宾馆实习心得体会5篇

1、 PAGE 页码 16 / NUMPAGES 总页数 16宾馆bngun实习心得体会5篇我于20_ 年_ 月_ 日20_ 年_ 月_ 日到_ 市_ 宾馆实习sh_ ，这段时间我的收获很大.下面就和大家分享fn _ in宾馆实习心得体会，来欣赏一下吧. 大学生宾馆实习心得_ nd报告1 假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践.在这个暑假里，我到_ 快捷宾馆兼职，一来可以学习效劳和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业.一箭三雕，何乐而不为!实践期间，我的职务就是宾馆收银员.实践之前，并不是

2、很重视这里的工作，觉得一切都很简单，真正开始做后才发现当好收银员是一门很深度学问. 收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作!考前须知有几个.第一，一定不可以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对区分钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱.第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益.虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到效劳的对象的影响!如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调;如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比拟多时，我们可以给顾客适当的优惠;如果是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫

3、国，辛苦啊!第三，收银员还要会根本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客快乐入住，我们必须耐心地为客人解释.第五，前台登记，账务结算.前台登记并没有我们想象的那么简单.我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证.第五，学习怎么交接班.以上几点就是收银员的根本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西!比方客房的效劳和清扫.客房的效劳和清扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套.然后学会整理床，包括套被子，放床套，

4、铺床单，套枕头套.还要清扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等.不时在清扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门.不过客房的效劳和清扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了! 每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，成心打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑效劳.客人就是上帝!不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带着之下，我们终于完美的处理好这场纷争.也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通

5、.看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪. 实践结束后，我踏实.肯干.善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的.更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高.这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高. 通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度.社会实践给我上了生动的一课，我

6、的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富. 大学生宾馆实习心得报告2 通过这次培训，我认识到作为酒店效劳员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的效劳能力.例如遇到突发事件，客人心肌堵塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险.效劳人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能的技术性问题.因此，我认为作为酒店效劳员至少要具备以下几方面的效劳能力. 一.语言能力 语言是效劳员与客人建立良好关系.留下深刻印象的重要工具和途径.

7、语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养.气质底蕴.态度性格.客人能够感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行. 效劳员在表达时，要注意语气的自然流畅.和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加.那些表示尊重.谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您.请.抱歉.假设.可以等等.另外，效劳员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达. 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成局部身体语言.根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用.效劳员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势.动作，与口头

8、表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达气氛. 二.交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会与同事.上级.下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重.被看重.被优待.客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传.传播起到不可估量的作用.良好的交际能力则是效劳员实现这些目标的重要根底. 三.观察能力 效劳人员为客人提供的效劳有三种，第一种是客人讲得非常明确的效劳需求，只要有娴熟的效劳技能，做好这一点一般来说是比拟容易的.第二种是例行性的效劳，即应当为客人提供的.不需客人提

9、醒的效劳.例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，效劳员就应当迅速给客人倒上茶.放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，效劳员就要上前帮助.第三种则是客人没有想到.没法想到或正在考虑的潜在效劳需求. 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是效劳员最值得肯定的效劳本领.这就需要效劳员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳.而这种效劳的提供是所有效劳中最有价值的局部.第一种效劳是被动性的，后两种效劳则是主动性的，而潜在效劳的提供更强调效劳员的主动性.观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时.妥帖地送到. 四.记忆能力 在效劳过程中，客人常常会向效劳员

10、提出一些如酒店效劳工程.星级档次.效劳设施.特色菜肴.烟酒茶.点心的价格或城市交通.旅游等方面的问题，效劳员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活典.“指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种效劳指向.引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的效劳. 效劳员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时效劳.即客人会有一些托付效劳员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些效劳工程的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店效劳员能牢牢地记住客人所需的效劳，并在稍后的时间中准确地予以提供.如果发生客人所需的效劳被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况

11、，对酒店的形象会产生不好的影响. 六.应变能力 效劳中突发性事件是屡见不鲜的.在处理此类事件时，效劳员应当秉承“客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步.特别是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的抱歉和补偿.在一般情况下，客人的情绪就是效劳员所提供的效劳状况的一面镜子.当矛盾发生时，效劳员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方. 七.营销能力 一名效劳员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种效劳工程，向客人推销.这既是充分挖掘效劳空间利用潜力的重要方法，也是表达效劳员的主人翁意识，主动向客人提供效劳的需要.

