如何高效拜访客户

1、如何高效访问客户约定客户好的开端是胜利的一半陌生访问以心打动客户的需求之心回访-点燃客户购买的愿望 .嬴得客户的49个关键访问细节访问客户，与客户进展沟通，从而影响客户的决议，这是每一个销售人员每天必做的“功课从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！.1 胜利的约定在于打动客户的心要想抓住男人的心，首先要抓住他的胃只需准客户最空闲的时辰，才是访问最理想的时间通常情况下，约见的时间越短，会面的几率越大20分钟，为约见的时间最合理的长度，也是对方最容易的时间在这种短暂的会面中能使他集中在真正重要的话题上，也就会有良好的任务效率.2 了解客户回绝约见的理由及应对方法缘由：资金紧张；没有时间；对原供应商比较

2、称心；原协作单位改换了新的担任人一个胜利的销售员在遭遇波折或失败时，可以永不认输，咬住不放，坚持到最后胜利为止谋略和毅力是销售员夺标的秘诀.3 约定的技巧问候：问候从人名入手引见：拿起先引见他本人然后公司赞赏目的：需求通知对方他为什么给他打向对方征求意见，让他们感到有专家之感了解客户需求引见产品优势约见：假设对方赞同约见，应趁热打铁敲定准确的约见时间和地点.4 当面约见的技巧预备名片，阐明身份先闲聊片刻，在恰当时间将话题转入正题提问是引起顾客留意的常用手段销售是与回绝打交道的，要了解客户安然面对约定方法：赞誉法、讨教法、馈赠法、延续法、利益法.5 间接约定的技巧三环节：一是找准适宜充任与准客户

3、约定的第三者；二是向与准客户约定的第三者详细引见他所要推的产品、价位和中心竞争力所在。三是在间接约定胜利后，应立刻和准客户获得联络，核准见面的时间和地点，并及时和向与准客户约定的第三者沟通和反响他与准客户通话的情况。.6 知己知彼百战不殆客户是上帝，应细致研讨了解他们的各种情况：爱客户所“爱关怀客户最亲近的人助客户一臂之力，为顾客的利益着想，最后 客户会选择谁就可想而知了.7 他的笼统值百万选择可以提升他的外表、体形和肤色的服饰不要以为他是在买衣服，而应以为他是在投资服饰搭配要有档次维护他的服饰坚持皮鞋的清洁时辰坚持仪容端庄表现出充分的自信言谈举止要得体，注重细节的培育.8 推销自我的积极的心

4、态培育心态四个原那么：扩展他的视野改动他的角度；他要不只是1度而180度转变运用他的思索才干树立他的自自信心，假设他觉得他能，他就能.9 精彩的开场白他发明第一印象的时机永远只需一次！开场白特点：拉近客户感情，引起客户兴趣要能找到彼此都感兴趣的话题和嗜好首选开场话题： 气候季节；财经、商业、影视趣闻；新闻、时事、体育赛事；衣、食、住、行生活中的小常识；文娱、休闲；恰当的称誉话；客户室内别具一格的摆设、饰物。.10 吸引客户的留意力首先就要学会问适宜的问题其次设计独特新颖的开场白别具一格的产品演示和讲解.11 激发客户的猎奇心让客户猜猜发生了什么？刺激性问题只提供部分信息甚至坏的音讯新奇的东西利

5、用趋同成效。比如说，王先生，我曾经为他的许多同行处理了一个非常重要的问题.12 与客户互动起来从本人动手，变为请客户动手从本人讲解，变为让客户说.13 访问做好打前的预备任务：调整好他的形状预备一笔记本和一签字笔尽能够列出对方的资讯潜在客户姓名职称；企业称号及营业性质；预备要说的内容；打的理由；想好潜在客户能够会提出的问题；想好如何应对客户的回绝.14 网络访问电子邮件MSN其它.15 直接访问陌生访问：让客户多说，销售人员是听众巧妙运用讯问术，让客户一次说个够对客户谈到的要点进展总结并确认终了访问时，商定下次访问的内容和时间初次访问时间控制在20-30分，发现顾客频繁看表、经常喝水是致谢告辞

