零售2020年3月试题

1、零售2020年3月试题您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *赛格建设路李家村民乐园华阳城大明宫蓝海风丰禾路万象城渭南万达商洛万达万科高新万达北大街纺正街大差市1. 员工实习期是（）个月?* 单选题 *A、1B、3C、2D、1-3(正确答案)2.员工转正需要同时满足考试（）分以上，实习期任务完成率( )%以上?* 单选题 *A、70、80%(正确答案)B、80、70%C、80、80%D、70、70%3.转正员工离职需提前（）天申请并提交离职申请单?* 单选题 *A、1B、3C、7D、30(正确答案)4. 试用期员工离职提前（）天申请?* 单选题 *A、1B、3C、7(正确答案)D、305

2、.不按照规定办理离职手续的不发（）* 单选题 *A、房补B、质保金(正确答案)C、绩效工资D、基本工资6.上下班打卡使用（）打卡，外出开会或者考试使用( )打卡?* 单选题 *A、钉钉、考勤机B、考勤机 、钉钉C、钉钉、钉钉(正确答案)D、考勤机 、考勤机7.漏打卡一次从月工资中扣除（）元?* 单选题 *A、50B、30C、1D、100(正确答案)8.迟到早退1分钟后到30分钟者，1分钟罚款（）元?* 单选题 *A、2B、5C、1(正确答案)D、109.迟到早退超过30分钟以上者，按旷工半天论处。旷工半天者，扣发（）天的基本工资?* 单选题 *A、2B、3C、1(正确答案)D、0.510.旷工

3、1天者，扣发()天的基本工资，并给予一次警告处分;累计旷工3天以上者(含3天)直接（）?* 单选题 *A、2、辞退B、3 、辞退(正确答案)C、10、 辞退D、5、辞退11.休假:实习期每月休假()天，转正后休假( )天，周末不能休假，休一天按（）天计算?* 单选题 *A、4、6、1B、6、4、2C、4、6、2(正确答案)D、2、4、612.休假3天及以上需提前()天写请假条，（）审批后方可休假?* 单选题 *A、1、店长、总经理B、2、店长、人事C、2、店长、人事、总经理D、3、店长、零售经理、人事、总经理(正确答案)13.临时有急事请假3天及以上者，需经口头同意且事后（）天之内补写请假单，

4、未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理?* 单选题 *A、3(正确答案)B、1C、2D、714.满1年不满10年，年休假()天(不含法定节假日和休息日)，休假前需提前（）个月向部门领导和人事报告?* 单选题 *A、7、0.5B、7、1C、5、0.5D、5、1(正确答案)15.婚假()天(不含法定节假日和休息日)产假（）天(含法定节假日和休息日)?* 单选题 *A、3 、98(正确答案)B、5、90C、3、90D、5、9816.根据公司及商场要求上衣为（）、裤子()色、鞋()色?* 单选题 *A、黑色、黑色、深色B、厂家工服、黑色、黑色(正确答案)C、厂家工服、黑色、白色D、黑色、深色、深色17.公

5、司统一购买的工服根据成本价在工服发放当月扣除，从发放月起在职满半年工服押金返()，在职满一年工服押金( )返还;在职不满半年离职的，工服押金（）扣除?* 单选题 *A、50%、100%、50%B、100%、50%、50%C、50%、100%、80%D、50%、100%、100%(正确答案)18.在卖场以外场所接听电话时间不能超过（）分钟;离岗超过( )分钟时间?* 单选题 *A、15 、20B、10、15C、15、15D、10、20(正确答案)19.用餐前应该告知()得到许可并在（）签字，时间不允许超过()分钟?* 单选题 *A、同事、钉钉、45B、店长、钉钉、40C、店长、外出签到本、45(

6、正确答案)D、同事、外出签到本、4520.转正员工当实际出勤天数小于应出勤天数在3天之内交通发()元、话费补助发（）元?* 单选题 *A、25、25B、75、25(正确答案)C、25、75D、75、7521.转正员工当实际出勤天数小于应出勤天数在3天以上交通发()元、话费补助发（）元?* 单选题 *A、25、25B、25、0C、0、75D、0、0(正确答案)22.工龄工资:入职每满()年有工龄工资（）元?* 单选题 *A、1、100(正确答案)B、2、100C、1、200D、2、20023.晚班补助指的是闭店时间为晚上()点以后的没有()的交通补助，补贴上限为（）元/天?* 单选题 *A、9、

