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1、第 页商务电话礼仪常识 商务电话礼仪常识 电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，确定要表现出良好地礼仪风貌，商务电话礼仪常识有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，期望对你有关怀。 篇一： 在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。 特殊是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀? 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。 切勿发脾气耍看法。 确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。 对方假设道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧认真些。 假设有可能，不防问一问对方，是否需要

2、关怀他查一下正确的电话号码。 真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣扬了本单位的以礼待人的良好形象。 在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。 也不要同时与其他人闲聊。 不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。 完毕通话时，应认真地道别。 而且要恭候对方先放下电话，不宜越位抢先。 在接电话时，再次要留意赐予对方以同等的待遇。 坚持不分对象地一视同仁。 极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。 即使是接电话地，也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向格外明显。 他们在接电话时，一开头总是拿架子，打官腔。 先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，事不关己，高高

3、挂起。 不过他们的天气也不总是永久这般阴沉，一旦听出来对方是上司、是家人、是伴侣，或是自己正在求助的人，马上就会雨过天晴云散尽，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。 这种不能公正待人的做法，既简洁得罪人，也会让旁人看不起。 在接待外来的电话时，理当一律赐予同等的待遇，不卑不亢。 这种公正的看法，简洁为自己赢得伴侣。 在通话时，接电话在的一方不宜抢先提出中止通话的要求。 万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明缘由，并告之对方：一有空闲，我马上挂电话给您。 免得让对方觉得我方厚此薄彼。 遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其适

4、可而止不行的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方犯难。 比方，不宜说：你说完了没有?我还有别的事情呢，而应当讲：好吧，我不再占用您的贵重时间了，真不期望就此道别，不过以后真的期望再有时机与您联络。 篇二： 别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意; 尽量不要使上司受无意义的电话打搅;但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否认，应有不拒绝任何可能的时机的意识; 上司假设不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简洁的回确定方; 上司如不接电话，应当设法圆场，不让对方感到犯难和担忧; 通话时假设有他人进来，不得目中无人，应当点头致意。 假设需要与同事讲话，应讲请您稍等，然后捂住话筒，小声交谈; 重要会议(特殊是会见客户时)应关闭手机或改为震惊方式; 商务交谈中尽量不要接听电话。 如有必要接

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