2022年行政人事部年终总结和年工作计划

1、第PAGE31页共NUMPAGES31页2022年行政人事部年终总结和年工作计划工作及思想总结新的一年新的开始，_年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于_年_月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，_年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、日常常规事务工作：(一)人力资源：1、人员配备：_年渠道事业部员工共计_人(总经理_人，行政助理_人，营运中心_人，销售中心_人，结算中心_人)

2、；_年渠道事业部新员工入职_人(销售中心：_人，营运中心_人)，辞职_人(销售中心_人，营运中心_人)；2、考核督查：每月月底根据打卡机和外出登记薄的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况；3、内部培训：为了满足公司发展需要和员工发展的需求，_了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；4、员工关系：随时与事业部各员工之间保持沟通交流

3、，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。(二)行政工作1、同步更新包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、_等；2、文件管理：a、档案管理：包括员工档案、内_文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。b、文件发文：包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到_月_日，_年事业部正式发文内_文件共计_篇(其中规

4、章制度类_篇，通知类_篇)，外_文件共计_篇；3、会议活动圆满_了_年_月_日-_月_日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的_及相关的会议记录；4、客户关系维护a、售后服务：为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，_年_月-_月共计回访了电器维修客户_家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员；b、商家回访：为了能最直观的了解商家的具体情况，_年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计_家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部_年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。5、其他工作a、

5、单据代办：日常单子(直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等)的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知；b、资料配备：根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，_年，发送检验报告_份，合格证_份，资质文件_份，授权经营委托书_份，投标文件_份；c、证件办理_月办理了金牛区宇婕建材经营部营业执照的年审及_机构代码证的换证工作；_月、_月完成了北门富森中心区映像店成华区辉豪装饰材料经营部营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作；d、费用结算每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格

6、记录，以备查阅；二、协助配合工作1、签订合同协助、配合销售中心片区经理签订完_年经销合同共计_份(_份、_份、西北_份、西南_份)，签订产品销售合同共计_份，总金额约_万，并制作表格详细记载数据，为后期工作提供依据；2、会议活动协助、配合销售中心、营运中心圆满完成了_月_日-_日特丽达全国经销商会议，_月_日_北富森特丽达映像专卖店经营权招商会议；3、员工关系协助、配合人事行政部办理了事业部_年入职员工_名，辞职解聘员工_名，签订劳动合同员工_名；4、公司期刊协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报视界的资料、文章；5、排名统计协助、配合结算中心统计_、_、_、_专卖店每月排名情况及其他工作；6

7、、协助其他部门、同事办理各项临时事宜；三、工作中存在的不足：1、执行力不佳，反馈不及时在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使得事情不能_落幕。在进行过程中，有时没有及时向部门领导及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性没有整体的思路和规划，只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。3、原则性不强，不能坚持自我在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。四、_年的工作计划1、爱岗敬业保质保

8、量完成日常常规事务性工作的同时，积极主动协调、配合事业部其他部门的相关工作，规避_年工作中存在的不足。2、规范、完善公司规章做到有“法”可依；加大宣传、惩罚、监督力度，做到违“法”必究；3、完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行健全绩效指标及其监督体系；坚持不懈抓好绩效过程监控；严格施行考核结果应用。4、积极_活动加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的_氛围，活跃气氛，降低员工流动率；渠道事业部总结人：2022年行政人事部年终总结和年工作计划（二）行政人事部_年年度总结及工作计划我无比激动地进入了苏州云普通讯技术有限公司，至今已经_个月有余。在这_个多月的时间

9、里，我在云普通讯学到了很多专业知识以及做人的道理，为此我做一下_年的工作总结和_年的工作计划。一、_年工作总结(一)、以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在_年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力资源6模块_个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、员工手册修订_年_月，行政人事部根据推行的考勤休假管理规定、人事聘用管理制度，及公司正在执行

10、的各项制度，修订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、员工招聘和入职管理a、招聘管理。根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。(a1)离职率%_离职员工总数(年初员工总数+年末员工总数)/2_%_%_6(34+47)/2_%(a2)招聘到岗率%_实际到岗人数/招聘人数_%_18/21_%_年，公司的发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度离职率为_%，到岗率为_%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立员工招聘申请表，严把面试关，为公司员工整体素质

11、的提高和进一步提升企业形象打下了基础。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。5、员工入职与转正_年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。6、出差管理规定和福利(1)、_年_月，行政人事部制定出差管理规定，经总经理审核批准，对各岗位的差旅费报支标