7、地铁/公交 、20B、10、地铁/公交、20(正确答案)C、8、地铁/公交、15D、11、地铁/公交、1524.报销票据在次月()号之前交至公司（）处?* 单选题 *A、5、人事B、3、人事C、5、财务(正确答案)D、3、财务25.店长/代理店长工资=底薪+（）+()+个人提成?* 单选题 *A、店面业绩绩效、岗位绩效B、店面业绩绩效、管理绩效(正确答案)C、房补、管理绩效D、店面业绩绩效、岗位绩效26.实习店长工资=底薪+（）?* 单选题 *A、个人发放提成(正确答案)B、级别工资C、店面提成D、房补27.店长/代理/实习店长底薪=基本工资()元+交通补助()元+话费()元+房补（）元+全勤

8、奖+工龄工资+晚班补助?* 单选题 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600(正确答案)D、1000、150、50、20028.店员工资=底薪+()+（）工资?* 单选题 *A、个人发放提成、工龄B、个人发放提成、级别(正确答案)C、房补、提成D、补助、提成29.店员底薪=基本工资（）元+交通补助()元+话费()元+房补()元+全勤奖+工龄工资+晚班补助?* 单选题 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600D、1000、150、50、200(正确答案)30.综合提成=()提成

9、+（）提成+()提成+终端提成?* 单选题 *A、运营商、终端、融合B、运营商、新业务、配件(正确答案)C、运营商、新业务、融合D、运营商、配件、融合31.零售店员级别考核100分，级别工资（）元?* 单选题 *A、300B、600C、900(正确答案)D、120032. 零售店员级别考核100分X90分，级别工资（）元?* 单选题 *A、300B、600(正确答案)C、900D、120033.零售店员级别考核90分X80分，级别工资（）元?* 单选题 *A、300(正确答案)B、600C、900D、120034.零售店员级别考核80分，级别工资（）元?* 单选题 *A、300B、600C、9

10、00D、0(正确答案)35.终端任务完成率X60%，终端扣款按照提成金额（）扣罚?* 单选题 *A、100%(正确答案)B、70%C、50%D、0%36.终端任务完成率60%X80%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚?* 单选题 *A、100%B、70%(正确答案)C、50%D、0%37.终端任务完成率80%X100%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚?* 单选题 *A、100%B、70%C、50%(正确答案)D、0%38.终端任务完成率X100%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚?* 单选题 *A、100%B、70%C、50%D、0%(正确答案)39.实习期员工个人总毛利完成率X100

11、%，帮带人员奖励（）元?* 单选题 *A、500B、100C、200D、300(正确答案)40.实习期员工个人总毛利完成率80%X100%，帮带人员奖励（）元?* 单选题 *A、500B、100C、200(正确答案)D、30041.实习期员工个人总毛利完成率60%X80%，帮带人员奖励（）元?* 单选题 *A、50(正确答案)B、100C、200D、30042.实习店员转为店员前有1-3个月的实习期，转为店员必须同时满足以下三个条件（）： 单选题 *A、转正考试成绩在70分以上B、实习期月毛利指标完成率在80%以上C、实际出勤天数大于等于应出勤天数D、以上均正确(正确答案)43.实习店员转正条

12、件:考试成绩在()分以上，当月毛利完成率在()%以上，实际出勤（）于应出勤?* 单选题 *A、80、80、大B、70、80、小C、80、70、大D、70、80、大(正确答案)44.实习期员工第一个月毛利完成率低于（）%终止实习?* 单选题 *A、50B、60(正确答案)C、70D、8045.实习员工连续两个月平均毛利完成率低于（）%终止实习?* 单选题 *A、50B、60C、70D、80(正确答案)46.实习店长转为代理店长的条件:考试成绩（）分以上;当月毛利完成率()%以上;获得店面()%员工认可?* 单选题 *A、80、80、80B、70、80、70(正确答案)C、80、70、70D、70

