关于电子商务与信用关系的信用体系的构建

1、关于电子商务与信誉关系的信誉体系的构建论文关键词：电子商务信誉体系社会信誉论文摘要：本文讨论了电子商务与信誉之间的关系,并结合我国电子商务的开展现状进一步阐述了电子商务中信誉体系的构建内容。一、电子商务的开展呼唤健全的社会信誉体系信誉问题是人类社会长期存在的一个问题,涉及到社会生活的方方面面。良好的信誉状况是社会稳定和经济开展的重要保障；而信任关系的缺失、信誉状况的恶化那么会导致交易本钱上升,使社会秩序趋于复杂化、混乱化。由于电子商务交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面,这种空间上的别离使得虚假身份很难识别,网络欺诈、欺骗行为很容易滋生,所以在电子商务中的信誉问题也就非常重要。电子商务活动的网

2、络化和全球一体化、电子商务交易的电子化和虚拟化开展,以及电子商务交易的高效、智能、快捷等要求,都呼唤着必需要建立起相应的面向电子商务的社会信誉体系。二、制约我国建立电子商务信誉体系的主要因素1.社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信誉意识和信誉道德标准由于我国近代市场经济发育不充分,信誉经济发育较晚,市场信誉交易不兴旺,真正的社会信誉关系非常淡保无论是企业还是消费者个人,都普遍缺乏现代市场经济条件下的信誉意识和信誉道德观念。加上国家信誉管理体系不完善,相关的法律法规和失信惩罚机制不健全,从而导致社会上信誉缺失行为盛行。2.企业内部普遍缺乏根本的信誉管理制度企业内部的信誉管理是财务管理的一个专门组成

3、局部,包括对应收账款和商品销售的管理;对与企业发生业务关系的主要客户信誉状况的调查、征信和管理。它是企业财务会计部门连接各业务部门的桥梁,也是企业挑选客户并与诚信客户保持长期联络的纽带。我国由于普遍缺乏这一重要管理环节,因此,常常导致电子商务中失信行为的发生。3.信誉中介效劳的市场化程序很低在市场交易中可以快速获得资本市尝商业市场上绝大多数企业和消费者个人真实资信背景报告的国家被称之为征信国家。目前,我国仍是非征信国家,社会信誉中介效劳行业开展滞后。虽然也有一些机构为电子商务企业提供信誉效劳和信誉产品,例如信誉抽查报告、资信评级报告等,但市场规模较小,经营分散,而且行业整体程度不高。还没有建立

4、起一套完好而科学的信誉调查和评价体系。这导致企业的信誉状况得不到科学、合理地评估,市场不能发挥对信誉状况的奖惩作用,企业也缺乏加强信誉管理的动力。4.信誉数据的市场开放度低,缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径在征信国家,企业和消费者个人信誉信息数据的开放和市场化运作是信誉管理体系的重要内容。但我国在征信数据的开放与使用等方面没有明确的法律规定,政府部门和一些专业机构掌握的可以公开的企业资讯与个人信息没有开放,这增加了征信过程中获取企业信息的难度。对于征信国家而言,功能完善的信誉数据库成为建立社会信誉体系必备的根底设施。各国的征信中介机构一般都建有自己的信誉数据库,记录企业或个人的相关信誉

5、信息。目前三、面向电子商务的社会信誉体系的构建1.大力加强电子商务主要参加者的信誉建立这主要表达为:(1)个人消费者的信誉建立。个人消费者是进展电子商务的主力军,建立个人消费者评级制度,进步电子商务个人消费者的整体信誉程度。(2)企业的信誉建立。在电子商务交易过程中,企业更多的是充当卖方的角色,因此企业的信誉程度对电子商务交易能否顺利进展至关重要。企业的信誉建立首先是在交易中树立良好的信誉形象;其次是要成立信誉查询部门,向查询者提供企业的信誉情况;最后是要真正建立起企业的信誉评级制度。企业的信誉级别越高,所得到的优惠也越多,以利于每个参与企业积极进步自身的信誉程度。(3)社会机构的信誉建立。电

6、子商务的有效运行离不开社会机构的大力参与,这其中主要是银行和司法部门。因此,银行要建立良好的信誉,要可以保证电子货币与真实货币之间的顺利转换,要不断进步电子货币传递过程中的平安性,缩短货币转账的时间,为用户提供方便、快捷的效劳。此外,高信誉的司法部门对于顺利解决纠纷,保证电子商务的正常运行秩序也很重要,这是因为只要有交易,就难免有纠纷,而纠纷的解决主要需依靠司法部门。司法部门要努力做到“公平、公正、公开,积极制订有关法律法规保证电子商务的有效运行,可以真正成为电子商务的坚强后盾。2.大力加强信誉自律机制建立这详细表达在:(1)进展诚信机制建立,重视诚信守法的道德教育,积极培育社会信誉观念。通过

7、建立健全诚信教育宣传体系,加大诚信理念的宣传力度,树立起政府、企业及公民讲信誉的道德标准,形成人人讲诚信,全社会以诚信为荣、以信誉失真为耻的社会气氛,增强信誉观念,维护良好的市场环境。(2)强化政府监视,推动企业信誉自律。政府要出台相应的措施,工商行政管理部门、质量管理部门以及海关、进出口检验检疫等部门都要制定企业信誉考核、考评等级标准,对企业的诚信度和信誉定期进展考评。通过标准企业的行为,向社会公布诚信名单和失信名单等方法,推动企业信誉自律。使企业树立品牌意识、形象意识,不断增强维护信誉的自觉性,从而有效引导社会守信的主流。(3)成立诚信联盟,推动信誉效劳。由行业协会或地区组织的诚信联盟对电

8、子商务企业的诚信建立起到了积极的推动作用。其主要任务就是配合政府有关部门做好诚信建立的效劳工作,发动社会力量,结合言论媒体,深化宣传诚信理念,营造企业自我约束、诚信经营的市场环境,组织制定量化的企业诚信标准并将其推广为企业经营行为的规那么;在执法部门的指导下,建立企业诚信名录,以此形成诚信鼓励机制;组织专家、专业机构辅导企业健全诚信运营机制,建立企业诚信经营的自我约束体系。3.大力加强信誉约束机制建立,建立和完善诚信的法律支持体系诚信秩序的建立需要法律的支持,诚信机制建立也要在法制上得到保障。为此,要加强信誉约束的法律体系建立,按市场化的要求,在?民法?、?合同法?等法律根底上建立详细的信誉保障方法,表达信誉的市场约束。同时,大力强化信誉的保障效力,组织各方力量惩罚打击失信行为。要通过加强迫度约束,建立起一个让失信者付出比失信的所得收益高得多的“本钱代价体系,使失信无利可图。4.强化政府在信誉体系建立中的推动作用从培育和维护有效率的市场环境的角度看,政府应该在信誉体系建立中明确自身的定位,发挥积极的作用:一是以信誉为立法基点,制订并公布相关法律法规,指导信誉体系建立;二是建立公开的社会信誉信息网络;三是引导企业实在讲究诚信为本;四是推进和培育信誉中介机构的建立;五是发挥积