12、准、住宿补贴标准进行了调整。之后，行政人事部根据公司现状，结合对各个岗位进行分析评定，制定考勤休假管理规定，诠释了工作时间、迟到、各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。(2)、公司遵守国家及苏州劳动和社会保障局规定，发放了夏季高温费。(二)规范管理，优化制度，完善企业行政体系1、制度管理行政人事部根据原有的制度文件，完善了职工宿舍管理规定，合理安排员工住宿情况。每月对宿舍水、电进行检查统计。并公布对水、电费的扣款明细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并进行环境整顿、通告，对有异常的进行处理。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤休假管理规定的同时，明确了

13、考勤相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另外，对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。3、办公设施、办公用品的管理公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。4、档案管理完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。二、_年度工作展望根据_年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展_年工作。(一)做好人力资源规划

14、1、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。(二)丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展1、完成日常人力资源招聘与配置行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好研发技术人员的储备工作，提升公司研发技术专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一

15、步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育所需人才。(三)努力搭建合理薪酬体系1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。(四)充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。(1)公司设立福利项目。节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金。(2)计划制定激励政策。年度“先进工作者”等荣誉称号评选。(五)大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理1、计划对公司人员实行绩效考

16、核绩效考核的启动将是_年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的(即：提高员工的工作效率和工作积极性)。(六)搭建内训机制，完善培训体系大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。1、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。(1)行政人事部将在_年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定_年度培训计划。(2)开展多样化培训：主要分为内部培训和外部

17、培训和自学外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及公司领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料_进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。(3)计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展要求而定。(四)关心员工，做好行政服务的细节工作1、加强后勤服务，营造良好生活环境根据公司制定的宿舍管理规定，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证员工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。2、做好与公司、员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为

18、员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司重心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。行政人事部金丽萍2022年行政人事部年终总结和年工作计划（三）_年度工作总结岁末临近，新春将至，不知不觉_年的工作即将告一段落。一年一度的年终总结，正所谓“取其精华，去其糟粕”，总结过往的成功与失败，收获与失去，继续保持扩大好的部分，对于工作中不好、不足的部分，需要改正、学习提升。回顾一年，现将工作总结如下：一、_年工作回顾(一)主要工作内容：1、办公室日常管理。发

19、挥承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，推动各项工作朝既定目标前进，及时做好公司后勤保障工作。2、加强公司资产管理工作得到了实际成果，_月份_办公室及财务部对公司全部固定资产进行了一次彻底盘点，帐实相符(除了极个别低值易耗的，属正常损耗)。后续每一项资产进出(调拨)，也均严格按照相关管理规定进行了登记，责任到人。3、加强了公司档案资料的管理工作。_年度因人事关系此项工作出现了脱节。也有我各人工作的疏忽，以前各部门需存档的电子资料，都归置在各人工作电脑里，我每个月收档案目录，并检查电子档，考虑到每个月资料刻不满一张光盘，就计划每三个月集中刻录一次，结果因为工作岗位调动，又未及时做好电子刻盘

20、，导致有些资料因为电脑更新或重装系统后丢失。目前已全面检查每台电脑里留存的文件，把有效信息及文档全盘刻录成光盘存档。吃一堑长一智，现在把电子档资料每月刻录。办公室人员指导、督促财务部门档案文件的建立工作。4、人事招聘工作。按公司对各部门人员实际需要，合理招聘员工。但一直都处于被动性招聘，未能清楚公司业务承接情况，对增岗人员没有预见性，仓促之下招员，导致为了招人而招人，而放松是否各方面都符合企业用人要求。5、部门主管访谈及员工沟通工作。及时了解员工的思想动态，及工作动态，客观评价，做为员工转正、晋级、调薪的有效依据。6、设计部日常指导性工作。结合公司目前管理及精力投放有限，设计部门团队一直处于辅

21、助性工作。全年也有主动去接触业务单，但均以方案设计不具备太强的竞争力没有被业主方看中。只完成项目部辅助性工作(竣工图绘制、改图)、老板个人关系内部业务(通山兴林小区方案设计、曼福特方案修改)、公司各类宣传平面设计工作。7、全面优化企业网站。主要工作二个方面，其一：新增、补充及完善网站内容，上传文字、图片编辑格式的统一调整，达到视觉上的美化。其二：为了达到企业域名在网站搜索引擎的自然排名提升，重新调整企业网站里的全部文字，把网站标题、关键词、描述信息优化，即在上传网站信息里，不论是行业资讯、企业新闻、业务案例等信息时，在描述时尽量把高频的关键词匹配进去，这样就可以提高企业网址链接在搜索引擎里的展

