通过E11连接，与与接处警系系统的计算算机网络通通过RS4422或RJ455连接，实实现CTII和ACDD的有效连接，保保证通信的的可靠性。在指挥中心心配置一台台VOIPP语音网关关，与数字字程控交换换机通过22个E1连连接，该网网关对远程程坐席数量量没有限制制。同时在在43个远远程分中心心

27、各配置一一台2口VVOIP设设备，该设设备可以接接模拟话机机，VOIIP网关和和设备与计计算机网络络之间均通通过RJ445进行连连接，从而而实现晋江江市指挥中中心和远端端之间数据据和语音的的双向通信信，以满足足接处警指指挥调度的的需要。在指挥中心心的14个个接处警坐坐席上各配配置一个头头戴式耳麦麦，并带拨拨号器，方方便接处警警指挥人员员的接处警警指挥调度度。无线调度实实现方案双方在合同同执行过程程中另行商商定。录音录时系系统录音录时系系统可对所所有的话路路进行录音音，无线调调度接入与与有线调度度连接，同同时对无线线调度进行行录音。录录音存放时时间为3年。所有有的录音与与案件关联联，方便按按照案

28、件、时间、话话路、接警警人、报警警人、处警警单位等多多种组合方方式的查找找，并能方方便回放。录音录时系系统功能录音录时系系统得功能能如下：录音功能可以完整的的记录录音音坐席的有有线电话语语音，IPP语音和无无线调度通通话语音，保保证通话数数据完整、清晰，这这也是本系系统的基本本功能。系统提供多多种录音方方式：全程录音：对话务员员通话进行行全程录音音。CTI驱动动录音，由由控制台设设定一定的的条件（如如所有VIIP客户录录音），CCTI驱动动，当话务务员机通电电话后，系系统自动录录音话务员前台台控制录音音：由前台台话务员通通过窗口操操作来启动动/停止录录音。后台配置管管理录音：通过后台台的系统配

29、配置来决定定是否录音音，如限定定某些话务务员，限定定某段时间间等等。声音驱动：当数据网网故障时，系系统可以自自动监测信信道中的声声音信号，进进行录音。IVR业务务引擎控制制录音：根根据客户在在IVR中中选择的服服务和技能能组别来决决定是否录录音。集成应用录音子系统统提供了独独立的录音音管理查询询客户端，专专门用作录录音子系统统的管理和和查询。其其中，可以以根据用户户的实际需需要分为有有线通话客客户端、无无线通话客客户端或综综合客户端端，分别对对有线电话话录音和无无线调度录录音进行管管理查询。同时，录音音子系统还还提供了其其它应用子子系统的软软件接口和和调用程序序，可以将将主要的语语音管理查查询

30、功能集集成于应用用子系统之之中，实现现录音应用用的系统集集成。监视功能可在服务器器本地或班班长席位对对正在通话话的坐席进进行监听，实实时了解通通话情况。提供直观的的控制操作作界面，实实时显示每每个通道的的工作状态态，如录音音通道的启启/停状态态、放音通通道的呼入入、放音和和停止等状状态；进入入操作界面面由密码控控制。查询功能提供两级查查询，一级级查询如下下：工号或指挥挥区域：针针对有线方方式指为每每一个坐席席分配的一一个唯一标标示号，针针对无线方方式为无线线终端的IID号或调调度台号。分机号：针针对有线指指与物理上上的线路相相对应的分分机号码，某某一时刻一一个坐席只只能对应一一个分机号号码。时

31、间：指明明要查询的的录音资料料的时间段段，上面是是录音开始始时间，下下面是录音音结束时间间。二级查询对方号码（即即主叫号码码）：针对对有线表示示报警电话话打入时主主叫电话号号码，针对对无线方式式为无线主主叫身份号号。服务号码（业业务事件编编号）：表表示客户提提出的要求求服务的号号码，例如如案事件IID号码等等。外拨号码（被被叫号码）：表示坐席席外拨的电电话号码。录音时间长长度：录音音文件的时时间长度。注：1）一一级查询和和二级查询询都可以按按照某种条条件单一或或组合查询询。 22）采用了了先进的数数据库优化化和容错机机制，网络络流量控制制技术和数数据压缩方方法，对海海量数据可可以快速定定位和查

