创新时代图书情报服务管理创新的新构想

1、创新时代图书情报效劳管理创新的新设想创新时代图书情报效劳管理创新的新设想当今社会，现代高科技的迅猛开展，使我们社会生活的各个方面正经历着颠覆性地变革，各行各业都在寻求打破性的开展以踏上时代的节奏，所以创新已经成为当今时代的最强音，它以创造性思维为前提，对未出现的事物进展探究和构建。今天，新思想、新理论、新技术、新方法的出现已经潮起云涌，蔚然成风，我们的社会已然进入了一个创新的时代。以信息效劳为职责，图书情报事业的创新开展是当前这个时代大开展中的重要组成局部，其中图书情报效劳的管理创新应是图书情报创新开展的核心，这本文由论文联盟.Ll.搜集整理是当前创新型时代对图书情报效劳的新要求，也是实现图书

2、情报效劳事业可持续开展的动力源泉。1当前图书情报效劳管理进展创新开展的现实条件1.1社会需要从某种意义上说，信息是社会的生命，今天数字信息已成为时代的主流，它使得信息的产生、组织、传递、分布等形态都发生了根本性的变化，也决定着信息的载体形态和技术应用形态的除旧布新，比方多媒体载体形式和数字化载体形式相对于传统的文献信息载体形式已日益成为一种主要的信息载体形式。科技的创新开展必然引发社会体制的一系列变革，进而影响到社会的各个行业、各个部门甚至各个个体的运行方式，这些信息用户对信息的需求也必然发生相应的变化。那么，以效劳为主旨的图书情报事业就必然要适应这种变革中的社会需求，面向社会，面向用户，以需

3、求为导向，改良业务，深化效劳，增进效益，在变革的社会大潮中开展自我，这就要求图书情报机构本身必须进展创新变革，而首当其冲的图书情报效劳的管理创新那么势在必行。1.2技术支撑图书情报效劳管理创新需要以一定的技术环境和条件为依托，也就是需要有一定的技术支持才能构建效劳管理的创新体系，当然也才能在效劳创新中充分表达技术创新的成果。今天高度开展的网络技术与信息技术为图书情报事业的创新开展提供了坚实的平台。比方可以实现图书馆一些新型信息效劳的eb2.0技术；基于Inteet/eb技术建立起来的网格技术，它可以将互联网上的所有资源实现互联互通，使网络成为一个全球化的信息资源库和信息处理平台；第三代挪动通信

4、技术3G和可用于图书馆挪动信息效劳的AP技术，另外还有数据挖掘技术和Agent技术，其中Agent技术可以在数字图书馆的个性化效劳中大显身手。2图书情报效劳管理创新的根本设想2.1效劳观念的革新一直以来，图书情报效劳机构只是一个专门搜集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。图书情报工作者那么是以图书文献等情报资料的搜集、组织、传递及情报信息的检索、咨询为职责，显然，这是一种被动的效劳状态。在当今以创新为潮流的时代，图书情报工作者必须首先自觉树立和强化主动效劳的观念，充分认识到图书情报效劳归根结底是一种知识效劳，是以用户为中心与用户的知识互动，不但要效劳个体，更要效劳社会

5、。其次，顺应时代潮流，树立创新意识。情报工作者必需要勇立潮头，开拓创新。有创新的意识，才会有创新的动力。其实，就其本质而言，图书情报效劳管理创新也就是一种知识创新的过程。其三，要有开展的目光，树立学习观念。不管对个体还是对组织，学习都是一个永久的话题。不断更新和优化自己的知识构造和才能构造，才能保证不止有创新的意识，更有创新的才能。其四，效益优化意识。图书情报效劳作为一种知识效劳，它的价值最终还是取决于通过它能获得及利用到需要知识的效率和效益。效益最大化才是图书情报效劳的终极目的。2.2效劳手段的更新图书情报的效劳形式是与信息技术的研发和应用相协调的，借助高度兴旺的现代信息技术平台，图书情报效