22、现量。8、_、协调、督促年终往来单位的对帐工作。9、保持与公司法律顾问的联系，对公司各类合同的条款审核把关。10、开源节流，加强日常行政固定费用管理，如，控制电的使用，_年度较_年度所用电降低了_%(_年用电_度，_年用电_度)；对办公设备使用及办公耗材使用加强了管理，使得在办公设备维修、耗材更换及办公用品固定费用上面_年比_年费用降低了_%(_年_元，_年_元)。(二)工作不足需来年改进的地方：1、人力资源配置不到位、招聘宣传、员工心态安抚等，未能充分发挥出人事部功能。2、新进员工的入职培训(了解企业发展历程及概况、_架构、企业文化、管理制度)、老员工的岗位技能、职业素养培训没跟上。3、员工

23、心态动向沟通深入性不够，特别是驻外项目，基本上都是在电话里沟通、了解，没有多下到各项目真正通过自己的眼睛去观察，去发现的，所以有很多细节管理不到位。4、人员不稳定，人员流动率过大，截止_年_月_日人员流动率达_%(正常发展中企业员工流动率最高应该不高过_%)，做为人事部门应该做出离职原因分析，作为企业用人决策调整的依据。5、_员工凝聚力活动做得太少，与员工沟通工作缺乏了耐心，明显与大家的亲密度降低，也就听不到，看不到很多问题。6、企业整个生产效率有待提高，应充分了解每个员工的优缺点，发挥他们的长处，扬长避短。7、多数人员知识技能和经验不足，在工作中属于被动型，不能有效的提高工作效率。公司目前学

24、习性的员工偏多(工作资历浅)，本身专业知识薄弱，若岗位或工作内容变换频繁，就容易造成什么都懂一点，但什么都不精专的状况。杂而不专，在应对简单工作任务的时候可能有优势，但面对复杂或大型工作任务时就相形见绌了。企业的竞争就是人员的竞争，人员优劣的差异性体现在精专上。明年的团队建设上，职场熟手和新手的搭配比例还需调整。8、因为精力有限，对于采购部工作指导不够，采购部材料采购业务知识不丰富，对材料品种了解的涵盖面还较窄，出现材料购买与施工需求不能有效衔接的现象。9、设计工作薄弱，业务跟单洽谈能力不足，导致流失。10、企业网站_年做得较死，活跃度不高。_年工作重点方向：_年团队建设及企业文化宣导是重中之

25、重。回顾一年来人员的高流动率，说明企业严重缺乏凝聚力，给企业敲响了警钟。正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动率，企业将蒙受直接损失(包括离职成本、替换成本、培训成本等)并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性；会造成同行从业人员_里的不良印象，不利于企业吸纳人才；新入职员工不论职场新人还是熟手，每到一个企业首先要花一段时间来学习、了解公司的各项制度，磨合工作流程，在此过程中会使产能跟不上业务进度，业务流程不熟悉工作效率降低。一不通则百不顺，员工工作配合之间相互报怨，失去耐心，麻木、烦燥

26、。所以_年的工作重中之重是打破现有的人事工作，加强企业文化的传播，通过企业文化培训、岗位技能培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。_年团队建设的调整及方向一、搭班子，即选好框架支柱型中层管理者队伍。明确班子成员用人标准，岗位的工作内容、责任和权限(目前公司班子成员是否都真正达到中层管理所具备的能力要求。用人是否合适的人安排在合适的岗。岗位变换机动性太大)。按能力要求给予与之市场所匹配的薪酬待遇，这样方能招得进，或留得住人才。怎样的人适合做管理人员。管理型人才与技术型人才是有区别的，那么二者之间有哪些不同。大多数管理者来至于员工中的技术尖子，但技术尖子

27、并不一定全都适合做管理者，技术技能只是管理者需要具备的管理技能之一，管理者还需具备人事技能(沟通能力、协调能力、规划与统筹能力、决策及执行力能力、培训能力、统驭能力)，一个团队的建设是靠每个框架管理支柱来开枝散叶的，仅依托行政人事部门来管理整个团队是不够的。明确了定班子成员的标准，然后定战略布局。班子成员的选配要结合企业发展战略，要能够至少满足_年的发展周期需求。班子的知识结构要能跟得上企业业务发展的步伐，班子的工作方式要能跟得上时代的节奏，班子的群体_力和张力要能推动整个团队的前进。在搭班子的战略布局中，班子的年龄结构是布局的重中之重，必须要考虑到更新换代的问题，要让年轻人提前介入，早做锻炼