32、找找。放音功能为了管理的的要求，系系统提供了了多种灵活活的放音方方式：录音在线回回放；本地调听录录音（LAAN）；异地远程调调听录音；在查询出来来的录音资资料中选中中要播放的的录音， 点击“ 播放文文件”， 此时时系统自报警功能环境异常报报警：录音服务器器与客户机机、服务器器与业务网网络连接异异常时；录音服务器器与CTII服务器、IVR服服务器连接接异常时；磁盘空间已已满，需要要数据备份份时；系统运行出出现异常或或故障时；达到管理员员预设的某某些操作或或门限值时时（如通话话超时等）；报警方式：提供三种报报警模式：录音服务器器本机声音音告警：选择此项可可实现通过过本机的声声卡告警。网络告警（必必

33、须安装告告警客户端端程序）可以选择设设置一到三三个告警终终端，通过过网络的连连接，设置置的终端可可实时监视视系统是否否发生异常常而发出告告警。IP地址：告警终端端机器的IIP地址。电话告警（必必须设置告告警的模拟拟线路）系统有详细细的报警日日志记录，便便于管理人人员分析和和查找故障障原因。录音录时系系统实现方方案本次配置两两台录音服服务器，采采用工控机机架构，共共配置644路录音通通道，并为为每台录音音服务器配配置为4*160GG硬盘，满满足对录音音文件存储储3年的需需要。对有线和IIP电话的的录音采用用会议方式式，即采用用数字程控控交换机的的模拟用户户线对指挥挥中心和远远端接处警警的有线通通

34、话采用会会议方式录录音，而对对无线集群群通话的录录音，通过过对集群车车台的模拟拟音频接口口与录音设设备连接，采采用对信道道录音的方方式进行录录音。显示和信号号切换系统统显示和信号号切换系统统功能信息显示和和控制及图图象传输系系统是对汇汇集到指挥挥中心的所所有视频、音频信息息以及计算算机文字、图形信息息进行显示示、控制和和管理，使使指挥中心心人员能够够以最直观观的方式快快速了解和和掌握现场场情况、案案情动态、预案信息息、交通状状况等信息息，为指挥挥人员作出出迅速准确确的分析判判断，进行行有效的指指挥调度并并提供实时时便捷的信信息支持。指挥大厅内内部需要显显示的信号号源大致来来自以下途途径：指挥挥

35、中心内部部的局域网网（共20个电脑信信号），各各高空了望望、公安交交警视频监监控、办公公大楼监控控、各个中中队的监控控图像等等等（共1000个视频频信号）。系统可通过过大屏幕投投影、电视视墙，可对对汇集到指指挥中心的的各种视频频信号，包包括现场指指挥车传送送的图象信信号、晋江江市视频监监控系统的的图象，国国内闭路电电视节目和和其他音像像资料的图图象，以及及对指挥中中心内的计计算机综合合信息、GGIS图形形图象信号号、各中队队/派出所所的相关图图象、特殊殊部位的图图象等进行行多种组合合显示，同同时显示其其他有关部部门的视频频监视系统统送来的图图象；通过过配置带宽宽计算机信信号切换矩矩阵、复合合视

36、频信号号切换矩阵阵和音频矩矩阵，对指指挥中心内内的各种视视频信号、计算机信信号和音频频信号进行行选择、切切换，并按按照不同需需要送至指指挥中心投投影处理和和备案；声声音信号经经选择后，通通过各自音音响系统的的调音、放放大处理后后，传送到到指挥中心心和指挥室室。在不影影响人工手手工操作的的同时，通通过控制台台上的指定定计算机实实现各种信信息的选择择与切换、周边辅助助设备的快快捷操作控控制以及大大屏幕投影影拼接墙组组合多种显显示模式的的预设编辑辑，提高指指挥人员的的指挥效率率。显示和信号号切换系统统实现方案案系统在会议议室建设一一套高清晰晰、高亮度度投影系统统，配置11台高亮度度投影仪和和一块10