13、、80、8047.代理店长为店长条件:三个月代理期店面毛利完成率*（）+管理绩效%*()平均值()分?* 单选题 *A、80、20、80B、70、30、80C、70、30、85(正确答案)D、80、20、8548.店面单月毛利完成率（）%，代理店长/店长不设保底?* 单选题 *A、60B、70C、80(正确答案)D、9049.实习期保底工资为()+()，前提是（）* 单选题 *A、最低工资标准、个人承担社保、实际出勤小于应出勤B、最低工资标准、公司承担社保、实际出勤小于应出勤C、最低工资标准、公司承担社保、实际出勤大于等于应出勤(正确答案)D、最低工资标准、个人承担社保、实际出勤大于等于应出勤

14、50、顾客说我对碎屏险不感兴趣，正确的回答方式是什么样的？（） *A、您没兴趣办理，我非常能理解！付了钱，马上看不见摸不着的，但它确实有用，(正确答案)B、如果您手机一年内屏幕碎屏，换屏幕需要xxxx元，每天算下来也就xxxx元，每天花几毛钱来避免上千元的损失，很划算的。(正确答案)C、如果您购买了这个碎屏服务， 一年内屏幕摔碎了可以免费换一个新原厂的屏幕，因为是厂家换的原厂原屏， 不会影响你的正常的一年保修(三星、魅族手机除外)(正确答案)D、不要算了51、店长如何组织店员对销售碎屏险销售工作？(多选题)（） *A、每天针对碎屏险要求店员在销售过程中要求店员要有开口提及和次数，(正确答案)B

15、、收银台顾客在交钱的时候询问(正确答案)C、利用已经做好的额表格，看其他消费者的购买情况(正确答案)52、苹果11promax 和苹果11闪回收碎屏险门店建议零售价格多少钱？（） 单选题 *A:599 399(正确答案)B:499 399C:599 299D:499 19953、荣耀V30本月是多少元提成，罚款多少钱？（） 单选题 *A:提成40，罚款45(正确答案)B:提成50，罚款60C:提成60，罚款50D:提成70, 罚款4054、我司给员工碎屏险的提成是怎么核算的？（） 单选题 *A:碎屏险毛利=销售金额-核算价格-销售费用(正确答案)B: 碎屏险毛利=销售金额-核算价格c: 碎屏险

16、毛利=销售金额-销售成本55、我司新业务在公司整体业务中占比多少？（） 单选题 *A：10%B: 8%(正确答案)C: 15%D: 7%56、我司参加3月份抵消活动的荣耀亲选产品有那些？多选题 （） *A:智能拖扫机器人，(正确答案)b:亲选智能即热饮水吧，(正确答案)c:月立负离子震动按摩梳，(正确答案)d:荣耀小K 2、荣耀手环5等(正确答案)57、碎屏险的销售流程(多选题)（） *A:确定顾客所需机器后开机激活并将机头交至顾客手中；(正确答案)B、引导顾客点击服务APP了解整机相关配件价格；(正确答案)C、推荐碎屏险，按照话术讲解(将碎屏险购买金额分解至年月日)(正确答案)D、达成销售留

17、存顾客联系方式并引导关注公众号；(正确答案)58、在3月期间，闪回收旧机回收金额在1001-3000的，旧机增值金额为20元是否正确？（） 单选题 *A:正确(正确答案)B:错误59、3月份员工在参加爱机汇的以旧换新能够获得那些激励(多选题)（） *A、收回价10元-700 店员奖励5%，店长2% ；700元以上，店员奖励50元，店长奖励最少10元。(正确答案)B、成交30单100元以上的机器店长奖励300元。(正确答案)C、砸金蛋常规激励：100元以上的机器店员有10.88元到588元的奖励(正确答案)D、自3月1日至次月5日，成交价大于200单且达到15单，可享受砸金蛋保底16.88，另外

18、100元-199元的机器仍享有10.88；成交价大于200单且达到25单，可享受砸金蛋保底26.88，另外100元-199元的机器仍享有10.88；(正确答案)60.对U享花呗直降活动描述正确的有（）。 *A、要求新入网78-238元套餐。(正确答案)B、参加购机直降用户需要协同视屏彩铃，副卡。(正确答案)C、大流量套餐和5G套餐分期合约期限为24个月，办理后可提前审请还款。(正确答案)D、存量全球通不可办理直降活动。(正确答案)E、携入号码可以办理分期，等同于普通新入网号码政策(需自行去指定营业厅转入移动网)。(正确答案)61、办理新入网的要求有（）。 *A、一个证件当月只允许入网一张主卡(

