2023年最新的销售技巧和话术经典语句20篇

1、第 PAGE67 页 共 NUMPAGES67 页2023年最新的销售技巧和话术经典语句20篇汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧： 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会

2、非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助

3、不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛

4、病。 四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。 五：送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!

5、要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分! 汽车销售技巧和话术经典语句：销售技巧和话术经典语句 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的

6、准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

7、 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q要讲，就要讲故事，不要说理论。 37.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

8、 38.要随时保持微笑。 39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。 40.服务胜于销售。 41. 不断地销售、销售再销售。 42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。 43.报酬不够就是能力不够。 44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。 45.背对客户也要100%地对客户尊敬。 46.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。 47.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。 48.要想超过谁，就比他更努力4倍。 49.只要凡事认真，业绩就会好起来。 50.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。 51. 我随时关注顾客的需要和他的问题。 52.服务最终端目标就是要让顾客

9、满足和忠诚。 53. 我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。 54.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。 55. 具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。 56.一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。 57.顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。 58.任何服务都需要大量推广、大量推销。 59.顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。 60.我热爱我的产品。 61.要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。 62.一定要比你的竞争对手更努力。 63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。 64. 我相信自己一定会成功。 65.我不断地

10、提供物超所值的服务。 66.每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。 67.所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。 68.我每天不断地销售产品给大量的顾客。 69.每个顾客都热爱我所卖给他的产品。 70.不只做售后服务，更要做售前服务。 71.所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。 72.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。 73.我的服务永远是同行业中最好的一位。 74.言行一致是给他人信心的保证。 75.我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。 76. 服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。 77.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。 销售技巧和话术经典语句(4

11、) 销售技巧和话术经典语句(5) 销售技巧和话术经典语句 1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。5、 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对

12、手而获得成功。7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。1

13、2、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16、 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成

14、功。18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。23、业

15、绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，

16、采取最合适的方式及开场白。29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

17、35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。38.不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样

18、的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。43倾听购买信号如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。46、如

19、果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购

20、买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。56、追踪、追踪、再追踪如果要完成一件销售需要与顾客接触510次，那你不惜一切也要熬到那第十次。57、努力会带来运气仔细看看那些运气好的人，那份好运是

21、他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。58、不要将失败归咎于他人承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。59、坚持到底你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。60、用数字找出你的成功方式判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。61、热情面对工作让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述

22、你的呢你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。65、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。66、自得其乐这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会更杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。67、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段

23、是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动是竞争者的策略因素还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。71、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功

24、的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。73、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。74、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多下功夫。76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90产生于服装。77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。78、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。79、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话

25、时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。80、就推销而言，善听比善说更重要。81、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。82、在开口推销前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心，人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。83、据调查，50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售人员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。84、如果你完成 一笔推销， 你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。85、忠诚与客

26、户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。86、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。87、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。88、销售人员应学会真诚的赞美客户。89、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。 销售技巧和话术经典语句(6) 真正销售往往是在成交之后才开始。 以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句： 顾客进店后 ，怎么切入话题对成交最有利 品

27、牌的建立 ,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中 ,慢慢的形成的。或者说 ,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任 ,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌 品牌的建立， 并非一朝一夕的。 而是在顾客长期的使用过程中、 或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任， 这个是有方法可以遵循的。 下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析：

28、在销售过程中， 我们都希望顾客认同自己的观点， 要做到让顾客在短时间内 认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢 方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程 ; 2、顾客更喜欢的是自己被认同 ; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说： “今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧 ! ” 这时再给顾客端过一杯热水接着说： “喝杯热水暖和一下。 ”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助， 顾客是不会反驳的。 后边的交谈， 顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。 2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。

29、当顾客一进店门， 看到顾客提了很多东西， 可以走上前说“今天您买了这么多东西， 我帮您提一下吧 ”，或说 “东西先放在柜台前， 我帮您看着，您就放心吧 ”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客： “今天您自己一个人逛街 ”如果顾客是自己一个人来的， 顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话， 因 为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说： “难得难得，平 时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事 ! ”顾客听了这样话，会有什么反应呢 当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮

30、女顾客， 赞美漂亮不如称赞女孩有气质， 漂亮是外在的， 让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮 ! 5. 称赞大气法 “您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄 ! ” 对待男士，尤其是中青年男士， 可以尝试用这样的方法， 称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊 ” 看到顾客脸上的笑容， 这是描述事实， 如果后面再跟上一个快乐的假设， 顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事

31、分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。 ” 很多时候结伴来逛街的顾客， 往往身边的人才是帮顾客拿主意的人， 所以一定不要忽略。 尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。 8. 长辈称赞法“您笑起来真和蔼，和我 XX 一样 ! ” 当听到这句话的时候， 顾客潜意识里的陌生感也会消失， 此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。 其实，销售就是一个聊天的过程， 一个互相建立信任感的过程， 拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思为什么顾客刚进店就想走 很多的店铺经营中都会遇

32、到这样的问题， 进店的顾客停留时间通常很短， 大多只是逛一圈就走了， 并且很多导购还反映， 不管自己怎样努力， 留客处理的结果仍然很不理想。 这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的， 也不利于店铺的长远发展。 我们先思考如下的几个问题： 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事 3、为什么顾客只是逛了一圈 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看 答案 破冰 ! 顾客同导购之间存在一种金钱利益关系， 这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠 !作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰

33、带，即是如何融化这层冰带 ! 顾客行为心理常规分析 顾客进店门口之前， 1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感 ;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性， 在他们还没有找到目标之前， 或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前， 导购就提前介入顾客的思考范围， 甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥 一般情况下， 进店的顾客分为两类， 一类是主动型顾客， 一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品 ; 第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。 主动型顾客相对来说较好接待， 例如

34、，一位顾客进门就东张西望， 显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。 至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空 间，包括时间空间和物理空间。 如果此时你再说： 先生，请问有什么可以帮你的 那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说 “先随便看看 ”。 分析：在迎宾之后，导购应该给顾客 10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段， 一般情况下， 在这短短的时间里， 沉默型顾客会出现以下 5 种情形： A、用手触摸商品看标签 ; B、一直注视同一商品或同类商品 ; C、看完商品看导购 ; D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊 ; E、浏览速度很快，无明显

35、目标物。 分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢 第一，不要紧跟、与顾客至少要保持 3 米以上的距离， 不要阻挡顾客前行的 通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍 ; 第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客， 比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法： 1：美女，您很有眼光，这是我们的 产品，这个款式风格很独特 (采用赞美的方式接近顾客 ) 2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下 (单刀直入，开门见山 ) 3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与

36、众不同，我帮您打开看看 ” 4：“美女，您好 !这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别 这边请 !我为您详细介绍 ”(突出新款的特别 ) 5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下 ”。 沉默型顾客与购买障碍的破解 问题：以上几点只能回避 “冰带 ”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说 “随便看看 ”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢 分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知 道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么 这时，就要进行第二次 “破冰 ”; 正确的应对策略： 1、不要太在意顾客的 “随便看看 ”

37、 分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种 “借口 ”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。 因此，不要在意这些顾客随口说说的话， (不因此而有心理挫折感 )更不要纠缠问题本身。 2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力 巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由， 然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题， 从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进， 起到以柔克刚借势发力的效果。 正确的方式 1、“是的，美女 !买东西肯定是要多看看的 !不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下 !来，这边请 ” 2、“没关系，美女 !您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产

38、品，来，我先帮您介绍下 请问，您比较喜欢什么面料的产品 ” 分析： 先认同顾客， 缓解顾客的心理压力， 然后用兴奋的语气话锋一转， 导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。 这时，大多数顾客会感到盛情难却， 便进入到产品介绍的下一个流程， 在引导顾客前往某款产品的同时， 你也可以顺势探寻需求， 以更有目的性的进行产品 推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办 首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。 其次，可以采用以退为进的方法， 但要让你和

39、顾客双方都有面子， 既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说： “没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我 ! ” 要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚 !也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。 怎样才算是解除障碍呢 你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后， 要快速把顾客引到产品的体验上来， 顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的