37、00英寸投投影幕，另另外配置11台视频切换矩矩阵，能够够实现对计计算机信号号和视频信信号的输入入和输出，保保证能方便便地将接警警大厅的各各路信号切切换到大屏屏幕、电视视墙上的任任何一个电电视机或会会议室的投投影仪上。根据用户要要求，本次次需要接入入100路视频频信号和220多路计算算机VGAA信号，输输出为822路信号(含80路电电视墙、大厅11路大屏幕幕、会议室室1路投影影)，所以以配置1台台128路入入82路出的的视频矩阵，以以满足以上上要求。另外在接警警大厅建设设一个3 米宽、2 米高的3.755双基色LLED显示示系统，用用于显示最最新接警信信息和部分分统计信息息。在一楼电梯梯旁建设一

38、一个1.66 米宽，0.8 米高高的LEDD显示系统统。三字段“一一打一查”系统一打一查系系统功能一打一查系系统需要实实现四字段段信息获取取和本地四四字段信息息库维护两两项功能。四字段信息息获取指挥中心在在接受固定定电话报警警时，为了了能确定报报警电话的的位置，可可以通过一一打一查系系统得到四四字段信息息。当公网（PPSTN）电电话打入系系统后，系系统通过此此电信运营营商提供的的UTIRR 接口可可以得到打打入电话的的四字段信信息。四字字段信息包包括：机主主姓名、装装机地址、主叫号码码、交线箱箱编号。本地四字段段信息库维维护系统接到四四字段信息息后，根据据数据库中中是否存在在该记录及及该记录是

39、是否是最新新数据，根根据检测和和比对，如如果接处警警系统四字字段库中已已经有了相相同信息，则则无需更新新，如果不不同，则系系统自动在在数据库中中更新或添添加数据。一打一查系系统实现方方案本次通过配配置两台一一打一查系系统的设备备，与电信信运营商提提供的UTTIR进行行通信，并并开发一打打一查接口口软件实现现报警电话话四字段信信息的一打打一查功能能。一打一查的的通信链路路由甲方协协调用户解解决。人工应急人工应急的的功能解决网络系系统出现故故障时的指指挥中心应应急指挥问问题。在信信息网络出出现故障时时，保证有有无线通讯讯网络的畅畅通以及通通讯网络各各种功能的的完整性。比如主叫叫显示、被被叫分组等等

40、，便于在在紧急情况况下仅借助助通讯系统统就可以接接处警。由于正常情情况下所有有远程坐席席采用IPP 电话方方式，在大大部分系统统故障的情情况下，IIP 电话话不受影响响。如果是是网络通道道出现故障障，IP 电话就会会中断，所所以在指挥挥中心备有有所有联系系单位的常常规电话，在在特殊情况况下，通过过常规电话话进行指挥挥调度。在正常情况况下计算机机应用和有有、无线通通讯系统通通过CTII 系统相相互交互并并相互控制制，在计算算机系统出出现故障时时，系统隔隔离故障对对有、无线线通讯系统统的影响和和制约，保保证其正常常运行。建立远程终终端连接单单位的普通通电话查询询表，正常常情况下通通过电子政政务网上

41、的的专用IPP 电话和和数据网络络传输数据据和语音，当当出现网络络异常时，通通过普通（电电信网）电电话进行指指挥。人工应急实实现方案有线通讯交交换机配备备备用蓄电电池，一旦旦发生停电电事故，可可用蓄电池池作后备电电源。有线通讯交交换机配备备模拟中继继直接连接接公网，一一旦2M口口发生故障障，呼叫从从模拟中继继进入，接接警正常进进行。若交交换机完全全断电，可可通过强制制转换单元元将模拟中中继直接接接至接警台台，以供接接警。交换机可进进行自检。在指挥中中心的任意意一台计算算机上安装装Modeem进行定定时拨号“110”（时间可可设定），通通过公网电电话拨至中中心，中心心通过主叫叫号码识别别此次呼叫

42、叫为测试呼呼叫，自动动/手动释释放此次报报警呼叫，并并纪录。一一旦超过设设定拨号的的时间100分钟（时时长可设定定）以后没没有此次测测试成功的的纪录，系系统告警（可可根据用户户需求以声声、光形式式报警、通通知并可提提供照明。），提示示报警通讯讯信道出现现了故障。并且，声声音可根据据需求，作作多种选择择（柔和、尖锐）。网络状况的的自检。在在指挥中心心的接处警警系统中，将将对中心计计算机网络络、远端接接警席的连连接状态进进行时时监监控，并在在界面上予予以显示。当计算机机网络中的的任何一台台计算机出出现问题（关关机、链路路中断、网网络设备故故障），界界面上立即即予以显示示，并可提提供联动报报警。采用