19、副卡不限制)(正确答案)B、78以上套餐必须预存100元话费。(正确答案)C、按标准格式签写入网协议且留存用户证件复印件。(正确答案)D、必须告知用户号卡转售违违法且盖上号卡转售违违法章。(正确答案)E、告知用户套餐包含内容及营销活动时长。(正确答案)62、对7折购机直降描述正确的有（）。 *A、7折版活动要求消费档位与月结保险单显示套餐不一致。B、7折版238档位最高减免1385元购机款(正确答案)C、手机套餐副卡月费10元，可添加优惠包免费一年(正确答案)D、新入网需预存100元且协同视屏彩铃、副卡、分期标识。(正确答案)E、5G套餐宽带和电视盒长期免费.(正确答案)63、5G网络速率配置

20、及政策描述正确的（）。 *A、5G网络速率配置分为三个量纲：300Mbps、500Mbps、1Gbps，(正确答案)B、如果不订购5G套餐，享受5G基础服务300Mbps的5G网络峰值速率(正确答案)C、选择128-198档位5G套餐享受5G优享服务500Mbps的5G网络峰值速率(正确答案)D、选择238-598档位5G套餐享受极5G速服务1Gbps的5G网络峰值速率登网方式三不：客户使用5G终端，不换卡、不换号、不登记可以登录5G网络.(正确答案)F、客户在具备5G终端和5G网络的条件下，如不想更换5G套餐，也可以享受免费的5G基础服务。同时我们还推出了5G特惠流量包(匹配5G基础服务)(

21、正确答案)64、.购机用户可以参加的移动活动有（）。 *A、花呗/银行卡/余额宝参加套餐合约购机值降448-1931元(正确答案)B、每月消费80元减免200元合约24个月。(正确答案)C、每月消费100元减免300元24个月。(正确答案)D、指定机型赠送78-238卡一张24个月7折用。(正确答案)E、,月消费58送200M移动宽带长期年费用。(正确答案)65、移动受理单多久返回办公室？（） 单选题 *A、一周B、一个月C、三个月D、15天(正确答案)66、移动业务登记表多久核对？（） 单选题 *A、一周(正确答案)B、一个月C、三个月D、15天67、提交分期申请退款每日什么时候？（） 单选

22、题 *A、当日6点前提交前一天的(正确答案)B、当日提交C、当日做账当日提交D、三天内68、5G套餐和4G套餐打电话分别多钱一分钟？（） 单选题 *A、1.9/1.5分钟B、1.5、1.9分钟C、2.5/1.9分钟D、1.5/1.9分钟(正确答案)69、以下那种套餐能办理200M宽带不限制套餐更改？（） 单选题 *A.大流量套餐B、和家园C、5G套餐D、58抵消不限制手机套餐(正确答案)70、主推机型三星S10 8+128g全网通，公司规定提成为：（） 单选题 *A、40(正确答案)B、45C、50D、5571、主推机型P30 pro8+256G 全网通，公司规定最低零售价为：（） 单选题 *

23、A、4988B、4788C、4568D、4468(正确答案)72、主推机型mate30 pro 8+128g 5g，公司规定最低零售价为：（） 单选题 *A、5899B、5879C、5679D、5574(正确答案)73、主推机型Nova5i PRO(8+256g)全网通 ，提成为：（） 单选题 *A、50B、40(正确答案)C、60D、7074、主推机型畅享10plus 8+128g全网通 ，公司规定最低零售价（） 单选题 *A、1879B、1899C、1799D、1779(正确答案)75、主推机型荣耀20S 8+128g全网通，公司规定提成为：（） 单选题 *A、40B、35C、30(正确答

24、案)D、4576、主推机型OPPO Reno3 12+128 5g全网通，公司规定最低零售价为：（） 单选题 *A、3699B、3669(正确答案)C、3679D、368977、主推机型荣耀9x 6+128全网通，公司规定罚款为：（） 单选题 *A、0B、10C、20(正确答案)D、3078、主推机型oppo A11X 8+128 全网通，公司规定罚款为：（） 单选题 *A、10B、20(正确答案)C、30D、4079、融合机型华为M6 高能版VRD-AL10 8寸 6+128 通话，公司规定最低零售价为：（） 单选题 *A、2799B、2789C、2769D、2749(正确答案)80、融合机型华为平板M5青