绩效考核中心总体办法

1、中心总体（0809 改稿）办法一、目的和原则（一）目的：规范中心管理，通过对绩效进行管理和评估，提高中心管理效率，确保实现各项工作目标。（二）原则：以鼓励为主，以效率为先，公开、公平、公正。二、分配范围中心所属员工，除外。三、绩效（一）绩效分为基本绩效和鼓励绩效，鼓励绩效为增项。（二）基本绩效：按有效细胞份数计算基本绩效。有效细胞份数指本中心收治患者实际使用的细胞份数（不包括、减免、报废等）。（三）鼓励绩效：以基本绩效为基准，按比例，其中与（15%）、信息（5%）、财务（5%）、市场管理（10%）、国际服务（15%）；科研立项课题任务，则增加科研管理（5%）。（四）如中心发生责任事故，视情况扣

2、除当月全部或部分绩效（基本绩效和鼓励绩效），此项必须由总经理。四、绩效计算方法绩效=基本绩效+鼓励绩效基本绩效=奖金总额*调整系数（奖金总额=有效细胞份数*单份细胞奖金）鼓励绩效=基本绩效*鼓励系数五、基本绩效计算方法（一）模式一：负责日常医疗管理，适用杭州中心、青岛中心1、国内患者的单份细胞奖金分段确定，如下表所示：有效细胞份数=2020-4040-8080-150150-250250 以上2、国外患者的单份细胞奖金为 200 元。（二）模式二：不负责日常医疗管理，适用沈阳中心、海口中心、郑州中心、福州中心、佛山中心、长沙中心、济南中心1、国内患者的单份细胞奖金分段确定，如下表所示：2、国外

3、患者的单份细胞奖金为 100 元。（三）调整系数1、启动期中心国内患者奖金总额的调整系数如下表所示：六、附则（一）如中心出现影响绩效的事件，中心、总经办将及时与公司沟通对调整系数进行修改。（二）各职能考核部门于每月 10 号前把上一个月对中心的考核表格递交总办。（三）异动的绩效计算参照相关规定。七、各对中心的考核细则（一）市场管理1、报表及时、准确：市场专员周报表、月报表需按周、月报，市场终端费用表需要在每月 5 日前报上月报表，国内患者信息表每月 7 日前报上月报表，遇节假日顺延，中心市场推广活动计划报表需在每季度末报下季度报表，另有其他报表需按通知时间内报。（20%）2、拜访：根据市场开展

4、的程度，明确目标医院和目标科室，有计划地拜访目标科室内副医师及以别的。保持拜访频度，注重深度和效果。使认识、认同北科干细胞技术，进而建立起良好的合作关系。（30%）启动期第 1 个月第 2 个月第 3 个月第 4 个月第 5 个月第 6 个月调整系数2.01.81.61.31.21.1有效细胞份数=2020-4040-8080-160160-240240-360360-480480 以上单份细胞奖金100150200220240260280300单份细胞奖金2503505006007008003、市场推广活动的策划、执行：遵守公司关于市场推广的相关制度，根据中心的实际情况，策划并组织实施包括学

5、术会议、患者教育、宣传等在内的各种市场推广活动，达到树立北科生物专业形象、正面宣传北科干细胞技术、培育和开拓市场的目标。（50%）（二）财务管理1、只有超出和优于正常工作职责和任务的情形，给予加分，范围的财务工作,对于正常的财务工作和任务，原则上不给予加分。2、网点财务工作的职能是收入准确确认和及时回款以及备用金的使用管理，目前主要针对上述工作进行考核.3、由于各网点发展的不均衡性，暂按医院回款的额度，将网点划分为 3 个等级: 100万以上（一等级）,分值 4-10 分; 30-100 万(二等级), 分值 3-7 分； 0-30 万（三等级），分值 0-5 分。4、扣分细则: 财务表格不及

6、时，确, 扣 0.5 分-1 分； 备用金盘点出现短缺, 扣0.5 分以上,；报销凭证填写粘贴不合格, 扣 0.5 分-1 分；回款时间在下月 22 日-25日,扣 0.5 分；回款时间在下月 26 日-30，31 日,扣 1.5 分,回款时间拖到下月底以后,扣 2.5 分。重明：本评分标准基于 10 分的起评分进行评分，如部分网点的财务项的起评分为 5 分的，则减半计算。对于出现备用金短缺或应收款出现呆账坏账等情形，（逾期半年以上的情形视同呆账和坏账）财务评分为 0。（三）信息管理1、患者病例整理及有效典型病例信息提供：坚持及时将在院患者信息录入到病例资料；患者典型病例资料提供，月出院患者

7、50 名以下的中心,典型病例资料提供比例为出院患者总数的 20%；月出院患者 50 名以上的中心，考虑日常中心工作更加繁杂，典型病例资料比例可适当下调至 15%；典型病例资料质量，文字描述的直观性、准确性；是否能灵活使用资料配合，资料拍摄及剪辑的质量。（70%）2、采访的反馈：是否有采访，此项为首要条件。若无采访发生，则此以下各项均无加分。采访前的准备，由中心主动邀约或主动联系的采访，事前需填写采访邀约表，并报总部进行会签；采访跟进及反馈，严格按照总部会签要求接待采访，及时通知总部的播发时间；播发后，及时收集整理相关原件并汇总到总部留存。(30%)（四）国际服务1、中心各项硬件设施 :要求 ,

8、病区要求。（20%）2、中心医护: 中心医生考核,中心护士考核。（40%）3、国际患者生活服务：与患者沟通，准备工作到位，患者在院治疗期间生活服务相关事务。（40%）（五）与1、工作汇报：每周一上午 9 点前上传周报表，周一下午 5 点前发下周周计划至医学助理并抄送医学部总监；每天上午 11 点前必须确认第二天细胞移植计划，如遇网络问题，请通知；移植结束后 24 小时内将应用报表发回医学部，细胞销毁或临时取消计划，需及时通知，得到肯定的答复后方可执行，并填写好细胞销毁表；每月第 1 个工作日发上月月报表，每月第 7 个工作日前将上月细胞交接表原件邮寄回医学部（销毁表也一并寄回）。（30 分）2

9、、伴随反应、单病种治疗：随机抽取各中心 10%至 20%的出院，10 份全部检查；必要时查阅在院，按质量检查标准评分；按每月中心出院的病种数量，每个病种抽取一份检查，病种少于 3 个的中心，每个病种抽取 2份；伴随反应的及时性和正确性，各中心应做好登记本备查；、公司规章制度、操作流程、干细胞基础知识和临床应用、防范与处理、医患沟通技巧、心肺复苏等抢救知识、书写规范培训,中心按公司制定的培训大纲和时程安排，组织医护进行每月培训、考核；医疗差错、事故防范、和责任追究制；严格按照各项医疗服务管理制度开展工作，杜绝一切及医疗的发生，各中心对每月的医疗服务及纠纷详细，并及时上报，提出措施。（50分）3、服务：beike.hk 系统信息反馈；月底反馈当月、新住院情况；住院转化率；院内信息交流情况；班外及周末值班的管理。(30 分)说明：1、各中心对差错，伴随反应隐瞒未报者，一经核实，扣除总分值的 50%,当月累计两次，一票否决。2、各中心对差错，伴随反应隐瞒未报者，并存在隐患者，一经核实，扣除所有分值，一票否决。3、各中心对差错，伴随反应隐瞒未报者，并引起医疗事故的发生，医学部向公司上报情况，视情节轻重，给予处分或解聘等处理。（六）科研管理1、 督促或协助研究者（医生）进行患者招募，确保获得知情同意书