43、故障隔隔离技术。网络系统统出现故障障时，可保保证有无线线通讯网络络的畅通以以及通讯网网络各种功功能的完整整性。比如如主叫显示示、被叫分分组等，便便于在紧急急情况下仅仅借助通讯讯系统就可可以接处警警。在大部分系系统故障的的情况下，IP 电话不受影响。如果是网络通道出现故障，在指挥中心备有所有联系单位的常规电话，在特殊情况下，通过常规电话进行指挥调度。接处警系统统数据库中中建立远程程终端连接接单位的普普通电话查查询表。正正常情况下下通过电子子政务网上上的专用IIP 电话话和数据网网络传输数数据和语音音，当出现现网络异常常时，通过过普通（电电信网）电电话进行指指挥。软件上提供供技术监控控模块，用用主

44、动监控控技术， 提供复杂杂系统运行行过程中状状态监控。系统运行行过程的运运行状态、操作失误误、异常与与故障等信信息均可实实时的发送送到技术席席上，记录录到系统运运行日志，并并作适当的的预警，从从而技术维维护员可以以进行有效效的故障定定位、恢复复和预防工工作。监控系统此次将在原原有系统监监视信号的的基础上，新新增1000路视频监监控信号接接入到指挥挥中心并集集成到该系系统，系统统要求将接接入指挥中中心的所有有监控信号号通过显示示系统的切切换矩阵集集成到显示示系统。具体功能和和实现方案案参考本文文“显示和信信号切换系系统”部分。综合信息查查询系统综合信息查查询系统功功能本次将公安安内部的信信息系统

45、的的服务器统统一迁到指指挥中心，由由指挥中心心统一进行行物理上的的管理。信信息维护和和管理的权权限还是保保留在相关关科室。信息查询系系统属于公公安网，与与接处警网网络要分离离，保证公公安网的安安全性。但但是每个接接处警席要要有一个信信息查询台台，用一个个入口界面面链接到所所有信息系系统，用户户进入每个个信息系统统，用不同同的用户名名和密码。在接警大厅厅，准备两两台计算机机只连接互互联网，方方便查询外外部信息。综合信息查查询系统实实现方案本次建设在在晋江市指指挥中心的的每个接处处警坐席上上配置1台台综合信息息查询台，用用于连接公公安网内部部的综合信信息查询系系统，但所所有的查询询台与接处处警网络

46、物物理上分开开，保证接接处警网络络的独立性性和安全性性。在接警大厅厅，配置22台计算机机，与接处处警网络和和公安网络络彻底隔离离，只连接接Inteernett，用于所所有互联网网信息的查查询。通讯网络通讯网络功功能提供指挥中中心接处警警系统计算算机数据通通讯的基础础平台。通讯网络实实现方案此次指挥中中心内部配配置2台华为网络络交换机：1台244 个10/1100M口口LS-22403HH网交换机机，连接公公安网，实实现综合信信息查询台台；1台448口100/1000M 网络络交换机，448个100/1000M口连接接指挥中心心接处警网网络，另外外配置1个个10000M光纤接接口，用于于连接电子

47、子政务网络络。系统集成任任务（1）、灯灯光/电源源/硬盘录录像：将现现有灯光控控制系统进进行安装，UPS移到机房以及已有数字录象系统的安置和需要的集成任务。（2）、技技防报警集集成：本次次软件上将将技防报警警系统接收到到的技防报报警信息通通过技防服服务器在网网络上发送送到接处警警坐席上，接接处警坐席席根据技防防报警的功功能特点设设计专用的的技防报警警接收和处处理界面，从从而将现有有的技防报报警系统集集成到接处处警软件上上来，在接接处警系统统中实现技技防接处警警功能。（3）、系系统割接：目前数字字程控交换换机暂时只只作行政交交换机使用用，考虑在在施工过程程中新老系系统割接过过程中不能能影响行政政