6、的时机.16 把准客户买点的脉搏不断总结阅历，加强识别客户买点的直觉才干，嗅出决议性的买点。让客户多说，多察看。.17 引导客户说需求尽量提出启发性的问题用问题来引导客户建立对话的气氛。这需求耐性，经过开放性的问题引导客户多说一些，本人多倾听一些.18 进展有效的倾听不带客观意志和预期结果地去听客户意见在客户说话时，要不时地点点头，恰当地拍拍手学会回应改动插话的习惯.19 识别客户的“信号沉默中有话，手势中有言语感兴趣的信号：浅笑，点头，双臂环抱，双腿分开回绝的信号：焦躁不安，不断反复看桌上的文件，抓住每一个脱身的时机，随意附和他的意见，不断得打，眼神漂浮不定.20 关注客户的利益商品给他的整

7、体印象价钱效力便利平安、放心满足胜利欲人际关系.21 浅笑面对否认1、分析被客户否认的缘由2、即使顾客不买他的产品，他也要赞赏他3、寄一封赞赏信给那些被他访问过而没有买他的东西的客户.22 消除客户的疑虑1、认清客户的疑虑2、提早列出客户会担忧的事情，并预备好有效的回答3、请客户本人或者朋友一同参与产品演示和鉴别4、让他的客户帮他宣传5、让历史说话、让现实说话6、巧借同行专家的嘴，提升本人效力产品的身价.23 让客户感遭到利益产品的特性本身就是最根本的益处.24 激发客户购买欲尽力而为地协助他的客户了解他们终究要什么，并超越他本人在喜欢和档次上的限制，了解一种产品适宜他却不一定适宜其他人的原那

8、么，然后从客户的目光来观看世界用他专业的知识来引导客户，让他们感到物有所值要等到客户的正面反响.25 回访销售访问的延续：五环节。1、阐明身份2、巧妙重提上次访问提出的未决问题3、提出他的结实和新方案4、提出咨询性的问题5、确定下一次协商的时间售后：1、打时言语热情、简练2、售后三天内要给客户打第一个。3、巧妙得向客户引荐他的新产品.26 网络回访回访一定要有个性.27 直接回访预备任务：整理上次客户提供的相关信息并做一套完好的处理方案，熟练掌握公司的产品知识、相关产品资料、名片、号码簿。访问流程：1、约定及确认2、进门打招呼3、营造谈判气氛4、开场白5、专业导入，不断迎合客户需求6、引见处理

9、方法和产品特点7、面对客户疑问，善用加减乘除8、要求承诺与缔结业务关系.28 认同客户的感受要站在顾客立场思索问题要擅长研讨客户心中要有客户增进与客户的感情学会倾听、多提开放性的问题。尽量防止“好不好、“是不是、“对不对提问价值才是客户真正的需求。多谈产品的运用价值.29 关怀客户所关怀的了解准客户的购买关怀点，是销售胜利的起点尝试扮演两个角色：销售员和客户.30 让客户高兴起来巧妙地处置客户异议坦诚面对缺陷太极法：借力使力，他一出招我顺势接招再返补偿法：当客户提出他的一种反对意见时，有现实根据的，他该当成认并怅然接受浅笑地反驳法.31 为客户寻觅购买的理由理由：1、从众心思2、攀比心思3、优

10、惠或低廉价钱4、优质的效力总之：最根本的需求在？最感兴趣的一点是什么？最弱的一环是什么？.32 把握成交的时机言语信号表情购买信号行为购买信号.33 自动提出买卖妨碍自动提出达成协议要素:等待客户先开口放弃继续努力担忧失去自动权害怕被回绝觉得本人欺骗了客户害怕失去面子.34 指点客户做出购买决议成交方法:假设法、恳求法、选择法、利益阐明法、时机不再法、鼓励法指点订货要点：自动全面引见客户所需的信息；全面协助客户分析情况；提出书面建议引导客户谈价钱：他可以通知客户其他厂家一样产品的价钱和性价比；向客户分析为什么卖这个价？让客户向已购买产品的客户探听价钱情况及运用效果等.35 确认成交结果，签定销

