零售业务劳动杯选拔知识竞赛

1、零售业务劳动杯选拔知识竞赛基本信息：矩阵文本题 *姓名：_机构：_员工编号:_1. 在私人银行“1+1+1+N”专业营销团队内部，形成以( )为中心，其他人员配合支持的工作机制。各岗位人员承担不同的角色定位，分工合作，协同为私人银行客户提供服务。 单选题 *A.私人银行客户经理(正确答案)B.财富顾问C.网点客户经理（或客户经理助理）D.行业专家2. 家族信托委托起点金额（ ）万元，首次配置最少为（ ）万元。 单选题 *A.5000、500B.5000、1000(正确答案)C.3000、500D.3000、10003. 家族信托可以根据委托人的意愿自行确定是否设置( )。 单选题 *A. 监察

2、人(正确答案)B. 受益人C. 委托人D. 受托人4. 通过建信信托设立保险金信托，要求保单保额在（ ）以上 单选题 *A.100万元B.500万元(正确答案)C.1000万元D.5000万元5. 根据国家外管局规定，出境人员(包括境内个人和境外个人)携带外币现钞出境，等值( )美元以下的，无需携带证。 单选题 *A.2000B.3000C.5000(正确答案)D.100006. 个人外币特色储蓄存款起存金额为等值( )美元。 单选题 *A.3000B.5000(正确答案)C.8000D.100007. 人寿保险的保险标的是（ ） 单选题 *A.人的身体B.人的寿命(正确答案)C.人的健康D.

3、保险金额8. 目前我行电子渠道、自助渠道和智慧柜员机渠道办理个人结售汇交易时间为每日（ ），节假日正常对外服务。 单选题 *A.0：00-24：00B.7：00-23：00(正确答案)C.7：30-20：00D.9：7：30-17：009. 按照中国建设银行浙江省分行个人外汇结算账户业务实施细则（建浙函2016427号）的规定，（ ）可以按照规定在我行开立个人外汇结算账户，用以办理经常项目项下经营性外汇收支。 单选题 *A.已办工商登记的个体工商户(正确答案)B.个人对外贸易经营者C.持有效身份证件的个人D.有对外贸易经营权的企业10. 以下产品中，是针对个人客户的整存整取定期存款推出的一项增

4、值服务，签约后客户在消费、取现、代缴费、信用卡还款、贷款还款等过程中如活期账户余额不足，可从定期存款中支取补齐的是（ ）。 单选题 *A.惠存通B.步步盈C.智存通(正确答案)D.金管家11. 按照省分行最新住房贷款政策规定，个人住房贷款的借款人年龄至贷款到期日最高不超过（ ）。 单选题 *A. 60周岁（含）B.65周岁（含）C.70周岁（含）(正确答案)D. 75周岁（含）12. 根据差别化首付资金来源审核政策，借款申请人申请贷款时如在人行征信系统中有尚未结清借款记录，且金额在（ ）万元人民币以上（含）的，须提交首付款付款银行账户借款申请前一个月的资金流水。 单选题 *A. 1.5B. 1

5、(正确答案)C.2D. 313. 为进一步强化个人信贷业务风险防控，2018年政策规定个人消费经营类贷款除国家助学贷款外，贷款期限最长不超过（ ）年，个人消费贷款的贷款额度和贷款金额最高不超过（ ）万元。 单选题 *A.10,200B.5,100(正确答案)C.5,200D.10,20014. 根据总行严格执行贷款受托支付的规定，对个人消费贷款金额超过（ ）万元的，贷款须直接发放至交易对手经营实体的对公账户。 单选题 *A. 60B. 50C. 40D. 30(正确答案)15. 个人助业贷款以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过抵押物评估价值的（ ）%。 单选题 *A.50B.60(正确答案)

6、C.70D.8016. 个人助业贷款中营业执照为承包性质的，借款人需提供至少半年（ ） 笔，销售金额（ ）万元以上的经营性流水，并手工注明近一年的测算量。 单选题 *A.60、300B.60、150C.30、150(正确答案)D.30、30017. 助业贷款审批结论有效期为（ ）个月。 单选题 *A、1B、2C、3(正确答案)D、618. 个人助业贷款借款申请人及配偶的有效身份证件不可以为：（ ） 单选题 *A.居民身份证B.护照C.解放军文职干部证、军官证D.工作证(正确答案)19. “商住两用房”名义申请贷款的，贷款期限最长为（ ）年。 单选题 *A.20B.10(正确答案)C.30D.5