48、办公电话话的正常使使用，在数数字程控交交换机的工工程现场施施工前，首首先在公司司调试车间间按照实际际配置组装装一台相同同配置的数数字程控交交换机，其其次将用户户使用中的的交换机的的配置数据据（局向、路由、线线群、用户户号码等）取取回，并在在生产部调调试设置好好，存储在在CPU板板上，同时将配配置数据导导出一份，存存储在交换换机的维护护终端上，然后将调试好的板卡发到用户处；在施工过程中，选择没有行政办公电话的时间（夜间）施工，在第二天上班前完成换板、现场调试、上线测试等工作，保证不影响行政办公电话的正常使用。系统配置清清单晋江市公安安局三台合合一系统一一期工程配配置清单序号设备名称规格型号制造厂

49、商数量单位第一部分、110/122/119/120综综合接处警警系统一应用服务器器1应用服务器器HP MLL150 Xeonn2.8GG/1MBB/1GBB DDRR/4*73.4G SCISS/千兆网网卡/光驱驱/软驱HP2台双机热备软软件HP1套二接处警系统统主要设备备1接警台PCC主机HP DXX系列(含含1个总指指挥席、个领导指指挥席1个个班长席)P4 22.8G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 EECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘HP14台2数据维护终终端HP(

50、配置置同上）HP1台317液晶晶屏VA7211 （用于于接警台PPC、数据据维护终端端、数字录录时录音）优派44台4一机三屏卡卡Quadrro4 4400 NNVS丽台14台5网络附件及及线材指挥中心内内部网络线线材1套三软件系统1三台合一接接处警软件件提供1100/1222/1199/1200接处警功功能亚奥数码14套2配套软件亚奥数码智能ACDD软件1套通讯服务器器软件1套数据维护台台软件1套IVR功能能软件1套智能化辅助助决策1套总指挥席软软件1套领导指挥席席软件1套班长席软件件1套案件管理软软件1套系统接口软软件1套远程坐席软软件35套3CTI系统统亚奥数码1套 第二部分分、有、无无线

51、调度系系统一、有线通通信改造1数字程控调调度主机改造升级成成原有交换换机，使用用原有模拟拟用户板（每每板提供116路用户户）一次电电源等外围围设备；更更换数字中中继板达1120路数数字中继、机框；增增加2块MMPU中央央处理板、 2块DDP电源板板（提供电电源）；改改造升级软软件，使电电源和中央央处理部分分双备份。亚奥数码1套2耳机连拨号号器TCT-11康达特14套3VoIP语语音网关中心端网关关1台4VOIP语语音远端接接入远端接入模模块43台5电话机HCD80000(22) 20025型西门子14部二无线调度系系统无线调度系系统的方案案和配置在在合同实施施过程中双双方另行商商定。第三部分、

52、录音录时时系统一数字录音录录时终端系系统1录音台服务务器P4 2.8G/512MM 内存/4*1660G硬盘盘/10、100MM 网卡/声卡/有有源音箱/双路冗余余电源/PPCI扩展展槽位/117液晶晶显示器研祥 2台2录时录音卡卡16路录时时录音卡飞环4台3有线录音模模块对有线通信信进行录音音亚奥数码1套4无线录音模模块对无线通信信进行录音音亚奥数码1套5远程IP坐坐席软件对远程IPP电话进行行录音亚奥数码1套6录音文件管管理软件对录音文件件查询、管管理、备份份、播放亚奥数码1套7录音资源监监控软件对录音系统统的资源进进行监控、告警亚奥数码1套第四部分、显示和信信号切换系系统投影拼接显显示系

53、统LED一大屏幕系统统1投影显示系系统日本东芝分分辨率10024X7768、亮亮度35000ANSSI流明、100英英寸投影幕幕、视频分分配器、投投影机吊架架日本东芝1套2视频矩阵V20400X1288-84,支持1228路输入入，84路路输出(可可扩展到11024路路输入,1128路输输出)英飞拓1台3信号转换器器将计算机VVGA信号号转换成视视频信号国产28个4视频分配器器V24033/16,满足1000路图象象的视频分分配（166入32出出）英飞拓7台5控制键盘V21155英飞拓1个6控制码分配配器V24111英飞拓2个7图形管理软软件V20000C(领导导分控)英飞拓1套8矩阵控制主主