11、售合同稳定销售成果任务：祝贺和赞扬进一步确认成交协议的细节内容签定销售合同谢谢酬谢.36 效力从心开场效力源自真诚黄金法那么：想要他人怎样对待他，他就怎样对待他人浅笑是世界上最愉快的言语牢记客户的姓名效力要掌握灵敏性效力不是纯粹为了销售.37 填写销售报告单销售终了任务：将每日的出勤情况、访问客户洽谈情况、客诉处置、货款回收或订货目的达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日访问的心得等资料。.38 落实对客户的承诺每一次承诺都是一个契约访问客户时做一个遵守时间的人谈判要慎重承诺谈判胜利后仍要做到一诺千金.39 在客户埋怨中捕捉生长的契机乐观者在每次危难中看到了时

12、机，而悲观值得人在每个时机中看到了危难创新分为两种：技术推进式和客户拉动式。后种本钱相对低处置客户赞扬的技巧：一、不要人为的给客户下判别；二、换位思索，站在客户的立场上看问题；三、坚持以下的利益原那么：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚.40 悉心处置客户的埋怨处置埋怨遵照五项原那么：1、平息顾客的怒气2、关怀顾客3、谨慎言谈见机行事4、言行有序转危为安5、以真诚和顾客交朋友.41 及时向厂家反响客户信息信息是企业决策的生命，也是销售员扩展销售业绩的生命在客户信息管理方面，把握：1、什么是有用的销售客户信息？2、如何管理销售客户信息？.42 与消费效力部门搞好关系没有强大的团队作为支撑，再有才干的

13、销售员在前线也觉得孤立无援训练他的团队认识：1、团队价值高于一切；2、每一个业绩里都有他人的努力；3、学会配合；4、协助同事；5、积极参与团队活动。.43 建立客户联络簿许多明星销售员都为本人的客户建立了资料库老客户、新客户下分为重要客户、团队客户和散户；准客户按照成交能够性从A到G分级归类客户的资料是越详细越好利用电脑进展信息管理，借用客户资料管理软件将搜集好的客户资料加以整理、加工、分析、建档、备份.44 经常访问重要客户寻觅客户是每一个营销者每天所做的首要任务重要客户就是能带来80%利润的20%客户广撒鱼网，网住的小鱼小虾；专注垂钓，钓的却是周文王。他选哪一样呢？留意做到：1、在平常的言

14、语上让他知道他不只是跟他做生意而已，他跟他一样也很关怀他的生意情况2、提供他实践上的与他生意有关系的信息，这些信息在网络上一定可以查找许多，帮他打印.3、随时帮客户留意跟他业务相关的生意时机，甚至积极的引见生意给客户4、将他的意见提供应客户做为参考5、先不要只是关系他能为他做些什么？先关怀以他本人如今的才干可以为客户做些什么？6、善用赞赏函，让这封赞赏函成为他公司的重要资产7、许下的承诺一定要兑现.45 在特别的日子给客户一份特别的祝愿多做一些贴心的小事祝愿可以选择、手机短信留心客户的习惯善用手机短信祝愿和问候等.46 与客户建立同伴关系客户是互惠互利的协作同伴要了解您的客户关注客户买产品的目的为客户的利益着想对客户进展“感情投资卖一份产品，附带一份包装的人情.47 擅长用老客户扩展新客户人脉资源是一种潜在的无形资源关怀客户的感受经常与老客户联络感情自动提出引荐要求对客户的引荐要有所报答.48 及时反省、检讨本人时时反躬自问，检讨得失，方能增进与客户的感情，提升销售业绩