7、20. 助业贷款首次检查应在贷款发放后（ ）个月内进行。 单选题 *A.1(正确答案)B.2C.3D.621. ( )挂失不能通过手机银行办理。 单选题 *A.首选账户B.信用卡(正确答案)C.签约账户D.非签约账户22. 电子银行关键风险点监控检查，网点自查每月不少于1次，( )度覆盖所有电子银行相关业务人员及延伸服务。 单选题 *A.每周B.每月C.每季(正确答案)D.每年23. 柜台签约电子银行业务时，下列( )情况予以办理。 单选题 *A.非本人签约或代客签约B.客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁.不耐烦的情绪C.客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况D

8、.客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码(正确答案)24. 裕农通农户签约同一客户号的客户可以最多签约多少个账户？ 单选题 *A.1B.2C.3D.无限制(正确答案)25. 以下哪个不属于裕农通业主分类( ) 单选题 *A.青苗级B.绿穗级C.金谷级D.丰收级(正确答案)26. 在线ERP“生意助理”是建设银行面向（ ）提供的，集进销存管理、资金管理、银行账户管理、支付结算、信贷融资于一体的综合服务平台。 单选题 *A.机构客户B.小微企业及个体工商户(正确答案)C.国有企业D.普通个人27. 在线ERP“生意助理”需向服务对象收取（ ）费用。 单选题 *A.每年500元B.每

9、月30元C.每天1元D.免费(正确答案)28. 客户自助登录在线ERP“生意助理”进行使用，目前支持的登陆方式（ ）。 单选题 *A.企业网银B.善融商务C.平台注册D.以上全部(正确答案)29. 个金智能电话POS对微信支付宝最新标准费率为（ ）。 单选题 *A.0.2%B.0.25%C.0.3%(正确答案)D.0.35%30. 个金龙商户对微信支付宝最新标准费率为（ ）。 单选题 *A.0.2%B.0.25%C.0.3%(正确答案)D.0.35%31. 延长面签时限至（ ）天，预留充足时间方便客户办理，超过面签时限，系统自动对卡片销户。 单选题 *A.30B.60C.90(正确答案)D.1

10、2032. 龙卡安心用每月费用( ) 单选题 *A.2元B.3元(正确答案)C.5元D.8元33. 如果一信用卡客户的信用额度是2万，一般分期额度是1万，该客户又存入1万元溢缴款后可办理分期付款的额度是( )。 单选题 *A.1万(正确答案)B.2万C.3万D.4万34. 申请账单分期的金额最低为( )元。 单选题 *A.200B.300(正确答案)C.500D.100035. 35周岁以上客户办汽车卡时，车产价值需大于( )。 单选题 *A.3万B.5万(正确答案)C.8万D.10万36. 开通龙卡安心用的持卡人，享受失卡前( )小时保险服务。 单选题 *A.12B.24C.48(正确答案)

11、D.7237. 装修分期业务温州市区商品房装修价格标准最高为( )元/平方米。 单选题 *A.2000B.3000C.5000(正确答案)D.800038. 担保机构月五级分类不良率连续两个月大于（ ），担保机构需进行退出处理。 单选题 *A.1%(正确答案)B.2%C.3%D.5%39. 通过手机银行申请分期通业务，业绩归属于（ ）。 单选题 *A.营销人员编号归属机构B.手机银行开户行(正确答案)C.信用卡归属机构D.客户OCRM归属机构40. 我行随付贷期付款业务中，分期期数最长不超过( )期。 单选题 *A.12B.24C.36(正确答案)D.4841. 私人银行客户资产负债综合报告服

12、务分( )等形式。 *A.定期报告(正确答案)B.定制报告(正确答案)C.自助查询服务(正确答案)D.自定义报告42. 个人外汇结算账户的（ ）业务可以委托他人代办。 *A.收结汇(正确答案)B.购付汇(正确答案)C.开销户D.外汇资金划转(正确答案)43. 境外个人包括( ) *A.持外国护照的个人(正确答案)B.港澳台居民(正确答案)C.持中国护照及境外永久居留证的个人(正确答案)D.持外国人永久居留证的个人(正确答案)E.持外交官证的个人(正确答案)44. 鉴于私人银行客户需求的复杂性和个性化，我行的私人银行业务运作采取“1+1+1+N”专业营销团队模式，即( ) *A.1名私人银行客户