54、机HP P44 2.88G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 EECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘（含117液晶晶显示器）HP2台二LED系统统1接警大厅LLED显示示系统3.755双基色/LED显显示屏体33m宽*2m高),含控制卡卡深圳6m22电梯旁LEED显示系系统3.755双基色/LED显显示屏体11.6m宽宽*0.88m高),含控制卡卡深圳1.28m23LED控制制主机HP P44 2.88G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 E

55、ECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘（含117液晶晶显示器）HP1台4辅材深圳1套第五部分、三字段一一打一查系系统一三字段一打打一送系统统1一打一查设设备HP P44 2.88G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 EECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘（含117液晶晶显示器）HP2台2一打一查软软件实现电信固固定电话报报警三字段段信息的一一打一查功功能亚奥数码1套第六部分、人工应急急1技术监

56、控系系统用主动监控控技术， 提供复杂杂系统运行行过程中状状态监控。 系统运运行过程的的运行状态态、操作失失误、异常常与故障等等信息均可可实时的发发送到技术术席上， 记录到系系统运行日日志， 并并作适当的的预警， 从而技术术维护员可可以进行有有效的故障障定位、恢恢复和预防防工作。亚奥数码1套第七部分、监控系统统1监控系统该部分涉及及到的矩阵阵等设备包包含在第四四部分中第八部分、综合信息息查询系统统1指挥大厅查查询设备HP P44 2.88G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 EECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS

57、XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘（含117液晶晶显示器）HP2台2信息查询主主机HP P44 2.88G/1M缓存（8800MHHz FSSB），5512M PC32200 EECC DDDR内存存, 800GB 硬硬盘,10000M网网卡,WIINDOWWS XPP,1288M显卡,鼠标、键键盘（含117液晶晶显示器）HP14台第九部分、通讯网络络1公安网络交交换机华为LS-21266,二层交交换，100M100MM自适应，224个RJJ45（连连接公安网网，用于综综合查询）华为1台2接处警网络络交换机华为S30050C,含48个个10/1100M（接接处警网）,1个LSS-GMIIU千

58、兆模模块（连接接政务网）华为1台附件四：晋江市“三三台合一”指挥系统统工程项目目实施管理理计划项目实施管管理1.项目范范围项目的范围围是：晋江江三台合一一系统一期期工程建设设内容，即即建设如下下子系统：110/1122/1119/1120 接接处警系统统有、无线调调度系统录音录时系系统显示和信号号切换系统统三字段“一一打一查”系统人工应急监控系统综合信息查查询系统通讯网络2.项目可可交付物项目的可交交付物包括括：满足招标要要求所需要要的硬件、应用软件件（安装光光盘）。项目文档：工程项目文文档：工程程实施方案案、工程技技术文档、工程实施施文档、工工程管理文文档、项目目测试方案案。软件开发文文档：

59、需求求分析文档档、概要设设计文档。用户文档：用户使用用文档、用用户培训文文档。验收文档：验收标准准、验收计计划、验收收报告、竣竣工报告文文档。3.项目实实施流程工程的实施施以亚奥数数码技术有有限公司工工程管理规规范为指南南，以工程程的运作流流程为主线线。在实施施的过程中中，同时配配备以工程程的运作流流程为主线线的标准文文档，作为为项目管理理的辅助工工具。工程管理流流程：工程管理流流程明细：1.确认用用户需求：客户需求求分析员分分析用户需需求，生成成工程单；2.审核客客户需求：项目经理理审核需求求，生成工工程单和审审核建议书书；3.分配施施工人员：项目经理理分配施工工人员，生生成工程单单和施工人

60、人员分配计计划；4.实施项项目、线前前测试：施施工人员进进行项目实实施生成工工程手册和和实施报告告，进行线线前测试报报告；5.上线观观察：施工工人员在线线观察，生生成观察报报告。求助流程：求助流程明明细：1.整理用用户求助信信息2.确定解解决措施3.监控实实施情况4.备案培训流程：培训流程明明细：1.准备培培训2.培训3.学员反反馈4.个别辅辅导项目具体实实施的流程程为： 11.制定计计划2.评审3.实施4.监控测测试5.解决问问题6.存档7.改进提提高4.项目组组织结构及及职责定义义亚奥数码技技术有限公公司项目组组织结构亚奥数码技技术有限公公司组织结结构图亚奥数码技技术有限公公司项目组组成员