12、 虽然酒店各效劳部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的效劳员共同来做.只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作.这就要求效劳员不能坐等客人的要求提供效劳，而应当善于抓住时机向客人推销酒店的各种效劳产品.效劳设施，充分挖掘客人的消费潜力.为此，效劳员应当对各项效劳有一个通盘的了解，并善于观察.分析客人的消费需求.消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售 大学生宾馆实习心得报告3 第一次参加社会实践活动，收获非常大.在思想上树立了自己效劳社会的思想;在精神上培养了自己坚持不懈的理念;在

13、行动中确立了一切行动听指挥的方针.对于我们大学生来说，社会实践活动是一个让我们更好地走出校门，接触社会，感恩社会的时机.我们应该更好地做好这次实践活动.社会实践拉近了我们与社会的距离，更好地锻炼我们人际交往，更好地锻炼我们的能力，在这个竟争如此剧烈的社会当中更好的生存下去. 今年暑假为了可以更好的锻炼自己，使自己更好的成长，更加容易的理解社会，融入社会，我在山东省枣庄滕州市进行了为期50天的社会实践.每天的工作任务是给每个客房清扫卫生.如果有前来住宿的客人登记身份证信息. 这份工作比拟轻松，在这段时间里，我接触了形形色色的各种人物.同时我也体会到了工作的不容易.每天早上必须准时上班，不允许迟到

14、，每天晚上严禁早退，迟到和早退是要扣除当日薪水的30%.在这段时间里我严格按照规定，从未发生过迟到或者早退的事情，给领导留下了深刻的印象.期间我也学会了如何与陌生交谈.以前我总是害怕和陌生人说话，在经过这次社会实践的经历之后，我发现与陌生人沟通是一件非常简单的事情.在与人交往过程中必须对人以善，别人也会对你以善.这是永恒不变的真理.社会永远是充满矛盾的，我们应该或会如何处理矛盾.在实践期间，我也慢慢尝试去解决各种矛盾.比方有顾客反映电脑不好用，要求退款，我会积极处理这种事情，给他换个电脑可以用的房间，并且给他澄清误会，锻炼了我应急的能力.培养了我的责任心，每天一定要把该做的事情做好，房间里的卫

15、生一定清扫干净，确定房间里没人或者房客同意我进去之后我再进去，这是对别人的尊重. 人际关系是社会关系中最为复杂的一种关系之一.只有你经过之后你才会了解，才能有深刻的感受.缘分让同为打工的我们走到了一起，该每个人都有自己的个性，我们应当尊重每个人的个性.处理好与同事的关系有很多技巧，我感受最深的一点就是，如果你不能改变什么，就试着去适应.一开始工作的时候我有很多不懂得地方，正式求教他们这些老员工，他们给了我很多经验，让我更快的适应这份工作，我非常感谢他们.我明白了一个道理就是骄傲自满的人始终会被公司和社会所抛弃.知之为知之，不知为不知，谦虚的人才会得到同事，老板的认可. 社会实践也让我在经济上有

16、所收获.以前都是从家拿钱，这是第一次给家里带钱回去，有一种小成就的感觉，不过我知道这才只是一个小开始.同时我也明白了父母工作挣钱的不容易，早出晚归，每天面对同一单调无趣的事情，可是他们为了让我有个更好的学习环境，更好的学习条件，更好地生活条件，从未有过抱怨，他们省吃俭用就是为了我们可以多花点.这次的感受是如此的深刻.当我回家时候说：“妈妈我给你挣钱了!之后妈妈说的第一句话不是问我挣了多少钱而是说：“你瘦了!.这就是一个妈妈的爱啊.通过这次实践活动我也知道了挣钱的辛苦.以后想要挣得更多的薪水那现在就必须好好学习，在众多学生当中脱颖而出. 我学的是计算机学院，在前台的电脑就是我在工作休息时间的战场