28、，免得最后出现断代。行政人事部，_年主要工作目标既然定为团队重建及加强企业文化传播，那么无论是从招聘、甄选、评定、培训、制定薪酬体系、岗位作业指导书(也是大家提及最多希望工作实施操作过程中的详细步骤及标准化)，就需要有一套科学的方法，需人力资源专业强的人员来完成这项工作。2022年行政人事部年终总结和年工作计划（四）为配合公司_年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订_年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司_年的工作目标。第一部分人力资源工作计划一、人员招聘(一)思路分析1、_年是公司快速发展的一年，人力发展

29、将迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。(二)目标概述公司目前属于发展期，_年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。(三)具体实施方案1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。2、网络招聘：继续和_招聘网站合作。3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。(四)实施目标注意事项1、招聘渠道拓展：竞争

30、对手挖人。2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传：制作招聘海报。二、绩效考核(一)思路分析绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。(二)目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。(三)具体实施方案1、继续完善绩效考核配套制度及文件。2、补充、修

31、正已有岗位和新增岗位考核指标。3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。(四)实施目标注意事项1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。3、绩效评价体系，并不是行政人

32、事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。三、培训发展(一)思路分析1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。(二)目标概述1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。(三)具体实施方案1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企

33、业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展行政级别发展：(普通职员、主管、经理)个人薪酬发展：(根据级别制订)内部横向发展：(部门、岗位调整)4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。四、薪酬福利、员工关系1、薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥

34、善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。_年的构想，准备采取座谈、聚会表等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。第二部分行政管理工作计划行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。一、企业文化和团队建设提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生活。_年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。公司内部，计划每季度组织

35、一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有：1、文体活动协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆3、年度优秀员工评选及旅游。4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。5、企业文化讨论学习。6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。二、制度建设制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。三、员工生活环境1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫

36、生宿舍，对违纪行为照章处罚。2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。四、关系协调对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关zf部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。五、环境卫生卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。六、日常行政事务1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。2、证照年审：对需要办理手续的证照进

37、行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率_%。3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到_%。4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和

38、行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。2022年行政人事部年终总结和年工作计划（五）_年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司_年度目标尽职尽责。一、健全和完善公司各项制度及工作标准1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责

39、清晰，责任明确。二、深挖招聘渠道，满足人力需求1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。2、根据_年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留_。4、做好_年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。三、加强培训管理工作，构建培训体系。1

40、、如未能招聘到适合的培训专员，_年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施_年度培训计划。2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定_年度培训计划，并组织实施。3、与外部培训机构联络，_年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，_年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心的，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性

41、，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。四、加强绩效管理，构建合理的激励机制。1、根据公司年度经营目标，制订公司_年度绩效考核体系。2、按照_年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多的，少劳者少的，不劳者不的。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。五、控制人力成本、完善薪资结构。1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人

42、岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力。1、_年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。2、_年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办

43、一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示_人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让_更加了解_，信任_，打造_良好的商誉及品牌。4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位_人的心中。5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到_这个大家庭中。七、规范行政管理工作，降低管理费用。1、_年度在上一年度办公管理费用的

44、基础上降低_%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。2、加强废品统一管理，增创经济效益。3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行。严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在_年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。九、加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩

45、大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为的到及时改善，使领导批办的事项能及时的到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。十、加强团队建设，打造强有力团队。1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一

46、个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。5、加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。2022年行政人事部年终总结和年工作计划（六）根据_年年度工作情况以及存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部_年年度工作计划将从以下几方面开展：一、认真学习和贯彻国家及地方新的劳动法律、法规，有针对性的对公司现行制度及规定进行修改，有效的规避法律风险。根据_会议表决通过的_省劳动保障监察条例相关规定，从_年_月_日起用人单位规章制度中有罚款内容将被警告，而乱扣工资将按照被罚款或者扣减工资的人数每人_元以上_元以下的标准处以罚款。从新出台的_省劳动保障监察条例来看，我司现行的绝大部分制度将面临修改，特别是员工手册、工作行为管理制度、行政人事奖惩制度、员工宿舍管理规定、公司例会制度、安全生产管理、安全生产奖惩制度诸多内容将重新修订，并且必须在_年第一季度修订完成，保证在_年_月_日能够执行新的厂纪厂规。二、针对_年分公司与总部的合并，做好相应的人力资源规划(一)根据总经办的指示精神结合公司实际情况以及业务运作方式，重新设计和搭建组织结构;(二)优化、精减部门及岗位，实行人力资源优化配置，有效降低人工成本，防止出现重叠用工成本;(