13、经理为主要经营责任人(正确答案)B.1名财富顾问(正确答案)C.1名客户经理助理（或网点客户经理）(正确答案)D.N名产品经理或行业专家(正确答案)45. 银行保险同其他保险产品一样，除了有保障的功能外，还有（ ）功能。 *A.强制储蓄(正确答案)B.个人养老金(正确答案)C.子女教育金(正确答案)D.财产隔离(正确答案)46. 以下是一年期惠存通产品要点的是（ ） *A.起存金额1万元(正确答案)B. 一年期央行基准上浮40%即2.1%(正确答案)C.到期不自动转存(正确答案)D.提前支取时满6个月不满12个月的，也按存入日六个月人行基准上浮40%结算。(正确答案)47. 普惠存贷宝是以下产

14、品的结合（ ） *A.大额存单(正确答案)B.惠存通C.质押贷(正确答案)D.助业贷48. 以下是聚财10号产品要点的是（ ） *A.产品期限为三个月(正确答案)B.签约时可选择到期自动续约C.采取账户累计积数法计息(正确答案)D.最高适用利率为签约日央行二年基准上浮1.4倍(正确答案)49. 以下聚财产品为白名单控制（ ） *A.聚9B.聚10(正确答案)C.聚11(正确答案)D.聚12(正确答案)50. 我行当前有开展的黄金业务包括（ ） *A.实物投资金条(正确答案)B.账户贵金属交易(正确答案)C.账户金双向交易(正确答案)D.上海金交所T+D(正确答案)E.积存金(正确答案)F.易存

15、金(正确答案)51. 根据总行严格审查线下消费贷款用途的规定，消费类贷款用于装修的申请时需提供（ ）。 *A. 装修房屋产权证（未取得产权证可提供购房合同）(正确答案)B. 装修房产实地照片(正确答案)C. 装修合同(正确答案)D. 装修后房屋照片(正确答案)52. 助业贷款从调查到贷后常规检查，各流程环节规定动作有：（ ） *A.通过身份证鉴别仪对借款人及其关联人身份证件真实性进行查验(正确答案)B.对借款人进行涉诉信息查询，查询借款人是否存在失信情况(正确答案)C.通过工商网站核对客户营业执照真实性，个体工商户必须验证借款申请人是否为营业执照上的经营者(个体工商户一本营业执照只允许一人办理

16、个人助业贷款)(正确答案)D.通过查询人行征信系统并打印借款申请人及其经营实体的征信报告，了解借款人及其企业总体融资性负债金额(正确答案)E.实地对借款人经营实体门面、生产经营场所进行拍照(正确答案)53. 借款人家庭收入包括：（ ） *A.借款人及家庭其他成员的工资、薪金所得、合法劳务报酬等(正确答案)B.财产租赁所得(正确答案)C.资本利得，包括利息、股息、红利所得等(正确答案)D.家庭存款、黄金、国债、基金、理财产品、股票等可变现资产的评估价值(正确答案)54. 个人贷款贷后管理包括（ ）多个环节。 *A.贷款监测(正确答案)B.贷款检查(正确答案)C.贷款催收(正确答案).档案管理(正

17、确答案).贷后服务(正确答案)55. 下列属于房地产项目“四证”的是（ ）。 *A.国有土地使用权证(正确答案)B.建设用地规划许可证(正确答案)C.商品房销售许可证(正确答案)D.施工许可证(正确答案)E.行政用地规划许可证56. 个人贷款发放流程包括（ ）等工作。 *A.签约(正确答案)B.办理抵押登记(正确答案)C.落实贷款发放条件并放行(正确答案).会计放款(正确答案)57. 个人消费贷款抵押人可为（ ）。 *A.借款人本人(正确答案)B.借款人配偶(正确答案)C.借款人父母、子女(正确答案)D.借款人其他近亲属58. 助业贷款不得用于以下用途：（ ）。 *A.生产和从事国家明令禁止的