17、.我用它来做编程，把以前的程序都自己写一遍，并且自学下学期的知识.客房中的电脑总是出现死机的现象，让我这个计算机专业的学生看不下去了，我给他们重装了win7旗舰版本的系统，运行很快，不会出现死机，卡屏的现在，每当客人有电脑问题问我的时候我也详细为他们解答，我能尽我所学为他人提供帮助真的是一件非常幸福的事情.获得别人的认可就是对自己能力的认可，我暗自下决定好好学习电脑，无论硬件还是软件方便，只有样以后才能更好的为他人效劳，为社会效劳，做一个对国家，对社会有所奉献的青年.工作期间有很多的可以利用的时间，我都把这些时间做一个规划，这样就可以更好的利用这些时间学习，时间都是挤出来的.在工作中要利用自己

18、的优势. 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德.智.体.美.劳全面开展的新世纪优秀人才的重要途径.社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的时机.作为一个当代大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德.智.体.美.劳全面开展的新世纪优秀人才的重要途径.暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会;同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生效

19、劳社区，回报社会，感恩社会的一种良好形式.作为一个当代大学生我们应该更多地去参加这种社会实践活动. 这个暑假的社会实践活动扶风的而有意义，收获甚多.一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获.这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生珍贵的财富. 大学生宾馆实习心得报告4 能到_ 实习可以说是一个“意外几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程.更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不过这也促成了这个酒店历史上一次前无古人的面试在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试.当然最后的结果让我惊喜.直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音

20、.可能当是她看中的就是我的这份勇气. 来到酒店，经过简单的部门面试.我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生.这份工作别人是羡慕的.而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手.因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外.根本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休.享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康.第二个月开始，自己也就变成了“老员工.领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力.而这时侯发生了一件

21、最让我惭愧并且记忆深刻的事我找不到酒店唯一一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味.而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好，慢慢的，加班成了习惯.而身体上的累只是一小局部，还有无形的压力身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个.客人投诉，自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习! 酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能.酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语.虽然开始的时候我的英语水平很

22、差.但是好象我从来没有怕过.不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮助了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住!所以在后来的工作中，还是能够得心应手的. 经过两个多月的积累和锻炼，最后的一个多月，工作不但“轻松而且会听到上司的夸奖.并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来鼓励他们.虚荣心是得到了最大的满足.而自己也没有丝毫松懈，终于在实习马上结束的最后一周发生了一件可以让我所有认识的人都为我快乐的事._ 集团创始人之一的_ 现任_ 集团ceo的mr._ 先生访问中国期间，南方的接待工作由我们酒店负责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中

23、的一员.主要负责接送机和行李效劳.所接的人中，最小的官是雅高中国南方区总裁.当时根本顾不得快乐.兴奋或者是感谢某某再或者到处吹牛什么的.光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂额了.经过三天的忙碌，接待工作得到了ceo的口头的表扬，当然这也是我们所想要的结果.酒店最后设宴款待了我们! 带着这次接待工作成功的喜悦和自豪，我结束了四个月的实习! 实习心得体会： 1. “客人永远是对的这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致. 记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人.他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉被人重视以及尊重.酒店为了到

24、达一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求.所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人.这也许就是“金钥匙理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们，“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑. 2.“领导上司永远是对的. 从决策的角度来说“领导不可能永远是对的.身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已.不过，这句话是针对执行而言的. 有一个这样的例子：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司.经理便是船长，

25、负责决策.掌舵，员工是船员，负责执行划船.假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难.效劳过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪.当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开.酒店是不会容忍一个不知道服从的员工.在外方管理的