40、方向前进。 销售技巧和话术经典语句(7) 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出

41、来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售

42、人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带

43、来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。 2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开

44、心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法 “您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上

45、一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。” 很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。 尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。 8. 长辈称赞法 “您笑起来真和蔼，和我XX一样!” 当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。 其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思为

46、什么顾客刚进店就想走 很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。 我们先思考如下的几个问题： 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事 3、为什么顾客只是逛了一圈 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看 答案破冰! 顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同

47、我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带! 顾客行为心理常规分析 顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥 一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。 主动型顾客相对来说较好接待，例如，一

48、位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。 至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。 分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形： A、用手触摸商品看标签; B、一直注视同一商品或同类商品; C、看完商品看导购; D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊; E、浏览速度很快，无明显目标物。 分析：这时导购应该快速上

49、前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢 第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍; 第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法： 1：美女，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格很独特(采用赞美的方式接近顾客) 2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下(单刀直入，开门见山) 3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看 ” 4：“美女，您好!这款是今年

50、最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别) 5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。 沉默型顾客与购买障碍的破解 问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢 分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么这时，就要进行第二次“破冰”; 正确的应对策略： 1、不要太在意顾客的“随便看看” 分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分

51、。 因此，不要在意这些顾客随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。 2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力 巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。 正确的方式 1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请” 2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下请问，您比较喜欢什么面料的产品” 分析： 先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气

52、话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。 这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办 首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。 其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一

53、下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!” 要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。 怎样才算是解除障碍呢你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。 销售技巧和话术经典语句(10) 销售技巧和话术经典语句 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机

54、，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明

55、书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交

56、，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q要讲，就要讲故事，不要说理论。 37. 哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。 38. 要随时保持微笑。 39. 每一个顾客都希望受到尊重和肯定。 40. 服务胜于销售。 41. 不断地销售、销售再销售。 42. 每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。 43. 报酬不够就是能力不够。 44. 要定期，而且持续不断的与顾客联络。 45. 背对客户也要100%地对客户尊敬

57、。 46. 要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。 47. 业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。 48. 要想超过谁，就比他更努力4倍。 49. 只要凡事认真，业绩就会好起来。 50. 顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。 51. 我随时关注顾客的需要和他的问题。 52. 服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。 53. 我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。 54. 我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。 55. 具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。 56. 一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。 57. 顾客不买产品时，

58、依然要给顾客提供资讯。 58. 任何服务都需要大量推广、大量推销。 59. 顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。 60. 我热爱我的产品。 61. 要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。 62. 一定要比你的竞争对手更努力。 63. 每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。 64. 我相信自己一定会成功。 65. 我不断地提供物超所值的服务。 66. 每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。 67. 所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。 68. 我每天不断地销售产品给大量的顾客。 69. 每个顾客都热爱我所卖给他的产品。 70. 不只做售后服务，更要做售前服务。 71. 所有的顾

59、客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。 72. 我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。 73. 我的服务永远是同行业中最好的一位。 74. 言行一致是给他人信心的保证。 75. 我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。 76. 服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。 77. 我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。 销售技巧和话术经典语句(12) 童装销售销售技巧和话术经典语句 销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好。以下是小编为大家整理的童装销售销售技巧和话术经典语句相关内容，希望对读者有所帮助。 童装销售销售技巧和话术经典语句：童装的销售技巧 童装不同与成人服装，它有自己的

60、产品特点及销售方式，因此在进行童装销售的时候要做好充足的功课，尤其是在这个竞争激烈的时代，那么有没有销售店技巧呢我们一起来看一下。 都说销售围绕消费者展开，对于童装来说，除了童装的设计、工艺外的不同，另一点的独特之处也是在于童装的消费群体上。童装销售的对象不仅是孩子，还有孩子的父母，也就是说，不仅要迎合掌握购买“财权” 的父母的喜好，更要讨得儿童的喜爱，为此在店面陈列、营销手段、促销方法上与成人装有很大区别。 童装店在商品、色彩、陈列等卖场设计上吸引儿童的同时,更重要的是要在情感上虏获儿童和他们的父母们。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导