18、产品和行业(正确答案)B.从事股本权益性投资，以贷款作为注册资金、注册验资或增资扩股(正确答案)C.购买股票、基金、理财产品、金融衍生产品、彩票、贵金属交易等(正确答案)D.从事非法借贷、非法集资；(正确答案)E.国家有关法律法规和规章禁止的其他用途(正确答案)59. 个人消费贷款借款人须具有当地常住户口或在当地长期居住，有稳定的居所；“当地”是指贷款行所在地级市，“当地长期居住”证明材料可以是（ ）。 *A.房产证(正确答案)B.购房合同(正确答案)C.工作证明(正确答案)D.其他可以证明其在当地居住相对稳定的相关材料(正确答案)60. 贷款调查岗负责审核借款人的主体资格和材料的（ ）。 *

19、A.真实性(正确答案)B.完整性(正确答案)C.市场性D.规范性(正确答案)61. 个人产品覆盖率考核的主要产品有（ ）。 *A.个金产品(正确答案)B.电子银行产品(正确答案)C.贷记卡产品(正确答案)D.个人代扣产品(正确答案)62. “悦生活”缴费平台会员可享受哪些服务？（） *A.修改个人信息(正确答案)B.查看交易记录(正确答案)C.查询电子对账单(正确答案)D.定制项目(正确答案)63. 个人网银客户忘记登录密码遗忘后,可以通过（）进行重置。 *A.柜台(正确答案)B.电话银行人工服务C.建行网银登录页面(正确答案)D.所有答案都对64. 手机银行追加新账户有以下哪些方法（）。 *

20、A.建行网点(正确答案)B.网银盾客户渠道互动(正确答案)C.电话银行D.手机银行(正确答案)65. 电子渠道签约风险点包括（）。 *A.客户申请(正确答案)B.客户销户(正确答案)C.重置密码(正确答案)D.信息修改(正确答案)66. 关于手机银行安全保障问题描述正确的是（）。 *A.手机银行从银行端和客户端两方面双管齐下,建立了独特的安全体系(正确答案)B.客户身份信息与手机号码的绑定构成手机银行独特的安全性(正确答案)C.封闭的通讯网络防止黑客木马攻击(正确答案)D.手机银行采用国际先进的加密手段确保交易数据的安全(正确答案)67. 开通建设银行手机银行的渠道有（）。 *A.建设银行国际

21、互联网网站(正确答案)B.营业网点(正确答案)C.微信银行D.E动终端(正确答案)68. 客户可通过以下（）方式开通个人网上银行高级客户服务。 *A.先网上申请开通,然后到网点办理签约手续(正确答案)B.先网上申请开通,然后由银行工作人员携带E动终端上门签约(正确答案)C.直接到建行网点签约(正确答案)D.由银行工作人员携带E动终端上门办理签约(正确答案)69. 目前手机银行中的手机到手机转账支持哪些转帐？（） *A.他行同城(正确答案)B.他行异地(正确答案)C.建行同城(正确答案)D.建行异地(正确答案)70. 在电子渠道签约时银行工作人员以下做法正确的是（）。 *A.严格核实客户资料和身

22、份证件(正确答案)B.核实客户本人手机号码(正确答案)C.必须刷卡验密(正确答案)D.尽职风险提示(正确答案)71. “信用额度”指本行根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内使用的最高授信限额，包括（ ） *A.固定额度(正确答案)B.临时额度(正确答案)C.专属额度D.专项额度(正确答案)72. “预借现金”包括（ ）。 *A现金分期B现金转出(正确答案)C现金充值(正确答案)D 现金提取(正确答案)73. 持卡人如遇信用卡遗失、被窃或遭他人占用，应立即通过本行提供的（ ）等方式办理挂失，挂失手续经本行确认办妥后即时生效。 *A.手机银行(正确答案)B.网上银行(正确答案)C

23、.微信公众号D.客户服务电话(正确答案)74. 持卡人办理分期付款的( )全额计入当期最低还款额。 *A.分期付款本期入账本金(正确答案)B.本期入账手续费(正确答案)C.本期消费金额75. 客户办理信用卡面签业务的途径：（ ）。 *A.智慧柜员机(正确答案)B.高低柜(正确答案)C.E动终端(正确答案)D.龙易行(正确答案)76. 不可取现卡种：（ ） *A.单位公务卡(正确答案)B.代收商务卡(正确答案)C.卓越商务卡(正确答案)D.龙卡益农卡(正确答案)77. 信用卡持卡人通过分期通获得的资金，可以用于以下哪些用途（ ） *A.家庭耐用品消费(正确答案)B.旅游消费(正确答案)C.购车D