26、公司里，这点尤其明显. 大学生宾馆实习心得报告5 一.实习目的： 为稳固所学的专业知识，同时了解酒店管理的根本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理效劳工作的一些根本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的根底. 二.实习时间： 20_ 年11月至12月，共2个月 三.实习单位： 开封饮食开封酒店 四.实习岗位： 餐饮部.客房部.经理助理助手 五.工作性质： 经理助理助手 六.工作内容： 1监督餐饮效劳工作.餐饮部的工作流程：从迎客-给客人拉椅让座-铺餐巾.撤筷子套-派毛巾-问茶斟茶-点菜-问酒水斟酒水-上菜-席间效劳换餐碟.烟灰缸.毛巾，上水果，拿酱料，装白饭结账

27、-送客-翻台清场-结束. 2监督客房效劳工作.客房部的工作流程：上班需提前10分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡.通讯工具.工作本.房态本等，查看白板上有无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符-按酒店上班时间开班前会议-到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品.-查看房态，按房间的清扫顺序.在平时清扫对客效劳过程中要做到主动.热情.友好.细心.耐心，发现问题及时向领班反映，一边及时解决，及时反应维修结果.-接受配合领班.主管.经理对工作程序及质量的检查.指导.-必须整理工作间，工作车必须按规定

28、方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位置.其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好.-填好相关表格棉织品盘点表.方案卫生表.易耗品领用表.工作日志等有无特别交班的事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字.下班前与领班核实房态，维修情况，交房卡.通讯工具等到房务中心人员手中确认，签字下班. 3经理助理助手.负责协助经理助理处理公司日常事务;积极配合经理助理的工作，协调员工内部矛盾;认真听取经理助理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;接受领导的安排，完成公司赋予的任务;要从小事做起，从自我做起，细节

29、决定一切，树立模范带头作用;不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;催促员工积极上进，按时完成公司安排任务;发现问题，及时上报经理助理，协助经理助理解决. 七.实习中的工作表现 在实习之前，同学们和我对实习充满了这样那样的猜测，但大家肯定都没有猜到实际的情况，社会上的复杂性真的给我们这些在校的大学生好好的上了一课.在实习刚开始的时候，我们多少有点不适应，心里有点波动.因为之前大家都没有这种实践的经历.突然间干些重活累活是有些吃不消，好在我们在积极的调整大家都很快的适应了岗位. 快乐的事就是增进了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，

30、有什么事情大家一起解决，谁需要帮助大家都积极的向前，实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩! 八.实习的收获与体会 通过这次实习，让我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会. 这次实习使我们的专业知识得到稳固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来;实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的缺乏;实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业修养.这次实习还让我懂得如何将理论和实际

31、结合起来.我们要经常跟踪专业新技术，新动态，时刻走在时代的前列;还要注重积累经验，增长自己的见识.还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步.时机，明白了社会是与校园完全不同的.我们要学习的还有很多，我们要思考的还有很多，我们要想通的也有很多.总体的就业形势不容乐观，我们必须不於余力的去提升自己，不断的充实自己，才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战. 这次实习还让我体会到了英语的重要性，在接待的顾客中，有很大一局部是外国人，于他们沟通交流需要的就是英语.以前身边生活的都是中国人，没觉得英语有什么用处，通过这次实习可是有很深的体会了，让我认识到了自己的缺乏，给了我努力学习

32、的动力. 缺乏，虚心学习他人成功的工作经验，踏踏实实地做好实习工作;在实习的过程中，多思考，多比拟，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;要认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析，多请教，找出问题的症结所在，并努力克服.在实习过程中大家表现的都非常的有责任心，既然选择留下了，大家在岗位上表现的都非常的尽职尽责，认真的干好本职工作，不偷懒，没有为班级和学校摸黑. 总而言之，这次实习，不仅稳固了专业理论知识并将它运用到实际工作中来，锻炼了自己，同时也给自己敲响了警钟，为今后的学习指明了方向.更震撼了自己的心灵，使自己的心态回到现实中，用现实的眼光去看待自己与社会. 九.实习的体会 1.酒店效劳业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛开展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速开展.虽然酒店的规模大小.档次上下.效劳水平.管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业开展状况和经济效益来看，酒店的规模越大.档次越高.效劳质量越好，其经营效益也就越高.因为随着经济的开展，人们的道德素