2022年物业各个岗位职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业各个岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。2022年物业各个岗位职责（二）1、全面负责案场物业管理工作

2、，统筹协调相关资源;2、配合地产营销活动，统筹协调地产销售、代理公司等各方面关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;3、负责案场物业团队建设，负责案场物业团队的绩效考核;4、指导案场物业现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训;5、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。2022年物业各个岗位职责（三）1.负责部门员工的日常工作安排，做好排班;2.员工培训，考勤考核工作;3.负责售楼处的物业客服、礼宾等岗位管理，做好客户接待;4.协助完成物业备案工作;2022年物业各个岗位职责（四）1、处理客户投诉、跟踪客户报事;为业主办理相关资料;2、社区文化活动的开展;3、完善客户等相关资料信息;4、其

3、他上级交办的工作;5、物业费催收。2022年物业各个岗位职责（五）1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收款等事项。5、负责制作业户水电通知单。6、完成领导临时交办的工作。2022年物业各个岗位职责（六）1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照物业委托管理合同组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。2、检查、监督、纠正和预防不合

4、格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。6、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准

5、要求。10、负责管理处日常费用的审核工作。11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。12、负责组织对本部门人员进行月度考核。13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。履行管理处安全、消防责任人的职责。2022年物业各个岗位职责（七）1.协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的工作;2.协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;_对各项目日常服务工作进行监督检查，提出整改方案并跟踪落实情况;_公司交办的其他工作。2022年物业各个岗位职责（八）1、全面负责公司项目的招商工作，保证招商工作运转，负责招商整体工作的计划和部署;2、负责制订本部门各阶段工作计划，布

6、置和安排本部各项工作有计划开展;3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态;4、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中;5、负责公司相关招商会的筹备、执行实施;6、负责招商计划、招商预算及目标的制定及分解;7、领导临时安排的其他工作2022年物业各个岗位职责（九）1、协助主管处理商场日常经营管理工作;2、协助办理商户进场装修、撤场，及各类经营活动;3、协助催收商户租金、管理费、装修保证金等工作;4、监督、检查商场清洁、安保工作;5、负责客户档案、合同、会议记录、公司各项管理制度等整理、归档，完善资料系统;6、

7、完成上级交办的其它工作。2022年物业各个岗位职责（十）1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作;2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;5.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。2022年物业各个岗位职责（十一）1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;2、物业安全台账建立、管理;3、物业设施设备日

8、常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;5、公司进出行政车辆及人员备案管理;6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;7、及时有效传达物业安全通知;8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;11、完成部门日常事务及其他外联工作。2022年物业各个岗位职责（十二）1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作2022年物业各个岗位职责（十三）1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。7、制订一般