版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业助理工作职责范围协助物业主任管理商场的运行及维护,对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;对租户进行现场管理,以及费用收缴;部门内部的文档管理。2022年物业助理工作职责范围(二)1、负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈;6、在上级领导下开展各项社区文化活动;7、做好催款及统计工
2、作;8、处理业主/住户反映的各项问题,并及时反馈;9、做好商户、小区业主/住户的日常沟通;10、负责各项回访工作;11、完成上级交办的各项工作任务;2022年物业助理工作职责范围(三)1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;2、熟悉商户(租户)的数据,及时与商户进行沟通,以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难,与他们建立良好的关系;3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息,热情准确地解答商户的咨询,恰当处理商户的服务申请与投诉,即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作,并做好签收留底;5、监督清洁、绿化外判公司
3、按合约要求做好日常服务工作;6、在日常巡查中,发现商户违反临时管理规约、装修手册及项目各项物业管理制度的现象,及时进行劝阻、制止、教育,并将有关部门重要的情况向主管汇报。2022年物业助理工作职责范围(四)租户协调、沟通、管理工作租户二次装修的管理相关政府部门的协调保洁保安外包公司的管理2022年物业助理工作职责范围(五)1、每日定时对商场、大厦清洁、绿化进行巡视并做好工作记录;2、督查外派清洁公司、消杀公司、绿化公司等承包商驻场工作的一切情况,保障工作要求达到合同中规定的要求;3、对商场的客、货运电梯的操作,保持达到公司的要求;4、协助上级对有关外派公司工作质量改善的安排及检查,提供每日统计
4、和报告;5、协助物业保安,工程部门突发事件的处理;6、需要随时听从上级的工作安排,执行工作任务。2022年物业助理工作职责范围(六)1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。3、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流沟通,定期访问业主。4、负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。5、做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业
5、主(用户)工程档案。6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用,确保良好的收费率。7、完成上级领导交办的其他相关事项。2022年物业助理工作职责范围(七)1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。2、负责跟进缴收管理费,妥善处理住户问题。3、跟进住户装修施工情况。4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。5、上级领导交代其他事宜。2022年物业助理工作职责范围(八)1、接待业主日常投诉、咨询,及时跟进和解决,发现重大问题及时向上级领导汇报,并跟进落实做好相关记录。2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作,执行有关管理费追缴措施,并对业主提出
6、的问题及时处理,确保完成管理费考核目标。3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录,发现问题及时处理。对于重大问题及时上报,并跟进落实。2022年物业助理工作职责范围(九)1.每天记录巡查情况,对所发现违反业主公约、住户守则及小区各项物业管理制度的现象,及时进行劝阻、制止、教育,并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;2.熟悉业主及租户的资料,及时与业主进行沟通,以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难,与他们建立良好的关系;3.热情准
7、确地解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请与投诉,及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;6.定期对业主进行回访,了解业主的意愿,不断改善、提高自身的服务质量;7.协助处理突发事件;8.完成上级安排的其他工作。2022年物业助理工作职责范围(十)1、每日填写日常巡查表,定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。3、熟悉并掌握大厦基本情况,对所管区域做到每天巡查,发现问题立即安排处理,并进行每天验证完成情况。4、加强与外包商沟通及监管其服务工作
8、,督促其达到公司要求。5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。6、对公共区域消杀工作检查,对其发现的问题集中汇总,要求消杀公司整改并检查。2022年物业助理工作职责范围(十一)1.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;_日常巡场,保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;_日常工作总结与汇报;6.与商户保持良好的关系,随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。2022年物业助理工作职责范围(十二)1配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;2、妥善处理一切紧急及突发事件,与相关部门及时协调,制定预警机制和处理方法;3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;4、
9、公司内部行政事务的的协调工作;5、完成上级交给的其它事务性工作2022年物业助理工作职责范围(十三)1.依照物业主任的编排,有效地执勤;2.确保物业内各类设备正常运作,例如:升降机、手扶梯、空调、照明等,遇有故障,必须立即汇报;3.处理客户的资询、意见、投诉等事宜;4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等,并切实执行;5.有效执行各类工程的管理工作;6.处理紧急事故;7.与租户保持紧密沟通,维持良好关系;8.与上级保持紧密沟通,将事情如实汇报.2022年物业助理工作职责范围(十四)1、参加部门例会,做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护,部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉,并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题,及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 乌鲁木齐市实验学校2024届高三上学期1月月考数学试题(解析版)
- 2025届江西省新余一中学中考四模生物试题含解析
- 2022-2023学年山东省滨州市高一上学期期末考试地理试题(解析版)
- 2024年度天津市公共营养师之二级营养师自我检测试卷A卷附答案
- 2025年中国血压计治疗仪行业未来趋势预测分析及投资规划研究建议报告
- 2024年度四川省公共营养师之四级营养师练习题及答案
- 2024年度四川省公共营养师之二级营养师押题练习试题A卷含答案
- 中国尖头型保险丝管项目投资可行性研究报告
- 2024-2025年中国通信行业发展潜力分析及投资方向研究报告
- 2025建筑安装工程承包合同(C)
- 江西省景德镇市2023-2024学年高二上学期1月期末质量检测数学试题 附答案
- 2024年办公楼卫生管理制度模版(3篇)
- 船舶防火与灭火(课件)
- 保险公司2024年工作总结(34篇)
- 2024年01月22503学前儿童健康教育活动指导期末试题答案
- 湖北省荆州市八县市2023-2024学年高一上学期1月期末考试 化学 含解析
- 2024年世界职业院校技能大赛中职组“婴幼儿保育组”赛项考试题库-上(单选题)
- 《水文化概论》全套教学课件
- 期末测评(基础卷二)-2024-2025学年一年级上册数学人教版
- 深圳大学《数值计算方法》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 社区共享菜园建设方案及实施计划
评论
0/150
提交评论