2022年客房服务员岗位职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年客房服务员岗位职责1.与中班人员做好交接工作。责2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。8.做好早上离店客人客房的查房工作。9.主动提供离店客人的行李服务工作。10.填写交接班,与早班做好交接工作。2022年客房服务

2、员岗位职责（二）早班:1、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、根据客人的实际消费补充各种饮品。4、填写有关工作报告表。5、保持区域公共卫生的清洁。6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。7、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。9、保持各种服务工作处于良好状态。10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。11、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。12、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知领班。13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。14、做好钟点房的

3、清洁工作。15、做好工具的清洁保养。16、及时派入当日的报纸。17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。20、完成楼层领班分派的其它任务。中班:1、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。2、为客人提供免费擦皮鞋服务。3、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。4、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。5、客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。6、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

4、7、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。8、做好消防安全检查。9、有VIP客人需要站立服务。10、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。12、完成上司安排的其它工作。13、检查空房,关闭房间空调。14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。夜班:1、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。2、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。3、按照夜班工作程序严格操作。4、按规定的时间在楼层巡视。5、完成上司分派的其他工作。6、检查好离店房间工作。7、检查房间门锁是否锁好。8、把当晚发生的事情报

5、告上级并做好记录。9、做好夜班循环保养工作。10、当班结束后与下一班做好交接工作。2022年客房服务员岗位职责（三）通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、根据主管(领班)的工作安排，清洁保养所属的公共区域。3、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。4、做好清洁、保养和清洁用品的保管的使用。整理好库房，确保干净整洁。5、负责客人遗留物品的登记和上缴，不得私自扣留，违者严处。6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管(领班)。7、爱惜酒店财产，力行节约，按

6、质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。8、完成上级布置的其他工作。(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)2022年客房服务员岗位职责（四）1、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务;2、严格按照标准热情地为客人提供服务3、为客人介绍客房设施的使用方法4、及时报告客人遗失物品并做好登记5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况2022年客房服务员岗位职责（五）1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2.负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!3.了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服

7、务工作;岗位要求：1.中专以上学历，热爱工作;2.善于沟通，有较强的语言表达能力;3.有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;4.有较强的服务意识。2022年客房服务员岗位职责（六）1、保质保量进行房间清洁打扫;2、对客服务工作;3、参与部门日常早会、培训，不断提升自己;4、上级安排的其他工作2022年客房服务员岗位职责（七）1、负责酒店客房卫生清洁工作，补充客房物品。2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修。3、认真填写做房表格2022年客房服务员岗位职责（八）1、维护酒店形象，提高服务意识;2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;3、负责每日物品表等表格的填写工作;4

8、、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;9、接受宾客投诉，并及时上报;10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;12、完成上级领导交办的其它工作。2022年客房服务员岗位职责（九）1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。2.严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，_对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。_对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。2022年客房服务员岗位职责（十）1服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标