6、劳的手段和方式的革新才能得以实现。其实，充分利用网络资源正是图书情报效劳管理的新理念之一。比方当下的网络工具新贵微博，它是一种允许用户及时更新的简短文本并可以公开发表的博客形式，是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户可以通过EB、AP以及各种客户终端组成个人社区，以200字左右的文字更新信息，实现即时分享。1今天微博已经成为当下备受群众追捧的信息宠儿。正因为微博这种方式充分表达了信息及时互动的特点，所以图书情报效劳机构完全可以利用微博开展互动的读者效劳、信息传播、舆情监控、学术交流等工作，更好的进步效劳的效率和效益。当然随着信息环境和用户需求的变化，图书情报效劳机构还需要积极推进自

7、身业务支撑技术的研发，比方随着eb2.0的兴起，很多学者提出了Lib2.0的概念。2这些都必将在很大程度上进步情报信息效劳的效率和效益。2.3效劳内容的创新2.3.1加强以用户需求为导向的个性化效劳在当前，以用户为中心的信息效劳理念已深化人心，而处于一定条件下具有一定知识构造和素质的网络用户，其才能构造、心理状态和社会素质等方面的差异，决定了其在从事某一职业活动时不同的需求和偏好，这种差异还会随着客观条件的变化而改变，从而引起用户信息需求的动态变化。可见，在网络环境下，个性化信息效劳理应关注用户偏好，以此为根据提升个性化信息效劳的质量和水准。为此可以着手进展个性化效劳资源的集成和相似偏好用户群

8、的类聚，以实现与用户需求偏好相适应的内容整合效劳；还可以通过个性化的深层次的信息挖掘开展用户效劳定制业务；或通过嵌入跟踪主动深化到用户专向研究中去，全过程或者分重点阶段跟踪。嵌入跟踪可以有效地将知识情报效劳与用户实际专向需求融为一体，3及时实现与用户的互动交流，更好地提升个性化信息效劳的效益。2.3.2拓展效劳空间在当今数字信息环境下，图书情报效劳要提升自身的效劳价值，实现创新开展，除了重新构建并优化组合传统效劳工程诸如数字参考咨询、网络资源导航等之外，还必须充分利用最新的网络技术和自身的资源优势开展多元化多层次的信息效劳，大力丰富效劳形式，拓展效劳空间，比方组建网络学习中心、社区信息枢纽等；

9、还可以积极投身建立，效劳社会，这其中开展竞争情报效劳就不失为图书情报机构进展创新开展的有效途径之一。竞争情报是一种新的信息效劳方式，是指竞争主体为保持和提升优势而开展的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息搜集、处理和分析研究活动英文名称为petitiveIntelli？gene，简称I。其主要功能是为企业组织成员评估关键开展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业构造的变化，分析现有和潜在竞争对手的才能及动向，从而协助企业保持和开展竞争优势。4显然以信息效劳为天职图书情报机构完全可以参与其中，比方可以根据企业需求搜集专题信息，为企业开展竞争情报知识技能培训，帮助企业建立竞争情报系统，组

10、织进展竞争情报研究等等，以此效劳经济生活，满足社会需求。2.4开发创新型用户网络环境下越来越多的信息用户将直接通过网络终端获取信息，这就对用户及时鉴别信息需要、准确搜寻信息资源、灵敏处理信息内容、有效开展信息交流的才能提出了严峻挑战，图书情报机构可适时抓住机遇，设计开展新的环境下针对用户的信息素质教育，通过诸如网络课程、咨询效劳、数字教材等方式对用户进展包括信息环境、信息资源构造、信息检索方法、信息组织和处理技术、信息分析方法、信息政策和法律等知识和技能方面的培训。5这不仅可以尽快进步用户的信息素质，及时实现用户与信息效劳人员的互动交流，甚至可以激发起用户极具创新价值的信息需求。图书情报机构要积极开发这些具有创新需求的创新型用户，并及时对他们展开长期的跟踪调研，这样或可在更高的层次、更新的领域启发自身开