24、.家居装修(正确答案)78. 信用卡主推卡种包括（ ）。 *A.尊享白金卡(正确答案)B.家庭挚爱卡(正确答案)C.龙卡贷吧(正确答案)D.MUSE卡(正确答案)79. 装修分期业务，是指客户因家庭住宅,包括（）装修需要，向我行申请龙卡信用卡专项分期额度。 *A.自有房产(正确答案)B.共同产权房产(正确答案)C.配偶名下房产(正确答案)D.直系亲属名下房产(正确答案)80. 龙卡信用卡征信审核常用的方法有（ ） *A.视频B.上门(正确答案)C.电话(正确答案)D.信函(正确答案)E.通过第三方(正确答案)81. 我行代理上海金交所T+D交易，实行保证金制度，保证金比例为15%。（ ） 判断

25、题 *对(正确答案)错82. 我行在家族信托业务中，充当的角色是家族信托顾问，而非家族信托受托人。（ ） 判断题 *对(正确答案)错83. 2019年7月1日起，个人外币存款利率上浮产品期限为一年和二年。（ ） 判断题 *对错(正确答案)84. 目前三年期惠存通产品起点20万，利率上浮35%。（ ） 判断题 *对错(正确答案)85. 聚10白名单导入系统后，隔日生效。（ ） 判断题 *对(正确答案)错86. 在长期性人身保险合同的保单贷款条款中，投保人申请贷款时的实质上质押物是保单现金价值。（ ） 判断题 *对(正确答案)错87. 私人银行中心“152”工程，其含义到2020年，全行将打造不少

26、于10家管理客户金融资产超200亿的领航私人银行中心、50家管理客户金融资产超100亿的卓越私人银行中心以及200家管理客户金融资产超50亿的优秀私人银行中心。( ) 判断题 *对(正确答案)错88. 家族信托的受益人可以为父母、配偶、子女、兄弟姐妹和指定朋友。（ ） 判断题 *对错(正确答案)89. 根据2018年8月21日银保监会下发的通知（简称37号文），家族信托委托人可以为唯一受益人.（ ） 判断题 *对错(正确答案)90. 对于尚未签约私人银行客户资产负债综合报告服务的客户，客户经理可通过新一代相关岗位为客户下载提供报告。（ ） 判断题 *对错(正确答案)91. 助业贷款以两套房产抵

27、押的，其中一套房产可以为贷款到期日年龄在65周岁（不含）以上的所有权人房产（ ）。 判断题 *对(正确答案)错92. 对消费类贷款用于大额消费的，贷款支用时须提供购销合同，交易完成后一个月内须收集发票，判断金额、时间是否与贷款匹配。（ ） 判断题 *对(正确答案)错93. 贷后管理中，对住房贷款首付款来源存疑贷款，一旦核查确认存在问题须立即整改、尽快结清；实难结清且还款正常的，须要求借款人将首付款不合规的部分提前偿还我行贷款（ ）。 判断题 *对(正确答案)错94. 最新版理财产品质押贷款，只需客户在网上银行申请，无需网点质押登记即可申请放款 （ ）。 判断题 *对(正确答案)错95. 个人消

28、费贷款向符合条件的个人发放，具有明确消费用途，借款人须年满18周岁，且不超过65周岁。（ ） 判断题 *对错(正确答案)96. 通过个人征信系统查询并打印借款人（含共同借款人）个人信用记录报告。距前一次支用不超过1个月的，可免于查询征信系统。（ ） 判断题 *对(正确答案)错97. 如由同一实体多个股东分别独立申请贷款的，各申请人在经营实体中所占的股份应不低于20%，且须单独提供足值的抵押物。（ ） 判断题 *对(正确答案)错98. 商业用房购买贷款首付款比例不得低于50%，期限不得超过10年，贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次利率的1.1倍。（ ） 判断题 *对(正确答案)错99. 个人二手商业用房贷款期限最长可超过10年。（ ） 判断题 *对错(正确答案)100. 助业贷款借款申请人首次申请且申请贷款额度在200万元（含）以上的，必须实行双人实地调查。（ ） 判断题 *对错(正确答案)101. 电子渠道签约时必须要求客户本人进行面签。( ) 判断题 *对(正确答案)错102. 电子渠道信息修改、销户等客户均需客户本人提出申请并填写申请表，但不需提供本人有效身份件原件。( ) 判断题 *对错(正确答案)103. 个人网上银行非签约账户能进行转账汇款和信用卡